Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
les livreurs de chronopost balancent par dessous le portail les colis sans se donner la peine de sonner alors qu'il y a du monde à la maison
UNE HONTE
Une entreprise à éviter à tout prix
Bonjour, Ce matin, ma voisine sonne à ma porte. Elle a reçu mon colis, il a été jeté par dessus sa clôture. Ma voisine & moi n'avons pas le même nom ni le même numéro. Chronopost affirme sur son site "Toutes nos livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au vendredi (livraison possible le samedi) vers les professionnels ou les particuliers.". Le colis n'est pas endommagé mais j'ai très peur de l'état de la télévision à l'intérieur. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Les livreurs ont l'habitude de balancer les colis par dessus les clôtures sans même sonner chez les clients. Chronopost n'est ni sérieux ni fiable et pourtant très cher
Plusieurs reports de date.
Contact impossible sur le site, par mail, téléphone..service non pourvu pour mon colis afin de programmer une livraison qui n a pas abouti.
Au bout d' une semaine, après de nombreuses tentatives de contact, Livraison effectuée à 12km du domicile pour soi disant absence du domicile,hors j' étais présente. Le concept de livraison à domicile....on en parle ???
Contact téléphonique de Chronopost Besançon,une personne a décroché et m a laissé parler dans le vide jusqu'à ce que ça raccroche.
Particuliers....services à fuir!!!
Professionnels...services à fuir car cela contrarie la clientèle et personnellement,les entreprises qui passeront par cette plateforme de livraison,je vais les fuir.
1 étoile c'est déjà trop. Après une semaine d'attente, nous perdons patience et faisons 3h de route pour aller dans un magasin acheter ce que nous avons commandé en urgence et qui était censé être livré par Chronopost en 4 jours. Chaque jour le colis sera livré demain, mise à disposition impossible (l'agence locale est à 3h de route dans une autre région......), service client totalement incompétent. A ce stade il serait bon de penser à une reconversion....
Service déplorable. Les employés au téléphone sont bien polis mais totalement inutile car ils ne peuvent joindre les livreurs. Les clients n'ont aucun moyen de joindre les livreurs. Les heures de passage sont très larges et lorsqu'on reçoit une notification pour une heure, celle ci varie au dernier moment.
Très mauvaise expérience avec Chronopost. J'avais envoyé par l'intermédiaire de paclink(chose à ne pas faire car site a la limite de l'escroquerie) mon colis a été redéposé en bas de mes escaliers un mois après sans explications. Paclink injoignable bien sûr et ne réponds pas à mes mails. Pas de remboursement de mes 96euros payés pour un service non rendu. La réclamation a Chronopost a été clôturé sans explications évidemment.
Si je peux mettre un zéro pointé a ces services je le ferai.
j'ai commandé plusieurs articles a des relais différents et le livreur je ne sais pas ce qu'il fou, me les dépose a d'autres relais. au lieu de les mettre tous a un seul endroit, il fait un part relais alors que ses relais je ne les ai jamais vu. la je dois aller cherché a 10km de chez moi alors que mon point relais est a 100 mètres et plusieurs relais sont plus proche. ce matin je vais a mon relais, il me dise qu'il n'est pas la et me donne l'adresse ou je pourrais le récupéré, c'était pas grave car a ce point j'aurais un autre colis qui m'attendais, j'y vais et il me donne qu'un paquet et il me dise que le 2eme est a 10km. a rendre fou et c'est toujours pareil. cela fait des années que je fait en point relais Chronopost parce que déjà c'est moins cher et en suite car prêt de chez moi il n'y a pas d'autre relais mais franchement c'est vraiment du foutage de gueule. il faudrait qu'il comprenne que quand on demande un point relais fixe ce n'est pas pour aller visité le pays. ce n'est pas compliqué mais bon pour eux peut être que si ^^
Colis ouvert et contenu v@lé, service client inefficace. 0 solution !
Merci les v@leurs !
Comme à son habitude Chronopost pour ne pas changer à du retard dans ses livraisons il était prévu le 17/01 repoussé au 18/01 qui est repoussée le 19/01 le jour d'une grève nationale de tous les transports et que ce soit sur le site ou au téléphone personne n'a des informations sur ses retards !!?
CHRONOPOST ? UN SCANDALE !
colis : XT055397944TS --> livraison totalement hors délais !
Suivi très aléatoire (annoncé aujourd'hui avec déjà du retard --> puis décalé à demain) et les justificatifs de retard évoqués totalement erronés :
"Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons l'après-midi ! "
--> j'étais bien là , mon affiche sur la boite aussi et je suis un particulier donc aucun pb pour livrer l'après midi !
Le colis en question déposé le 10/01/2023 toujours pas livré 1 semaine après !!!
SHOP TO SHOP est plus rapide !
A ces retards systématiques +3 à 4 jours, s'ajoutent des avis de passage déposés dans la boite et ce malgré une affichette sur la boite aux lettres précisant que vous êtes bien présent .
NON MAIS DE QUI SE MOQUE T ON ? A FUIR !!
J'ai envoyé le colis en chronopost via le site packlink en Slovaquie. Mon colis est perdu. Service client désastreux. Chronopost ne communique pas avec moi et packlink refuse longuement de payer les dégâts.Ils demandent des factures pour les cadeaux de Noël et les chocolats... si je devais cacher les factures de tout ce que j'achète... j'aurais probablement besoin d'un appartement plus grand. Je ne recommande à personne d'utiliser leurs services. plus le prix c'est trois fois plus que d'envoyer le même colis depuis la Slovaquie vers la France via GLS... étrange.
Votre colis Adidas PM914093597JB sera livré le 09/01. Absent? RDV avant minuit sur www.chronopost.fr/z82nzsfum8
J'ai pris la peine de choisir un point relais à proximité de chez moi (Noisiel).
Le lendemain je reçois un message m'informant que le colis à été déposé au relais chronopost marne la vallée à ferrieres en brie
J'appelle donc chronopost pour comprendre la situation, l'interlocutrice m'assure que mon colis sera acheminé vers un point relais à Noisiel et m'envoie un mail de confirmation.
2 jours plus tard un SMS m'informant que mon colis est disponible pour retrait au relais chronopost marne la vallée à ferrieres en brie.
Je rappelle, l'interlocuteur me dit que le relais a Noisiel n'a pas voulu accepter mon colis et qu'il a été redéposé en relais chronopost et que maintenant il n'est plus en leur possession et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.
Sérieux quelle incompétence... à quoi bon perdre son temps à cliquer sur un lien afin de choisir un point relais si au final le lieu choisi n'est pas pris en considération et que le colis se retrouve livré à perpette les oies ?
Je suis dans l'incapacité d'aller le récupérer
Vous êtes d'un laxisme sans pareil si je pouvais ne plus avoir affaire avec vous ça serait parfait.
Des blaireaux total, ne sait pas livrer de colis alors que c'est leurs métiers, éviter toute perte de temps avec Chronopost a moins que vous aimiez perdre du temps, jeux de piste pour retrouver son colis, attente au téléphone : 20 minutes pour q'un conseiller raccroche sans tentative de rappel.. si vous voyez en livraison : Chronopost FUYEZ MALHEUREUX !!!
Plainte à la gendarmerie pour un colis jamais livré l an dernier. Nouvelle expérience toute aussi mauvaise. Les chauffeurs ne se présentent pas au domicile. Déclarent avoir mis des avis de passage. Pourquoi les entreprises continuent de faire appel à cette société en dessous de tout.
Colis annoncé comme livré et signé par JF (tiens mes initiales étranges). Je ne signe pas de mes initiales. Rendez-moi mon colis et virez ce livreur.
Service catastrophique et communication délirante. Les courriers de CHRONOPOST qui indiquent où se trouve le colis se sont tous avérés totalement faux, ce qui impose au client un véritable jeu de piste et une perte de temps considérable pour retrouver son colis. Entreprise non fiable, à fuir !
Je met une étoile pasque on a pas le choix d'en mettre une sinon j'en aurais pas mis . S'arrête pas même devant chez vous donc ne prend pas la peine de sonnez et vous laisse un message vocal pour vous dire que je n'étais pas là donc sera en point relay sa peut paraître bisare en 2023 mais désoler on a pas tousse le téléphone collé à la main
Zéro ! A fuir ! Devait être livré le vendredi... retardé au samedi... après avoir téléphone et demandé si c était certain que ça serait livré le samedi ? On le répond " oui oui c'est sûre! Entre 8h et 13h".
Il me fallait absolument le colis pour le weekend, total... Ben il sera livré lundi !
Bravo pour votre service lamentable ! A un prix bien chère pour votre incompétence !!
Plus jamais !
Service lamentable. Ne payez pas pour cette escroquerie!!!!
Cette entreprise ne sert à rien!
Un conseil, fiez vous à la poste et pas à ces gros nazes de chronopost!
Je regrette tellement d’être passé par ces fainéants!!!!!
Seules des insultes pourraient qualifier le « travail », ou plutôt l’absence de travail de ces gros nazes
Je n’ai jamais vu autant d’incompétence
Service lamentable, pour un prix élevé, livraison 24h, retardé systématiquement, le livreur parle d'instruction par téléphone de déposer le colis à un point relais que je n'ai même pas reçu d'appel, c'est la 5e fois, une autre fois à 12 km de moi.
Ce transporteur m'a été imposé par le vendeur, sinon j’aurai choisi, Mondial Relais ou Colissimo, bien moins cher et pas de mensonge à répétition. A chaque fois que le colis doit être par Chronopost, c'est à chaque fois agacement pour la journée.
