Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai acheté un motoculteur à Brico dépôt Varennes Vauzelle il y a 1 ans et demi. Ma courroie s'est cassée. Brico dépôt est incapable de me dépanner si même de me procurer une pièce de rechange ! Magasin à fuir !
J'ai acheté quelques sacs de granulés certifiés DIN+.
Résultats au bout d'un demi sac, le poêle (neuf de 3 semaines) à prit feu dans la réserve de granulés, il est HS et le devis de réparation est de 205€, on m'a proposé un bon d'achat de 100€ ce qui est honteux puisqu'ils nous ont mit en danger en stockant les sacs sous la pluie et qu'on n'a plus le moyen de se chauffer. À fuir.
Après un conflit avec un commercial de chez eux j'ai quitté le magasin depuis quelques mois, je suis retourné aujourd'hui par obligation, j'avais besoin d'un escalier pour un client ( pas disponible de suite dans les autres magasins) j'ai demandé aux commerciaux ,entrain de se raconter des blagues, de me sortir un escalier car c'est un peu lourd et encombrant à mettre sur un chariot seul ,il m'a répondu que c'est en libre service et que je dois aller le chercher tout seul....
Je l'ai coupé moi même l'emballage qui regroupe 5 escaliers en coupant les sangles avec un outil perdu ,j'ai été obligé de me faire aider par un client pour charger l'escalier sur le chariot en le séparant en 2 colis...en arrivant à la caisse ,même chanson, la caissière ne comprend pas pourquoi elle ne trouve pas le 2ème code barre ,je lui expliqué que c'est un escalier en kit mais rien à faire il doit faire déplacer une puis 2 personnes puis le chef de rayon pour valider la vente . en suite elle demande d'avoir la pièce d'identité et le KBIS pour accepter le paiement par chèque, et quand le lui demander d'avoir une facture au lieu d'un ticket de caisse ,elle m'a presque insulté, en me disant que la prochaine fois je dois demander la facture avant le paiement ....j'ai été oublié de représenter tout pour avoir une facture....
Bref, je vous dit bon courage, c'est sûrement sans moi...
Lamentable et ce n'est pas la première fois. Le rayon projet et les rayons quincailleries .
En plus de mal vous conseiller, ils se renvoie la corvée et les responsabilités, ils n'ont pas envie d'être là c'est un fait. J'ai été obligé de demander de l'aide aux personnes du rayon libre service et électricité qui ont rattrapé la situation en m'aidant a transporté des étagères extrêmement lourdes . Pendant que trois personnes du rayon projet se raconter leurs vacances. Vous envoyant demandé de l'aide à l'accueil. Le service est de pire en pire. Ils ne sont pas formé et passe leurs temps à vous regardez galérer. J'étais a deux doigt de partir car pour 500 euros j'estime qu'ils auraient pu au moins aider à chargée un cadi surtout une femme seule.
En l'occurrence si les personnes du libre service et de l'électricité n'était en pas aussi pro et sympathique je n'y mettrait plus les pied. Les caissières sont fort heureusement sympa pour ma part je pense qu'ils ne sont pas compétents . Les salariés du fond du magasin sont malheureusement plus préoccupés de l'émission qu'ils ont regardé la veuille que du service client.
Je souhaitais mettre avis sur le prospectus de cette semaine. J'ai été a brico dépot samedi pour acheter le store banne aluminium motorisé LED 5x3.
Après avoir attendu longtemps que le vendeur puisse répondre à mes questions, je demande à acheter le produit ci dessus et on m'annonce qu'il y a un erratum. Donc de 699 euros il passe à 790e. Je décide de l'acheter quand même et je dis au vendeur, heureusement que la livraison à domicile est gratuite. J'en ai déduit qu'elle était gratuite car vous livraison à domicile que sur cette article. J'apprends que la livraison est payante à l'accueil et j'explique que ce n'est pas ce que le prospectus montre. Elle me répond sans me donner aucune autre possibilité que toute les livraisons sont payantes et donc que cela me revient à 48euros. J'appelle mon mari qui m annonce que l'on peut louer un camion une heure. Je demande à la personne de l'accueil si c'est vrai elle me répond que oui.
Je reregarde le prospectus et je me dis que cela n'est pas honnête envers les clients. Je demande à voir le permanent du magasin de Faches Tumesnil. Je lui explique la situation et il essaie de chercher s'il n'y a pas une autre indication dans le prospectus indiquant que la livraison est payante et rien. Il me répond c'est vrai que c'est trompeur, je lui réponds même menteur ce prospectus. Je lui demande de faire un geste commerciale et le responsable me répond que cela n'est pas possible car il ne serait pas comment l'expliquer car il faut aller voir dans les conditions générales. C'est vraiment se moquer du client !!!!
Du coup, je ne l'achèterai pas juste par principe car je trouve la situation irrespectueuse et malhonnête.
Bonne journée
Scandaleux. Personnel non fiable. Communication téléphonique à 2 reprises lors desquelles on promet une réservation de matériel d'une grande quantité. Client prêt à payer en avance mais on lui dit que ce n'est pas nécessaire vu quon prend beaucoup et quon réserve le camion chez eux. Organisation établie : on vient retirer la marchandise vers 11h30 le vendredi. 2 pallettes réservées. Nous nous organisons pour avoir des personnes pour décharger la marchandise ( qui posent leur après midi ) ..et lorsque nous arrivons, surprise, le 1/3 de notre réservation a été vendu à un autre client. Résultat des courses: quantité insuffisante, personnel mal aimable et de mauvaise foi. Toujours fidèle à brico dépôt Champniers depuis des années, notre première expérience au service carrelage extérieur est une vraie mascarade: déçue et très attristée après des économies et des démarches infructueuses, nous repartons sans notre carrelage et déconseillons fortement de faire confiance à des professionnels. Nous aurions mieux fait de ne pas suivre leur conseil et nous aurions obtenu satisfaction. Le monde à l'envers !
Accueil déplorable !
Je voulais un renseignement auprès d’un employé qui était seul à son pupitre et on m’a carrément dit de voir si je ne trouvais personne d’autre ! Je pense qu’il doivent revoir leurs priorités ! Je n’y mettrais plus les pieds !!!
Aujourd’hui vers 11h, après avoir réglé nos achats (j’étais avec mon mari) la caissière s est déplacée vers moi sans rien me dire ni me demander, a écarté la fermeture éclair de mon sac et a regardé dedans
Il me semble qu’ elle n est pas habilitée à le faire et si elle m avait demandé de lui montrer mon sac je l aurai fait volontiers, je suis choquée par de tels comportements, pour elle ça avait l’air normal !
bonjour je suis allé cherché un big bag de sable de 1/4 environ 400 kilo mardi on me la chargé dans mon fourgon sans aucun probléme ce matin je retourne pour acheter un autre big bag on me dit que l,on ne peut pas me le chargé dans mon fourgon interdit de la part du patron, je n'ai pas compris que deux jours avant c'est possible et puis la on peut pas la vendeuse n'est pas aimable du tout et prête a faire de la délation envers sa collégue une petite brune a lunette au cheveux court je n'ai pas insisté vu son agréssivité je vais ailleur dommage je suis client elle m'a dit la raison car les caristes ne sont pas trops expérimentés bizarre ils ont le permis cariste ou le cacesse ho l,ambiance cordialement
une boutique de tous les embarras et les employés se sont comportés lamentablement
Bonsoir ,merci de m avoir virer comme un malpropre par manque de compétences ,,, surtout au bout de 10 étagères à charger pratiquement tout seul .
En ayant était blesser à la tête et franchement j aurais pu prendre 2 jours d arrêt avec la formation , je viens toujours à l' heure et je pars toujours après mes horaires , et je me.manque de compétences en 15 jours ????
Rigolez bien demain matin au dépôt ,je rigole vraiment pas et je vais vous montrer mon manque d incompétence
Désastreux..... nous sommes allés trois fois à Brico Dépôt, ce mois-ci les trois fois nous avons eu des vendeurs qui ne sont pas commerçants.... nous avons acheté du parquet qui était exposé en hauteur nous avons demandé l'aide d'un vendeur avec son transpalette, il nous a répondu que nous pouvions l'attraper ce que nous avons fait, même si c'était vraiment très haut, au bout de deux paquets il est arrivé en nous disant que nous prenions un risque que c'était trop haut et il nous a descendu les paquets nous n'avons pas compris.
Mais le pompon c'est à la menuiserie alors là nous avons vu plusieurs vendeurs tous avaient le même comportement nous avions l'impression de les déranger avec des questions simples sur la menuiserie, du coup nous sommes partis nous avons acheté ailleurs, il vaut mieux aller sur Nîmes . Ce que je ne comprends pas c'est que le directeur du magasin ne voit pas ce que les clients voient ?
si j'avais eu cet accueil une seule fois je n'aurais pas mis ce commentaire mais là..... : (
N'achetez pas de meubles , tout est en kit , au final ça coûte très cher
De plus , aucune indication de numéro sur les meubles pour le montage
Nul
Les vendeurs ne sont pas disponibles pour les clients !
S’exprime mal envers le client !
Livraison ce jour, une palette de 11 rouleaux de laine de verre et beaucoup d autres marchandises
89e de Livraison pour 15 km
Livreur très très désagréable à la limite de la correction , veut me laisser la marchandise sur le bord de la route ( route très passante) 🤔
Il sort son manitou pour la palette et quand je lui demande de faire 3m pour la mettre à l abris sous mon porche et bien c est non il refuse.
Il me laisse comme cela avec la marchandises........
Franchement jamais vu cela
Livraison pas du tout prévu comme cela l à été faite on ne l aisse pas une palette de laine de verre sous la.pluie et sur un trottoir cela va de Soit!!!!
Magasin tout neuf , qui remplace un Casto (Ballainvilliers 91) de la même maison mère, est pourtant hâte qu'il ferme définitivement !!! C'est bien parti !!! c'est déjà une coquille vide... Les prix affichés ne sont pas appliquer en caisse!?!?!
Bonjour et bonne année.
Je suis allé aujourd'hui ( 16 janvier 2023 ) dans votre magasin cour des matériaux, j’avait deux bastaings de 5 mètres à acheter le poids de ces derniers est conséquent il fallait les mettre sur une galerie, je suis allé voir la caissière ( très sympa) pour lui demander de m’appeler quelqu'un pour m’aider à charger, 25mn d’attente ! Personne ne vient ? La un je vois un cariste qui vient dans ma direction je lui demande poliment de m’aider à chargé les deux bastaings en lui expliquant que je suis seul, il me répond directement que lui aussi il est seul ?? Je lui demande si il faut que je me débrouille seul il me répond oui ????
Je tenais à le signaler car en cas d’accident qui est responsable ?
Moi ou le magasin ou l’employé qui ne fait pas son travail !
Merci de répondre.
Ps j'ai la carte fidélité du magasin.
Après consultation du stock du matériel dont j’avais besoin (tuyau descente gouttière en 80) plus de 100 pièces en diverses couleurs donc j’y vais 70 km J’arrive et je demande où se situe le produit on me dit vers là bas et débrouille toi. J’ai donc cherché et suis revenu à la guérite où se trouve la personne du matériel et elle me dit que tout est là bas s’il n’y en a c’est qu’il n’y en a plus. Je lui dis que sur internet il y en a plus de 40 dans la couleur que je veux. Elle me répond faut pas se fier à ce qui est écrit c’est toujours faux !!! A quoi cela sert à ce moment là de renseigner des quantités si elles sont fausses. Je n’ai pas eu de réponse et on m’a fait comprendre que l’erreur venait de moi. Conclusion 70 km pour rien heureusement un magasin Bricorama pas loin m’a dépanné et ne m’a pas pris pour un idiot. Si vous achetez chez bricot dépôt un conseil appelez avant.
Le prix du pellet très chères quand d autres enseigne affiche 9,70€ brico 12,90€ c une honte
Le client semble être pris pour un imbécile.
Après la proposition d'une éventuelle remise commerciale pour un produit incomplet et légèrement abimé que je souhaitais garder. On m'a expliqué lors de mon passage au magasin que ça ne marchait pas ainsi.
L'un me dit de prendre des photos pour éviter le déplacement du radiateur et l'autre me dit l'inverse, qu'il faut l'amener pour faire le constat et ensuite échanger (plus de stock) ou rembourser.
Si on ne m'avais pas, dès le début indiqué que cela pouvait se régler avec une remise je n'aurais pas cherché plus loin. De toutes facy je ne comptais pas perdre de l'argent à faire des allers-retours pour récupérer en fin de compte ce pour quoi j'ai payé, un radiateur neuf complet. Politique ou management commercial à revoir. Je n'étais pas un mauvais client mais ça traîne depuis début novembre. Fini pour moi Brico dépôt
