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Publié à l'origine sur Custplace
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Cela fait 1 semaine que mon compte a été cloturé pour "non respects des conditions générales d'utilisations" mon frère m'a fait un virement de 230€ et le lendemain matin il a été clôturé sans même m'en informer. J'ai contacté SOS compte nickel et toujours aucune réponse. Je vois plusieurs plaintes concernant nickel.. Pouvez vous au moins me rendre la somme exacte se trouvant sur ce compte ?
un perte de temps et d'argent grâce au compte nickel !
il y a 6 ans
COMPTE NICKEL A ÉVITÉ !
Client chez eux depuis presque 1 ans mon compte fonctionner correctement , jusqu'au jour ou j'ai effectuer un virement depuis mon compte courant Crédit Agricole d'un montant de 3000 euro le lendemain j'ai la notification que j'ai reçu un virement , et après 2 heures la surprise mon compte gelé plus la possibilité ni d'effectuer des paiement par carte ni faire de virement en gros j'ai même pas la possibilité d'acheté une baguette de pain sachant que le virement a été effectuer depuis un compte qui est a mon nom , j'ai appeler le service client la dame me dit qu'elle ne peut rien faire et que le service concerné communique uniquement par mail j'ai envoyé 3 mail j'ai eu aucun retours 3000 euro bloqué sans réponse sans rien j'aurais du me méfier d'une banque en ligne sans agence son conseiller ni rien en fin du moi je suis sans ressource mon argent que je réclame et que personne ne réponds.
NICKEL C'EST JE VOUS CONSEIL DE NE PAS DEVENIR CLIENT
il y a 6 ans
Bonjour, voila depuis mercredi 10j attend un virement de la caf qui n est toujours pas arrivé. J'ai envoyé la preuveavec attestation de virement et preuve que le virement à bien été émis par ma caf. Seulement voilà !!!!
Je suis très déçu du compte Nickel, étant client depuis plus d'un 1an, je remarque que Nickel ce fou royalement de ces clients. Impossible de les joindre par téléphone une attente de plus de 45mn et pour enfin raccrocher au nez du client sans explication, de plus mon appel au service client était pour leur signaler divers disfonctionnements, j'ai été, à plusieurs reprises, victime de double prélèvement jusqu'à ce jour non remboursé... L'appli n'est même pas au point avec énormément de bugs avec des erreurs réseau à répétition... Impossible également de retirer mon argent car j' aurais sois disant dépasser mon plafond alors que c'est faux, et certains achats me sont refusée alors qu'il y a de l'argent sur mon compte... Non mais Franchement je vais clôturer mon compte et je ne ferais pas de pub pour des voleurs. Car ils ne sont pas près de me rembourser. J'ai un compte N26 et j'ai jamais eu de soucis et un service client disponible par téléphone sans attente. Bon bref très mécontent de mon compte Nickel.
Je suis très déçu du compte Nickel, étant client depuis plus d'un 1an, je remarque que Nickel ce fou royalement de ces clients. Impossible de les joindre par téléphone une attente de plus de 45mn et pour enfin raccrocher au nez du client sans explication, de plus mon appel au service client était pour leur signaler divers fonctionnements, j'ai été, à plusieurs reprises, victime de double prélèvement jusqu'à ce jour non remboursé... L'appli n'est même pas au point avec énormément de bugs avec des erreurs réseau à répétition... Impossible également de retirer mon argent car j' aurais sois disant dépasser mon plafond alors que c'est faux, et certains achats me sont refusée alors qu'il y a de l'argent sur mon compte... Non mais Franchement je vais clôturer mon compte et je ne ferais pas de pub pour des voleurs. Car ils ne sont pas près de me rembourser. J'ai un compte N26 et j'ai jamais eu de soucis et un service client disponible par téléphone sans attente. Bon bref très mécontent de mon compte Nickel.
Bonjour, je suis dans la même cas qu'une personne qui a déja posté un peu plus bas et sur votre site mais aucune réponse n'a été donné alors je retente. J'ai ouvert mon compte avec un mauvais numero. J'ai réussi à faire le changement de numero et a creer mon espace mais impossible de recevoir mon code carte (le ticket n'étant plus valide) De même sur mon espace client quand je clique sur recevoir mon code, on me dit que je dois confirmer mon adresse (je n'ai pas encore reçu ce courrier et j'ai dû refaire une demande en priant que celui ci arrive avant le 15/01). Impossible d'avoir qui que se soit au téléphone non plus (il existe vraiment votre service ?).
Dois- je attendre ce courrier pour pouvoir acceder à mon code ?!
Merci bien
Bonjour Wara,
Votre situation s'est-elle améliorée, avez-vous bien reçu votre courrier ? Sachez que notre service client est joignable :
L'équipe Nickel.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens d'ouvrir à ce jour un compte nickel, le problème est que j'ai également perdue mon téléphone portable qui plus est avant d'avoir pu obtenir le mot de passe à 6 chiffres nécessaire à la "première" connexion de mon espace client.
J'ai naturellement bloqué ma puce et commandé par la même occasion une nouvelle que je devrai recevoir sous peu.
Ma question est celle-ci :
Comment puis-je recevoir le mot de passe à 6 chiffres qui me permettra de m'authentifier et d'accéder pour la "première" fois à mon espace client sur le nouveau numéro de portable que je devrai bientôt recevoir ?
Merci par avance.
Bonjour,
Pour débloquer votre situation, déclarez-nous votre nouveau numéro de téléphone en nous retournant ce formulaire via le formulaire suivant https://contact.compte-nickel.fr/
Une fois votre numéro de téléphone modifié, vous pourrez recevoir ce code par SMS et accéder à votre espace client Nickel.
Bonne journée,
L'équipe Nickel
il y a 6 ans
Bonjour un ex amis a ouvert un compte nickel en Mon nom pour Le dépanner je les fais vu que j’ai plus de contact avec lui (conflit) je souhaite couper désactiver clôturer ce compte nickel comment faire ?
Bonjour,
Pour cela je vous invite à contacter le service client Nickel au 01 76 49 00 00.
Bonne journée,
L'équipe Compte-Nickel
il y a 6 ans
J'ai reçu un mail me disant que mon compte à été bloqué
Je ne peux plus rien faire
J'ai revoter les justificatifs demandé
Et ça fait 10 jours
Ils ont tjs rien debloquer
Comment faire
il y a 6 ans
Voilà depuis le 04 juillet 2017 j'ai fais un rejeter de prélèvement mais l'argent est partir quand même et il mon dit que il on un problème technique donc faut patienter pour le remboursement à ce jour j'attends toujours
il y a 6 ans
J'ai effectué un paiement par carte Par trois tentative ma carte a été refusé. Cela ma demandé un code de vérification SMS 3D je n est jamais reçu le code. Et j ai déjà envoyé SOS NiCKEl et pas de rpseEt j'ai vu le montant a été débité effectivement 3fois sur mon compte. Expliquer moi est-ce que j ai été débité malgré le rejet. servis cliente total ment cynique sans a aune respecte vers le cliente incapable d’apporter un solution pour acheter des médicamentes a un personne age de 80 ans diabétique et que du cup le compte et rester a 0 , puis j' appeler une assistance juridique et assigner compte nickel pour no assistance personne en danger ? merci
Bonjour,
Je viens d’effectuer un achat sur un site dont j’ai l’habitude d’acheter. Sauf que la premiere fois j’essaie de payer la page bugg et me dis compte nickel n’as rien prelever. Et la deuxieme tentative et bim sa fonctionne. Ok tout vas bien jusqu’a law, sauf que quand je vais sur mon compte j’ai la surprise de mettre fait prelever 2fois hors que la premiere fois c’etait pas passer et j’ai juste recu 1seul message du site me confirmant une seule commande. Je souhaiterai ainsi obtenir mon remboursement.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Trop tarde 3 semaine de compte deja problemes je ferme de suite set compete de merde ne ovre pas de compte chez nickel
il y a 6 ans
Bonjour, bonsoir a toutes et a tous !
@CompteNiclel, j'ai un soucie avec votre carte. Je n'arrive pas a retirer mes 40€ qui sont dans la carte du coup pour Noel je n'est pas pu acheter un cadeau a mon petit neveu...
Pourquoi je n'arrive pas a retirer mon argent !!!!??? Pourtant quand j'envoie un sms avec le mot "SOLDE" il me dis que j'ai 43€ mais une fois que je veux retirer il me dis que j'ai pas d'argent dans la carte..... je deviens fou
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous ai adressé par mail, facebook, messenger le reçu d'un virement effectué en date du 14 décembre par mon employeur, qui n'a toujours pas été crédité sur mon compte Nickel.
Merci de m'en informer du motif et de faire le nécessaire.
Merci de me donner une réponse d'ici ce soir. J'ai tenté d'appeler pendant plus d'une heure, envoyé un mail et vous contacte ici en dernier recours. Faute de réponse, je me verrai sans autre solution qu'une mise en demeure par recommandé. Cordialement
il y a 6 ans
bonsoir j'ai un souci 'jai ouvert un compte que j'utilise pas souvent du cou jai perdu mon code secret comment je peu faire pour lavoir a nouveaux
il y a 6 ans
bonjour voila moi cela fait plusieurs fois que je suis victime de piratages de ma carte nickel que d'autre personne mal intentionnée arrive a faire des achats sur des sites avec ma carte donc râle bol de compte nickel du coup j'ai refait opposition sur ma carte et j'ai acheter une carte d'une autre banque qui eux son beaucoup plus sérieux que compte nickel qui eux ne sont même pas capable de sécurisé les comptes de leur clients.
il y a 6 ans
Service clients totalement demissionnaire voire carrement silencieux, fermeture arbitraire de comptes sans daigner donner la moindre explication, dysfonctionnements graves a tous les etages... A fuir!!!
il y a 6 ans
Bonsoir!
Après une année d'utilisation de la carte Nikel, aujourd'hui mon mari a reçu un email dans lequel il a été annoncé que son compte sera supprimé dans 60 jours en raison du non-respect de l'article IV. 4. J'ai à peine trouvé l'article qui explique la raison d'un comportement grave. C'est tout. Quelqu'un peut-il expliquer ce qu'est ce comportement? Je mentionne que cette carte était seulement utilisée pour recevoir la paye mensuel et faire les paiements normaux. J'attends votre réponse.
Merci d'avance!
il y a 6 ans
