Avis clients Cobra

Bonjour,

Au regard de l'état du modèle d'exposition, nous n'avons pas souhaité vous expédier ce produit. Nous avons opté pour la solution suivante : vous commander un produit neuf auprès du fournisseur. D'où e délai. Bien entendu, le prix reste le même pour vous.
J'ai transmis nos échanges au service client ainsi qu' à notre PDG, et je reste à votre entière disposition si vous avez des questions.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce manque de communication. Dans des cas comme cela, n'hésitez pas à laisser un Message sur Facebook ou Twitter, et nous vous répondrons encore plus vite :-)

Cordialement,

L'équipe Cobra.

Bonjour,
Nous n'avons aucune trace de vos précédents mails. Le premier mail a été reçu aujourd'hui, et mon collègue du Service Client vous a contacté afin de vous indiquer le délai transmis par notre fournisseur. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cdlt,

Merci. Effectivement, votre enceinte Marshall nous sera livrée d'ici une 15aine de jours. Si ce délai vous paraît trop long, n'hésitez pas à me le dire, et je demanderai au Service Client de vous rembourser.
Cdlt,
L'équipe Cobra

Bonjour,

Nous sommes une enseigne établie depuis 1978 : pensez-vous vraiment que nous existerions encore si nous ne livrions pas les commandes de nos clients ? Concernant le produit que vous avez commandé, je me permets de souligner que les délais nous sont imposés par le fournisseur, et que malgré tous nos efforts nous restons dépendants de lui. Enfin, concernant le débit de la première mensualité c'est tout à fait normal : l'organisme de paiement y procède automatiquement. De plus, nous restons à votre disposition si vous souhaitez obtenir un remboursement.

Dans tous les cas, je peux vous assurer que vous serez livrée. Et si vous me donnez votre numéro de commande, je pourrai vous donner un délai précis pour votre produit.

A dispo.

L'équipe Cobra.

Bonjour Monsieur, permettez-moi tout d'abord de vous présenter nos excuses pour ces petits soucis. Les délais proviennent la plupart du temps de la marque, et nous ne pouvons que leur faire confiance. Comme vous avez dû sans doute le remarquer, le 840 que nous avons sur le site est un modèle d'exposition : il est donc en écoute dans notre magasin de Paris. En revanche, si vous désirez un produit neuf, il faudra le commander. Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien sincèrement, L'équipe Cobra

Bonjour,
Effectivement, certains produits n'étaient pas en stock au moment de votre commande. Pierre, votre conseiller VAD, va vous contacter dans la journée afin de vous indiquer un délai précis. Notez que nous sommes dépendants de nos fournisseurs quant au temps d'approvisionnement des produits, bien que nous mettions tout en oeuvre pour vous livrer au plus rapidement. 
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.

Bonjour,
La permanence téléphonique de notre Service Technique n'est effective que le matin, de 10h à 13h. D'où l'impossibilité de les joindre par téléphone en dehors de ce créneau. Vous pouvez également envoyer mail sur [email protected] : la réponse est très rapide, et nous vous communiquerons toutes les informations nécessaires. Enfin, si votre lieu d'habitation vous le permet, vous pouvez passer directement en boutique.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. 
Bien sincèrement,

Bonjour,

Votre casque audio Pioneer est garanti 1 an par le constructeur. Vous pouvez donc nous l'apporter à notre Station Technique Cobra, ou nous l'envoyer directement dans un emballage adapté (STC Cobra, 5 rue Lechevin, 75011 Paris) en précisant la panne et vos coordonnées. Selon la panne, la marque procédera soit à une réparation, soit à un échange. 

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre demande.

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra.

Bonjour Monsieur,

Effectivement, nous avions des difficultés concernant l'approvisionnement de votre 48HU7500.
Comme convenu avec notre Service Client, nous vous avons fait parvenir le code barre et la facture afin que vous puissiez bénéficier de l'offre de remboursement en temps et en heure. 
Concernant votre TV : nous l'avons bien reçue ce jour dans notre magasin de Paris, et procéderons à son expédition dès demain. Comptez sur une livraison Vendredi ou Lundi.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard.

Bien sincèrement,

Bonjour Monsieur,
sachez que Cobra existe depuis plus de 35 ans, et que nous satisfaisons des centaines et des centaines de commandes chaque mois, sans aucun problème à signaler. Malheureusement, certains retards de livraison peuvent intervenir, et c'est cette minorité d'avis qui généralement prend la parole (sans parler des faux commentaires laissés par des concurrents peu scrupuleux). Libre à vous de parcourir les forums (post dédié sur HCFR, vous verrez que nous n'abandonnons jamais nos clients, et que nous suivons les problèmes avec attention...), ou les réseaux sociaux (nous répondons aussi à tous les commentaires) pour vous convaincre de notre sérieux.
Vous pouvez commander sans aucune crainte. Je reste disponible si vous avez la moindre question
Excellente journée.