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Avis Beauté privée du plus récent au plus ancien

Commande le 20 février 2021 d'un montant de 28€60 ...

Commande le 20 février 2021 d'un montant de 28€60
A ce jour malgré plusieurs mails envoyés la situation reste au même point.
Les personnes sont désagréables
Je souhaiterais avoir un avoir du montant de ma commande

Par Catarina il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/02/2021
Bonjour Catarina,

Nous faisons suite à votre post concernant le traitement de votre réclamation.

Nous vous présentons nos excuses pur ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

Des escros a fuire!

Des escros a fuire!
J’ai commandé deux produits et j’ai reçu des produits qui n’avaient rien a voir avec ma commande, je renvoie donc les produits pour avoir un remboursement, il me font danser pendant plus de trois semaines pour me dire qu’il me rembourse un produit sur 2 parce que l’autre je ne l’ai pas renvoyé.
Sauf que l’autre je ne peux pas le renvoyer puisque je ne l’ai pas reçu !!!
Ils ne veulent rien savoir et font comme si il ne comprennent pas alors que c’est une erreur de leurs part je compte porter plainte pour escroquerie!
A ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement! Service client lamentable ! A fuir!

Par ClientJ il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
FR7469029
Par ClientJ il y a 3 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti quant au traitement relatif au remboursement de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pur ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

Un ESCROQUERIE tout simplement !

Commande (FR7440657) passée le 23/03/2021. Livraison prévue entre le 12/04/2021 et le 18/04/2021 mais toujours rien à ce jour. La date de livraison ne cesse de changée (30/04/2021 et le 07/05/2021) sans aucunes explications de la part du site.
Montant déjà prélevé sur mon compte mais pas de colis reçu ! En voyant les avis des clients, je ne souhaite même pas attendre ma commande… Une escroquerie tout simplement !
Je souhaite annuler ma commande et j'exige d'être remboursé !!!

Par Eléonore il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/03/2021
Bonjour Eléonore,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

COLIS DISPARU CHEZ BEAUTE PRIVEE DEPUIS 3 MOIS

COLIS DISPARU CHEZ BEAUTE PRIVEE DEPUIS 3 MOIS


J'ai fait une commande le 4 Janvier 2021 (REF: FR7041758/1) d'un montant de 42,70 € . Le service client est déplorable ! On me balade de liens en liens sur des lignes PAYANTES en plus. A ce rythme j'aurais payé l'équivalent de ma commande en facture de téléphone. j'étais censé recevoir ce colis au plus tard le 21 Janvier 2021. Il est toujours selon eux chez le transporteur. Ils faut que les consommateurs se réunissent et saisissent le médiateur de la république car cette situation a déjà trop durée. Je vous met en demeure de me livré mon colis ! Sans nouvelles de vôtre part je saisi la justice !

Par MaAb il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

Colis soit disant livré au gardien qui n’a à ce jour ...

Colis soit disant livré au gardien qui n’a à ce jour rien reçu de votre part, envoi multiple D’emails avec screenshots des bons de livraisons.
On me répond à propos d’une autre livraison qui a déjà eu lieu et qui a un numéro de commande différent de celui affiché sur les pièces jointes, il faudrait peut être ouvrir les yeux non? C’est quoi le rapport avec ma demande?

Collissimo ne veut rien savoir car pour eux la livraison a été effectué dans leur système, et beauteprivee n’a pas l’air de s’en faire pour une commande de presque 80€.

Je vous conseille de vous bouger la rondelle car j’ai déjà prévenu par e-mail que je porte plainte pour fraude et escroquerie de votre part.
Vous êtes les seuls responsable de ce fiasco.

A bon entendeur

Par NikolaichukSergii il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2021
Bonjour,

Nous faisons suite à votre message dans lequel vous nous informez ne pas eu de réponse au sujet de votre litige.

Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour cette situation.

Après vérification, nous constatons qu'un mail vous a été adressé en date du 14/04/21 faisant suite au traitement de votre réclamation sujet duquel nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de votre part.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
Je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part!! Où est mon colis??
Par NikolaichukSergii il y a 3 ans
Bonjour,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
Numéro de commande FR7350288

Je voudrais que vous me renvoyez la commande complète gratuitement ou me remboursiez la somme que j’ai déjà déboursé car je n’ai reçu aucune réponse de la part de collisimo mais aussi de votre collègue du service client.
Par NikolaichukSergii il y a 3 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la non-réception de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
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Énorme déception

Une étoile parce que je n’ai pas le choix sinon je n’en mettrais pas ! J’ai passé une commande de plus de 15 euros de produits nivea pour avoir un casque du PSG pour un jeune handicapé fan du PSG, je ne l’ai pas reçu ! Imaginez sa déception !! Maintenant on me dit que je n’y ai pas le droit car je n’ai pas mis le code alors que je l’ai fait. J’ignore ce qu’il s’est passé, mais pensez-vous que j’adore nivea au point d’en acheter pour 15 euros? montant minimum pour avoir le droit à ce casque. Si l’avais fallu J’aurais payé les frais d’envois Le service client ne veut rien savoir, alors je dis bravo à beauté privée pour son manque d’empathie et son sens du commerce. Maintenant je vais faire tous les sites pour tenter de trouver de quoi consoler ce garçon !

Par Suricat il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2021
Bonjour, merci, j’attends de vos nouvelles dans ce cas.
Par Suricat il y a 3 ans
Bonjour Suricat,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
Et??? Vous vouliez mon numéro de commande ...
Par Suricat il y a 3 ans
Mon numéro de commande FR7386471
Par Suricat il y a 3 ans
Bonjour Suricat,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le casque relatif à votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
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Bonjour j'essaie de contacter le service après vente ...

Bonjour j'essaie de contacter le service après vente de beauté privée pour une erreur dans mes commandes , aucun numéro , le mail ne fonctionne pas .
FR7397587/1 numéro de la commande que je voulais annulé car commander et payer deux fois .

Par Stefarya91 il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/03/2021
Bonjour Stefarya91,

Nous faisons suite à votre message concernant la demande d'annulation de votre commande.

Nous regrettons énormément cette situation.

Après vérifications, nous vous confirmons que l'annulation de votre commande a bien été prise en compte par nos services.

Un mail de confirmation vous a été adressé en date du 18/03/21 afin de vous en informer.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

Attention Arnaqueurs! Colis reçu mais un article manquant, ...

Attention Arnaqueurs! Colis reçu mais un article manquant, je le signale sur le site, on me dit d'attendre, que l'article manquant est en cours de livraison donc j'attends, chaque semaine, je vais vérifier sur mon compte cliente, rien! 3 semaines après, je me décide d'envoyer une réclamation, je complète la déclaration sur l'honneur + copie carte d'identité, et là après quelques échanges de mails, ils me disent qu'ils ne savent rien faire. C'est vraiment une grosse arnaque! Profiteurs et voleurs!

Par Chris333 il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/03/2021
Bonjour Chris333,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre commande incomplète.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.


Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

Commande effectuée le seize février numéro FR7250862/1.Le ...

Commande effectuée le seize février numéro FR7250862/1.Le relais colis de st cyprien qui devait recevoir ma commande étais en congé et on me propose un autre relais colis au bout de cinq jours .Couvre feu oblige je téléphone et rends au relais colis de latour bas elne qui me dit n avoir pas de trace de ma commande et que mes produits sont retournés dans vos entrepôts.
À aujourd’hui aucune nouvelle et nous sommes le onze mars 2021.J aimerais bien avoir des nouvelles et avoir un remboursement de ma commande de 48.70 euros.Bientôt un mois de délai pour recevoir ces produits ,il ne faut pas être presser .Je ne recommande pas ce site .

Par Buxeda il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2021
Je suis exactement dans la même situation 1 mois que j’attend moi carement jore il se sont tromper de point relais qui aller re être acheminer depuis le 8mars j’attend pas de numéro pour les contacte Mafoi bizzar je trouve
Par Diva il y a 3 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ait rencontré des difficultés de livraison.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

je viens de passé une commande , et je reçois un baume ...

je viens de passé une commande , et je reçois un baume nourrissant , a la place d'une huile de massage , rien a voir et surtout au niveau du prix ! je suis dégouter c'est déjà la 2eme fois que j'ai des problème avec ce site ! numéro de commande FR7246296

Par Laura il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/03/2021
Bonjour Laura,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article non conforme dans votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

Ce site est juste à fuir...

Ce site est juste à fuir...
mais vraiment

Un service incompétent .. S’était en plus de cela ma première commande je me suis
dit, pour une fois pourquoi pas essayer ce site. Au final je commande une crème
on m’envoie une mauvaise crème. ????
par ailleurs imaginez en cas d’allergie..

Pire encore, en plus de ça le produit n’a aucun emballage, vraiment aucun emballage. Même pas un petit film plastique; c’est à se demander si les articles vendus sur ce site sont vraiment des produits neuf, ou si ce ne serait pas plutôt pas des produits, que les clients ont rendus en magasins après avoir essayé ect

Quant au prix, le prix est le même quand magasin voir plus avec les frais de livraison, je n'ai jamais vu un tel site sans compter l’arnaque du «  service client «  qui ne vous donnera jamais suite à votre demande lorsque vous leur indiquez qu’ils vous ont envoyés un mauvais article, qu’ils se sont tout simplement trompés dans votre commande.

Le service client ce résume à des messages robots préenregistrés qui ne vous laisse aucune chance de pouvoir aboutir à un retour ou bien à un remboursement ou autre suite à leurs fautes commises...

d’ailleurs pour se cacher de cela une fois que vous avez été cherchez votre colis il ne vous demande même pas votre avis il faudra que vous allez sur une page en-dehors du site pour pouvoir partager votre expérience.. c’est à se demander si leur pratique est légal.

Par Shana il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/03/2021
Bonjour Shana,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article non conforme dans votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans

Service incompétent.

Service incompétent. Suite à un colis non reçu, au bout d'un mois on me réponds que je n'ai pas fourni l'attestation sur l'honneur en temps et en heure, la parole du livreur compte plus que celle du client. À bon entendeur, n'achetez sur ce site qu'avec une livraison en point relais.

Par Lisa il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/03/2021
Bonjour Lisa,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
Bonjour ma commande est FR6990941/1
Par Lisa il y a 3 ans
Bonjour Lisa,

Je fais suite à votre message concernant la livraison de votre commande.

Je vous présente de nouveau mes excuses pour cette anomalie.

J'accuse réception des informations reçues auprès de nos services relatives à votre réclamation.

Ayant à cœur votre satisfaction, pourriez-vous svp me communiquer votre numéro de commande afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
J'ai déjà envoyé à de multiples reprises et la réponse est que le livreur a fait la livraison !!
Par Lisa il y a 3 ans
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de votre colis.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
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Première et dernière commande mon colis est arrivé ...

Première et dernière commande mon colis est arrivé incomplet et le servuce client incompétent je sens que je vais jamais recevoir la suite de mn colis alors qu'il me demande une attestation sur l'honneur alors que le bon de livraison donne la preuve que le colis est incomplet avc le poids ecrit dessus. 10 mails échangés pr me sortir que ma piece d'identité est périmée alors que non et leur signature électronique Bref decu et dégouté de ce site

Par Wa il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu votre commande incomplète.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 3 ans
Fuyez ce site aucun numéro de téléphone et 7 jours seulement pr envoyer l'attestation sur l'honneur . J'aurais du lire les avis avant de commander jai cru faire une affaire bénéficier d'une promo je me retrouve arnaquer d'une trentaine d'euros. Ma copine aussi a commander en meme temps que moi et sa commande aussi est incomplète. A fuir j
Par Wa il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
À ce jour, aucun remboursement effectué et aucune solution proposée. Je suis quand même vraiment déçu ???? j’ai payé une prestation qui a été annulé mais pas remboursé... je vous déconseille de commander sur ce site qui vous fera certainement la même chose que moi c’est à dire vous arnaquer.

Par Sbdm il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/02/2021
Bonjour Sbdm,

Je fais suite à votre message au sujet du remboursement de votre commande.

Je vous présente de nouveau mes sincères excuses pour cette situation.

Après vérification, je constate qu'une réponse vous a été apportée par nos services concernant votre transaction.

Toutefois, je vous informe avoir relancé le service ayant pris en charge votre réclamation afin de vous apporter de plus amples détails sur ce sujet.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans

Un site à fuir absolument. J'attends un remboursement ...

Un site à fuir absolument. J'attends un remboursement depuis le 13 janvier, sans succès. J'ai renvoyé une commande non conforme et lorsque j'ai envoyé un mail , clair et lisible,demandant le remboursement de la commande renvoyé , la conseillère m'a fait re-livrer le colis. Pas de ligne téléphonique et ce n'est pas un hasard.

Par Line il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
Bonjour Line,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez toujours pas eu le remboursement de votre commande

Je vous présente mes excuses pour ce délai de traitement.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans

Une honte

A l’ouverture les produits sont cassés, se sont renversés à l’intérieur. Envoi de deux mails, aucunes réponses, aucun moyen de joindre le service client Beauté privée. Une honte !

Par Aurelia il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2021
Bonjour Aurelia,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans
FR7235262/1
Par Aurelia il y a 3 ans
Bonjour Aurelia,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu les articles de votre commande cassés.

Je vous présente mes excuses pour cette situation inhabituelle.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans

J’ai commandé une prestation spa qui a été annulé ...

J’ai commandé une prestation spa qui a été annulé mais impossible de me faire rembourser malgré mes nombreux mails envoyer ..J’ai reçu un seul mais qui m’informe d’un remboursement mais je n’ai absolument rien reçu...
Aucune réponse j’attends toujours .. je vous le déconseille fortement ils proposent des soins en institut mais les instituts sont fermés où ne peuvent pas honoré les soins dû au covid...dans ce cas là il faut pas nous proposer du vent.. vous annuler les bons et garder l’argent.. c’est scandaleux

Par Sbdm il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
Bonjour Sbdm,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée sous un délai de 48 heures ouvrées afin de faire suite à votre requête

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans
FR5518027/1
J’ai déjà envoyé plusieurs fois on me dit que paypal bloque mais j’ai payé par carte bancaire et non paypal
Merci de me rembourser rapidement avant mise en demeure.
Par Sbdm il y a 3 ans
Bonjour Sbdm,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez toujours eu votre remboursement.

Je vous présente mes excuses pour ce délai de traitement et tiens à vous apporter mon aide.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans

Commande passée en janvier.

Commande passée en janvier.
Le colis est arrivée avec la moitié des articles manquants.
Suite à ma réclamation il faut que j'envoi une attestation sur l'honneur que je n'ai pas reçu tous les articles et avec ma carte d'identité recto-verso.
Vous n'arrivez pas à faire votre travail en envoyant une commande complète et il faut que ce soit le client qui atteste sur l'honneur qu'il n'a pas reçu le produit.
Apprenez donc à faire votre travail.

Par Biberon il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/02/2021
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu votre commande incomplète.

Je vous présente mes vives excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans

Arnaque BEAUTE PRIVEE

Bonjour,
J'ai passé commande début décembre 2020, toujours pas reçu ma commande, je fais donc demande de rebroussement ils me demandent d'attester sur l'honneur avec carte d'identité recto verso.
J'ai donc fais et ils me disent que ma carte est pas lisible.
Il cherche un moyen a ne pas nous rebrousser !
ESCROCRI !! Je déconseille de passer commande chez eux.

Par Chacha6012 il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/02/2021
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de votre commande.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans

Avis après première commande

Je décide de donner pour la première fois un avis très défavorable sur un site sachant les effets pour les acheteurs. Le site conseille de vérifier le colis livré difficile lorsque le livreur le dépose dans la boite à lettre. Résultat : Les produits sont mis sans aucune protection et une boite à billes bronzantes répandues dans le colis bien secoué. Photos envoyées pour les services illisibles!!!! Ayant lu les avis après ces déconvenues je constate que plusieurs remarques identiques sont écrites. Pour éviter d'être désolé systématiquement le site devrait penser autrement la livraison. J'ai cessé les mails et refuse de devenir cliente de ce site . Réponse décevante du service client me demandant encore de quel produit il s'agissant sachant que j'avais commandé une seule boite de billes bronzantes et envoyé également la commande en fichier joint . "Nous sommes désolés , nous sommes désolés " tel est leur réponse . J'ai arrêté tout contact avec le site que je vous déconseille vivement. Une nouvelle cliente très vite perdue. Site très vivement déconseillé . Très mauvaise expérience

Par Première cliente il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2021
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti compte tenu des anomalies de livraison relatives à vos commandes.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en commentaire un des numéros de commande svp.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 3 ans
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