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Avis Cetelem France de ses clients

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Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Contacts impossibles [Résolu]

Contacts impossibles

Par ChL il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/03/2019
Christian Lévêque 9/12/55, id 1956223522, DOSSIER 88118515119001
Par ChL il y a 6 ans

Bonjour Chl,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Ainsi, je demanderai à un conseiller de vous recontacter ce jour.


Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Jamais été souscrire chez vous et pourtant...

Alors mon avis c'est que c'est une dinguerie. Je n'ai absolument pas contacté Cetelem que je reçois un email de confirmation d'inscription en disant que mon crédit soit être payé. Je compte bien appeler a 8h30, si c'est vraiment le cas j'hesiterais pas a déposé une plainte.
J'hallucine complet je veux dire, de quoi faire peur aux gens, et bizarrement le lien du site est en maintenance.

Par Alice10 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/03/2019

Bonjour Alice10,

Je m'excuse pour cette erreur.

Je n'ai effectivement aucun dossier sous cet identifiant.

Je suprime immédiatement vos coordonnées pour que vous ne soyez plus importunée.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem



Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Je vous donne même mon n° identifiant
2825027813
Vous pouvez tout supprimer, aucune chose n'a été faite a mon accord, on ne m'a pas prévenu de la manœuvre dans le meilleur des cas.
C'est juste scandaleux qu'il n'y ai pas + de vérification concernant l'interlocuteur, ou si un employé d'une boutique peut inscrire leur client qu'il previenne au moins...
Par Alice10 il y a 6 ans

Impossible de payer nos achat d'une valeur de 3000€ ...

Impossible de payer nos achat d'une valeur de 3000€ en plusieurs fois avec cetelem ils refusent notre dossier alors que nous somme tous deux en cdi avec de bon revenus et aucun crédit en cours...

Par Yollande il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/03/2019

@Yollande,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

J'espère avoir bien répondu à toutes vos demandes lors de notre conversation téléphonique. A défaut, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés. 

Meryl de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Yollande,

Une réponse a été apportée à votre demande en message privé.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
C’est possible de vous les transmettre en privé ?
Par Yollande il y a 6 ans
Bonjour,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Sur le site BUT même problème un paiement en 4X refusé pour raison inconnue
Par Yollande il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Surtout si vous êtes pressés, ne faites pas de demandes ...

Surtout si vous êtes pressés, ne faites pas de demandes chez eux ! Ils vous promettent de traiter rapidement votre demande mais c'est que des belles paroles ! Demande faite le 21 février et on m'annonce la réception de mon dossier le 8 mars... une conseillère vous promet de gérer votre dossier des sa réception mais c'est faux ! Elle veut juste vous vendre la carte !

Par Lucie il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/03/2019

Bonjour Lucie,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Pour que je puisse vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance, s'il vous plait.

Bien cordialement. 

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

arnaque but

Bonjour,

j'ai acheté chez but une tv a 499e comptant je pensais etre débité directement de la somme mais je me suis rendu compte que c'est un crédit renouvelable.

Je voudrais cloturer cette achat et la carte visa aurore but afin de payer cette tv et j'ai envoyé 3 mails pour annuler cette carte durant la durée légale de 14 jours de rétractation et toujours pas de réponse.

Pouvez vous faire quelque chose?

Merci

Par Jeremy18100 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/03/2019

Bonjour Jeremy18100,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom et date de naissance) en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Une personne de chez vous m’a contacté pour mon prêt de voiture.
Nous avons fait le dossier ensemble au téléphone il s’agit d’un prêt de 25 000 €.
Votre collaboratrice m’envoie le contrat par mail que je signe de suite et que je renvoie le lendemain signature vendredi 1 mars renvoyer le samedi 2 mars.
J’ai l’exemplaire que j’ai envoyé le taux de crédit et 3,39%.
Je reçois un nouveau contrat aujourd’hui 07 mars daté du 02 mars et là le taux est de 4,69% merci de me recontacter en urgence car je ne signerai pas ce contrat.

Par Thierry il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Bonjour
tjrs aucune réponses de cetelem bravoooooooooooooo
Par Thierry il y a 6 ans

Bonjour Thierry,

Je viens d'avoir le retour de mon service de l'octroi des prêts.

Il nous manque un document pour finaliser l'étude de votre dossier.

Je vous communique cette information sur notre fil de discussion privé.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Thierry,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom et date de naissance) en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

bonjour étant client chez Cetelem suite a un changement ...

bonjour étant client chez Cetelem suite a un changement de situation je demande une diminution des mensualité ils me répondent impossible donc j ai des difficulté a paye mon crédit ils préfèrent que les clients soient en difficultés que les aider donc et harcèlement téléphonique avec certaines personnes au service contentieux ayant d énorme difficulté je vais m adresser a une assistante sociale de mon quartier car je demande une baisse de mensualité pour pouvoir honorer mes remboursement

Par Coquelicot il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019

Bonjour Maria Judite,

Je n'ai pas la gestion de votre dossier.

Vous pouvez appeler votre conseiller au 02.40.71.05.20

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Coquelicot,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom et date de naissance) en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

portez plainte contre cetelem

suite a un achet chez but, puis une retractation, dans les 14jours, nous recevons la carte aurore, malgré le bordereau envoyé dans les temps.Nous souhaitons la résiliation de ce contrat de crédit (sans frais).Comment dois t'on procéder? est il possible de portez plainte?MERCI

Par Guiseg il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2019

Bonjour Guiseg,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom et date de naissance.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Client très mécontent !!!

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mes dépenses liées à mes cartes CETELEM depuis le 28.12.2018 soit depuis 2 mois et une semaine. Actuellement mon compte m'indique : Vous n'avez réalisé aucune opération sur votre compte depuis 2 mois alors que mon solde diminue.

Indiquez-moi quand cette incurie va enfin cesser car je trouve cela inadmissible.

Par client-pas-satisfait il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Je vous remercie de votre réponse et j'attends désormais celle de [email protected]

Avec l'espoir de pouvoir enfin changer mon évaluation

Bien sincèrement
Par client-pas-satisfait il y a 6 ans

Bonjour client-pas-satisfait,

Nous rencontrons un problème technique sur notre site. L'incident est en cours de résolution, nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

client-pas-satisfait,

Je viens de vérifier la réception de nos e-mails et je ne retrouve pas le vôtre.

Pouvez-vous le renvoyer en y joignant toutes les captures d'ecran montrant l'anomalie rencontrée et en indiquant votre numéro de dossier dans l'objet de votre e-mail svp?

Codialement,

Régis de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Vous pouvez nous envoyer la copie écran du jour sur notre adresse : [email protected]

Dans cette attente.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Je ne possède pas de compte facebook et je préfèrerais que vous me communiquiez une adresse mail valide.

PS Il y a une semaine un de vos collègues m'a appelé sur mon mobile et je lui ai déjà indiqué le problème
Par client-pas-satisfait il y a 6 ans

Bonjour client-pas-satisfait,

Pouvez-vous m'envoyer en message privé des captures d'écran de l'anomalie que vous rencontrez afin de les transmettre à mon service informatique?

Si vous n'arrivez pas à me les envoyer sur Custplace, vous pouvez le faire via la page Facebook de Cetelem France en message privé (messenger).

Dans cette attente.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Carte reçue mais pas le code. [Résolu]

Carte reçue mais pas le code.

Par Nanie il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/02/2019
Le prélèvement ne correspond pas du tout, au lieu de 68€ vous allez prélevé 84€ . je vais faire opposition au prochain. C'est inadmissible. Un trois fois sans frais qui devient plus cher qu'à la signature. J'attends une explication et rapide .
Par Nanie il y a 6 ans
Merci
Par Nanie il y a 6 ans
Getreau Nathalie
3 mars 1979
Par Nanie il y a 6 ans

Nathalie,

Le code est envoyé séparément dans un deuxième courrier.

Si vous ne l'avez pas reçu, je demande à notre service bancaire de vous en envoyer un autre.

Vous le recevrez dans un délai maximal de 10 jours.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Nanie,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour ma carte Cetelem est bloquer .

Bonjour ma carte Cetelem est bloquer .
Mon solde restant est suspendu alors qui ya plus d'interdit bancaire .
Et quand on règle le problème une personne nous dis que c'est réglé de les recontacter . Pour remettre mon solde disponible. Et quand on appel on nous dis non il nous faut une pièce justificative . Alors qu'avec vos logiciels vous voyez très bien qui est en FICP et qui yer pas .
Vous n'avez aucune parole.
Publicité Mansongere on n'a toujours paye nos traité . Je vous recommende surtout pas .
Sur tous quand on n'a. Besoin de notre fond disponible pour paye le taxi pour aller voir mon fils opéré
Cordialement

Par Caroline il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/02/2019
Je vient de contact Cetelem il mon dis que le déblocage était bien actif mes qu'il fallait attendre 48h pour le voir sur mon compte Cetelem. déjà vous me dite une chose et la dame que j'ai u elle me dis une autre version.
Comme le déblocage est bien fait puije payé ou faire un retrait avec ma carte . ou doije attendre encore
Par Caroline il y a 6 ans

Bonjour Caroline,

La suspension de votre crédit renouvelable a été levée hier.

Votre CB est bien active donc le nécessaire a été fait de notre côté.

Si vous souhaitez un virement de votre disponible, je peux le valider pour vous.

Autrement, vous pouvez réutiliser votre crédit renouvelable car celui-ci est bien opérationnel.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
J'ai bien reçu un message sur mon compte Cetelem pour me dire que mon dossier est a jours et mon montent et de nouveau disponible
Mes c'est toujours pareille
Par Caroline il y a 6 ans
Je me demande ci vous prenez pas les gens pour ceux qu'il sont pas
Par Caroline il y a 6 ans
Bonjour il n'y a aucun changement montent toujours solde indisponible
Par Caroline il y a 6 ans

Caroline,

Votre dossier est disponible ce jour .

Nous n'avons plus de blocage.

Je reste à votre disposition

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Baisse de mensualitées

Bonjour voulant bénéficier d' une baisse de mensualité de 30 pour cent, comme le prévoit les conditions générales, j' appel le service client, surprise la réponse donnée à ma demande est négative sous prétexte que j' ai effectué 3 report de mensualité, et qu' apparemment ils ne peuvent pas tant que ces 3 mensualitées ne seront pas remboursées!
Absurde!!! Les mensualités sont reportées en fin de créance, se qui augmente la durée de remboursement! Je ne vois pas du tout pourquoi on ne peux donc pas me baisser mes mensualitées, c'est maintenant que j' en ai besoin et surtout avec des mensualitées moins grosses, plus de demande de report!!!
Service client vraiment pas coopératif et pas à l' écoute du client! J' ai pris rdv avec un membre d'une association de consommateur et une suite judiciaire sera certainement donnée!

Par Aurelien il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/02/2019

Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance ainsi que vos disponibilités pour vous faire contacter?

Merci d'avance

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Merci pour cette réponse rapide, cependant j' aimerais être contacté par vos service.
Par Aurelien il y a 6 ans

Bonjour Aurélien,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
 
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Cependant je vous confirme que pour bénéficier d'une baisse d'échéance de 30% il faut qu'il n'y ait aucun reports sur votre crédit, c'est expressément mentionné dans votre contrat.

Je vous invite a contacter notre service client au 09 69 32 05 03 pour étudier d'autre solutions.

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

BONJOUR DISPONIBLE SUSPENDU ALORS QUE AUCUN RETARD ...

BONJOUR DISPONIBLE SUSPENDU ALORS QUE AUCUN RETARD PUIS JE SAVOIR POURQUOI,

Par elluma il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/02/2019
Quoi ?? ...ça veux dire quoi ...du jour au lendemain sans changement de situation de ma part je y est plus droit ...
Par elluma il y a 6 ans

Elluma,

Nous devons nous soumettre aux règles imposées par les textes législatifs en terme de crédit à la consommation.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
De plus je vois marque résolu en haut de mon post ..alors que rien n est fait
Par elluma il y a 6 ans

Bonjour Elluma,

Après vérifications, vous ne remplissez pas tous les critères fixés par la Loi Lagarde du 1ᵉʳ juillet 2010 portant réforme du crédit à la consommation.

Par conséquent, votre crédit renouvelable est suspendu pour une durée indéterminée.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Toujours aucune nouvelle de.vos service après trois appel et deux email ...c est incroyable ...impossible de.me.dire la raison de la suspension du compte
Par elluma il y a 6 ans
Merci car pour le moment après trois appel personne ne a su me donner la.raison
Par elluma il y a 6 ans

Bonjour

je me rapproche du service concerné et reviens vers vous dès que possible.

Dans cette attente,

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Je suis pas satisfaite du tout. Avec mon compagnon, ...

Je suis pas satisfaite du tout. Avec mon compagnon, nous avons effectué un achat chez but avec un crédit de 5 mois. On nous dit qu'on va recevoir une carte bancaire mais on nous explique rien du tout. Du coup, je reçois la carte bancaire qu'on n'utilisera jamais. Ma question est, pour les virements du crédits se font elles sur cette carte bancaire ? Et est ce que c'est possible d'annuler cette carte bancaire sans annuler le crédit ?

Par Mariefunny il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/02/2019
Parfait, merci pour votre réponse rapide et claire
Par Mariefunny il y a 6 ans

Bonjour Mariefunny,

Si vous ne souhaitez pas la CB, je vous invite à nous la retourner coupée en 2 à :

BNPP Personal Finance
Service clients
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Si vous faîtes une demande de financement, les fonds sont virés directement sur votre compte bancaire.

Je tiens à vous préciser que le fait d'annuler votre crédit renouvelable n'a aucun impact sur votre financement en 5 fois.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

j'ai eu très mauvais opinion de cet organisme

j'ai eu très mauvais opinion de cet organisme

Par Ficicampus76 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/02/2019
le service contentieux n'a aucune compréhension n'y d'empathie c'est grave
Par Ficicampus76 il y a 6 ans
Bonjour Ficicampus76,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Je reçois un mail de Cetelem qui me dit de me connecter ...

Je reçois un mail de Cetelem qui me dit de me connecter à mon compte pour lire un nouveau message important. Je tente de me connecter avec mes pass habituels (que je note soigneusement sur mon contrat...), le site me dit qu'il sont mauvais, je retente, tout est bloqué... Je contacte une conseillère par Chat, elle me demande une tonne d'infos...que je donne. Puis elle m'annonce que ma banque ne serait pas la bonne (XD) elle me demande la précédente...La aussi ce n'est pas la bonne... Moment de blanc... (ne connaitrais-je pas ma banque?) , je n'ai mm pas le temps de répondre qu'elle se déconnecte et me laisse la bien avancé...

Par Effix il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/02/2019
Bonjour je vous ai communiqué les infos mais pas de retours depuis, merci d'avance pour votre réponse
Par Effix il y a 6 ans

Bonjour Effix,

Je vous ai envoyé votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS, les avez-vous eu ?

Bien cordialemet.

Julie de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Effix,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées  vos nom prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.

Dans cette attente,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Dossier enregistré le 12 février 2019 par cetelem, ...

Dossier enregistré le 12 février 2019 par cetelem, aucune toujours aucunes réponses le 21 février 2019.

Comment fait t’il faire pour avoir une réponse car par téléphone il faut toujours patienter !!!

Par Bnj il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019

Bonjour Bnj,,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées, nom prénom et date de naissance  en message privé s’il vous plaît.


Dans cette attente ,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Attente de réponse
Par Bnj il y a 6 ans

Peut-on vraiment se fier à Cetelem?! URGENT RECLAMATION

Bonjour,

J'ai 2 crédit en cours chez Cetelem. J'avais fait une demande de rachat de crédit auprès de ma banque actuelle sur ces 2 crédits. Cependant je me suis rétractée auprès de ma banque. Mais les 2 chèques étaient déjà partis. Ma banque me dit de contacter Cetelem pour leur demander de ne pas encaisser les 2 chèques et les renvoyer (chose qui à priori est assez commune vu qu'ils le font régulièrement avec d'autres organismes de crédit et même Cetelem). Réponse de Cetelem: impossible à réaliser, ce qui est faux vu que ma banque a déjà fait cela avec eux! J'ai passé ma journée à faire l'intermédiaire entre les 2 banques (et j'ai vraiment autre chose à faire comme travailler!) Service réclamation Cetelem impossible à joindre. Ma banque a envoyé un mail à Cetelem pour leur demander de ne pas prendre en compte les chèques, j'espère que cela va fonctionner mais j'en doute fort , vu le talent des conseillers Cetelem pour me répondre: ex: on en peut rien faire c'est de la faute de votre banque...ou alors mieux "Vous devriez appeler un avocat"!!!!!!!!!
J'ai toujours rembourser mes traites, je demande même l'annulation d'un contrat de rachat de crédit au profit de Cetelem et maintenant je me retrouve à devoir trouver des solutions pour ces 2 entités bancaires! C'est vraiment le comble!
J'aimerai pouvoir parler à quelqu'un du service réclamation rapidement afin de trouver une solution!

Merci

Par Datoune75 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019

Bonjour Datoune75,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance pour que j'accède à votre dossier?

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

montant disponible est suspendu ...

Je suis déçu car mon montant disponible est suspendu alors que je suis à jour pourquoi ?

Par Nenette69 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019

Suite à notre conversation téléphonique , votre dossier a été mis à jour

Cependant , pour l'instant votre disponible reste suspendu .

Je reste à votre disposition,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Il faut remettre à jour votre dossier, c'est pourquoi ce dernier est temporairement suspendu.

Quand seriez-vous disponible pour qu'un conseiller vous appelle?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Nenette69,

Pour que j'accède à votre dossier pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance s'il vous plait?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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