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Publié à l'origine sur Custplace
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Service Express - prevu pour vendredi echec, prvu pour aujourd'hui, je n'ai pas toujours - pourquoi j'ai payé pour le service express!!
Passage prévu le 16 de 8h a 18h sacrifice d'une journée faisable si le colis est finalement livré ce qui n'a pas été le cas. Pas d'autres informations sur ma livraison avant le lendemain quand je reçois un mail pour m'informer que le livreur est passé et que je n'étais pas au domicile ce qui est faux mais le livreur ne s'est ni donné la peine de sonner ni d'appeler pour assurer la livraison. Effroyable expérience je ne commanderai plus sur des sites qui passe par Chronopost. Extrêmement en colère contre ce service
Des filous ! Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre moins.
Un commerce forcé que je n'ai de choix d'utiliser lors de commandes sur différents sites marchands en rapport avec mon activité.
Je précise que je travaille à domicile et suis tjrs sur place, notamment quand on m'indique une livraison. Je n'ai jamais reçu de chronopost en livraison. Ils prétextent systématiquement mon absence et m'invite à aller retirer mon colis dans un point relais.
J'ai cessé de m'énerver et ne comptes, à présent, plus sur leurs services.
C'est réellement du vol, quand on sait ce que coûte en moyenne des frais de port.
Pour comparaison, colissimo et autres services de messagerie comme DPD ou UPS sont réellement pros et efficaces. Je n'ai jamais à déplorer le moindre incident et les retard sont toujours avertis par téléphone. Je vous déconseillé donc fortement chronopost si vous avez le choix, passez votre chemin et optez pour un service qui ne vous prend pas pour un jambon. MATT
7 jours de trie a Besançon chemaudin et incapable de me donner le colis a l'entrepôt ,on me dis 700 colis non livré y en a trop pas assez de monde un mois d'août où il y a peu de colis et qu'ils ne veulent pas livrés les relais Vival, tout jours pas livré une honte, de bons a rien, on se moque de vous, envie de tout cassé
Encore une fois et oui en pré une fois Chrinopost est en dessous de tout.
Quel service lamentable...
Je devais recevoir une pièce automobile et être livré à 1 km de chez moi et comme par hasard, le point relais n’est pas disponible et maintenant le colis est à 10 km!!!
C’est la 3eme fois en un mois que cela arrive et croyez moi j’évite à chaque fois d’utiliser leurs services mais certains distributeurs ne passent que par leur biais.
Lamentable…
Ne faites pas confiance aux points relais que le site chronopost vous propose car ils ne sont pas valables et chronopost fait ce qu’il veut , au lieu de vous demander quel point relais serait le plus approprié , chronopost décidé à votre place…
Et bien sûr impossible de les joindre car vous avez droit à leur automate ou à une personne qui vous répond que la procédure est normale et qu’elle est désolée.
En un mot comme en cent:
FUYEZ ce service !!!
Je ne recommande pas du tout si vous voulez perdre votre colis allez y!! J'ai fais une commande d'au moins 300 euros de vêtements sacs pour mon anniversaire je suis partie en vacances le 28 juin pendant un mois a l'étranger j'ai vu chez l'expéditeur que le colis a été signé en mon nom etc donc je me suis dis ok j'ai reçu mon colis mais c'est bizarre que c'est signer en mon nom de famille ensuite quand je suis rentrée cette semaine le 7 août Chronopost me dit qu'ils ont bien pris en compte la réclamation mais qu'ils faut qu'ils fassent une enquête... Lol une enquête de quoi ils savent plusqui travaillent pour eux ou bien . J'ai demander à mes voisins si ils ont vu mon colis et non puis mon colis ne pouvait pas aller loin vu que mon nom famille il y en a qu'une dans ma rue mon colis est ni aux alentours ni chez mes voisins .... Alors j'ai rappelé Chronopost car c'est assez frustrant de rentrer de vacances et de pas avoir son colis . Chronopost me dit de patienter le temps qu'ils fassent leurs enquête et de contacter l'expéditeur si je veux un remboursement mais lol l'expéditeur m'a signalé que j'ai dépasser les délais de traitement c'est normal ça fait un mois et puis je peux pas accuser l'expéditeur puisqu'ils ont envoyé le colis a Chronopost. Incroyable mais vrai la seul(e) personne qui a mon colis avec 300 euros de dépenses que je paye par mois c'est le livreur de chez Chronopost.. donc ok Chronopost va faire son enquête mais ça m'étonnerait bien fort que le livreur a garder le colis intacte pendant un mois il faut pas être dupe bête pour savoir que le livreur l'a garder pour lui où elle ça fait un mois . Donc la j'attends Chronopost qui reviennent vers moi et je suis sur qu'ils vont pas me rembourser vu que l'expéditeur a dit ça fait un mois les délais de traitement... C'est la responsabilité de Chronopost de regarder qui sont les employés qu'ils engagent . Enfin je vais pas m'étaler dessus mais ça m'écoeure de voir qu'on prend aucune considération on se met pas à la place du client vu que Chronopost à toujours une rentrée d'argent vu que c'est une grande compagnie. Une enquête de quoi ?!! Juste me faire perdre mon temps le service de livraison c'est pas compliqué de leurs demander où est le colis numéro .... Mais non on préfère nous faire attendre dans le vent '.
Donc un conseil si vous lisez mon commentaire je laisse rarement des commentaires négative je ne prospère pas ça du tout la négativité mais au bout d'un moment quand on prend les gens pour des imbéciles c'est bon . C'est de la fraude sans de la fraude et je peux pas accusé l'expéditeur car ils ont envoyés le colis si Chronopost avait 30 clients qui partent pendant un mois et qu'ils reviennent et ne retrouve pas leurs colis que ces clients ont dépensé ou pas je penses pas sincèrement que Chronopost ferait attendre ces 30 clients la pour récupérer leurs colis ah bah non il faut faire rentrer les chiffres et garder une bonne image c'est le commerce le marketing mais du business avant tout . J'accuse pas l'entreprise de Chronopost mais leurs services c'est inadmissible où est mon colis ???? Que je paye par mois .
Colis non livré depuis 3 jours pas de nouvelles au moins rien du tout, le tel service client injoignable du matin au soir, une honte, et c'est marqué toujours en trie en entrepot Besançon chemaudin dans le 25, ts 3 jours de trie et on sait pas répondre au moins pourquoi combien de jour encore a trié, c'est une honte, anniv raté, jveux une indemnité
chronopost des escrocs incapable de tenir leurs engagements
des menteurs ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles
en atendant j'ai payez 8.49 euros pour 4.30 euros pour un point
je comprent pourquoi les entrepriss sérieuse ne veulent pas travailler avec chronopost
la honte du transport français, vive amazon
Bonjour, j'attends un téléphone en urgence car le mien ne fonctionne plus. Commandé le 2 Août ,on me dit sur le suivi informatique (mon fournisseur et chronopost) que celui ci sera livré le 4/08.J'ai du partir en voyage sans et en rentrant le 8/08 ,je n'ai toujours rien reçu!!
Je téléphone donc au service clients le 9/08 et là on m'explique (comme d'hab) qu'il y a un problème à l'agence de Dijon (on ne sait pas quoi) et que demain 10/08 je serai livré à coup sûr. Peine perdue, aujourd'hui 10/08 toujours rien!!! on m'explique qu'il faut attendre une semaine!!!
Je crois que ce service est nul. J'ai déjà eu une mauvaise expérience avec eux.
A bon entendeur ...
la programmation de livraison n est pas respectee. Depuis 2 jours vous nous baladez......et en plus votre livreur ment en disant que nous etions absents et que nous voulions une livraison dans un bureau de poste, c est faux..............les livreurs n ont pa de conscience professionnelle .......
délai non respecté...avis de passage non laissé..colis délabré à l'arrivée...service client injoignable!
délais de livraison non respectés. je les ai appelés pour reprndre des rdv de livraisons mais les engagement de chronopost n'a pas tenu ses engagements. je me suis déplacé au centre de tri ou était mon colis pour le récupérer mais on a refuserv de me le remettre sans me donner d'esplication a 15 euros la livraison expresse!!!!
Encore un colis perdu.....
Décidément, un colis sur 4 se perd avec eux....
Colis réceptionné par eux le mercredi, en distribution le jeudi mais pas eu de livraison.
J appel ,j attends 20 mn .... et on me dit ( accrochez vous bien ) que l agence N AVAIT PAS ENVIE DE LE LIVRER et qu elle l'a confiée le colis a une autre agence.....
Du coup ,reprogrammation de la livraison pour le vendredi, et évidemment pas de livraison ce même vendredi.
Le colis est toujours a 20 km de chez moi, on est lundi et apparemment personne ne veut le livrer ( carte mere pc + 2 ram ).
Le service client twitter ne vaut pas un clou, 1ere connexion a 9h00, réponse a 9h40 où on me demande le contenu du colis ( de quoi je me mêle ???? )
Il est maintenant 12h25 et plus aucune réponse.....
Le jour ou ils auront de la concurrence serieuse c est clair que je ne leur donne pas long feu avant qu ils coulent.
A fuir et à éviter
Un envoi de courrier facturé de 63 euros soi disant livraison 3 jours international et bloqué plus de 10 jours
Passez chez FedEx DHL ou UPS ce sera jamais pire que chez eux !!
la livraison devait se faire à domicile. je me suis arrangé exprès ce jour là pour resté chez moi en attendant le livreur. le livreur n est jamais passé chez moi, ne m a pas contacté une seule fois de quelque manière que ce soit même pas un avis de passage et le comble des choses est que la livraison était prévue sur une plage de 12h10 à 13h10 et à 10h58 je reçois un mail puis une heur plus tard soit 11h58 un SMS me disant que le colis est en point relais car j'étais absente de mon domicile !!! je n ai pas bougé de chez moi un seul instant et même si cela été vrai les deux message qui me déclare absente de chez mois sont en amont de la plage horaire communiqué par vos soin. non seulement vous ne respectez pas les règles du contrat on ne vous présentant pas au domicile des clients alors que la livraison prévu et bien à domicile et non en point relais, mais en plus vous faites des déclaration mensongère. et pour finir le bouquet final, quand je contact votre service client que je peine à avoir au téléphone, la personne aussi gentil quelle soit ne me propose aucune solution et me dis en gros que c'est à moi de me débrouiller pour aller chercher un colis en point relais alors que ce dernier devait être livré à domicile. et que vous êtes en fautes grave... c'est claire qu' avec de tel pratique d une part vous devait faire beaucoup d économie sur le dos des clients et d autres part c'est normale que votre réputation soit aussi médiocre. vous pouvez vous féliciter d avoir fait perde aumois un client à votre partenaire si ce n est des centaine voir des milliers car je suis certaine que je suis loin d'être la seule dans cette situation.
vos pratique son honteuse.
colis non remis à l'heure indiquée
- j'étais présente à mon domicile
- aucun papier dans ma boite aux lettres stipulant leur passage
- sur le site dit qu'il n'y avait personne au domicile...
cela fait plusieurs fois que ça arrive ou je reste chez moi exprès et que le livreur ne passe pas et dit que j'étais absente.
Tout à fait d'accord avec l'ensemble des très nombreux avis des Clients mécontents de Chronopost et DPD. Nous avons une méthode radicale et vous invitons à pratiquer : éditer un contact à l'ensemble de vos fournisseurs, leurs signifier de ne plus utiliser les "services" de Chronopost et DPD sous peine de ne plus rien commander sur leurs sites. Nous avons subi plusieurs fois et à chaque livraison les mêmes pratiques abusives. Michel & Chantal.
Mon colis est en agence depuis 8 jours
