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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Mise à jour de mon dossier concernant les prelevements

Bonjour
Merci de faire le nécessaire pour la mise à jour de mon dossier concernant mes prélèvements qui ne figurent pas
Je vous donnerai mon numéro de dossier en privé
Dans l attente de vous lire rapidement

Par lulucasse il y a 8 ans

Bonjour lulucasse,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discutions,

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Réclamation prelevement 2 fois dans le mois

Bonjour
J ai réglé mes mensualités par cb le 4 août cetelem m a prélevé la même somme le 10 août et cela ne figure pas sur mon releve et en plus on me compte des frais.
Je n ai que des problèmes avec cetelem. C est pas sérieux.

Par lulucasse il y a 8 ans

Bonjour lulucasse,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Pour traiter votre dossier je vous invite à m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références


Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Résiliation Vivassistance plus

Bonjour,

Lors de ma demande de prêt, il ne me semble pas avoir souscris aux différentes assistances proposées. Je constate tout de même qu'un contrat "vivassistance plus" est présent sur mon espace client Cetelem.
Je souhaite que cette assistance soit résiliée.



Cordialement

Par Fabrice Maqua . il y a 8 ans

Bonjour Fabrice Maqua,

Je viens de vous répondre en MP.

Cordialement,

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour j ai reçu mon code secret mais pas mon identifiant comment faire svp merci
Par Jiher Wanzoame il y a 8 ans

credit

Pk ça n'a pas était accepte

Par Pacitt0 il y a 8 ans

Pacitto,

Nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande quant au motif de refus.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Suivi client

Suite à plusieurs appels téléphoniques au service clientèle et plusieurs messages postés sur mon compte, je n'ai aucune nouvelle des recherches que vous effectuez concernant un crédit pour lequel je suis prélevée et que je n'ai pas demandé à CDGP depuis plusieurs années. Une réclamation serait ouverte mais comment puis-je la suivre ? comment savoir qui s'occupe de mon dossier ?

Par Marie-france Michelet il y a 8 ans
Merci, sachez qu'aujourd'hui, j'ai appelé le service téléphonique client parallèlement et j'espère que les recherches conjointes seront rapidement efficaces
Par Marie-france Michelet il y a 8 ans

Bonjour Marie-france Michelet,

Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je transmets votre message à notre service réclamation en charge des anciens dossiers CDGP.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

double prélèvement

Bonjour, après un achat avec une carte but j'ai envoyé un chèque au nom de ma mère qui à été débité en début de mois aout. Aujourd’hui le montant à été débité une 2 ème fois sur mon compte. Effectivement, avec le carte le prélèvement est rétro-actif mais le montant à tout de même était encaissé 2 fois.

Par maouzi il y a 8 ans
Bonjour maouzi,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et faire le necessaire , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Remboursement d'un trop perçu suite à anticipé d'un prêt personnel; ceiples demandes?

Suite à un remboursement anticipé d'un prêt personnel, effectué le 29/06/2017 et ce malgré de multiples demandes( lettre au service client) je n'obtiens pas de réponses. Cetelem continue à vouloir me prélever la mensualité j'ai du faire opposition auprès de ma banque. Cet argent m'appartient!!

Par jymbal il y a 8 ans
Martin Jean Yves 23/01/1947 N° de Dossier: 41508079589002
Par jymbal il y a 8 ans
Bonjour jymbal,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

reception carte aurore

Bonjours suite à la perte de ma carte aurore et l'oubli du code de celle ci j'ai fait une demande par téléphone d'une nouvelle...première demande en janvier jamais recu, deuxième demande en avril jamais recu, dernière demande en juin toujours pas recu...je paye à chaques fois un appel surtaxé ...et en prime je paye la cotisation pour la carte alors que je ne l'ai pas...sa deviens vraiment lourd....

Par Cindy Jüanito Sandro Myla il y a 8 ans
Et vous avez la bonne adresse... je reçoit tous mes courriers correctement sauf ma carte...et le code
Par Cindy Jüanito Sandro Myla il y a 8 ans

Bonjour Cindy Jüanito Sandro Myla,

Après vérifications, le renouvellement de votre carte avait bien été demandé le 16/08.

Une nouvelle demande vient d'être enregistrée ce jour.

Vous recevrez votre nouvelle carte chez vous dans un délai de 3 semaines.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Toujours rien recu...
Par Cindy Jüanito Sandro Myla il y a 8 ans
J'ai bien reçu votre appel c'est bien mon adresse merci de votre réactivité.cordialement
Par Cindy Jüanito Sandro Myla il y a 8 ans

Bonjour Cindy Jüanito Sandro Myla,

Votre demande de renouvellement de carte a bien été prise en compte le 16/08.

Vous la recevrez chez vous dans un délai de 3 semaines.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Mon adresse n'a pas changé, je viens à peine de voir que vous avez appelé, d'ailleurs en appel masqué encore. Vu que j vous avez écris ce matin, j'aurais pensé qu'on me dise à quelle heure on comptait m'appeler environ... !
Désolé mais, je ne comprends tj pas l'intérêt de fr un nouveau contrat pour un simple rajout sur un contrat existant. Si vous voulez le renommer, renommer le, je veux bien vous faire une signature électronique après l'avoir lu, mais ça n'a pas à prendre autant de temps et de procédure comme j'ai pu l'entendre sur le message. N'importe qui vous dirait la même chose.
Je vais probablement m'orienter ailleurs, votre fonctionnement me semble bien trop compliqué pour 1 chose simple et surtout j'en ai besoin rapidement donc pas le temps d'attendre 1 nouveau contrat, le renvoyer et après attendre encore...
Par GINOYER Y. il y a 8 ans

Bonjour Cindy Jüanito Sandro Myla,

Je viens  de vous laisser un message vocal sur votre téléphone portable.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Si votre adresse a changé merci de me l'indiquer.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.




Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Toujours pas etait rembourser de mon du

BOnjour voila bientôt 3 mois que j attend mon remboursement d une 100€ environ après un remboursement anticipé en les appelant tous les 2 jours rień ne bouges

Par Jujumathys il y a 8 ans

Bonjour Jujumathys,

Je viens d'effectuer le remboursement de votre trop-perçu par virement.

Les fonds seront sur votre compte bancaire d'ici 48h à 72h ouvrées.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Crédit refusé ??

Bonjour,
Ma demande de crédit a été refusé et je ne comprends pas pourquoi..
J'ai demandé 4500 euros pour financer un déménagement et des travaux dans une maison pour mon fils de 4 mois et ma compagne.
Si je demande une somme inférieure cela marchera-t'il?

Par Valfadir il y a 8 ans
Bonjour Valfadir,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Crédit accepté puis refusé...?!

Bonjour,

Voila j'ai fais une toute petite demande de crédit récemment, 500 euros pour me meubler sachant que je suis fonctionnaire et que je touche 1750 euros.
Après étude de mon dossier et des pièces justificatives envoyées CETELEM m'informe que mon crédit est accepté et je reçois même le sms me disant que les fonds seront versés dans 8 jours à compter de la signature (soit aujourd'hui). Et à l'instant je vois sur mon espace client que le crédit "accordé" et maintenant devenu "refusé" sans aucune raison et sans même en être prévenue le jour où les fonds devaient être versés ....!

BREF chez CETELEM, si vous ne prenez pas l'assurance facultative ou leur carte de crédit, vous ne les intéressez pas!

Par Jennifer26 il y a 8 ans
Mais bien sûr!
Par Jennifer26 il y a 8 ans
Bonjour Jennifer26,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous ne faisons en aucun cas un refus selon les critères que vous indiquez.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Récupération de chèque impayé régularise


Bonjour,

Je souhaite récupérer un chèque impayé que j'ai régularisé depuis plusieurs semaines.
J'ai appelé, envoyé des recommandés, envoyé de emails et je n'ai toujours pas de retour ni par téléphone, email ou courrier, hors j'ai absolument besoin de ce chèque pour le retourner à ma banque. Mon dossier est le n° 4244 801 913 9002. Merci pour votre aide.

Par Mohamed Sampil il y a 8 ans
Bonjour,

J'ai réceptionné mon chèque ce jour et je vous en remercie.
Je n'aurais jamais cru que la situation pourrait ce débloquer via internet et la platforme custplace après de multiples appels et courriers envoyés.
Merci encore à vous et custplace.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans

Bonjour Mohamed Sampil,

Je suis ravi que vous ayez reçu votre chèque.

Sachez que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Bonne journée.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour,

Merci pour votre confirmation.
Je vous tiens informé.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans
Bonjour,

Je viens d'avoir le service client en ligne. Ils me disent qu'une attestation va mettre envoyé concernant la régularisation du chèque impayé et que le chèque en question a été détruit. Est ce la procédure normal car ma banque me demande le retour du chèque et non pas une attestation ??
Merci pour votre retour.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans

Bonjour Mohamed Sampil,

Après vérifications, il est noté dans votre dossier que votre chèque de 3262.71€ vous a été retourné le 11/08.

Vous devriez le recevoir prochainement.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Bonjour,

Oui merci. Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès la réception du chèque.
Par Mohamed Sampil il y a 8 ans

Suite à notre conversation téléphonique,  je vous confirme que votre demande de renvoi de votre chèque a bien été prise en compte.

Je fais le suivi de votre dossier.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Demande augmentation crédit renouvelable, je reçois 1 SMS me disant d'app numéro payant...

Bonjour,

Tout est dans le titre, j'ai fait une demande d'augmentation de crédit renouvelable par le site Cetelem. Donc c'est censé pour aller "plus vite", on est bien d'accord.
Je reçois 1 SMS 2h après pour... appeler leur numéro payant pour ben... je sais pas ! Et impossible d'y répondre.
Normalement, c'est à eux/vous Cetelem de me dire si vous me l'accordez ou pas, soit par le site, courrier ou téléphone puisque c'est moi qui ait fait la demande !

Pourquoi, vu que client depuis 10 ans (!) chez vous sans avoir raté une seule échéance donc je suppose avec un bon Scoring, je dois vous appeler sur numéro payant ?!

Soit vous m'accordez l'augmentation de crédit renouv. ok, soit pas, c'est simple...
Et étant un bon et ancien client ayant toujours payé ses échéances, je ne vois pas où il y aurait 1 souci !
J'espère que c'est une erreur et je corrigerais mon évaluation ET j'attends votre retour rapidement car je ne comprends pas cette situation.

Y. GINOYER

Par GINOYER Y. il y a 8 ans

Bonjour GINOYER Yvon

C'est avec la plus grande attention que j'ai  pris connaissance de votre demande.

N’ayant pas réussi à vous joindre, je vous ai laissé un message sur votre répondeur.

Je vous invite à en prendre connaissance et de m'indiquer en retour un jour et une heure où nous pouvons vous joindre .

Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Madame, faire le point de quoi exactement, je vous ai tout expliqué par écrit ci dessus...De plus j'ai fait une demande de crédit perso en mai et toutes mes données ont été mises à jour mais sans suite, je ne sais pas pq d'ailleurs. J'ai travaillé à BNP Paribas Lease Gp, je sais comment vs fonctionnez mais là pour 1 simple augmentation sur 1 contrat existant d'1 petit crédit renouvelable (toutes les traites payées depuis 10 ans), faire autant de chambardement alors que "c'est urgent"... A l'heure du tout numérique, je ne comprends pas pq.. vs voulez encore m'appelez etc.. (comme à la belle époque), puisque je vous ai décrit ma situation lors d'une demande en mai et aussi ces derniers jours plus haut (en MP)...? donc merci de faire enfin le nécessaire. Si vs souhaitez vraiment appelez je ne sais pourquoi, faites le plutôt en fin d'après midi. Cdt
Par GINOYER Y. il y a 8 ans
Plus aucune nouvelle, on m'appelle alors que je suis pas là ou occupé (je l'ai signalé) et c'est une simple augmentation de crédit renouvelable que qq centaines d'€ et j'ai expliqué en privé ma situation, j'ai vu qu'il y avait eu un rappel-j'étais en clientèle- !
On devait me rappeler hier... pas d'appel... je vois pas comment il est possible de travailler rapidement et correctement avec cette société de financement surtout pour un petit contrat !? C'est à se demander à qui cet organisme prête l'argent sans chercher à tout savoir sut tout alors qu'en plus c'est un contrat existant depuis 10 ans sans accroc et pour lequel j'ai donné des détails récents... A rien y comprendre ou plutôt à se poser des questions !!
Par GINOYER Y. il y a 8 ans

Bonjour GINOYER Yvon,

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin qu'un conseiller vous rappelle pour faire le point?

Dans l'attente de votre retour.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Mon nom est indiqué dans
Par GINOYER Y. il y a 8 ans
Bonjour GINOYER Yvon,

Je comprends vos interrogations concernant ce SMS et la demande de rappel sur un numéro payant.

Afin que j'accède à votre dossier et puisse répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Double payement

Bonjour, jai été prelever 2 fois ce mois ci et au telephone on me dit qu'on peut rien faire ???

Par oceanne31320 il y a 8 ans

Bonjour oceanne31320,

Je vous rassure nous pouvons toujours agir sur un dossier cependant afin de pouvoir vous aider pouvez-vous m'indiquer en message privé votre nom prénom et date de naissance s'il vous pliat.

Dans cette attente.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Ma demande de credit date du 12/07/2017

Bonjour j'ai effectué une demande de credit chez cetelem depuis maintenant le 12 juillet a ce jour aucune nouvelles de leirs part et j'appelle tout les jour pour avoir une reponse mais rien n'est fait sachant que avant de faire ma demande j'ai appelé pour demande des renseignement et le conseiller que j'ai eu ma bien dit qu'il respectles delai et c'est pour sa que jai engagé les démarche de demande de crédit sachant que mon credit et pour l'anniversaire de mariage qui est prévu pour le 11 aout. Alors merci cetelem pour la pub mensongère traitement de dossier dans les 72h je crois que vous vendez du rêve et je regrette entièrement de vous avoir fait confiance

Par Aghilas il y a 8 ans
Bonjour Aghilas,

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier dans les 48h ouvrées. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

CETELEM [Résolu]

HONTE dossier envoyer avec avis favorable recu mon contrat donner les pieces reconfirmation avis favorable je recois texto et mails que le virement se feras sous 48 h vu quue sa venait pas j appelle et j apprends que c 'est sans suite et la je dit bravo une haine

Par Guiraud Virginie il y a 8 ans
[email protected]
À [email protected] Aujourd’hui à 9h48
Cher(e) Client(e)
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée. Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé(1).
Bien sincèrement
Votre conseiller

(1) Sous réserve de votre adhésion à l’espace client. L’adhésion est gratuite et facultative

Pour le traitement de toute réclamation, vous pouvez aussi appeler le 09 69 32 05 03 (prix d’un appel normal).
Merci de ne pas répondre sur cette adresse e-mail. Le cas échéant, aucune réponse ne vous sera apportée.
BNP Paribas Personal Finance, S.A. au capital de 529 548 810 €- Siège social : 1, Boulevard Haussmann 75318 Paris Cedex 09 - 542 097 902 RCS Paris. N°Orias : 07 023 128 (www.orias.fr).

Par Guiraud Virginie il y a 8 ans
merci
Par Guiraud Virginie il y a 8 ans

Bonjour Guiraud Virginie,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude

Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais .

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
BONJOUR vous avez trouvez?
Par Guiraud Virginie il y a 8 ans
BONJOUR comment fait on pour vous repondre en privé
Par Guiraud Virginie il y a 8 ans

Guiraud Virginie,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Je constate qu'il y avait 2 demandes identiques pour l'ouverture d'un crédit renouvelable et une de ces deux demandes a été mise en sans suite.

Je me rapproche de mon service engagement pour avoir des précisions sur l'autre demande.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
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Remboursement trop percu [Résolu]

Bonjour

Ayant effectue un rachat de credit pour solde mon contrat chez vous j attend le remboursement du trop percu.
Le cheque a ete encaisse le 4 juillet pour 3 contrat chez vous et a l heure d aujourd hui je n ai recu que 2 remboursement et le manquant est le plus important.
Personne est capable de me donner un delai mis a part dire depuis une semaine que c est parti pour etre tranquille.
Quand c est pour des demandes de financement c est sur que les 48h sont respecte car vous gagnez de l argent avec les interets mais quand c est pour rembourser c est autres choses

Par Reno139085 il y a 8 ans
Message pv
Par Reno139085 il y a 8 ans
Message pv
Par Reno139085 il y a 8 ans
Message pv
Par Reno139085 il y a 8 ans

Reno139085,

Je viens de vous apporter une réponse par message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans
Merci de votre intervention. Je vous ai envoyer un message prive.
J ai notifier a votre collegue egalement que je ne paierais pas les 17.40
Je ne ferai plus appel a cetelem pour un bessoin de credit
En vous remerciant
Par Reno139085 il y a 8 ans
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Harcèlement suite à impayés [Résolu]

Bonjour, je souhaite partager le désarmiez et le harcèlement que me fait vivre Cetelem! Je suis en instance de divorce et je suis au chômage en mission d'intérim. D'un commun accord avec mon ex-mari c'est moi qui est gardé ce prêt à payer. Je me retrouve avec un seul salaire qui plus est, n'est pas stable. J'ai donc deux mensualités de retard, et depuis au moins 1 mois ils me harcèlent par téléphone....c'est pas moins de 5 ou 6 appels par jour...j'ai demandé à plusieurs reprises de réduire les mensualités, mais cela m'a toujours été refusé, j'ai également demandé une solution mais en vain également. Il faut que je paye tout de suite par carte bancaire, ce que j'ai voulu faire et la transaction a été refusée....forcément...je ne sais plus comment gérer cette situation, et en plus les conseillers au téléphone sont très désagréables ! Je pense faire appel à une association de consommateurs pour dénoncer ces méthodes abusives et de harcèlement! Cetelem c'est bien quand tout va bien...mais il ne faut pas avoir d'ennuis dans la vie! J'espère que ces gens désagréables qui prennent les appels n'ont pas ce genre de soucis, car là ce serait fort qu'ils vivent des situations pareils et donnent des leçons aux clients...!!!

Par Cherry il y a 8 ans
bonjour
j ai exposer mon problème il y maintenant quelque jour personne ne ma répondu alors reviens ici pour dénoncer les procèdes de Cetelem le mois dernier j ai eu une certaines Mme Buchet sur mon lieu de travail qui ma harcelé moralement pour deux mensualités de retards elle m a demande le nom de mon patron et a contact mon mari qui lui a fait une car bleue et hier un autre Mr pour un autre dossier qui me fait la moral et me menace également il faudrait dénoncé cela donc je pense que je vais envoyé au procureur de la république les agissement de Cetelem et une association consommateurs de plus sur mon lieu de travail toutes mes collègues on entendu comment elle ma parlé je travail en milieu médical et une erreur peu etre fatale pour le malade
Par Coquelicot il y a 6 ans
CETELEM une bande d'escroc de la pire espèces , ils vous harcelent n'ecoutent rien, , moi je veux ainsi que mon juriste mon nouveau tableau d'amortissement, car 230 euros il me restait 3 mois soit 690.00 et la on me réclame plus de 1700 , hier je suis tombé sur un autre site qu'ici et faut voir les sommes astronomiques que réclament parfois cétélem avec l'incompétence de vous retourner quoi que ce soir comme justificatif car ils ne savent pas eux meme, PUB MENSONGERE ET je vais mettre en route une pétition pour arreter ces agissements
Par Elyne il y a 6 ans
Bonjour pouvez-vous m’envoyer Mon tableau d’Amortissement par mail? Merci.
Par Cherry il y a 6 ans
Toujours dans la panade avec cetelem .. j ai du demande un fond d urgence à mon employeur .. c est la honte
La de nouveau harcèlement téléphonique car une mensualité de retard ... cela devient étouffant ..
si vous avez des solutions je suis preneuse
Par Coula il y a 6 ans
il me resten en tout, 4 mensualiatés de 230.00 j'ai demandé un remaniement, meme pas en reve on m'a dit et la ce matin, un courrier me disant que je dois 1727.77 etquoi encore
Par Elyne il y a 6 ans
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Delai reponse tres ling

Bonjour jai fais une demande de credit de 1000 euros depuis le 7 juillet depuis toujours pas financement
Apres 10 jours on m envoye de nouveau un contrat car une rature
Apres il manque un justificatif de domicile et ma photocopie de cni
Bon toujours sans reponse je laisse encore une semaine apres c ciao
Je vais voir avec ma banque

Par Zina69007 il y a 8 ans
Bonjour Zina69007,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Payement 4fois

Bonjour j'ai passez une commande ce matin chez votre partenaire Rc diffusion ... jai annulez ma comande au moment du payement et vous avez quand même prit l'argent j'ai appeler la commande a bien été refusée mais pour mon argent vous les avez quand même prit je voudrait savoir comment je fait pour récupérait cette somme rapidement faut pas abusez quand même j'en et besoin pour refaire m'a commande

Par Mi Na il y a 8 ans

Bonjour Mi Na,

En cas d'annulation de commande chez un de nos partenaires, le remboursement se fait automatiquement dès validation par le vendeur.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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