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Avis Brico depot du plus récent au plus ancien

Brico Dépôt Andilly Andilly-la Rochelle, Route de Marans - Bel Air - Les quatres quartiers

Garantie légale

Sur votre message vocal, il est annoncé QUALITÉ et RAPIDITÉ, je vous conseille d'ôter ces mensonges.
Depuis plus d'une semaine, nous attendons le remplacement de notre Store cassé... pas de Store sous la grosse chaleur et la semaine prochaine, ce sont des orages !
Depuis quand, un vendeur doit-il demander l'autorisation à son fournisseur pour procéder à un échange ? La garantie des 2 ans est bien conclue entre le vendeur et son client, n'est-ce pas ?

Par Sonelite il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/09/2023

Fenêtre fissurée au bout d'un mois non pris en charge par la garantie.

J'ai acheté 2 fenêtres 135x100 en septembre 2022. Un professionnel me les a monté en juillet 2023. Au bout d'un mois, le carreau s'est fissuré sans cause apparente. J'ai appelé le magasin. Le vendeur m'a précisé que les verres n'étaient pas garantis. Je conclu que c'est une qualité nulle. Donc à éviter.
J'ai monté 4 fenêtres achetées il y presque 10 ans chez un concurrent: Aucun problème.
Fenêtres Brico DEPOT A FUIR
Les

Par Ahmed il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Brico Dépôt Bordeaux Artigues-près-Bordeaux, Avenue du Peyrou

J’ai effectué l’achat d’un robot tondeuse le 07 avril ...

J’ai effectué l’achat d’un robot tondeuse le 07 avril 2023 de marque INDEGO S+500 Bosch.
La pose devait être offerte par Bosch.
2 mois sans nouvelle j’ai décidé de la mettre en service en posant moi-même le câblage soit début juin 2023.
1 mois après quelques utilisations, celui-ci est tombé en panne.
La touche verte de validation et la touche vers le bas ne fonctionnaient plus.
Sur les conseils du SAV Bosch, je l’ai ramené au magasin Brico dépôt à Artigues le 01 juillet 2023.
Fin juillet, aucune info sur la panne, la réparation et aucun suivi.
En rappelant moi même Bosch, j’apprends que la station et le câble devait être remis avec le robot pour réinitialisation, et que le service SAV de Brico Dépot était averti depuis le 10 juillet.
La tondeuse est enfin revenue fin aout.... 2 mois plustard.
Avec en retour du SAV Brico " les roulettes ont été changées..."
en conclusion, ne pas acheter de matériel sous garantie, il n'y a aucun suivi.
Philippe

Par PHILIPPE il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Brico Dépôt Bordeaux Artigues-près-Bordeaux, Avenue du Peyrou

Inadmissible à fuir !

15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...

Par Aurélie Rideau il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
Brico Dépôt Bordeaux Artigues-près-Bordeaux, Avenue du Peyrou

Inadmissible à fuir !

15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...

Par Aurélie Rideau il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023

Vente de climatiseurs système Ready

Vente de climatiseurs système Ready (apte à l'installation par particulier), mais en cas de problème, se retranche derrière le fait qu'il n'ait pas été installé par un professionnel.
Aucune information en ce sens n'est donnée lors de l'achat.

Par DUTANG Jacques il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Brico Dépôt Avignon / Le Pontet Le Pontet, 227 Avenue du Maréchal Leclerc

je suis client depuis très longtemps et j'ai une cumulus ...

je suis client depuis très longtemps et j'ai une cumulus garanti 3 ans (fin de garantie fin juin) qui a eu une fuite très importante par le haut. J'étais absent et quand je suis venu, le vendeur a trouvé toutes les excuses non valables: groupe de sécurité garanti 8 ans! local non isolé alors qu'il est à l'intérieur! sans bienveillance pour ne pas prendre en garantie. j'ai dû en acheter un autre chez vous.

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Brico Dépôt Forbach Forbach, ZI Carrefour Europe

Quelle déception !!!

Bonjour,je regrette mon passage au Brico dépôt à Forbach.Ayant besoin d'un devis et de renseignements pour un plafond placo je suis tombé sur un employé très gentil mais totalement incompétent .In'avait aucune connaissance sur le matériel ne savait pas faire une simple addition ( compliqué pour faire un devis).Et quand je m'en suis rendu compte et que je lui ai demandé de parler à son responsable pour avoir des renseignements afin d'acheter l e matériel qu'il me fallait.Cet employé je le répète très sympa est revenu au bout de 10 en m'expliquant que son responsable n'avait pas le temps point. Très commercial non?
Bref j'ai perdu une heure là bas pour rien.

Par Mich il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023

Achat d’une cuisine dans cette enseigne, pour commencer ...

Achat d’une cuisine dans cette enseigne, pour commencer le plan a été mal fait. Nous avons été obligée de rafistoler la cuisine comme on a pu, ce qui a été très compliqué comme vous pouvez l’imaginer. La hotte que l’on m’a vendu ( que le vendeur m’a affirmé allant avec la cuisine que je veux), n’allait pas du tout avec la cuisine, nous avons donc été obligé d’improviser pour cela aussi. Je tiens à préciser que c’est un professionnel qui m’a posé ma cuisine ( et Dieu merci vu tout ce qu’il y avait à rattraper). De plus, on m’a fait payer des éléments en plus, qui étaient déjà inclus dans les kit.
Bref, je ne vous conseille pas d’acheter votre cuisine à Bricot Dépôt.

Par Beyza il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023
Brico Dépôt Liévin Liévin, Bd du Maréchal Leclerc

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Une honte je suis allée acheter deux caméras factices et le vendeur que j ai du aller chercher et qui est monté en hauteur pour les prendre M à accompagnée en caisse pour me préciser que je devais régler devant lui..
La caissière était stupéfaite de cette attitude pour une caméra à 9 euros...
Il M à dit que la visserie n est pas dans la boîte et tout y est.
Cette personne plus qu insolente n a rien à faire la.
Je précise que j y suis allée une fois pas deux.
Je ne suis pas une voleuse et la façon dont j ai été traitée est inadmissible.

Par Patricia JOLY il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Brico Dépôt Bailleul Bailleul, 253 Rue de Lille

Bonjour,j ai l habitude d aller au magasin de bailleul,aujourdhui ...

Bonjour,j ai l habitude d aller au magasin de bailleul,aujourdhui j y suis aller une nouvel equipe ou interim une catastrophe au matériaux exterieur ,il ne save rien ,pour un coup de main dépécher vous j ai pas que ca a faire , a la caisse elle croit tout savoir en fait bof,j en sais plus ,donc vivement le retour des personnes compétante partir en vacance,pour ma par tant que les méme personne y sont je n acheterai plus de materiel ,j attend certaiment septembre pour mieux etre servi comme toujours,je n ai rien contre surement des contrats ou interim m est la franchement a revoir

Par Moi il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Brico Dépôt Saint Etienne/Méons Saint-Étienne, 154 Rue Jean Rostand

Personnel du magasin fuyant le client , donnant l’impression ...

Personnel du magasin fuyant le client , donnant l’impression de les déranger…

Par Client il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour
aujourd'hui, dans ce magasin une personne de l acceuil a proféré une insulte à consonnance raciste, ce qui est très grave et punissable et surtout indamisible !
Par Dany Sdk il y a 2 ans

Achat d'un poele (2000eur) en avril 2023, il est défectueux ...

Achat d'un poele (2000eur) en avril 2023, il est défectueux vitre non collée, fuite de fumée toxique, Brico depot angouleme ne veux pas appliquer la garantie, propose une vitre a changer soi meme ; A ne surtout jamais faire car vous perdez garantie et l'assurance maison car vous avez touché au produit. Ils font la sourde oreille. LAMENTABLE et EN PLUS la responsable vous prendre pour un imbécile. ATTENTION LA GARANTIE 2 AN C EST BIDON.

Par Charles il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Brico Dépôt Survilliers / St Witz Saint-Witz, 13 Rue de la Ferme Saint-Ladre

Mécontentement

Pour faire suite à votre réponse, je suis bien consciente qu'il n'y a pas de reprise possible par contre l'erreur du portillon, c'est votre responsabilité si vous employé des incompétents. Le portillon devait être un NEVA et on m'a refilé un portillon AMARANTE, on fait confiance et on se fait avoir, quand j'ai signalé la différence de prix, on m'a répondu une soit disant augmentation. C'est inadmissible

Par Lemaitre il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2022

BRICO DEPOT DES TRISTE SIR

compétence zéro SAV il ni en a pas il sous traite a des incompétent !!! je suis mécontent après l'achat d'une tondeuse racing thermique chez Brico dépôt crèche sur Saône qui a exploser au bout de 2 tontes , elle crachait de l'huile par le haut par le bas et les coté vis cacher défaut de conception impossible a savoir je pensait qu'on allait me la remplacer ho que nenni , on me la rendu au bout de 2 mois environ ,m'assurant qu'elle était réparer ?? j'ai acheter une Ferrari on me rend une deux chevaux le moteur 173 centimètre cube n'avait plus rien dans le ventre perdu au minimum 50 pour cent de sa puissance ???
je les ramener le même jour demandant qu'on me règle ce problème je voulait ce que j'avait payer un moteur puissance 173 cm3 pas une limace .
La , descendu des bureaux voila le grand spécialiste des tondeuse thermiques et le voila qui fait un essai sur le parking en goudron , il pensait sans doute que j'avait acheter un balayeuse lol , j'ai essayer de joindre la responsable du rayon dur dur faut si prendre de bonheur c un fantôme lol .c elle qui ma joint m'enjoignant de récupéré ma sois disant tondeuse elle marche ma t'elle affirmer sans doute suite a l' essai du grand spécialiste j'ai refuser je veux qu'on me donne ce que Jai acheter c a dire un moteur de 173 cm3 tournant a pleine puissance .
Depuis nous en somme toujours la 'j'ai payer pour une machine que je n'ais pas la possibilité d'utiliser!!!!! je vous conseille fortement d'éviter cette enseigne cela vous évitera bien des déboire !!! ha j'oubliai ma pelouse n'est pas tondu petit retraiter je n'ai pas les moyen d'acheter une autre tondeuse , sur ce merci de m'avoir écouter cordialement J

Date de l'expérience: 11 juin 2023

Par Esteves il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
Brico Dépôt Survilliers / St Witz Saint-Witz, 13 Rue de la Ferme Saint-Ladre

Mécontentement

Concernant votre réponse, je sais qu'il est bien trop tard pour un éventuel retour, le problème est que je suis tombée sur un incompétent qui m'a vendu une PORTE plus chère et qui n'est pas associée aux lattes prises pour effectuer la clôture. Grosse arnaque sans doute parce que je suis une femme.

Par Lemaitre il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
En attente d'une réponse. Pour info, la porte devait être NEVA et on m'a refiler une AMARANTE, chercher l'erreur
Par Lemaitre il y a 2 ans

incompétence

compétence zéro SAV il ni en a pas il sous traite a des incompétent !!! je suis mécontent après l'achat d'une tondeuse racing thermique chez Brico dépôt crèche sur Saône qui a exploser au bout de 2 tontes , elle crachait de l'huile par le haut par le bas et les coté vis cacher défaut de conception impossible a savoir je pensait qu'on allait me la remplacer ho que nenni , on me la rendu au bout de 2 mois environ ,m'assurant qu'elle était réparer ?? j'ai acheter une Ferrari on me rend une deux chevaux le moteur 173 centimètre cube n'avait plus rien dans le ventre perdu au minimum 50 pour cent de sa puissance ???
je les ramener le même jour demandant qu'on me règle ce problème je voulait ce que j'avait payer un moteur puissance 173 cm3 pas une limace .
La , descendu des bureaux voila le grand spécialiste des tondeuse thermiques et le voila qui fait un essai sur le parking en goudron , il pensait sans doute que j'avait acheter un balayeuse lol , j'ai essayer de joindre la responsable du rayon dur dur faut si prendre de bonheur c un fantôme lol .c elle qui ma joint m'enjoignant de récupéré ma sois disant tondeuse elle marche ma t'elle affirmer sans doute suite a l' essai du grand spécialiste j'ai refuser je veux qu'on me donne ce que Jai acheter c a dire un moteur de 173 cm3 tournant a pleine puissance .
Depuis nous en somme toujours la 'j'ai payer pour une machine que je n'ais pas la possibilité d'utiliser!!!!! je vous conseille fortement d'éviter cette enseigne cela vous évitera bien des déboire !!! ha j'oubliai ma pelouse n'est pas tondu petit retraiter je n'ai pas les moyen d'acheter une autre tondeuse , sur ce merci de m'avoir écouter cordialement J

Date de l'expérience: 11 juin 2023

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Par Esteves il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2023
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