Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Lopes
il y a 4 ans
Une honte. Commande d un pack avec shampooing et masque le 22 septembre. Livraison prévu le 15 octobre. Le 12 octobre j envoi un mail au sav car ma commande est toujours en cours de préparation alors...
Voir plusStef
il y a 4 ans
Commande 239222024, Inadmissible, j’ai commandée le 12 septembre, censée recevoir mon colis 24 septembre. Au final ils expédient mon colis le 1 er octobre. Le 2 octobre c’est marqué qu’il est disponib...
Voir plusLaetitiam
il y a 4 ans
Après avoir rempli mon panier de plus de 20 articles je passe à l’étape de paiement. Je rentre mes coordonnées bancaires et suis redirigée vers 3D secure. Jusque là aucun souci l’écran m’indique que l...
Voir plusJ Sophie
il y a 4 ans
Très déçu, on m'a longtemps vanté tous les points positifs en terme de rapports qualité / prix de ce site, je me suis enfin décidé à commander le 3 septembre. Date de livraison prévue le 24 septembre,...
Voir plusLaury
il y a 4 ans
Commande non reçue, j ai commandé le 12 septembre la commande devait arriver le 20 septembre à mon domicile. Aucune nouvelle impossible de contacter le service client. Cela faisait des années que je c...
Voir plusStef
il y a 4 ans
Très très très déçue ! Avant je commandais souvent chez beaute privée. Et la j’ai passée une commande le 12 septembre, j’étais censée recevoir mon colis le 24 septembre en point relais, je ne l’ai tou...
Voir plusCamille
il y a 4 ans
J’ai passé une commande sur beaute privée le 12 septembre. Elle devais arriver le 24 septembre. La commande est toujours en cours de préparation. Comme par hasard beaute privée ne répond pas aux mails...
Voir plusEstebe
il y a 4 ans
Bonjour, j’ai effectué une commande le 1 septembre 2021 (numéro 238495768) qui devait initialement arriver le 23 septembre cependant la commande est toujours notée « en cours de préparation ». J’ai bi...
Voir plusCharline
il y a 4 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande le 3 septembre 2021 et était sensé arrivé à mon domicile le 18 septembre depuis cette date rien n’a changé la commande est toujours en cours de prépara...
Margaux
il y a 4 ans
Commande passée le 03 septembre, livraison prévue le 20 en relais… or aujourd’hui, soit le le colis est toujours en préparation. Aucune nouvelle, aucun numéro de téléphone service client pour avoir un...
Voir plusMariam
il y a 4 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande le 28 août 2021 (commande numéro 238197714), qui en cours de préparation depuis cette date aucune évolution de mon colis qui devrait être livré le 11 septembre....
Lola
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai passé commande sur le site beautéprivée le 25 août 2021! Je devais recevoir mon colis le 11 septembre depuis le colis est toujours en préparation !!! J'envoie des mails mais toujo...
Laëtitia
il y a 4 ans
Extrêmement déçue, 5 semaines d'attente pour ne pas recevoir une commande complète... personne ne prévient. À éviter 🤬
Voir plusChloe.o77
il y a 4 ans
Commande effectuée le 12 août date de livraison estimée 2 septembre nous sommes le 08 septembre toujours en cours de préparation.
Bref je commanderai plus sur ce site.
francoisedu14
il y a 4 ans
Je commande depuis des années jamais un probleme et la ... une commande effectuer le 15 août, qui devait être livré le 26 août et je vois qu'elle est marquée en cours de preparation ! J'ai contacté le...
Voir plusAmbre
il y a 4 ans
J'aimais bcp beauté privée avant ce qu'il vient de m'arriver sûrement dû au changement du site. Commande comptée 3x et débitée 3x. Impossible d'annuler la commande alr qu'elle n'a MM pas été préparée....
Voir plusElise
il y a 4 ans
Commande passée le 10 août et reçue le 1er septembre. Délais assez long...
En plus produit endommagé, j'avais commandé un blush de la marque Avril et il est arrivé en miette. Les produits ne...
Romy
il y a 4 ans
Honteux ! J’attend un colis qui n’arrive jamais ma commande est passée depuis le 31 juillet ! On m’annonce une date de livraison et le colis est encore pas expédié ! Un Service client honteux qui donn...
Voir plusPauline
il y a 4 ans
Je confirme les précédents messages de mécontentement. Quel dommage, le service client est clairement déplorable, je dois les harceler pr étre remboursée suite à une commande passée en juin, colis qu...
Voir plusMomo69
il y a 4 ans
Avant la modification, jamais eu de problème...Depuis c'est la cata ! Perte de l'historique, suivi impossible et un SAV complètement absent !
Vraiment déçue de cette dernière commande !
Avis client Beauté privée
Lopes
Une honte. Commande d un pack avec shampooing et masque ...
Une honte. Commande d un pack avec shampooing et masque le 22 septembre. Livraison prévu le 15 octobre. Le 12 octobre j envoi un mail au sav car ma commande est toujours en cours de préparation alors qu’elle est censé être livré le 15.On me répond que la commande va arriver et le délai sera respecté ce qui est bien sûr faux. Le 14 octobre je renvoi un mail au sav car pas d avancement et là on me dit qu’il manque un de mes produits donc je serai remboursé d un produit manquant quand ma commande sera envoyer. A ce jour le 17 octobre ma commande n es toujours pas envoyer et je leur ai di que je veux un remboursement complet car je ne vois pas l intérêt d avoir un shampooing si le masque a associer n es pas avec. On me répond que non même si la commande n es pas envoyer je ne peux pas être remboursé je dois refuser le colis quand il arrivera pour qu’il soi retourner. C est du foutage de gueule car ma commande n étant pas envoyer je ne comprend pas qu’on ne puisse pas l annuler surtout Qu en plus du produit manquant le délai n est pas respecter et si l on ne s occupe pas nous mêmes de joindre le sav il ne nous informent même pas qu’il y’a un problème
Date d'expérience le 17/10/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous accusons bonne réception de votre numéro.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous sommes ravis de constater la livraison de votre commande effectuée en date du 19/1/21.
Nous vous informons qu'un email vous a été adressé par nos services suite à la réclamation pourtant sur le produit manquant dans votre commande.
Nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Lopes
il y a 4 ans
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours reçu de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Stef
Commande 239222024, Inadmissible, j’ai commandée le ...
Commande 239222024, Inadmissible, j’ai commandée le 12 septembre, censée recevoir mon colis 24 septembre. Au final ils expédient mon colis le 1 er octobre. Le 2 octobre c’est marqué qu’il est disponible en point retrait. J’y vais le 2 et mon colis n’y es pas, je repars le 4 octobre au point retrait et n’y es toujours pas !!! Et la je vois « colis passé en instance cet retour colis shorwroomprivee » alors que le SAV me disent la veille « ne vous inquiétez pas, il n’est pas encore disponible en point retrait, mais est en cours d’acheminement, vous recevrez votre colis dans les prochains jours » Non, mais arrêtez !!! Mon colis a été mal dirigé samedi 2 octobre, alors que c’est marqué disponible en point retrait. Je vais au point retrait et mon colis n’y est pas. Je retourne lundi 4 octobre et il n’y es toujours pas. Donc où est mon colis ?!!!!!!!!! Je vois qu’il a été passé en instance et c’est marqué retour colis vers shoowroomprivee, vous êtes sérieux ? Je souhaiterai un remboursement immédiat, j’ai fais appel à la police et ils vous contacteront jeudi car y a eu trop de plainte à votre sujet BEAUTE PRIVÉE ! Donc où est mon colis 239222024 ???? Ou est il ? Pourquoi il est passé en instance et retour colis vers shorwroomprivee alors qu’à la base il était censé être livré ? Vous prenez vraiment les gens pour des jambons !!!! Je veux mon colis tout de suite et si vous n’êtes pas capable de faire une livraison correctement, remboursez moi, sinon je vous traine en justice !!!!!! Ne commandez plus sur beaute privée, on vous balade du début à la fin, j’ai recontactée la police et vont tirer cette histoire au clair car ils ont reçus énormément de plainte concernant beaute privée ces temps ci.
Date d'expérience le 05/10/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre commande ait connu de nouveau des soucis de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour cette exceptionnelle.
Suite à votre demande de remboursement et de geste commercial, nous vous informons qu'un email vous a été adressé aujourd'hui vous donnant des informations sur ce sujet.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Laetitiam
Après avoir rempli mon panier de plus de 20 articles ...
Après avoir rempli mon panier de plus de 20 articles je passe à l’étape de paiement. Je rentre mes coordonnées bancaires et suis redirigée vers 3D secure. Jusque là aucun souci l’écran m’indique que l’authentification est réussie et que je suis redirigée vers le site marchand. Sauf que Beautéprivée m’indique alors que la commande est annulée et que je dois repasser commande. Quand je retourne sur le panier j’ai la désagréable surprise de voir qu’il est vide. Est-ce que je serai débitée de cette commande ? Je n’ai reçu aucun mail
Date d'expérience le 03/10/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'annulation de votre panier.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous tenons à vous informer que le prélèvement ne peut se faire sans le mail de confirmation de votre commande.
Toutefois, nous vous invitons à nous communiquer un des numéros de commande figurant sur votre compte client afin de vérifier d'où provient ce souci.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
J Sophie
profonde déception !!!
Très déçu, on m'a longtemps vanté tous les points positifs en terme de rapports qualité / prix de ce site, je me suis enfin décidé à commander le 3 septembre. Date de livraison prévue le 24 septembre, je suis aujourd'hui sans colis, et sans nouvelle de celui-ci.
Un mail d'informations complémentaires et d'explication aurait été le bienvenu.
Commande 238646053, puis-je encore espèrer la recevoir un jour ou être remboursé ?????
Date d'expérience le 24/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous faisons suite à votre message au sujet de la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette déconvenue.
Votre commande a été remise au transporteur Colissimo et est actuellement en cours d'acheminement. Vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
Vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi, ou depuis votre espace client, dans la rubrique Mon compte > Mes Commandes ».
Vous souhaitant une agréable journée.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Laury
Commande non reçue, j ai commandé le 12 septembre la ...
Commande non reçue, j ai commandé le 12 septembre la commande devait arriver le 20 septembre à mon domicile. Aucune nouvelle impossible de contacter le service client. Cela faisait des années que je commande chez eux, je compte même plus les années, je suis déçue et je pense faire appel aux services consommateurs !!!
Ou est ma commande ????
Date d'expérience le 28/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercions.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Laury
il y a 4 ans
Dans l attente de votre réponse, pour savoir où est mon colis.
Cdt
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la non-réception de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Stef
Très très très déçue ! Avant je commandais souvent ...
Très très très déçue ! Avant je commandais souvent chez beaute privée. Et la j’ai passée une commande le 12 septembre, j’étais censée recevoir mon colis le 24 septembre en point relais, je ne l’ai toujours pas reçu et sur le site c’est marqué « commande en cours de préparation » . Aujourd’hui nous sommes le 27 septembre, c’est inadmissible ! Je pense aller porter plainte pour vol, car j’ai quand même pas mal dépensé, le SAV est inexistant, ils disent qu’ils répondent jusqu’à 72h, et bah les 72h sont déjà passés ! Ils ne répondent pas et nous font poireauter pour nous voler notre argent, qu’on a été cherché tous les jours chaque mois ! UNE HONTE BEAUTE PRIVÉE !!!!! Revoyez votre site et votre SAV c’est n’importe quoi, voler l’argent des gens qui vont bossés tous les jours, sans avoir aucune nouvelle des colis. SI JE NE REÇOIS PAS MON COLIS D’ICI PEU, je n’aurais pas le choix que d’engager des poursuites contre Beauté privée !!!!!!!!!!!! Ma commande est le numéro 239222024. Demain matin j’irai au commissariat de police !!!!
Date d'expérience le 12/09/2021
Stef
il y a 4 ans
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous faisons suite à vote message au sujet de la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente.
Suite à la relance faite auprès no services, nous vous informons que votre colis a été expédié aujourd'hui et est en cours d'acheminement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Stef
il y a 4 ans
Stef
il y a 4 ans
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge par nos services en date du 26/09/21 et est en cours traitement.
En effet, ce retard d'expédition est lié à une rupture de stock constatée sur certains articles de votre commande.
Une réponse vous sera apportée dans le plus bref délai sur ce sujet.
Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Camille
J’ai passé une commande sur beaute privée le 12 septembre. ...
J’ai passé une commande sur beaute privée le 12 septembre. Elle devais arriver le 24 septembre. La commande est toujours en cours de préparation. Comme par hasard beaute privée ne répond pas aux mails. Je commande souvent sur de site je n’avais aucun problème ! C’est scandaleux ! Je ne veux plus commander sur se site ! Vive l’arnaque.
Date d'expérience le 27/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercions.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge et traitée par nos services en date du 29/09/21.
Une réponse vous a donc été apportée par mail.
Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Camille
il y a 4 ans
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous faisons suite à votre message au sujet de la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Estebe
Bonjour, j’ai effectué une commande le 1 septembre ...
Bonjour, j’ai effectué une commande le 1 septembre 2021 (numéro 238495768) qui devait initialement arriver le 23 septembre cependant la commande est toujours notée « en cours de préparation ». J’ai bien étendu déjà était débitée, impossible de joindre le SAV, aucune nouvelle de mon colis : vraiment scandaleux.
Beauté privée vous êtes réputée pour votre manque de professionnalisme, encore un événement qui le confirme … c’est bien la dernière commande que je passe commande chez vous.
Date d'expérience le 01/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge et traitée par nos services ce jour.
Nous vous confirmions donc l'expédition de votre colis sous un délai de 72h ouvrées.
Nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Charline
Commande numéro 238628273
Bonjour,
J’ai passé une commande le 3 septembre 2021 et était sensé arrivé à mon domicile le 18 septembre depuis cette date rien n’a changé la commande est toujours en cours de préparation et je n’ai aucun moyens de les contactés. C’est inadmissible.
Date d'expérience le 24/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge et traitée par nos services en date du 27/09/21.
Nous vous confirmions donc l'expédition de votre colis sous un délai de 72h ouvrées.
Nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Margaux
Commande passée le 03 septembre, livraison prévue le ...
Commande passée le 03 septembre, livraison prévue le 20 en relais… or aujourd’hui, soit le le colis est toujours en préparation. Aucune nouvelle, aucun numéro de téléphone service client pour avoir un renseignement. C’est du n’importe quoi ! Ça ne donne pas envie de réitérer l’expérience…
Date d'expérience le 21/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous faisons suite à votre message au sujet de la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Mariam
Commande non livrée
Bonjour,
J’ai passé une commande le 28 août 2021 (commande numéro 238197714), qui en cours de préparation depuis cette date aucune évolution de mon colis qui devrait être livré le 11 septembre. Je suis très déçu
Date d'expérience le 21/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous constations que votre demande a été pris en charge par nos services.
Nous vous confirmons à ce jour l'expédition e votre colis prévue sous un délai de 72h ouvrées.
Nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Lola
Foutage de gueule!!!!!
Bonjour,
J'ai passé commande sur le site beautéprivée le 25 août 2021! Je devais recevoir mon colis le 11 septembre depuis le colis est toujours en préparation !!! J'envoie des mails mais toujours rien reçu !!! C du grand manque de respect !!!!
Date d'expérience le 21/09/2021
Lola
il y a 4 ans
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous faisons suite à votre message au sujet de la livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Laëtitia
Extrêmement déçue, 5 semaines d'attente pour ne pas ...
Extrêmement déçue, 5 semaines d'attente pour ne pas recevoir une commande complète... personne ne prévient. À éviter 🤬
Date d'expérience le 13/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre commande incomplète.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Chloe.o77
Commande effectuée le 12 août date de livraison estimée ...
Commande effectuée le 12 août date de livraison estimée 2 septembre nous sommes le 08 septembre toujours en cours de préparation.
Bref je commanderai plus sur ce site.
Date d'expérience le 08/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
francoisedu14
Je commande depuis des années jamais un probleme et ...
Je commande depuis des années jamais un probleme et la ... une commande effectuer le 15 août, qui devait être livré le 26 août et je vois qu'elle est marquée en cours de preparation ! J'ai contacté le service client réponse sous 72h dites-vous? C'est une blague car là on a dépassé les 5 jours ! Cette commande devait être un cadeau! C'est un manque flagrant de respect envers le client. Quand verrais-je enfin cette commande arriver?
Date d'expérience le 15/08/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre retour !
Bonne journée de la part de toute l'équipe.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
francoisedu14
il y a 4 ans
Je vous remercie d'avoir agi rapidement. Je suis pleinement satisfaite du colis.
Merci a vous.
Cordialement.
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercions.
Après vérification, nous sommes ravis de constater que votre a été finalement livrée en date du 08/09/21.
Nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
francoisedu14
il y a 4 ans
Merci d'avoir pris le temps de me répondre (c'est drôle que ça aille plus vite ici que sur votre site...) ma commande porte le numéro : 237407458
Je peux comprendre qu'avec la pandémie il y ait un peu de retard mais la avouer que cela dépasse le raisonnable.
Donc ma question est légitime et je vous la repose. Quand aurais-je ENFIN ma commande?
Cordialement.
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par FR ou 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Ambre
J'aimais bcp beauté privée avant ce qu'il vient de ...
J'aimais bcp beauté privée avant ce qu'il vient de m'arriver sûrement dû au changement du site. Commande comptée 3x et débitée 3x. Impossible d'annuler la commande alr qu'elle n'a MM pas été préparée. Je vais pas m'amuser à recevoir 3 colis et les renvoyer. C'est inadmissible..
Date d'expérience le 05/09/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ait été validée à trois reprises sur votre compte client.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer un des numéros commandes concernées.
Il s'agit du numéro commençant par FR ou 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Elise
Commande passée le 10 août et reçue le 1er septembre. ...
Commande passée le 10 août et reçue le 1er septembre. Délais assez long...
En plus produit endommagé, j'avais commandé un blush de la marque Avril et il est arrivé en miette. Les produits ne sont pas du tout protégés.
Date d'expérience le 01/09/2021
Elise
il y a 4 ans
Il s'agit de la commande n° 237119038.
Cordialement,
Elise
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article endommagé dans votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par FR ou 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Romy
Honteux ! J’attend un colis qui n’arrive jamais ma ...
Honteux ! J’attend un colis qui n’arrive jamais ma commande est passée depuis le 31 juillet ! On m’annonce une date de livraison et le colis est encore pas expédié ! Un Service client honteux qui donne de fausses informations en te faisant poireauté encore 72h à chaque fois. Répond à côté de tes questions pour au final faire les morts dès qu’on demande un remboursement ! Je paye plus de 100€ et je n’ai pas le luxe de jeter cet argent par les fenêtres ! C’est terminé avec eux !
Date d'expérience le 27/08/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercions.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise charge par nos services.
Nous sommes également ravis de constater la livraison de votre commande effectuée le 01/09/21
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Romy
il y a 4 ans
On va finir par engager des poursuites ce n’est pas possible ce manque de professionnalisme !
Romy
il y a 4 ans
Romy
il y a 4 ans
Il faut faire quelque chose pour au moins rembourser le colis et nous apporter une preuve du remboursement parce que là c’est limite du vol
Romy
il y a 4 ans
On est obligé de harceler pour avoir une réponse du service client qui fait le mort.
On en est malade sincèrement !
Pauline
Je confirme les précédents messages de mécontentement. ...
Je confirme les précédents messages de mécontentement. Quel dommage, le service client est clairement déplorable, je dois les harceler pr étre remboursée suite à une commande passée en juin, colis que je n ai tjr pas reçu ( aout 2021). Aucun respect de sa clientèle,,,Bien que le site propose des promos intéressantes je boycott "beaute privée" et pars chez la concurrence....
Date d'expérience le 09/08/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la non-réception de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par FR ou 23.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Momo69
Livraison qui se fait attendre et SAV incompétent
Avant la modification, jamais eu de problème...Depuis c'est la cata ! Perte de l'historique, suivi impossible et un SAV complètement absent !
Vraiment déçue de cette dernière commande !
Date d'expérience le 19/06/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Momo69
il y a 4 ans
Commande qui date du 19 juin
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pur ce délai de traitement.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.
Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
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