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Avis du plus récent au plus ancien

Livraison dans les temps, bon prix

J'ai commandé sur ce site il y a 3 jours, et j'avai un peu peur de pas avoir mes enceintes avant noël... J'ai appelé lundi, on m'a rassuré, et on m'a garanti que je serai livré avant Noël... Du coup je les attendais au tournant ! Très content ce matin de voir le livreur devant ma maison, avec deux bons gros colis pour moi :) Branché sur un ampli Marantz vintage, ces petites Dali sont des bombes ! En revanche, pas de facture dans le colis : j'ai été obligé de les rappeler pour qu'il me l'envoi par mail. Je recommanderai chez vous. Merci.

Par MimoLette il y a 7 ans
Bonjour, et merci pour ce retour d'expérience. A bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Bon prix mais fausse diponibilité

Le prix est intéressant (lunettes Panasonic 3D), la disponibilité: en stock.Trés bien je continue et choisis un point retrait à coté de chez moi. Parfait. je commande (le 15/12 ) donc et pense les avoir 3/4/5 jours après, soit avant Noel ! normal avec l'affluence de la fin d'année .
Message : commande ok. Nouveau message: delai 8/ 10 jours si le constructeur tient ses promesses de délai ! Surprise donc fausse disponibilité de cobrason
Si j'avais eu le message : en cours d'acheminement , cela peut vouloir dire : encore sur le bateau venant de Chine ! Attendons mais cela ne sera pas pour Noel.

Par taxidriver il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous ai contacté hier pour trouver une solution qui puisse vous satisfaire mais je suis tombé sur votre répondeur. Je vous ai donc laissé un message pour que vous puissiez me recontacter sur ma ligne directe... En guise de réponse, vous me laissez un commentaire sur ce site.

Que puis-je faire de plus ? Dans tous les cas, vous avez ma ligne directe, si vous souhaitez trouver une solution, je suis à votre disposition.

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra.
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
Regardez bien la commande que vous m 'avez envoyé le 15/12 !
Elle a été accepté pour 2 exemplaires avec disponibilité : je me répète EN STOCK. Il n'y en a qu'une de dispo, je ne conteste pas ! Mais je n'ai jamais été informé de ce fait.
Sinon croyez bien que je serais allé chez Darty à Nantes ( et oui en plus j'habite Nantes ! ! ! et je commande à Paris car elles étaient soit disant dispo) plus chère c'est sur,mais dispo (2) en magasin, parfait pour Noel.
C'est votre système de commande qui n'est pas fonctionnel car il n'aurait jamais du accepté une commande(sauf avec un avertissement) de 2 alors qu'il n'y en a qu'une seule.
Et je pense que dans votre réponse vous aurez encore raison.
Par taxidriver il y a 7 ans
Bonjour Mr Gate,

Il ne s'agit en aucun cas d'une fausse information de stock. Vous avez commandé deux exemplaires d'un produit, alors qu'une seule pièce était disponible. D'où l'information "en stock". Je me propose de revenir vers vous au plus vite par mail, avec un délai d'approvisionnement précis.

A très vite.

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra.
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Presque parfait !

Content de ma commande chez Cobrason. Bon prix, envoi rapide (le produit était en stock), réception par transporteur soigné... Pas mal ! Mon seul regret serai l'absence de suivi du colis en ligne sur leur site (il faut appeler ou envoyer un mail). Sinon pour le reste c'est impecable.

Par Mastokdunord il y a 7 ans
Bonjour

Merci pour votre commentaire. Nous sommes actuellement en train de travailler sur l'amélioration du suivi de colis en ligne, et espérons vous apporter un service plus performant au plus vite.

A bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

excellents prix

C'était mon premier achat chez eux.

J'ai commandé un casque pendant le black friday. Il était pas dispo, mais je l'ai reçu 11 jours après, à un prix que je ne trouverai jamais ailleurs. J'apprécie qu'il ai honoré ma commande, et qu'il m'ai tenu au courant assez régulièrement. La ivraison (gratuite) s'est faite sans encombre en relais colis. C'est plutôt pratique.

Concernant le casque, c'est que du bonheur ! Un peu d'attente mais excellents prix. Je parlerai de vous à mes amis, c'est certain.

Par VLAD13 il y a 7 ans
Bonjour, le Black Friday a fait des heureux :-) Merci pour ce retour honnête, et sans doute à bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
Bonjour, le Black Friday a fait des heureux :-) Merci pour ce retour honnête, et sans doute à bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Commande réalisée le 27/11/2015, produit non dispo, service client aux abonnés absents

Bonjour,

J'ai commandé des enceintes et un ampli le 27/11 sur le site de cobrason. Les enceintes ne sont pas dispo. Aucune date communiquée. J'envoie 2 mails qui restent sans réponse au bout de 48h. J'appelle le numéro surtaxé présent sur le site pour m'entendre répondre qu'ils ne sont pas un service client mais un service de prise de commande. On me transfert vers un autre service qui sonne dans le vide avant de raccrocher automatiquement.Finalement une personne me rappelle pour me certifier que les produits seronts dispo au 15/12 et seront livrés pour Noel. Tres bien. Le 15/12 pas de nouvelle. Un peu échaudé par le premier contact, j'envoie un mail et appelle de nouveau le numéro surtaxé. Meme histoire, on me file un autre numéro qui ne décroche jamais. Je renvoie un deuxieme mail hier, toujours pas de réponse...

Cobrason dispose t il d'un service client ???? est il normal de ne pas répondre aux mails en 2015 ??? de ne pas avoir de ligne téléphonique pour le suivi des commandes ? bref premiere commande, pour l'instant je suis dans le noir total, personne au bout du fil.

Par cmuzo il y a 7 ans
Bonjour,

Le Service Client est parfois surchargé, d'autant plus en cette période. Nous nous en excusons. Si le Service Client est engorgé, vous pouvez bien entendu nous contacter via Facebook ou Twitter.

Pourriez-vous nous communiquer un numéro de commande pour qu'on puisse vous rappeler ?

Bien sincèrement,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

remerciements a Cobrason

Bonjour l'équipe Cobrason,je viens d'acheter chez vous pendant le "black friday" et je voulais juste remercier Cobrason et son équipe pour faire des jours comme cela....vous etes imbattable...peut etre en faire deux par an....si c'est possible...je sais que la bataille des prix est rude...et ensuite remerciement pour votre envoi qui a été rapide,malgré une platine vinyle commandée et pas en stock(je le savais ,c'était précisé) et en parfait état...continuez avec TNT...suivi colis parfait et cartons nickels...
Sans des prix comme ce jour la,difficile d'acheter...merci encore a vous...et votre livraison était parfaite(c'est rassurant pour un acheteur) alors je n'hesiterai pas a reprendre commande chez vous.
bonne continuation dans votre professionalisme...merci
Jérôme.

Par tetu il y a 7 ans
Merci pour votre commentaire. A bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Pas de réponse aux mails

En ce qui concerne le prix de l'ampli commandé, Cobrason est réellement imbattable, et lors de ma commande, je savais qu'il n'était pas en stock. Le 25 novembre, Cobrason me prévient:
"Le délai de livraison moyen est de 8 à 10 jours selon le constructeur à compter de ce message."
Depuis le début de la semaine, j'ai envoyé 2 mails pour demander ce qu'il en est, mais silence total de leur part. Dommage que cette enseigne ne prenne pas le temps de répondre pour me tenir informé car le délai initialement prévu est dépassé et j'aimerais savoir quand je pourrai recevoir cette commande.
commande n°20141486

Par dulop il y a 7 ans
Merci pour votre appel téléphonique.
C'est très aimable et professionnel de votre part.
Maintenant, je sais à quoi m'attendre au sujet de la livraison.

Cordialement.
Par dulop il y a 7 ans
Bonjour,

Si le service client est surchargé, n'hésitez pas à passer par Facebook, twitter ou autre. La demande est moindre, donc les réponses sont plus rapides.

Cdlt,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
Bonjour,
je suis ravi d'avoir une réponse aussi rapide en utilisant ce site.
Pour ma demande j'ai pris cette adresse mail trouvée sur votre site:
[email protected]

Cordialement.
Par dulop il y a 7 ans
Bonjour Laurent,

Notre service client répond pourtant systématiquement aux mails de suivi. Quelle adresse avez-vous utilisé ? Notez en outre que le temps de traitement des mails peut être rallongé en fonction de la période (Black Fricay, Noël...). Si besoin, vous pouvez également nous joindre sur Facebook, Twitter, le Blog, et certains forums bien connus.

Concernant votre commande. Nous sommes effectivement en attente de l'ampli Rotel qui devait nous être livré en début de semaine. Nous allons contacter le fournisseur immédiatement afin d'avoir un délai précis à vous communiquer. Rassurez-vous, il devrait arriver chez nous très rapidement.

Je reviens donc vers vous au plus vite avec un délai précis.

Bien sincèrement,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

délai beaucoup trop long

J'ai commandé un lecteur bleu Ray pioneer bdp 180 sur internet le 15 nov,on m'annonçait un délai de 8 à 10 jours . aujourd'hui on est le 01 décembre et je me demande si je serais vraiment livré un jour. Commande num 20140448

Par Daw_Dandja_Okito il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,

Nous venons de contacter Pioneer, qui nous indique que les produits sont partis hier de leurs locaux. Ils arriveront chez nous cette semaine. Dès qu'ils seront dans nos stocks, nous vous préviendrons par mail.

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

service aprés vente Cobra

un petit merci a Guilhaume du service après vente et Eric du service commercial pour le conscience professionnelle et leur patience pour trouver une solution au problème rencontré par leur client.

Par damieneric il y a 7 ans
Le dossier est au nom de CELISSE
MERCI
Par Raelpha il y a 7 ans
Une personne de chez COBRASON m a appelé ce matin a la première heure.mon dossier est finalement en court d etude.
Bravo a vos equipe,
Par Raelpha il y a 7 ans
Une personne de chez COBRASON m a appelé ce matin a la première heure.mon dossier est finalement en court d etude.
Bravo a vos equipe,
Par Raelpha il y a 7 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer un numéro de commande ou un nom pour que nous puissions vous aider ?

Nous sommes à votre disposition pour régler ce problème au plus vite.

Bien sincèrement,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
Bonjour
Demande de financement aupres de franfinance il y a dix jours. Je fournis les nombreux documents demandés, je rappels 8 jours apres cobrason boulogne pour savoir si mon financement est accepté...on me repond que c est validé. Je me deplaces donc et la.....on m annonce que mon dossier n est finalement pas operationel....un peu les boules mais....je prends sur moi...là la personne appel franfinance est la.....stupeur.....ils n ont aucune trace de moi....les documents (RIB, COPIE PIECE D IDENTITE, JUSTIFICATIFS DE DOMICILE,AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT ...ETC...) DANS LA NATURE. on me demande de rappeller un peu plus tard pour connaître la suite de l histoire...bref je sents bien l histoire qui va mal tourner...j ais cela dit eut affaire a un caissier fort sympathique, autant géné que moi....mais bon...a son niveau il ne peut pas faire grand chose.
Est il possible de develloper un peu plus sur le développement de cette affaire (avis au responsable service commercial! !!!!!
Merci
Par Raelpha il y a 7 ans
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Excellente expérience


Bonjour, voici un petit résumé de mon achat chez Cobra. Acheter une télé c’est bien… Mais s’y retrouver parmi toutes les marques et technologies, c’est autre chose ! J’ai pas mal potassé avant de me lancer, mais c’est en comparant les TV que j’ai pu vraiment me rendre compte. Je me suis payé une télé oled full hd pendant la soirée de vendredi dernier, sur les conseils du vendeur du rayon. Je cherchai la meilleure image à moins de 2000e, et j’ai été assez étonné par la qualité de cet écran : utilisation en tant qu’écran pour les films, mais aussi pour la retouche photo. Cet écran n’a pas son pareil en ce qui concerne la fidélité des couleurs et la profondeur des noirs. J’ai branché ma PS4 dessus également, pour tester car le vendeur m’avait parler d’un petit retard à l’affichage sur les jeux-vidéo : franchement, je n’ai rien vu sur fifa… Ou alors je suis pas assez calé… Très content de mon achat en tout cas ! Bon prix avec offre de remboursement en plus, bons conseils, bon magasin. Je n’ai qu’une chose à dire : à bientôt, et merci pour le café J

Par Tbonnnee69 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour ce retour. Excellente continuation !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Le meilleur en France ?

Bonjour Cobra,

J'habite à l'étranger depuis 2 ans maintenant, et je prends toujours plaisir à passer chez vous quand je reviens sur Paris ! Un petit bonjour à Christophe, qui se reconnaitra... Le VSX930 marche nickel !

Enorme magasin, plein de produits en démo, des conseillers gentils et compétents... Il n'y en a plus beaucoup des comme ça ! En Irelande, quasiment tous les magasins de ce type ont fermé, et les prix ne sont pas les mêmes.

Merci Cobra, continuez comme ça !

Par Duncan il y a 7 ans
Merci pour ce commentaire, et à bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Aucun retour sur remboursement

Suite à une commande passée sur internet, je me suis rétracté après avoir reçu le colis, qui a été renvoyé depuis plus de 2 semaines (à mes frais bien sûr)
Depuis, malgré de nombreuses relances par mail, aucune nouvelle du remboursement.
Par téléphone, impossible de joindre le service rétractation, ça sonne toujours dans le vide.
Quelqu'un de chez Cobrason pourrait-il enfin prendre le dossier en main ???

Par karmalice il y a 7 ans
Monsieur Horyn,

Vous auriez eu satisfaction dans tous les cas, soyez-en assuré.

Ce n'est pas dans nos pratiques : si nous sommes là depuis 1978, ce n'est pas pour rien !

Cordialement,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai en effet été contacté par votre service client.
Merci de la prise en charge.
Il est néanmoins dommage qu'il faille passer par ce type de contact pour obtenir satisfaction.

Cordialement.
Par karmalice il y a 7 ans
Merci.

Mon collègue du Service Client va vous contacter ce jour. Votre remboursement sera fait das la semaine.

Cordialement,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
20136918
Merci
Par karmalice il y a 7 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande svp ?

Cordialement,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
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Informations données

Informations sur le choix d'un produit avant tout achat et même sur un casque qu'ils ne vendent pas. Ils ne m'ont pas conseillé le plus cher des produits que je mettais en concurrence. Réponse très sympathique de leur part. J’achèterai sur leur site le produit qu'ils avaient en stock même s'il y avait un peu moins cher ailleurs..........

Par Loulou974 il y a 7 ans
Bonjour, et merci pour ce retour. A bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Ampli home cinema SONY STRDN 860

j'ai commandé un ampli Home Cinéma SONY STRDN 860 samedi 17 octobre 2015, reçu mercredi 21 octobre, livré par TNT. Commande et livraison impeccable. L'ampli SONY STRDN 860 est excellent, il remplace un YAMAHA DSP AX630SE, âgé d'une douzaine d'année; Le SONY est beaucoup plus musical et plus puissant.
Merci à COBRASON.
CMA

Par MAAS il y a 7 ans
Bonjour, merci pour ce commentaire. A bientôt !
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Retard de livraison

Voilà 3 semaines que j'ai commandé un meuble TV en verre Norstone ( délai annoncé 8 jours ouvrables ) ... Toujours aucune nouvelle du meuble et aucune information sur la livraison. En plus une Hotline payante .... Non vraiment je ne recommande pas cette boutique. Ce n'est pas sérieux.

Par Pilou84 il y a 7 ans
Bonjour,

Vous avez commandé un produit qui n'était pas en stock. Sachez que les délais nous sont communiqués directement par les fournisseurs : nous n'avons aucun moyen de passer outre. Vous pouvez très bien annuler votre commande, et nous vous rembourserons au plus vite. Pour cela, il suffit d'envoyer un mail sur [email protected]

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Très bon contact et solution rapide

Deuxième commande chez cobrason. Après un achat fait sur le site d'un Dac à 149€, je constate à l'utilisation que le produit ne fait pas l'affaire dans mon installation. Trop juste... J'appelle le service client qui m'indique que je peux renvoyer le convertisseur et en commander un nouveau plus adapté à mes besoins. J'ai donc opté pour Teac ud-503 plus cher, mais qui rempli parfaitement son rôle ! J'ai eu une petite remise dessus, -10%, ils étaient pas obligé j'avais rien demandé... Frais de port offerts, livraison rapide... Pour pinailler, on pourrait leur reprocher un suivi de colis en ligne qui pourrait être amélioré. Bref je suis satisfait, et quand je lie les commentaires de certains, je me demande si ils se rendent compte de leur suffisance... Allez voir chez la fnouc ou dartoch ou boulancher et vous verrez comment vous serez reçus ! A bon entendeur, salut, et encore merci à cobrason.

Par NiLio il y a 7 ans
Bonjour Nilio,

Merci pour ce retour d'expérience.

Excellente continuation et à bientôt !

L'équipe Cobra
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

commande ampli

j'ai commandé un ampli le 20 septembre le paiement a été encaissé, et à ce jour personne ne sait me renseigner sur une date de livraison.Bonjour,




Vous avez jusqu'au 31 octobre pour envoyer votre dossier donc si besoin est, nous ferons une facture avec les bonnes dates.




Pour le moment nous n'avons pas eu de réponse concernant le délai et nous reviendrons vers vous au plus vite dès que nous aurons une réponse à vous communiquer.




Sachez que nous suivons votre dossier de près.




Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Cordialement




Medhi ARSHAD

Service Client
Donc comme le disait un client, pas de stock mais mon sentiment est que j'ai l'impression de participer à votre fonds de roulement financier.

Par damieneric il y a 7 ans
Bonjour,

Comme convenu ensemble par téléphone ce jour, nous allons contacter le fournisseur afin de vous donner un délai précis. Si jamais ce délai était trop long, nous vous proposerons une excellente remise sur un modèle supérieur. Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre patience et votre amabilité.

Je vous recontacte dans la journée.

Cordialement,

L'équipe Cobra.
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
Bonjour Monsieur Dehy,

Nous venons de vous contacter par téléphone, sans succès.

Le produit que vous avez commandé n'était pas en stock, comme indiqué sur le site au moment de votre achat. Nous vous avons proposé un produit de remplacement, mais celui-ci ne vous convenait pas. Sachez que nous sommes malheureusement tributaire du fournisseur concernant l'approvisionnement de nos produits. Mais nous pouvons bien sûr procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande si vous ne souhaitez pas attendre. Il suffit de nous en faire la demande.

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra.
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Attente d'une date de livraison pour une commande passée le 9 septembre...

Bonjour,

C'est la fin du mois et me revoilà donc, toujours en attente de ma commande faite sur internet.
Je sais que le fournisseur tarde au niveau du réapprovisionnement mais j'aimerai quand même avoir une petite visibilité...c'est frustrant de voir "commande en cours de traitement" depuis 3 semaines.
Merci de votre compréhension.

Par RegDu92 il y a 7 ans
Bonjour,
Super merci beaucoup, je suis preneur pour cette offre !
Merci de m'envoyer le lien commercial sur mon adresse mail perso.
Vous êtes top !
Cordialement
Par RegDu92 il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Le fournisseur ne nous a malheureusement toujours pas livré le PowerSocket 905. Au regard du temps d'attente, nous pouvons vous proposer une énorme remise sur le modèle supérieur, qui lui, est en stock. J'espère sincèrement que cela pourra vous convenir, et reste à votre disposition si vous avez la moindre demande.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

Échange à neuf

Un parrot Zik acheté lors d'une belle opération chez Cobra.
Après quelques mois de bons et loyaux service, la coque interne se désagrège.
Il semblerait que ça soit un récurrent sur ce type de produits.
Je le ramène au sav qui aurait pu me rembarrer mais non, ils le regarde, le prenne en charge et me dise qu'ils me tiendront au courant dès que possible et qu'en attendant je pouvais demander à Tony Stark quand est-ce qu'il se mettrait à faire des blagues... Ils ont de l'humour chez Cobra.
Enfin bref, privé de mon casque le temps fut long mais finalement l'attente fut assez bien récompensée.
Un appel pour me prévenir de la disponibilité de mon casque enfin de retour au sav et Ho surprise absolue, il s'agissait d'un tout nouveau Parrot tout neuf et en nouvelle version.
Bon en attendant que Tony iron man Stark fasse des casques, j'ai un nouveau Parrot Zik by starck sur les oreilles.
Merci Cobra

Par chocomilka il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience. N'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux si vous avez la moindre question : réponse rapide assurée
https://www.facebook.com/Cobrason
https://twitter.com/Cobra_HD
Bien sincèrement,
Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans

TV Samsung

J'ai commandé un TV Samsung reçu sur palette super bien protégé, bon pas de chance 3 pixels HS...... la je me suis dis la galère va commencés et bien non j'ai envoyé un mail avec des photos au sav et ils m'ont indiqué qu'il faisait reprendre mon TV et qu'ils m'en envoyaient un autre. Effectivement la semaine suivante je recevais mon nouveau TV et la tout était parfait, j'ai eu peur d'être dans une galère mais non pas du tout, merci au sav Cobra

Par gouyou il y a 7 ans
Merci pour votre retour d'expérience.
N'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux pour poser toutes vos questions : https://www.facebook.com/Cobrason
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Par Cobra.fr Cobra.fr il y a 7 ans
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