je sors de brico depot ferin. quelle joiedevivre dans ce magasin.rensignements pourdes vis par un personnel feminin tres glacial pas un regard pas une parol rien. glacial. idem a la caisse rapide . glacial. ce magasin est vraiment bizard .serait ce les gens du nord qui sont glacials. je ne crois pas mais ce brico depot est speciel. ce n est pas la premiere fois.. j ai fait pas mal de brico depot en france et c est le premier avec un tel service.
Date d'expérience le 28/03/2025
Magasin à fuir de toute évidence, personnel qui crée des différences en présentant un titre de séjour pour un achat. Nous ne savions pas quil existait aussi une discrimination dans un tel Magasin, à banir
Par Biscuit
il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2025
Honteux, ce matin lorsque j’ai voulu passé en caisse, elles étaient toute fermées. Une hôtesse me dit qu’il n’y a que les caisses sans caissières qui fonctionnent. Je lui dit que ça ne me plaît pas beaucoup et que je ne sais pas faire. Réponse, il n’y a pas le choix et je vais vous expliquer ce que vous devez faire, je dis bien, ce que vous devez faire.
Je trouve honteux qu’il n’y ait plus le choix de pouvoir passer à une vrai caisse, avec une vrai caissière. Je pense que mes achats bricolage se feront ailleurs d’aurenavant.
Date d'expérience le 25/03/2025
Quand nous sommes rentrés dans ce magasin nous avons dérangé 2 employés pour avoir des renseignements qui devaient sûrement faire la sieste et ensuite à la caisse pour la sortie c'était pas mieux. Je pense que l'on y remettra pas les pieds avant un bon moment .
Par Marie-michelle Duchesne
il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/03/2025
Accueil relativement froid retour
Date d'expérience le 09/01/2025
Merci monsieur le directeur de dire que je suis un menteur et exigeant en réponse de mon commentaire sur donner un avis sur le cité du magasin à Saulce-sur-Rhône pourtant dans les commentaires que je viens de voir je ne suis pas le seul menteur mais continuez comme ça je suis client régulier et j avoue que c est la première fois que cela m arrive mais là je suis déçu de me faire traiter menteur par le directeur belle mentalité bon courage Cordialement Callegari Ludovic
Par Ludovic Callegari
il y a 8 mois
Date d'expérience le 11/03/2025
Je suis venue acheter un sac de sablage dont la granulométrie ne correspond pas au descriptif, sable d'au moins 3 mm bien plus gros, refus catégorique du conseiller vendeur sous prétexte que le sac était légèrement ouvert mais pas déchiré et que mon matériel n'est pas bon alors qu il a était acheter chez eux, ne veut rien comprendre et nous fait passer pour des imbéciles devant les clients, vendeurs qui ne sait pas renseigné sur ses articles, j'avais déjà eu un souci lors d'un achat de lavabo double, heureusement son collègue était arriver avant le paiement, conseil éviter ce magasin
Date d'expérience le 10/03/2025
Fuyez, personnel impoli et clairement lorsque vous posez une question cela les dérange...
Par Vigogne
il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/03/2025
Un téléphone qui ne marche plus au bout de 2 mois. Un sav qui vous prend de haut, et qui ne fait aucun geste commercial alors qu'ils vous ont vendu un produit défectueux. A fuir.
Par Valérie
il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/01/2025
Je ne conseille pas ce magasin où TRÈS souvent il est impossible d'avoir le matériel ou autres alors qu'il y a la quantité suffisante sur leur site...je vais donc maintenant privilégier la concurrence où au moins je suis sûre d'avancer dans mes travaux !!!!
Par Tassart
il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/01/2025
Mauvais accueil à la réception le 28/01/2025 18h,
J'ai signalé une erreur à la caisse, l'hôtesse à commencé par une mauvaise foi me disant que c'était vieux, ( semaine précédente)
Une responsable est venue , disant qu'il n'y avait pas d'erreur car le paquet de parquet faisait 2,50m2 .
J'ai heureusement constaté avec le responsable bois , (lui très respectueux et ouvert) que le paquet faisait en réalité 2,2m2.
Celui-ci m'a accompagné jusqu'à l'accueil pour confirmer l'erreur.
Merci à lui
Déçu de ses collègues qui m'ont pris de haut sans excuses
Par Bonnet
il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025
Non respect de la garantie contractuelle : tronçonneuse qui a tournée 2 fois avant de tomber en panne sous garantie.
Après analyse de leur expert (?)...résultat : mauvais carburant...
Quelle blague ! Tout est bon chez brico pour ne pas respecter les garanties contractuelles, je ne suis pas un cas isolé, il suffit de regarder les avis !
Ils ont en plus le culot de me proposer un devis de réparation au tarif exorbitant !
J'ai refusé bien sûr, une machine sous garantie doit être réparée par leurs soins ou remboursée à 100%.
Plus d'achat chez brico depuis, en attente ouverture de Weldom les flâneries ou je pense l'on sera bien mieux considérés.
Par Michael
il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/01/2025
Bonjour personnel à déplorer vous demander un renseignement la personne vous envoie balader préfère discuter avec ces collègues au caisse automatique beaucoup de personnel à discuter entre eux à éviter pour quelconque renseignement je n y mettrai plus les pieds la bas trop personnel pas proche de leur client met pour la cour de récréation on est la !!!!!
Date d'expérience le 02/01/2025
J ai acheté Samedi un poele a bois de marque espagnol Palma.
Mon premier choix était un invicta (plus cher) mais écoutant les conseils du vendeur qui semblait plutôt bon. J opte pour ce poele plus petit et mieux adapté à mon petit salon.
Je repars donc avec le poele et tout un ensemble de tube etc... d un diamètre de 80 mm. En ayant eu que très peu d explication voir pas du tout.
La finalité, je vous passe mes allers et retours durant tout le week-end dans les différentes enseignes bricolage prposant ce type d article en quête de informations.
Donc ce poêle à un diamètre de tubage de 100 mm qui n est pas là norme en France. Donc je ne peux pas l installer à moins d aller en Espagne chercher l ensemble des tubages
Je dois donc a présent ramener ce poele pour me faire rembourser. Encore un voyage et de la manutention...
Ils ne connaissent pas les produits qu ils vendent et pour voir un vendeur, bon courage. Dommage, on parle de vente à 600 euros. On s attend a plus de maîtrise du sujet.
Première et dernière fois pour moi.
Par Franco
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/12/2024
Commandé en juillet 2024, 9 bobines de fils électrique, après 15 jours sans nouvelles , j'ai appelé et on m'a dit que c'était livré, après réclamation écrire on m'a dit qu'on allait me les renvoyer et qu'on allait me rappeler, Nous sommes fin décembre , malgré ue dizaine d'appels ou chaque fois la réponse est la même , on vous rappelle et puis rien. Enfin j'ai eu le responsable de la logistique en ligne qui m'a dit sans rire que c'était trop tard pour traiter ma demande. A EVITER TOUTE COMMANDE EN LIGNE, C'EST VRAIMENT UNE ESCROQUERIE.
Par Philippe Fannoy
il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/12/2024
A quoi servent les employés jamais personnes dans les rayons pour un renseignement et quand on trouve quelqu’un il ne se déplace même pas il nous disent juste où se trouve le rayon il me faillait de la peinture et pourtant quatre personnes se trouvais devant la machine qui prépare les couleurs et pas une nous a aidé à trouver notre peinture pour bois d’intérieur on nous dit celle la c’est pour extérieur c’est pareil changer de métier et fermer ce magazin aucun intérêt et aux caisses surprise la dame ferme la barrière et nous dit de passer aux caisses libre service ils me veulent pas travailler je sais pas je ne pense pas que l’enseigne cautionne de pareil agissements donc nous sommes repartis sans rien ce n’est pas la première fois que nous repartons sans rien quelle dommage mais pour papoter là ils sont là 😡 à fuir ils devraient allez chez Leroy merlin personnel à l’écoute du client mais je pense qu’il connaissent bref à éviter
Par Risser
il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
Bonjour,
Je mets une étoile et c'est trop,
Je ne reviendrai plus jamais dans vos magasins
Cdt
Date d'expérience le 21/12/2024
bonjour,comme d abitude aujourd'hui 19 décembre 2024,je téléphone pour savoir si bricodepot est bien ouvert,la raison?on est a 60KM,OUI OUI,PAS DE PROBLÈME,on arrive et LÀ,cœur fermé pour inventaire alors que j ai fait 60km et autant au retour pour des clôtures,grillage,piquets,accessoires charpente,etc..et LÀ, RIEN,POURQUOI ??Parce que personne n à informer qu il y avais inventaire,malheureux à dire,mais brico.plerin,devient de plus en plus 1 magasin de M...,pourtant je suis 1 client assidu,mais je vais changer mes abitude et aller vers weldom,bricomarché,qui entre autres est moins cher que vous sur la charpente,ou autres,pas à leroy merlin qui est encore plus merdique et plus cher que vous,NON,faites gaffe, vous devenez réellement 1 magasin super Merdique
Par Monborren
il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/12/2024
Achat d'un aspirateur TITAN au brico depot de LAVAL. utiliser 3 jours. ne me conviens pas.
Aucune application des CGV de bricot depot, invocation d'arguments fallacieux pour ne pas me rembourser.
Je suis à la recherche de consomateurs mecontent du service client afin de poursuivre en justice la societé brico depot.
Par Alexandre
il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/11/2022
Je suis allée dans ce magasin le 16/12/2024 et passée à la caisse à 13h27. Il n'y avait aucune caisse ouverte alors que 2 caissières étaient présentes. L'une des caissières m'engage vers le caisse automatique. Je lui fais part que je ne souhaite pas faire les opérations à sa place. Chez moi c'est un principe car je pense que cette pratique tend à supprimer du personnel, souvent peu qualifié. Les 2 personnes et l'hôtesse d'accueil se sont moquées de moi en disant que c'est l'argument de plusieurs clients en rigolant ! Quel manque de professionnalisme envers la clientèle ! Je pense que le magasin pourrait se passer du personnel en surplus !!!
Par Caludinaix05
il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/12/2024
