Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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j'ai acheté, il y a trois ou quatre ans un surpresseur de marque energer chez brico dépot. suite à un problème de corrosion je doit changer une pièce qui fuit. brico dépot ne fait pas les pièces détachées, c'est bon à savoir. A partir de maintenant, je n'achèterais plus chez eux que des produits de haute technicité comme du sable ou des parpaings.
Je suis allé chercher un portillon chez brico-depot Aigues-Vives. Il n’y avait plus le modèle souhaité. J’ai pris celui au dessus en précisant qu’il fallait qu’il s’adapte entre deux piliers en béton. Arrivé chez moi,le monteur m’a dit qu’il ne s’adaptait pas. Je suis retourné chez brico avec le professionnel qui était avec moi. Je suis allé voir un premier vendeur , il m’a envoyé à un autre vendeur qui m’a envoyé à un autre vendeur dans la cour. Ce dernier m’a envoyé au vendeur menuiserie. Celui-ci n’était pas sur place. J’ai pris le téléphone rouge pour le joindre. Quand j’ai eu ce Mr , je lui ai dit sans animosité que c’était un peu compliqué chez bricot-depot. Il m’a répondu, ( je ne vais pas bouger mon cul pour quelqu’un qui m’engueule ). j’ai raccroché sans répondre. En partant, j’ai rencontré le vendeur avec qui j’aurais dû échanger sur le parking. Il m’a conseillé de rendre mon portillon et de prendre un sur le parking. Plus cher mais plus facile à poser. J’ai rendu mon portillon, mais je n’ai pas pu acheter chez vous. J’ai hésité à vous envoyer ce commentaire, j’ai attendu que ma colère retombe.
Arrivé à 19h15 besoin d un renseignement… personne. Personnel dehors fumant sa cigarette… en attendant tranquillement la fermeture. (19h30).Je suis parti sans rien prendre et je ne reviendrais Plus
Vriament pas sérieux je commande le drone ou il est indiqué 2 en stock et 20 min plus tard 1 en stock encore et 1 h plus tard on m'envoie un message pour dire que le stock n'est plus disponible et commande annulé alors que j'avais recu un mail de confirmation vraiment pas serieux cette enseigne et au telephone on me dit ils ont etait vendu apres ma commande en magasin je déconseille vraiment
Jamais de conseiller disponible, des ruptures de stock trop fréquentes et pour finir un service de reprise déplorable.
Après l'achat d'un lot de 10 fourrures pour placo et des milliers d'euros dépensés dans ce magasin, on me refuse la reprise des 6 dernières fourrures de mon chantier. J'ai suggéré au responsable matériaux d'acheter 4 fourrures (un peu plus chères vendues à l'unité) pour compléter le lot.
Rien à faire, ce Monsieur n'a pas voulu sous prétexte que ce n'est pas le même code article et que les stocks seraient faux. Sur place, une dizaine de cerclage coupé démontrent bien qu'en cas de rupture de stock, les clients ne se privent pas de décercler les lots de 10. J'aurai dû faire pareil.
J'ai donc donner mes 6 fourrures à un client qui venait de décercler un lot de 10. Il a gagnait 21 euros et Brico Dépot Harly a définitivement perdu un client. J'ai aussitôt rendu ma carte de fidélité qui en plus ne présente pas de réels avantages.
Le responsable du magasin pas aimable du tout .
J ai acheté une vasque et lorsque j ai ouvert le carton j ai pu constaté que la vasque etait cassee et fissurée . Le responsable du magasin n 'a rien voulu savoir pas d'echange .....juste proposer un geste commercial de 25 % sur la meme vasque . Il m 'assure que toute marchandise retirée au point de vente est controlée ce qui n 'est pas vrai . Il n y a eu aucun controle de la vasque quand je l'ai achetée . De plus je les ai contacté par telephone la veille en leur expliquant et ils me disent qu ils procederaient à un echange . 50 kms aller 50 kms retour ....... tout ca pour rien ...... Franchement je deconseille ce magasin
BRICO DEPOT aussi connu sous le nom de Partisan du moindre effort. On a sollicité l'aide de 3 vendeurs qui nous ont tous renvoyés l'un vers l'autre. Celui qui a daigné nous indiquer un endroit pour un article l'a fait avec un ton dédaigneux.
A la caisse, n'en parlons pas... Les articles étaient à 20cm de la main de l'hôtesse qui m'a dit sèchement "merci de me donner les articles"... BREF JE DECONSEILLE.
Nous avons été au drive récupérer une cuve.
J'ai demandé à la personne (homme la trentaine) de nous aider à mettre la cuve dans la malle car nous étions 2 femmes. Au vu de sa réaction, j'ai compris que cela ne lui plaisait pas. Il nous a malgré tout aidé mais même pas un "au retour ". Personnage très autain et dédaigneux.
Si vous êtes une femme, préparez vous à des remarques, on se permet de vous tutoyer, de vous dire en rigolant qu’un produit n’existe pas alors même que je l’ai trouvé en rayon (en cherchant par moi-même bien sûr). Et si vous devez échanger un article ATTENTION il ne faut pas entrer dans le magasin avec, on vous fait comprendre que c’est vous la voleuse, on vous fait lire 2 fois un panneau à l’entrée pour vous faire comprendre que vous avez INTERDICTION DE RENTRER AVEC UN ARTICLE. Lorsqu’ils ont bien fait leur leçon infantilisante et insultante, on accepte enfin d’échanger mon article mais toujours en me faisait comprendre que j’ai un comportement de voleuse. Cerise sur le gâteau, une fois le bon pour l’échange imprimé, on m’a fait relire le panneau à l’entrée. C’EST HONTEUX DE TRAITER LES CLIENTES AINSI. Si vous avez besoin d’un véritable conseil de pro, passez votre chemin, ils ne connaissent pas l’existence de certains produits et les conseils sur YouTube sont souvent plus efficaces.
Allez ailleurs , ils devraient mettre une pancarte ne demandez rien , de toutes façons , on ne peut pas faire. Personnel peu aimable
Bonjour j ai acheté 1 compresseur pour l anniversaire de mon mari le 26 avril. Je lui ai offert le 30 avril il l essaye mais celui ci ne fonctionne plus au bout de 2 gonflages! On le ramène le 2 mai (1 er mai férié) le vendeur dit je l essaye entre midi et 2 pour voir s il pouvait le réparer et qu il nous rappelait . Pas de coup de fil . aujourd'hui nous nous déplaçons pour voir ce qu il en était et en même temps nous devions commander une cuisine équipée et des aménagements de placards et meuble de salle de bain pour notre future habitation et là on nous dit qu il va partir en réparation mardi 9 mai et qu il y en a pour 15 jours à 3 semaines de délai ! car l échange était au bout d' une semaine ! Nous étions prêt à prendre le modèle au dessus mais nous avons essuyé un refus. Nous en avions besoin maintenant et pas dans 3 semaines car nous déménageons le 20 mai. Résultats pour la cuisine l aménagement de placard et salle de bain on va voir ailleurs ! Très déçu de votre magasin et de votre politique . La prochaine fois qu on viendra mettre les pieds chez vous cela sera pour récupérer notre compresseur .
Acheter une porte de garage plus de 600 pour qu au finale les panneaux sont tous rayé. Le responsable osé nous dire qu il peux rien faire et que l ont dois faire marcher notre assurance habitation alors que ce matériel est garanti
Faire 95km pour un store banne en stock sur internet et pour m assurer de ne pas y aller pour rien, je téléphone on me répond que je peux venir car il y en a bien. Nous nous déplaçons et biensur pas de store. Je ne comprends pas trop comment on peut me répondre qu il y en a alors que rien est en stock!!! 95 km aller retour et revenu sans rien! Dommage client perdu!!!
Impossibilité totale de se connecter pour faire un DRIVE ni même de de faire une procédure mot de passe oublié. Donc allo ! Ah , par contre on ne répond plus au téléphone. Pourquoi faire ? Après tout le client n'apporte que le chiffre d'affaire ..... Quand on se rend sur place de plus c'est pour enrichir le savoir des conseillers ! donc soit vous savez ce que vous voulez soit mieux vaut fréquenter une autre enseigne, pas forcément plus chère d'ailleurs ! Dorénavant enseigne que j'éviterai en priorité.
Crochet de gouttière non rembourser mais ils les ont garder
J'ai acheté un motoculteur à Brico dépôt Varennes Vauzelle il y a 1 ans et demi. Ma courroie s'est cassée. Brico dépôt est incapable de me dépanner si même de me procurer une pièce de rechange ! Magasin à fuir !
J'ai acheté quelques sacs de granulés certifiés DIN+.
Résultats au bout d'un demi sac, le poêle (neuf de 3 semaines) à prit feu dans la réserve de granulés, il est HS et le devis de réparation est de 205€, on m'a proposé un bon d'achat de 100€ ce qui est honteux puisqu'ils nous ont mit en danger en stockant les sacs sous la pluie et qu'on n'a plus le moyen de se chauffer. À fuir.
Après un conflit avec un commercial de chez eux j'ai quitté le magasin depuis quelques mois, je suis retourné aujourd'hui par obligation, j'avais besoin d'un escalier pour un client ( pas disponible de suite dans les autres magasins) j'ai demandé aux commerciaux ,entrain de se raconter des blagues, de me sortir un escalier car c'est un peu lourd et encombrant à mettre sur un chariot seul ,il m'a répondu que c'est en libre service et que je dois aller le chercher tout seul....
Je l'ai coupé moi même l'emballage qui regroupe 5 escaliers en coupant les sangles avec un outil perdu ,j'ai été obligé de me faire aider par un client pour charger l'escalier sur le chariot en le séparant en 2 colis...en arrivant à la caisse ,même chanson, la caissière ne comprend pas pourquoi elle ne trouve pas le 2ème code barre ,je lui expliqué que c'est un escalier en kit mais rien à faire il doit faire déplacer une puis 2 personnes puis le chef de rayon pour valider la vente . en suite elle demande d'avoir la pièce d'identité et le KBIS pour accepter le paiement par chèque, et quand le lui demander d'avoir une facture au lieu d'un ticket de caisse ,elle m'a presque insulté, en me disant que la prochaine fois je dois demander la facture avant le paiement ....j'ai été oublié de représenter tout pour avoir une facture....
Bref, je vous dit bon courage, c'est sûrement sans moi...
Lamentable et ce n'est pas la première fois. Le rayon projet et les rayons quincailleries .
En plus de mal vous conseiller, ils se renvoie la corvée et les responsabilités, ils n'ont pas envie d'être là c'est un fait. J'ai été obligé de demander de l'aide aux personnes du rayon libre service et électricité qui ont rattrapé la situation en m'aidant a transporté des étagères extrêmement lourdes . Pendant que trois personnes du rayon projet se raconter leurs vacances. Vous envoyant demandé de l'aide à l'accueil. Le service est de pire en pire. Ils ne sont pas formé et passe leurs temps à vous regardez galérer. J'étais a deux doigt de partir car pour 500 euros j'estime qu'ils auraient pu au moins aider à chargée un cadi surtout une femme seule.
En l'occurrence si les personnes du libre service et de l'électricité n'était en pas aussi pro et sympathique je n'y mettrait plus les pied. Les caissières sont fort heureusement sympa pour ma part je pense qu'ils ne sont pas compétents . Les salariés du fond du magasin sont malheureusement plus préoccupés de l'émission qu'ils ont regardé la veuille que du service client.
