Avis clients Bricoprive

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Avis du plus récent au plus ancien

Excellente expérience

Délais de livraison respecté, suivi colis parfait, matériel correspondant parfaitement à ma commande (Électroportatif Makita), le tout à un prix imbattable

Par Damien Dubuisson il y a 4 ans

Après 3 ou 4 commandes, je suis assez satisfait y inclus ...

Après 3 ou 4 commandes, je suis assez satisfait y inclus un geste commercial pour un climatiseur livré cassé chez mes voisins par le transporteur MAZET qui l'ont malheureusement accepté tel quel. DONC REFUSEZ TOUTE LIVRAISON PAR LA FIRME MAZET; 2 LIVRAISONS = 2 FOIS ENDOMMAGE.
JE RECOMMANDE BRICOPRIVE SINON.

Par Guedratech il y a 4 ans

ça c'est bien passé, et je découvre les dizaines d'avis ...

ça c'est bien passé, et je découvre les dizaines d'avis négatifs uniquement maintenant (donc assez supris). j'ai deux autres commandes en cours, nous verrons bien. Mais clairement, j'ai eu des mails à chaque étape, un suivi de l'envoi très clair, donc rien à dire de négatif, et donc juste une bonne experience d'achat et des produits conforme à ma commande

Par Eminic il y a 4 ans

Service client peu réactif et prix mal placés.

Service client peu réactif et prix mal placés.
Je passe une commande, 6 heures après je me rends compte que j'ai commis une erreur sur la référence commandée (totalement de ma faute, c'est entendu).
Aussitôt, je contact le support pour annuler ma commande en vue de commander le bon matériel. Pas de réponse pendant 3 jours (ouvrés) au message passé et lié à ma commande via le compte client . 3 jours plus tard, "On ne peut pas annuler, la commande est partie. Il faudra nous retourner le produit". Entre temps, j'ai vu le produit moins cher sur un autre site, j'ai demandé si un geste commercial était envisageable, mais rien à faire.
Je ne peux pas dire que je suis totalement déçu, le site est sympa, les ventes sont claires, les produits proposés sont attractifs, mais les prix ne sont pas toujours à la hauteurs de ce que l'on espère, les frais de port sont chers et le service client peu disponible.
Une remarque : Quand un client lie un message à sa commande, lisez le avant d'expédier. imaginez qu'il signale une erreur d'adresse ou autre ...
Bref, quelques efforts à faire... Pas sûr que je retente l'aventure.
Toutefois bon courage pour la suite.

Par FabC87 il y a 4 ans

C'est la première fois que je commande et sûrement ...

C'est la première fois que je commande et sûrement la dernière
J'ai demandé la livraison en point relais le commerçant n'a pas mon colis ni de colis au numéro de livraison que le site m'a donné
Autant dire que je me suis faites "escroqué"
J'espère encore mais vu comme c'est parti je doute si jamais cela s'arrange je vous tiendrai informé

Par Corendice il y a 4 ans

J ai reçu un surpresseur cassé mis des réserve au livreur ...

J ai reçu un surpresseur cassé mis des réserve au livreur et envoyer des photos par mail à brico privé ont me propose un bon d achat de vingt euros par le matériel ne fonctionne pas il me le laisse il en ont rien a foutre donc vu leurs réponses je ne vais pas en rester là c est vraiment prendre les gens pour des pigeons

Par John Moreau il y a 4 ans
Plus jamais je commanderai sur chez vous SAV zéro
Par John Moreau il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre Service Client au 09.77.40.30.20.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
L'Equipe Bricoprivé
Par Karoline il y a 4 ans

On nous prends vraiment pour des C.....

Expédition prévue entre le 06/07 et le 11/07 et on m'envoie des réponses comme quoi l'expédition est bien prévue à ces dates :-) :-) alors que nous sommes le 16/07 ... des clowns... 1ère et certainement dernière expérience avec en plus une facturation des frais de port !!

Et hop nouvelle aventure avec bricoprive.. il me propose un retour contre remboursement évidemment.. mais je dois attendre le transporteur à mon domicile !! À quelle heure ? Ils ne savent pas donc bloquer à la maison une journée ... le dédommagement ?? Quel dédommagement !!! Avec bricoprive c’est le client qui doit être à la disposition de l’enseigne... sans parler de l’amabilité de la dernière personne du SAV !!!... BRICOPRIVE PLUS JAMAIS....
Par ThDUB il y a 4 ans
Et bien voilà après un contact téléphonique me disant que j’allais recevoir mes accessoires sous 10 jours.. je relance bricoprive par mail... et là de mieux en mieux... je reçois un mail qui me dit que je ne recevrais rien !!! Donc donc dans leur grande générosité on propose un bon d’achat de 25€... ça couvre à peine les frais de port !!! Des guignols...
Par ThDUB il y a 4 ans
ALLO il y a quelqu'un... ? BRICOPRIVE est aux abonnés absents !! Pourriez vous me tenir informé de la suite et surtout quand recevrais je Les accessoires manquants ??
Par ThDUB il y a 4 ans
Re bonjour,
Donc en fait il me manque le kit complet d’accessoires (débouche canalisation, brosses et surtout brosse rotative ou brosse patio selon le nom que vous utilisez)... merci de faire le nécessaire...
Par ThDUB il y a 4 ans
Bonjour j’ai bien reçu le nettoyeur haute pression mais il me manque des accessoires notamment la brosse rotative !!! Encore une anomalie apres le retard !! Cela fait beaucoup !!
Par ThDUB il y a 4 ans
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Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience. Après plus d'un mois et demi la date de livraison prévue dépassée, je n'ai toujours pas reçu la marchandise.
Malgré une mise en demeure par lettre recommandée, je me bats encore aujourd'hui pour me faire rembourser cette commande de 670 € !!!

Par DESNEWS il y a 4 ans
Bonjour, pouvez vous nous indiquer le numéro de votre commande? Notre service client est également disponible au 09.77.40.30.20 (du lundi au vendredi 09-12h / 14h-17h) si nécéssaire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Bricoprivé
Par Karoline il y a 4 ans
Bonjour, pouvez vous nous indiquer le numéro de votre commande? Notre service client est également disponible au 09.77.40.30.20 (du lundi au vendredi 09-12h / 14h-17h) si nécéssaire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Bricoprivé
Par Karoline il y a 4 ans
Commande black et decker par hasard ?
Par Bonois il y a 4 ans

Bande de voleurs !

Bande de voleurs !
Débiter les cartes bleues vous savez faire, respectez vos engagements vis à vis de vos clients c est plus difficile ! Commande passée le 16/05 et débitée au passage.... Préparation du colis le 11/06 pour une livraison. Entre le 13 et le 18/06. Mais à ce jour toujours rien ! J'EXIGE le remboursement intégral (frais de livraison de 13.5e quand même !) de cette pu***n de commande ! Vous n'êtes que des voleurs.... Vous me menez en bateau depuis des semaines. C est trop. Je vais porter plainte au tribunal compétent

Par Bonois il y a 4 ans
Bonjour, pouvez vous nous indiquer le numéro de votre commande? Notre service client est également disponible au 09.77.40.30.20 (du lundi au vendredi 09-12h / 14h-17h) si nécéssaire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Bricoprivé
Par Karoline il y a 4 ans

Je paie ma commande et en reçois confirmation le 06/05/18. ...

Je paie ma commande et en reçois confirmation le 06/05/18. Le 07/05, un mail m’annonce que ma commande vient d’être expédiée. Puis plus aucune nouvelle.
La poste n’a jamais reçu le colis. J’ai fait une demande de suivi et j’ai envoyé cette réponse à brico-machin. 2 mails de réclamations plus tard, la seule réponse automatique me dit qu’ils vont me répondre en moins de 15 jours. Nous sommes le 24/06 !
Aucun colis en vue, aucun remboursement, aucune réponse personnelle cohérente.
Si vous avez un numéro vers cette société je suis preneur ?
À fuir, à bannir, en cas d’action collective de consommateurs, j’en suis.

Par Akonso il y a 4 ans
Bonjour,
Depuis, j'ai appelé le service téléphonique que vous m'indiquez. Tout s'est réglé assez vite et cordialement. Je suis remboursé. Je trouve quand dommage que le mail ne fonctionne pas mieux. Si je n'avais pas appelé ce numéro, j'attendrai peut-être encore. Et enfin, je passais cette commande de voile d'ombrage pour l'été désormais bien avancé. Encore dommage. Je n'ai guère envie de faire un nouvel achat sur ce site.
Cordialement,
Commande n°2138888
Par Akonso il y a 4 ans
Bonjour, pouvez vous nous indiquer le numéro de votre commande? Notre service client est également disponible au 09.77.40.30.20 (du lundi au vendredi 09-12h / 14h-17h) si nécéssaire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Bricoprivé
Par Karoline il y a 4 ans

Brico Privé: FUYEZ!!

Le 23 mars je commande un meuble de salle de bain avec plan vasque en résine 750€.

Le 7 mai à 19H, veille de jour férié, le transporteur se présente sans avoir prévenu personne. Le carton est abimé, on l'ouvre, le plan de toilette qui n'avait aucune protection est cassé. Photos, remplissage du bordereau avec réserves, j'envoie un mail.

Le 9 mai j'envoie une lettre avec photos en recommandé demandant le remplacement immédiat. Puis je passe 1H30 au téléphone (en musique répétitive) pour finir par avoir quelqu'un qui me parait efficace. Ce fut le seul moment positif de mon expérience.
J'expédie un mail avec le scan de la totalité du dossier pour plus d’efficacité.

Mes travaux de salle de bain se terminent, nous sommes le 11 juin, j'ai envoyé des mails tous les 10 jours sans jamais avoir la moindre réponse du SAV.

Comme il faut bien que je trouve une solution pendant que l'artisan est encore là, j'ai fait le tour les grandes surfaces de bricolage. J'ai ainsi constaté qu'en achetant à coté de chez moi, j'aurais payé 100 euros de moins le même produit. Cela m'a ouvert les yeux et j'ai ainsi pu constater que sur ce site comme chez tous les vendeurs sans scrupules, les prix sont gonflés avant les soldes.
Dans le genre le sommet a été atteint avec un parapluie à l'envers: il était "bradé" à 70%, avec un prix "formidable" à 30 € sauf que dans la vraie vie, ça vaut entre 10 et 15€...Bonjour les gros pigeons....

Conclusion: pourquoi respecter en effet un client qui a été assez naïf pour acheter un produit plus cher que dans n'importe quel commerce? pourquoi assurer un SAV à un imbécile?

Avec un plan de toilette cassé dans le séjour en guise de déco, considérant qu'il y a des limites à se moquer du monde, la saisine du tribunal me semble malheureusement à ce stade la seule issue...

Après avoir testé ce site calamiteux, mon meilleur et seul conseil est de fuir cette officine dont la seule efficacité est d'encaisser votre argent sans vergogne.

Par Anacrouse il y a 4 ans