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Publié à l'origine sur Custplace
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COMMANDE BARRE DE SON YAMAHA LE 20/02
question
David_Durand, Le 11 mars 2016
Bonjour,
j'ai commandé une barre de son YAMAHA le 20/02 sur le site cobrason dont j'avais un très bon souvenir suite à l'achat d'un ampli il y a quelques années. J'appelle le service client qui me confirme par télephone une dispo du produit sous 15 jours.
Mon compte bancaire débité le 29/02, j'envoie un mail au service client pour me faire confirmer que le délai annoncé va être respecté et là on m'annonce un retard dû au fournisseur et une livraison pas avant mi mars.
aujourd'hui, le délais est passé à fin mars pour une commande faite le 20/02 et payée le 29/02 pour du matériel annoncé encore aujourd'hui sur le site dispo sous 15 jours (donc délais mensongé).
Quand on parcours les engagements COBRA qui se vante d'avoir 10 000 references en stocks et de par ce fait assurer un délais de livraison court, on est en droit de se poser la question si COBRASON est à même de les respecter ses engagements ( d'autant plus que je ne suis pas le seul au vu des commentaires d'autres clients).
j'attends une solution de votre part......
david DURAND
[email protected]
06 12 49 13 52
Quand je connecte un ARTSOUND SVC6-2 avec UN SONOS AMP la musique est diffusée mais quand je veux utiliser les zones en appuyant sur les petits boutons alors çà ne fonctionne pas pas d'action
la musique est stockée sur un NAS.
Mon problème est la notion de zone qui semble ne pas fonctionner.
Michel BEILIN
email [email protected]
06 32 63 10 63
il y a 7 ans
J'ai commandé un TV OLED Panasonic chez Cobra, un des rares magasin a le proposé sur paris. Il était en stock, donc je n'ai pas eu à attendre comme je peux lire sur certains commenatires. Suivi de commande efficace, avec un mail au départ du produit, et un sms pour prendre rdv avec le livreur. Vérification de la télé devant le livreur (on m'avait recommandé de le faire), et installation dans la foulée. Image magnifique :-)
il y a 7 ans
Bonjour à tous
Suite au plus grand bien qu'on me disait de Cobra, je me suis dit : allons-y passons une petite commande. Et bien grand mal m'en à fait.... Le 6 janvier 2016, j'appelle Cobra, on me renseigne, je commande une tv et me dit que ce sera livré 1ere semaine de février... Ca fait un peu long pour une tv mais bon... je commande et prends mon mal en patience jusqu'à ladite 1ere semaine de février...
La commence les ennuis : le site donne un super n° de tel surtaxé pour le suivi de commande, donc j'appelle et on me répond : non non toujours pas reçu du fabricant, pas avant la semaine prochaine...
et même topo les semaines qui suivent.... sauf que depuis on me répond qu'il faut appeler un autre n°.... que j'appelle également... la c'est pire... vous tombez toujours sur la messagerie et personne ne vous rappelle jamais... J'ai également essayé de les contacter par email : vous imaginez bien que pas de réponse non plus !!!
Voila ca fait 2 mois et toujours rien... Ah si pardon : la faute du fabricant !!!!
J'aurai ptetre du acheter une voiture je l'aurais surement eu avant...
Merci Cobra
il y a 7 ans
il y a 7 ans
C'est pas la 1ère fois que je commande chez Cobra : j'ai déjà acheté un casque B&W l'année dernière, et plus récemment, une enceinte sans fil pour les vacances (ski). J'ai pris une enceinte étanche, la UE Roll, et j'en suis très content (surtout avec un code promo de 10%...)
La description du produit est complète, on sait bien ce qu'il fait, il y a plein de photos, une vidéo... C'est pratique ! La commande s'est faite facilement, et la livraison gratuite en point relais aussi. Colis emballé dans un film noir.
Donc comme le titre dit : un sans faute.
il y a 7 ans
J'ai commandé une enceinte Marshall Stanmore noire le 08/02 sur le site avec un délai de livraison sous 8/15 jours.
Le 27/02 février toujours pas d'envoi alors que l'article est en stock sur le site depuis le 26/02 et le service client me dit qu'il ne pourra y avoir d'envoi avant mi-mars ???
C'est ma première commande chez cobrason mais j'ai l'impression que cette enseigne c'est du grand n'importe quoi !
il y a 7 ans
J'ai récemment acheté une paire de Triangle Quartet (Laqué blanc) mais dès les premières écoutes j'ai senti que quelque chose n'allait pas! il s'est avéré après de multiples tests qu'un tweeter avait un défaut (son bien moins fort que l'autre tweeter). Après prise de contact avec le SAV Cobra; Triangle a été averti du souci et m'a fait parvenir en express un nouveau tweeter! Désormais je peux profiter de mes enceintes et le résultat est sans commune mesure par rapport à avant!!!
Merci aux SAV Cobra et Triangle!
Musicalement,
Xavier
il y a 7 ans
Plateau Flexon commandé le 13/02/15 via site COBRASON avec demande de livraison en point relais TNT. Livraison effectuée à domicile le 17/02. Evidemment il n'y a avait personne c'e'st la raison pour laquelle nous avions demandé une livraison en point relais. Alors que nous avions indiqué un numéro de portable, le livreur n'a pas jugé utile de nous appeler et est reparti avec le colis. Appel à TNT qui renvoie la responsabilité sur Cobrason. Appel Cobrason sur un numéro surtaxé qui renvoie sur un autre numéro auquel personne ne répond ni re rappelle aux messages laissés sur messagerie. Bref une calamité qui dissuade de renouveler l'expérience de passer une commande sur ce site. Enfin un accueil client qui dépasse tout ce que l'on peut imaginer : c'est la faute du client que je suis qui s'est trompé lors de la commande !
il y a 7 ans
Bjr,après de 2 mails sur votre site services clients toujours pas de réponse sur ma commande 20155214 j'aimerais que l'on me donne une date précise cordialement
il y a 7 ans
J'ai commandé un casque sur le site cobrason. L'envoi de ma commande a été réalisé rapidement (étant acheteur amazon, j'ai l'habitude des envois en 1,5 j max). De plus je produit était bien protégé car le carton d'envoi avec une surcouche de carton protecteur (un peu comme le papier bulle mais en carton). Je suis très satisfait de mon achat qui en plus était moins chère que chez amazon. Je recommande ce vendeur.
il y a 7 ans
suite à une panne, j'ai envoyé à Cobra mon dac encore sous garantie. Une première réparation rapide n'a pas donné satisfaction. Cobra a immédiatement pris en charge le transport du dac, pour effectuer une réparation, parfaite cette fois. Les délais annoncés ont été respectés. Les échanges de mails sont très cordiaux, rapides et efficaces. Je suis très satisfait, merci.
il y a 7 ans
Bonjour,serait-il possible d'avoir des nouvelles au sujet de ma commande du 12/01/2016.
le problème est; les équerres de fixation mural normalement fournie avec les enceintes étaient manquantes;une enceinte cassée .je n'ai pas pu vérifier le colis à la livraison ,le livreur a déposé le colis devant ma porte en mon absence.(commande livré le 26/01/2016.mail envoyé le 26/01/2016).
cordialement.
il y a 7 ans
Bonjour, je voudrais savoir d'une date de disponibilité de ma commande N° 30048156.
Cordialement
@[email protected]
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Dans quelles conditions les codes 6SOLD et 10SON fonctionnent? Car aucun ne fonctionnent...
Merci
M.MARÉCHAL
il y a 7 ans
Commandé le samedi sur votre site et livré dès mardi via TNT. Que du bon matos (Ampli tout en un BC acoustique). Agréable surprise pour mes oreilles!!!
Un client satisfait.
Olivier
il y a 7 ans
Bravo Cobra pour votre professionnalisme. J'ai acheté sur votre site un lecteur Blu Ray Samsung BD-J7500. Le produit est excellent. La fiche technique présentait parfaitement le produit. Le prix était tout simplement fabuleux : 178 euros contre 249 euros à la Fnac et chez Darty!!!
La livraison a été très rapide et s'est déroulée dans les meilleures conditions; j'ai été informé par mail de l'expédition puis de la réception au relais colis TNT.
Je vous remercie et suivrai avec intérêt toutes les nouveautés Cobra présentées tant sur le site que sur le blog.
Dominique Micheletti
il y a 7 ans
J'hésitai entre une Samsung et une Panasonic, on m'a conseillé la Panasonic 50CX800 par téléphone. Après lecture des tests, je craque et commande le mardi sur leur site (ptit code promo en plus !!!).
Livraison le jeudi par transporteur. Après installation et réglage (c'est obligatoire pour en proditer plainement), je suis très content de cette télé qui remplace un vieux plasma. Merci à Roméo de Cobra pour les conseils !
il y a 7 ans
J'ai acheté des enceintes JBL control one sur le site Cobrason, je reçois un mail comme quoi je pouvais venir le chercher, après une bonne demie heure d'attente, on me signal qu'il n'y en a plus et qu'il n'y en aura plus ?
On me remboursera dans une semaine....
Par acquis de conscience, je rejette un œil sur le site 2 jours après, les enceintes sont bien là, en stock, mais avec une augmentation de prix....
N'est ce pas trop fort !!!!!
Cobrason, plus jamais .....
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Le 27/12 je commande sur le site internet un amplificateur. Celui-ci est expédié le 8/01 et je le reçois le 12/01 soit deux semaines après ma commande. L'appareil est défectueux : j'appelle le SAV de Cobrason qui n'est pas en mesure ni de le réparer ni de m'en proposer un autre. Nous n'avons manifestement pas la même notion de la garantie ni du service client.
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
