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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Même cette unique étoile vous ne l'a mérité pas ! Pour ...

Même cette unique étoile vous ne l'a mérité pas ! Pour son anniversaire, j'ai commandé plusieurs articles pour ma fille âgée de 6 ans. Parmi ces artistes, la poussette pour poupée ne convenait pas et donc j'ai demandé un remboursement. On me demande de retourner l'article à mes frais et sans contre remboursement... Why ?? Je n'ai pas à payer ! Faites comme vos concurrents zéro frais de retour juste à déposer le colis dans un point relais !!!!!!
Puisque c'est foutu, je vais déposer cette poussette chez Emmaus et ma perte de 30 euros rendra une petite heureuse. Plus aucun achat chez Cdiscount. Next !

Par Biba il y a 2 semaines
Date d'expérience le 24/05/2024
Bonjour,

Je suis désolé que la poussette ne convienne finalement pas 😞. Néanmoins, dans le cas d'une rétractation, le retour est à vos frais comme le prévoient nos CGV, et le service clients vous propose dans ce cas une solution de retour la plus simple possible. Vous trouverez également des explications ici
▶️ dans nos conditions générales de vente https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
▶️ ainsi que dans nos FAQ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520retourner%2520un%2520produit%2520%3F

J'espère quand même que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre !
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 semaines

Commande pneumatiques

Commande pneumatiques à vendeur Marketplace sur le site Cdiscount. Livraison programmée via transporteur GLS. 1ère présentation de la livraison sans avis préalable donc je n'étais présent à mon domicile. Programmation d'une 2nde livraison programmée entre 8h et 18h00. Malgré ma présence au domicile toute la journée prévue, livraison non honoré sans avis ou information, ni excuses. 3eme livraison programmée avec finalitée identique. CONCLUSION : transporteur GLS non fiable, à éviter.

Avis au vendeur Marketplace de l'incapacité de GLS d'honorer la livraison. Obligé de me déplacer au dépôt de GLS pour récupérer mes pneumatiques (25 km A/R à ma charge bien sûr) 😡. Entre temps, le vendeur Marketplace honnête demande le remboursement du produit auprès de Cdiscount constatant l'impossibilité de GLS d'honorer la livraison 👍.

Cdiscount ayant procédé au remboursement (moins un bon de réduction utilisé), par honnêteté, j'informe Cdiscount avoir réussi, par mes moyens, à récupérer la commande et demande à régulariser la commande pour que ce vendeur honnête soit payé.

Procédure de régularisation enclenchée mais surprise, surprise..... Cdiscount me facture le produit sans le bon de réduction initial. Cdiscount pense à retirer ce bon pour le remboursement mais pas pour la refacturation. Suite contact téléphonique avec le service client Cdiscount, l'opératrice me demande d'attendre 72h max. afin que cette anomalie soit corrigée. 72h passés et régularisation demandée toujours identique, nouvelle prise de contact avec la même méthodologie énoncée. Là aussi, après 72h, régularisation demandée toujours identique avec date butoire atteinte entraînant des pénalités.

CONCLUSION : Ne faites pas confiance à ce site malhonnête qui profites de toute erreur pour s'enrichir. Vendeur marketplace honnête, acheteur honnête mais Cdiscount profite d'une anomalie pour récupérer de la monnaie (écart entre le remboursement perçu et la refacturation réclamée). Site malhonnête A FUIR 😡.

Par DELAUNAY il y a 3 semaines
Date d'expérience le 13/05/2024
Bonjour,
Comme je vous le disais suite à votre autre avis, il y a certainement une explication si le bon n'a pu être utilisé de nouveau ! Je vois que le service clients a pris en charge votre demande, aussi vous devriez avoir des précisions sous peu.
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 semaines

ne partage pas pas ses avis négatifs. Camouflé les ...

ne partage pas pas ses avis négatifs. Camouflé les avis de ses vendeurs impossible de faire une critique
Je ne recommande pas cdiscount et son SAV

Par Jack D. il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/06/2024
Bonjour Jack,

Je suis désolé de cette impression ! Tous les avis sont publiés, négatifs comme positifs, mais ils doivent respecter les conditions de publication du site. Vous les trouverez ici : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Si vous avez rencontré une difficulté avec un vendeur, la meilleure chose à faire est de le signaler au service clients : mes collègues vous aideront à trouver une solution 😉.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 semaines

J'ai commander un article le 19 avril qui devait arriver ...

J'ai commander un article le 19 avril qui devait arriver le 05 mai, l'article n'est jamais arriver, le vendeur ne répond pas, je demande l intervention de cdiscount, il me disent que le vendeur ne répond pas donc qu'il envoi mon dossier au service concerner, depuis aucun remboursement et un service client littéralement catastrophique, qui me fait tourner en rond,
C'est une honte

Par Ahamada il y a 3 semaines
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour Ahamada,

Cela ne devrait pas arriver en effet mais je suis sûr que mes collègues vont vous trouver une solution ! Je vous invite à me préciser la référence de la commande, pour que je puisse me renseigner.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 semaines

J'ai retourné un Iphone défectueux au vendeur Online ...

J'ai retourné un Iphone défectueux au vendeur Online ( sur la marketplace cdiscount ) qui l'a reçu la semaine dernière. Suite à relance de ma part , le vendeur refuse le remboursement et envisage la possibilité d'un échange ( "mais qui peut prendre du temps" selon ses propres mots ! ). Il possède actuellement à la fois l'article et les 218 € que je lui ai payé. Je demande à Cdiscount d'intervenir pour obtenir le remboursement. Cdiscount me répond que le vendeur a jusqu'au 25 juin ( c'est-à-dire encore un mois) pour faire un échange ( avec un article toujours aussi défectueux, vu l'attitude malhonnête du vendeur) et que je dois attendre jusque là. Je sais à quoi m'en tenir et je supprimerai aussitôt "l'affaire réglée" mon compte de ce site dans lequel je n'ai plus aucune confiance. Je mets en garde les éventuels clients contre les agissements de certains vendeurs peu scrupuleux sur ce site et le peu de soutien que l'on peut attendre de Cdiscount en cas de problème

Par Elisha il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/05/2024
Et bien merci pour ces commentaires ..moi qui comptais acheter un i phone je vais passer mon chemin
Par Yann G il y a 3 semaines
Ca ne donne pas envie tous ces commentaires , j allais acheter un i phone..
Par Yann G il y a 3 semaines
Ca donne pas envie , j'allais prendre un i phone ...
Par Yann G il y a 3 semaines
Bonjour David,

C'est en effet au vendeur de vous proposer une solution dans ce cas et si une réparation est effectuée, il dispose d'un délai pour le faire. Néanmoins, le service clients est là pour vérifier qu'il fasse bien le nécessaire ! Vous devriez donc avoir une réponse rapidement.
Je vais dans tous les cas transmettre votre message à mes collègues 😉. N'hésitez pas à me préciser la référence de la commande en réponse.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 semaines
J'ai eu lle meme probleme je viens de demander de me desincrire à ce site. Je n'ai même pas pu faire d'avis sur le site qu'elle honnêteté.
Par Jack D. il y a 3 semaines
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Site frauduleux.

Site frauduleux.
Après avoir commandé un portable en novembre 2023, en février 2024 ecran noir. Après l'avoir renvoyé Cdiscount m'annonce que je l'ai ouvert alors qu'il est sous garantie. Jusqu'à fin avril Cdiscount ne veut rien entendre début mai, il m'annonce un remboursement. A ce jour toujours rien malgré un appel il y a plus d'une semaine !!!! Surtout ne pas commandé sur ce site.

Par ED il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/02/2024
Bonjour,
Je comprends que vous soyez déçu si le remboursement ne vous est pas encore parvenu. Néanmoins, si le service clients vous l'a confirmé, il y a certainement une bonne raison si vous ne le voyez pas sur votre relevé d'opérations bancaires...
Je vous invite à me préciser la référence de la commande en réponse. Cela permettra à mes collègues de vérifier ce qu'il se passe ! 😉
A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

erreur sur l article commandé

Suite à une erreur d article un filtre à huile a la place d'un démarreur. j ai contacté la plate forme cdiscount avec un conseillé qui ma recommandé le même article sans mon autorisation en précisant que je ne voulais plus de cette commande . j ai du effectué le retour des deux articles a mes frais remboursement d un seul sur les deux donc perte de 14 euros merci cdiscount

Date de l'expérience: 13 avril 2024

Par Pougod il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Pougod,
Je suis désolé de cette situation inhabituelle : mes collègues du service clients n'ont pas pour habitude de passer des commandes à votre place et encore moins sans votre autorisation.
N'hésitez pas à répondre à la demande d'informations envoyée sur un autre site, cela me permettra de me renseigner pour vérifier ce qu'il s'est passé. Vous pouvez aussi me donner votre n° de commande ici si vous préférez.
Merci de votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

Commande annulé

La semaine dernière, j'ai commandé deux vélos électriques chez le vendeur Yoloway-CF sur Cdiscount. La commande a été acceptée, puis confirmée et le paiement a été effectué. Quatre jours plus tard, le vendeur a annulé la commande sans aucune excuse ni explication.

Cdiscount a refusé de l'aider ou d'intervenir.

Par Graham H il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/04/2024
Bonjour Damien. Le vendeur, après avoir posé des questions sur le site Cdiscount, a finalement répondu. Il a dit qu'il y avait une erreur de prix et que mon adresse était incomplète, un mensonge. Vous pouvez le vérifier facilement dans mon dossier. Le vendeur annonce des spécifications techniques différentes de celles du site du fabricant. Le siège social à Paris est partagé avec plus de 200 autres sociétés. Le numéro de téléphone du SAV est en Angleterre. Si vous souhaitez plus d'informations, vous avez mes coordonnées enregistrées dans mon dossier.
Par Graham H il y a 1 mois
Bonjour Graham,
Je comprends que vous soyez déçu et je suis désolé si votre commande a été annulée.

Il y a certainement une explication : une rupture de stock par exemple. Si cela arrive, le plus important est de vous tenir informé et de vous apporter une solution (un remboursement).
Je vous encourage à consulter votre Espace Client pour en savoir plus. Vous pouvez demander l'intervention de mes collègues du service clients si votre commande n'est pas remboursée, il y aura toujours quelqu'un pour vous aider.

À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

Ne commandez pas chez eux, entreprise en pleine faillite, ...

Ne commandez pas chez eux, entreprise en pleine faillite, majorité de market place, et le problème est qu' ils vous le cachent!
Je pensais bêtement que les retours étaient gratuits, et j' ai dû ce matin débourser 15 e 60 de frais de retour! Nous sommes une majorité à surveiller notre argent, et je dois donner généreusement 15 euros à la Poste pour retourner ma tronçonneuse! J' ai vraiment mal au coeur! Je n' aurais jamais commandé si j' avais su que les frais étaient à ma charge. Faites comme moi, la semaine prochaine j' envoie un courrier à la DCCRF, si nous sommes nombreux, l ' Etat se bougera! Je ne veux plus entendre parler de cette boite, qui profite du paiement en 4 fois pour attirer le gogo, maintenant à fond sur Amazon.

Par sylvielala il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour sylvielala,
Je suis désolé si nous vous avons déçue et si quelque chose n'était pas clair.
Nous n'avons pourtant rien à cacher : les produits marketplace sont signalés sur le site (vendu et expédié par + nom du vendeur). Vous pouvez même, si vous le souhaitez, utiliser les filtres de la colonne de gauche pour sélectionner uniquement les produits proposés par Cdiscount.
Quant aux frais de retour, ils restent en effet à votre charge dans le cadre d'une rétractation comme indiqué dans nos CGV (article 8 ➡️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx).
J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

commande le 17 mars aucune livraison? le 18 on me dit ...

commande le 17 mars aucune livraison? le 18 on me dit que ma livraison est prévu pour le lendemain, je les contacte le 19 dans l'attente de ma commande et on me dit qu'il n'y a pas de livraison de prévu... et ainsi de suite...

Par Sébastien il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour,

Référence : 313761285 - 24031719236SZR9

J’attend une réponse alors je compte sur vous vu que l’on me dit à chaque fois dans 24-48h je vais avoir une réponse sans en avoir. Je retirais ce commentaire si ce problème est résolu rapidement. Il n’est pas normal qu’en tant que client je dois appeler 15 fois pour avoir des informations sur ma commande et ne pas avoir de réponse. C’est à vos services de me tenir informer et non au client de s’informer.

Je vous remercie et je compte sur vous,

Bien cordialement
Par Sébastien il y a 2 mois
Bonjour Sébastien,
Je suis désolé de ce délai et je comprends que vous soyez inquiet.
Je vous encourage à recontacter mes collègues du service clients si vous attendez toujours votre commande : ils pourront vous renseigner.
Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt avec de meilleures nouvelles,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

A FUIR - PRODUITS PAS LIVRES - IMPOSSIBLE D'ANNULER ...

A FUIR - PRODUITS PAS LIVRES - IMPOSSIBLE D'ANNULER LA COMMANDE.
CDISCOUNT essaie de gagner désespérément du temps.
J'ai saisi la commission européenne de règlement des litiges ce jours (RLL)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new

Par VINCENT il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/04/2024
Lol, c'est aujourd'hui qu'on a promis d'annuler la commande, pas dans un délai : "très vite" ce qui ne veut strictement rien dire, si ce n'est une recherche de gagner encore du temps. Mais merci d'avoir répondu.
Par VINCENT il y a 2 mois
Bonjour,

D'après ce que je vois, le service clients s'occupe déjà de votre demande, étant donné que le vendeur ne répond pas aux messages 😔. Vous devriez donc avoir des nouvelles très vite !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

Achat AirPod Pro, un an plus tard (encore sous garantie) ...

Achat AirPod Pro, un an plus tard (encore sous garantie) le gauche ne fonctionne plus (défaut matériel).
Cdiscount refuse de le prendre en charge malgré ma garantie. 2 mois d’attente pour avoir ce résultat.
Impossible de communiquer avec un interlocuteur, hormis sur un chat Messenger avec une personne (ou un robot) qui change d’avis tous les jours.
Passez votre chemin si vous voulez des AirPods et un service après vente.

Par Bastien il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/04/2024
Bonsoir,
Non monsieur, aucune réponse, si ce n’est sur Messenger avec une interlocutrice qui semble découvrir tous les jours mon dossier, change de réponse d’un jour à l’autre pour aboutir à un refus et une perte de temps.

J’attends depuis ma demande du 26 Mars d’être appelé par un responsable, en vain.

Donc non, désolé, mais vous êtes injoignables.

Je n’hésiterai pas à témoigner positivement si vous me prouvez le contraire.

Voici ma commande :

Commande du 28 novembre 2022
Référence : 210211968 - 2211281522H5KLC
Vendu et expédié par Cdiscount

Cordialement
Par Bastien il y a 2 mois
Bonjour,

Pourtant, vous pouvez tout à fait avoir un de nos conseillers au téléphone ! Le service clients est disponible par téléphone, ou sur simple demande depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux si vous le souhaitez.
▶️ https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html

Je vous invite à me confirmer la référence de la commande. Mes collègues pourront prendre le relais pour vérifier ce qu'il se passe 😉.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

La pire expérience.

La pire expérience.
Cdiscount laisse un vendeur ne pas respect le droit du consommateur. 3 mois que j'ai acheté des tabourets, 3 mois que je réclame des pièces manquantes et 3 mois que Cdiscount me dit que je serai remboursée si le vendeur ne répond pas correctement à la demande. 3 mois que Cdiscount me balade et qui finalement me demande de retourner le colis (emballage à mes frais bien sûr) sachant que 2 chaises sont déjà montées. C'est une honte, après des échanges, des appels, il s'avère que Cdiscount ferme ma réclamation chaque mois pour ne pas à avoir à remplir ses obligations et ses promesses de remboursement. Une vraie déception. à fuir !

Par SamiaD il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour Samia,

Dans le cas où le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer les pièces manquantes, le service clients peut vous proposer un remboursement. Néanmoins, il faut en effet renvoyer les articles pour que ce remboursement puisse être effectué, même si je comprends tout à fait que cela puisse être contraignant 😟.

Je vous invite à me confirmer la référence de la commande. Cela permettra au service clients de vérifier si d'autres solutions sont possibles.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

J attends un remboursement depuis le mois de février, ...

J attends un remboursement depuis le mois de février, cdiscount affirme avoir effectué le remboursement malgré les preuves à l appuis de mes relevés de banque attest6que je n ai rien reçu, il reste sur leur position. J ai essayé les contacter par tel et impossible avoir quelqu'un. Je suis très déçue de Cdiscount.

Par Agaesse il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour Agaesse,
Il y a certainement une explication si le service clients vous confirme un remboursement, alors que vous ne l'avez pas reçu de votre côté ! Je vous invite à me préciser la référence de la commande, pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe.
A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

Mauvais service client, il laisse le client sans solution. ...

Mauvais service client, il laisse le client sans solution. Après un défaut sur un lave vaisselle acheté chez eux, il me propose un échange que j'accepte. Le jour de la livraison le livreur me dit que c'est à moi de démonter l'ancienne machine et de me débrouiller pour l'installation de la nouvelle sachant que j'avais payé pour installation et livraison. Je les appelle aucune solution ne m'est proposée a part remboursement des frais de livraison et je me débrouille. La faute à leur système informatique soit disant qui ne peut planifier une livraison et installation. Mon livreur désagréable est parti avec la machine car je n'ai pas pu faire le nécessaire. Je suis déçue terriblement déçu

Par Client mécontent il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour,

Je suis désolé de cette expérience ! Il y a visiblement eu un malentendu avec le service de livraison, si l'installation de la nouvelle machine était bien prévue. Dans ce cas, le service clients fait au mieux pour vous proposer une solution - en l'occurrence le remboursement des frais de livraison, mais je suis désolé que cela ne vous ait pas convenu 😞. J'espère que nous aurons une occasion de mieux faire une prochaine fois !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 mois

Vous prélève 29 euros sans votre consentement, il vous ...

Vous prélève 29 euros sans votre consentement, il vous rajoute dans la commande le Cdiscount à volonté que vous ne désirez pas et le temps de vous en rendre compte, c'est trop tard!
Le pire, c'est que si vous ne penser pas à résilier, vous êtes prélever chaque année et sans moyen d'être rembourser alors que vous en faites la demande avant le délai des 14 jours.
Je suis pas sûre que ce soit bien légale.
Bref! Je n'y retournerai plus jamais de ma vie et je regrette déjà assez d'avoir donné trop d'argent à cette plateforme pour une qualité plus que médiocre en ce qui concerne les vêtements (photos mensongères, taille chinoise...)
Il y a vraiment bcp mieux sur le marché que Cdiscount et moins cher.

Par Steph il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/03/2024
Bonjour Steph,
Je suis désolé si nous vous avons déçu.

Votre expérience mérite tout de même quelques précisions : si l'abonnement est renouvelé et son montant prélevé, c'est forcément qu'il y a eu souscription de votre part. Je vous invite à vérifier vos précédentes commandes. Vous avez pu choisir l'abonnement en sélectionnant une livraison gratuite.
Nous vous envoyons un mail tous les ans un mois avant la date anniversaire pour vous rappeler la reconduction de l'abonnement. Vous pouvez bien sûr résilier pour l'année suivante à tout moment jusqu'à la veille de ce renouvellement.

Je vous invite aussi à consulter les CGV que vous avez acceptées au moment de passer commande : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Tout y est indiqué 😉 J'espère que cela dissipera vos doutes et que vous nous donnerez une autre chance de nous rattraper.

À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 mois

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 [Résolu]

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Par Aliyah il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/03/2024
Bonjour Aliyah,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et de cette situation tout à fait exceptionnelle.

Si les réponses ou les solutions données par le vendeur ne vous semblent pas satisfaisantes, vous pouvez bien sûr demander au service clients d'intervenir. Vous pouvez suivre la démarche expliquée ici ➡️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui%2520contacter%2520si%2520je%2520ne%2520suis%2520pas%2520satisfait%28e%29%2520des%2520%25C3%25A9changes%2520avec%2520mon%2520vendeur%2520%3F

Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis pour que je le fasse remonter aux équipes concernées.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 mois

Dans le déni le plus complet

Ça y est un signalement a était mis sur signal conso mais ces messieurs dames de chez Cdiscount ne veulent toujours pas appliquer la garantie des vices cachés demander par courrier recommandé on va donc être obligé d'employés les grands moyens

Par Delajon il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/01/2024
Bonjour,
Je suis désolé de lire ce nouvel avis de votre part.

Après vérification, mes collègues du service clients ont bien traité votre demande et vous ont répondu. Selon leur dernier message, vous pouvez fournir des documents et des justificatifs qui serviront à la prise en charge de votre dossier.
Je vous encourage donc à suivre la procédure qui vous a été envoyée pour qu'une solution soit trouvée.

À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 mois

Aucun moyen de contacter le SAV vraiment nul le service ...

Aucun moyen de contacter le SAV vraiment nul le service

Par Clotaire Godefroy il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/02/2024
pas facile le boulot de Damien ..que de commentaires pourris!
Par Yann G il y a 3 semaines
Bonjour Clotaire,
Je suis désolé de cette impression qui ne nous correspond pas pourtant !

Mes collègues du service clients sont joignables dans votre Espace Client (https://clients.cdiscount.com/Account/Login.html) ou bien par téléphone.

Je vous encourage à les contacter pour signaler tout problème ou pour toute question : ils sont là pour vous aider.

J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 mois

Article commandé le 14 février pour la Saint Valentin...et ...

Article commandé le 14 février pour la Saint Valentin...et jamais reçu...plusieurs messages laissés...et plusieurs réponses : on voit le problème...super communication...inadmissible de traiter ses clients de cette manière...client depuis 6 ans...je vais retourner chez Amazon, eux au moins prennent la peine de répondre et remboursent sans problème si on ne reçoit pas la commande... chez cdiscount le SAV c'est zéro. Vous êtes à fuir.

Par Marini il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/02/2024
Damien le léchage c'est bientôt fini
Par Delajon il y a 3 mois
Bonjour Marini,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience 😕

Si vous n'avez pas reçu votre commande, il est normal que l'on vous apporte une solution !
Vous trouverez de l'aide ici : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520faire%2520si%2520un%2520colis%2520est%2520manquant%2520%25C3%25A0%2520la%2520livraison%2520%3F

Dans le cas d'une commande marketplace, je vous invite à demander l'intervention de mes collègues du service clients.

Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 mois
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