Nulllll nuuuul
J ai acheté une plaque hotpoin elle ne marche pas il est venu le technicien et il a commandé la pièce
J ai lui dit que je pars en vacances pour un mois et dik mon arrivé je reçois un message quan quoi le dossier classer
Bref j ai rappelé il mon donné rdv aujourd'hui 26 août de 8h à 17 h
La j appel pour demander des nouvelles il mon dit le rdv a été annulée son m avertir je suis coincé tt la journée
Et il mon donner rdv le 9 septembre c quoi ça vous regolez avec moi j attend depuis longtemps je galère pour faire mes repas mais c graaave et c est mon dernier achat je reviens plus vers vous
C est nuuuuul
Par Benaboura
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024
J’ai effectué plusieurs achats chez but à savoir un matelas et un lave linge ainsi que d’autres article
Au bout de quelques mois d’utilisation une des aubes de mon lave linge se casse et je fais appel au sav avec une première intervention pour regarder la panne. Le réparateur commande les pièce et au dernière moment on me dit que les pièces ne sont pas couvertes par la garanti. On me demande 30€ (l’appareil m’a quand même coûté 550€)
Je ne met plus un seul pied à but et je leur donne plus un seul centime.
Pour 30 euros ils viennent de perdre une cliente. D’autant qu’il s’agit d’une garantie légale et que les pièces changées ne sont pas des pièces d’usure !
Date d'expérience le 16/08/2024
Sav nul et antipathique, j' y suis allée pour une porte meuble TV blanc laquée abîmée. Ils refusent de faire intervenir le sav, la garantie et de contacter le fournisseur. J' ai contacté directement le fournisseur trouvé sur la notice de montage qui me dit que c'est au distributeur d'intervenir. Je ne vais pas laisser tomber et appeler directement la centrale. Honteux !!!
Date d'expérience le 12/08/2024
Table de cuisson neuve qui fuit le gaz, 3 appel passé au sav en 1h30 d'intervalle, pour finalement me faire croire que l'incapable qui était au bout ne m'entend pas et me raccroche au nez!!! C'est fini but ne le verra plus !
Par ALEXANDRE Cottet
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024
J'ai reçu un message pour récupéré ma commande arrivé dans les locaux commande non arrivé sav nul personnel arrogant non comprehensif
Date d'expérience le 08/08/2024
Il est 17H et je n'ai pas été livrer.Aucune réponse de la société de livraison soit par SMS ou Mail. BUT n'est pas une société de confiance.
C Chez Vous s'en fou et But aussi.Ils ont pris mon argent il y à 3 semaines et je suis sans réfrigérateur avec 40° dehors et oui je suis de Narbonne. Ci-dessous mon premier message.
Nous sommes le 07/08/2024 j'ai commander le 22/07/2024 un réfrigérateur de la marque Hisense qui devait m'être livré ce jour entre 9H15 ET 11H15 ( 15 Ouvrable ) et rien à Midi j'ai téléphoner à la société à laquelle but sous traite ( C Chez vous ) qui livre et il ne savait pas quand je l'aurais car eux sous traite leurs livraisons, dons je ne sais pas quand je l'aurais.Je trouve idnamissible de ne pas avoir reçu un message,un coup de téléphone de leurs parts. Donc à vôtre place ne commander pas chez BUT si vous ne voulez pas avoir le même problème que moi pour la livraison d'un Réfrigérateur. Regarder ailleurs et sur d'autres site.Vous aurez un nôtre service que BUT,ils ont eu qu'une chance c'est que boulanger ne l'avait pas en stock.
Date d'expérience le 07/08/2024
Plus jamais je n achèterai chez But, réfrigérateur Signature acheté 500 e il y a 4 ans et tombé en panne de ventilateur impossible à changer car ne se fabrique plus *Signature est une marque But)
Le SAV est venu constaté la panne alors que je l avais déjà diagnostiqué et que je souhaitais une réparation et non un diagnostique , ce qui m a valu une dépense de 94 e pour que l on me dise de jeter mon refrigerateur!
Une honte , à une époque où on nous encourage à réparer que But vende sa marque qui tombe en panne en moins de 4 ans et ne propose pas de pièce de rechange compatible que j ai trouvé moi même sur le net!!
Par Desplanques
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/08/2024
Sommier livré et installé le 2 juillet. Dès le lendemain, mécanisme du sommier bloque. Depuis 1 mois, après plusieurs réclamations, appels téléphoniques et déplacements magasin de Dizy, aucune nouvelle. C'est inadmissible. Vous achetez dans un magasin pour le SAV qui est inexistant
Date d'expérience le 02/07/2024
Enseigne qui devrait être rebaptisée "Le Pigeonnier" tellement les clients n'y sont vus que comme des payeurs à plumer.
Date d'expérience le 15/07/2024
J’ai acheté un frigo américain le 18 juillet 2024 au magasin but de Cusset 03, il y a un souci avec le congélateur qui a des variations de température de 10 degrés.
J’ai contacté le SAV le 28 juillet, 4 jours après, sans nouvelles de leur part , je les rappelle, le conseiller me donne un rendez-vous qu’à partir de mi août, inadmissible, sachant que c’est un congélateur. SAV complètement nul. C’est mon premier achat d’un électroménager chez But , ce sera le dernier.
Date d'expérience le 30/07/2024
J' ai acheté un canapé lit en novembre et les embouts de lattes ne cessent de casser. Je les ai changés quatre fois déjà et la dernière fois j' ai dis que. En avais mare , qu i y avait sûrement n défaut e que e voulais me servir de mon canapé correctement sans avoir peur que les lattes lâchent..depuis pas de nouvelles, BU me l'aise sans canapé. Très déçue.
Par Beauvallet sophie
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
on m'annonce qu'un technicien me contactera pour régler mon problème sous 48h, finalement 3 jours plus tard on ne m'a jamais appelé j'ai du les contacter et j'ai un rdv qu'au bout de 10 jours .. honteux sachant que j'ai payé une extension de garanti hors de prix.
Date d'expérience le 05/07/2024
Très mauvaise expérience avec l’SAV, ainsi que le magasin But de Saint-Gaudens dans le 31 800 ma télé qui est encore sous garantie refuse de mettre pris en charge alors que j’ai payé une extension de garantie. Surtout ne prenez jamais d’extension de garantie à but Saint-Gaudens, dans le 31800
Le patron qui se déplace tout juste même pas de remise commerciale alors que la télé je le répète et encore sous garantie avec l’extension, ils ne veulent même pas faire venir un technicien pour contrôler procédure en cours mais surtout n’achetez plus rien chez But
Date d'expérience le 04/07/2024
Sav nul obligé d'appeler pour faire une réparation sur un congélateur top mais devait me rappeler on m'envoie un SMS me disant qu'ils avaient essayé de me joindre sauf que j'attendais l'appel téléphone à la main ...je rappelle on me raccroche au nez... toujours pas de solution pour un joint sur congélateur acheter le 30/12/2023....je suis cliente chez eux depuis de nombreuses années mais je vais réfléchir pour mes prochains achats....je suis furieuse
Par Perrier Coralie
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
SAV MINABLE !
6 semaines de délai pour la réparation de la machine à laver encore sous garantie... A fuir !
Par Lydie Valentin
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Extrêmement déçu. Fuyez votre chemin.
Date d'expérience le 20/06/2024
Annule la livraison le même jour, produits non disponible. Service client incapable expliquer la situation.
Par Marina Souptela
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
Attention But encaisse votre argent et vous laisse vous arranger avec son vendeur en cas de soucis de livraison ou autre
Par Claude Boué
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2024
but aubagne a fuir, je me trouve avec canapé en fin de garantie,but aubagne ne ma jamais trouvé une solution pour les désordres sur mon canapé,sav incompétent et absent,une direction comme le sav incompétente et absent, qui ne vous cherche pas une solution a votre problème(canapé). magasin a éviter.
Date d'expérience le 02/05/2024
J’ai acheter une machine à laver en mai 2022, et elle vient de me lâcher en mars 2024, j’ai appeler le service apres vente pour qu’il constate la panne. Ils sont venu voir la machine le 27 mars et depuis aucune nouvelle. J’appelle toutes les semaines pour savoir on sa en est et il me dise toujours la même chose « beh on va refaire une relance » ça fais au moins la 10 relance qui font.. Je pense qu’ils se foutent de nous 😡. Et en plus la garantie ce termine bientôt. C’est fini plus jamais j’irais chez eux.
Et je pense que je vais aller leur emmener mes factures des machines automatiques
À Châteauroux 36000
Date d'expérience le 29/04/2024
