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Avis NiCKEL du plus récent au plus ancien

Depuis le rachat par BNP, Nickel devient une des banques ...

Depuis le rachat par BNP, Nickel devient une des banques les plus couteuses.
Bien qu'il n'y ait aucun service, aucune agences, et surtout aucune autorisation de découvert, même de quelques euros, si un deuxième prélèvement se présente, et qu'il est rejeté, même pour quelques centimes manquant, vous serez prélevé de 10€. Sachant que les créanciers présentent le prélèvement plusieurs fois après un premier rejet, vous imaginez combien peut facturer Nickel-BNP.
De plus, aucune chance de les joindre par téléphone, cette banque ne présente plus aucun intérêt. Mais comment pouvez-t'il en être autrement après le rachat par une des banques les moins capitalisée. Faut bien toujours faire payer les mêmes.

Par Jacques77 il y a 7 ans

Bonjour, 

Nous sommes navrés de lire votre message. 

Sachez que malgré ce rachat, Nickel conserve l'ensemble de ses valeurs : Universalité, Simplicité, Utilité, Transparence, et toute son indépendance pour répondre aux problématiques rencontrées par ses clients ! Nickel a bien l’intention de continuer à innover et à se démarquer de l’offre bancaire traditionnelle.  

Pour contacter le service client, trois solutions : 

- En envoyant un message privé sur twitter ou facebook à nos conseillers, 

- En remplissant le formulaire suivant : https://contact.compte-nickel.fr/ 

- Par téléphone (numéro au dos de votre acrte). 

L'équipe Nickel. 

 

Par NiCKEL NiCKEL il y a 6 ans

Bonjour, cela fait quelques années que j'ai mon compte ...

Bonjour, cela fait quelques années que j'ai mon compte nickel et je n'ai pas vraiment de soucis avec ce compte.
Lorsque j'ai eu des paiements sur mon compte que je n'avais pas autorisés l'équipe Nickel a été réactive et le problème s'est réglé rapidement, lorsque j'ai eu de grosses sommes d'argent (solde de tout compte et salaire en même temps) j'ai prévenu en amont l'équipe afin que mon compte ne soit pas bloqué et pour le moment ça a toujours fonctionné.

Je peut comprendre que parfois la situation peut vous sembler sans issue, que le traitement est long et décourageant, mais je pense qu'avec une bonne communication tout s'arrange. Alors effectivement lorsque le compte est bloqué c'est souvent un gros problème, de fait je me dis que compte Nickel doit aussi faire des effort dans ce sens afin de ne pas léser les détenteurs des comptes qui font parvenir les justificatifs et autres documents demandés.

Perso mon compagnon reçoit ses prestations sans soucis, je reçois mes IJ rapidement et mes remboursements de soins sans freins de la part de compte nickel.

Globalement je suis satisfait de mon compte, malgré des petits problèmes de temps à autres qui se règlent assez rapidement.

Par Blop il y a 7 ans

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. 

Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre compte.

Nous prenons également bien en note vos remarques et axes d'améliorations, ces derniers sont très importants à nos yeux. 

Très belle journée à vous ! 

L'équipe Nickel 

Par NiCKEL NiCKEL il y a 6 ans

Alerte al' arnaque

bonjour incroyable mais vrais voila a deux reprise que je m' aperçois de payement de restaurent sur paris a des heures tardive alors que je m' y suis rendue nul part et c' est le même restaurant. d'autre part je me suis rendue dans un café du 13 eme ou je voulais déposé 200€ le mec a tourné plusieurs fois en me disant que ca marchait pas en fait a la fin il m' as rendue 1000€ je m' en suis pas aperçût je mètrerait bientôt la photo de sont café sur le site afin qu' il arnaque plus les gens quand aux plainte c' était de l' espèces alors

Par Valetudie Marcellus il y a 7 ans

Bonjour,

Vous n'êtes pas à l'origine d'une opération sur votre compte, cela peut signifier qu'il y a eu une utilisation frauduleuse de votre carte Nickel. Vous devez alors procéder immédiatement à l’opposition de votre carte Nickel.

Afin de contester la ou les opérations, vous devez nous faire parvenir :

Bonne journée,L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Comment savoir la date de fin de limite de paiement sur 30 jours

Pour la limite de paiement sur les 30 jours j'ai zéro c'est quand que je reprends mes droits de nouveau ?

Par Sofiane Amri il y a 7 ans

Bonjour Sofiane, 

La remise à zéro de vos plafonds ne fonctionne pas sur une date fixe. Vos plafonds se remettent à zéro 30 jours après votre première opération du mois. 

Nous restons à votre écoute, 

Très belle journée à vous ! 

L'équipe Compte-Nickel 

Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Carte personnalisé non reçu [Résolu]

Je ne conseil a personne d'ouvrir un compte nickel car il n'y a que des souci cela fait depuis le 05 janvier 2018 que j'ai commander une carte personnalisé aujourd'hui le 26 février 2018 toujours rien reçu je les ai eu au tel le 13 février et on m'a repondu on fait le nécessaire et toujours rien on ma pas répondu a mes mail non plus j'en ai envoyé 5 quand même alors pour vous débité des 10€ la y a pas de souci mais pour le reste il n'y a plus personne et il font les morts

Par Christelle Bestard il y a 7 ans
Bonjour je suis dans la même situation sa fait plus de 3 mois que j'attends ma carte personnalise et toujours rien. Et pourtant la somme a été prélevé de mon compte.
Par Mademoisel Naida il y a 6 ans

Bonjour, 

Nous sommes navrés de lire votre message. 

Un conseiller va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais. 

L'équipe Compte-Nickel 

Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Mon compte a été cloturé [Résolu]

Cela fait 1 semaine que mon compte a été cloturé pour "non respects des conditions générales d'utilisations" mon frère m'a fait un virement de 230€ et le lendemain matin il a été clôturé sans même m'en informer. J'ai contacté SOS compte nickel et toujours aucune réponse. Je vois plusieurs plaintes concernant nickel.. Pouvez vous au moins me rendre la somme exacte se trouvant sur ce compte ?

Par Namek Magl il y a 7 ans

regret

un perte de temps et d'argent grâce au compte nickel !

Par Trakersxt Gaming il y a 7 ans
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai de réponse.N'hésitez pas à nous donner plus de détails afin que l'on puisse comprendre votre insatisfaction et améliorer nos services.  Bonne journée, L'équipe Compte-Nickel
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

COMPTE NICKEL A ÉVITÉ ! [Résolu]

COMPTE NICKEL A ÉVITÉ !

Client chez eux depuis presque 1 ans mon compte fonctionner correctement , jusqu'au jour ou j'ai effectuer un virement depuis mon compte courant Crédit Agricole d'un montant de 3000 euro le lendemain j'ai la notification que j'ai reçu un virement , et après 2 heures la surprise mon compte gelé plus la possibilité ni d'effectuer des paiement par carte ni faire de virement en gros j'ai même pas la possibilité d'acheté une baguette de pain sachant que le virement a été effectuer depuis un compte qui est a mon nom , j'ai appeler le service client la dame me dit qu'elle ne peut rien faire et que le service concerné communique uniquement par mail j'ai envoyé 3 mail j'ai eu aucun retours 3000 euro bloqué sans réponse sans rien j'aurais du me méfier d'une banque en ligne sans agence son conseiller ni rien en fin du moi je suis sans ressource mon argent que je réclame et que personne ne réponds.

NICKEL C'EST JE VOUS CONSEIL DE NE PAS DEVENIR CLIENT

Par dcolen1 il y a 7 ans
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai de réponse.Avez-vous pris contact avec notre service client ? Vous pouvez les contacter par email : sos@compte-nickel.frBonne journée,L'équipe Compte-Nickel
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Virement car jamais reçu [Résolu]

Bonjour, voila depuis mercredi 10j attend un virement de la caf qui n est toujours pas arrivé. J'ai envoyé la preuveavec attestation de virement et preuve que le virement à bien été émis par ma caf. Seulement voilà !!!!

Par Angelique91130 il y a 7 ans
Vous n'avez pas honte d'essayer d'arnaquer les gens avec vos faux prêts et vos vrais frais de dossier ! ça vous portera pas bonheur de faire ça, bien mal acquis ne profite jamais !!!
Par Jonathancmoi il y a 7 ans

Nickel pas si Nickel que ça...

Je suis très déçu du compte Nickel, étant client depuis plus d'un 1an, je remarque que Nickel ce fou royalement de ces clients. Impossible de les joindre par téléphone une attente de plus de 45mn et pour enfin raccrocher au nez du client sans explication, de plus mon appel au service client était pour leur signaler divers disfonctionnements, j'ai été, à plusieurs reprises, victime de double prélèvement jusqu'à ce jour non remboursé... L'appli n'est même pas au point avec énormément de bugs avec des erreurs réseau à répétition... Impossible également de retirer mon argent car j' aurais sois disant dépasser mon plafond alors que c'est faux, et certains achats me sont refusée alors qu'il y a de l'argent sur mon compte... Non mais Franchement je vais clôturer mon compte et je ne ferais pas de pub pour des voleurs. Car ils ne sont pas près de me rembourser. J'ai un compte N26 et j'ai jamais eu de soucis et un service client disponible par téléphone sans attente. Bon bref très mécontent de mon compte Nickel.

Par Kenzo David il y a 7 ans

Très satisfaite du traitement de demande MERCON micheline.
Je recommande vivement à ceux qui souhaitent un prêt dans des conditions sérieuses d'acquisition de faire appel à Madame MERCON micheline . Compétence , sérieux et rapidité . Aucun disfonctionnement , Mais très vifs remerciements quant au suivi de mon dossier jusqu'au déblocage des fonds. Merci pour votre aide Mme MERCON micheline. Le Taux d'intérêt est de 3% l'an.

E-mail : mercon.mich74@gmail.com

WhatSapp: +33756850524
Par mercon78 il y a 7 ans
une fois qu'ils ont gagné votre confiance ils vous escroquent.
Par Joao Carlos Gomes Cardoso il y a 7 ans

Très déçu du compte Nickel et pas si Nickel que ça...

Je suis très déçu du compte Nickel, étant client depuis plus d'un 1an, je remarque que Nickel ce fou royalement de ces clients. Impossible de les joindre par téléphone une attente de plus de 45mn et pour enfin raccrocher au nez du client sans explication, de plus mon appel au service client était pour leur signaler divers fonctionnements, j'ai été, à plusieurs reprises, victime de double prélèvement jusqu'à ce jour non remboursé... L'appli n'est même pas au point avec énormément de bugs avec des erreurs réseau à répétition... Impossible également de retirer mon argent car j' aurais sois disant dépasser mon plafond alors que c'est faux, et certains achats me sont refusée alors qu'il y a de l'argent sur mon compte... Non mais Franchement je vais clôturer mon compte et je ne ferais pas de pub pour des voleurs. Car ils ne sont pas près de me rembourser. J'ai un compte N26 et j'ai jamais eu de soucis et un service client disponible par téléphone sans attente. Bon bref très mécontent de mon compte Nickel.

Par Kenzo David il y a 7 ans

Code de carte + courrier de confirmation [Résolu]

Bonjour, je suis dans la même cas qu'une personne qui a déja posté un peu plus bas et sur votre site mais aucune réponse n'a été donné alors je retente. J'ai ouvert mon compte avec un mauvais numero. J'ai réussi à faire le changement de numero et a creer mon espace mais impossible de recevoir mon code carte (le ticket n'étant plus valide) De même sur mon espace client quand je clique sur recevoir mon code, on me dit que je dois confirmer mon adresse (je n'ai pas encore reçu ce courrier et j'ai dû refaire une demande en priant que celui ci arrive avant le 15/01). Impossible d'avoir qui que se soit au téléphone non plus (il existe vraiment votre service ?).
Dois- je attendre ce courrier pour pouvoir acceder à mon code ?!
Merci bien

Par Wara il y a 7 ans
leur service client est fantôme...
Par Joao Carlos Gomes Cardoso il y a 7 ans

Bonjour Wara, 

Votre situation s'est-elle améliorée, avez-vous bien reçu votre courrier ? Sachez que notre service client est joignable : 

  • Par message privé sur Facebook et Twitter en indiquant votre nom, prénom et date de naissance, 
  • Par téléphone (au dos de votre carte)
  • Via ce formulaire de contact : https://contact.compte-nickel.fr/

L'équipe Nickel. 


Par NiCKEL NiCKEL il y a 6 ans

Mot de passe espace client. [Résolu]

Bonjour,

Je viens d'ouvrir à ce jour un compte nickel, le problème est que j'ai également perdue mon téléphone portable qui plus est avant d'avoir pu obtenir le mot de passe à 6 chiffres nécessaire à la "première" connexion de mon espace client.

J'ai naturellement bloqué ma puce et commandé par la même occasion une nouvelle que je devrai recevoir sous peu.

Ma question est celle-ci :

Comment puis-je recevoir le mot de passe à 6 chiffres qui me permettra de m'authentifier et d'accéder pour la "première" fois à mon espace client sur le nouveau numéro de portable que je devrai bientôt recevoir ?

Merci par avance.

Par Bruce Dario Wade il y a 7 ans
Je oublie mon code d’accès et je ne utilise pas le même numéro
Par David aissi il y a 2 ans
Bonjour j'ai perdu le code d'accès à l'espace client ; comment faire pour recevoir un nouveau code j'ai même essayé les procédures annoncées ça ne marche pas et même mon nom de famille ça ne marche pas.Que faire dans ce cas ?
Par Gilles Romaric il y a 4 ans
Bonjour,
Quand à moi, je souhaiterai changer mon code d'accès sauf que j'ai égaré ma carte sim alos que le nouveau code temporaire est envoyé via la sim comment faire svp? Est ce possible de réinitialiser le mot de passe autrement svp? MERCI
Par Betikatya il y a 5 ans

Bonjour, 

Pour débloquer votre situation, déclarez-nous votre nouveau numéro de téléphone en nous retournant ce formulaire via le formulaire suivant https://contact.compte-nickel.fr/

Une fois votre numéro de téléphone modifié, vous pourrez recevoir ce code par SMS et accéder à votre espace client Nickel. 

Bonne journée,

L'équipe Nickel 

Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Compte nickel

Bonjour un ex amis a ouvert un compte nickel en Mon nom pour Le dépanner je les fais vu que j’ai plus de contact avec lui (conflit) je souhaite couper désactiver clôturer ce compte nickel comment faire ?

Par Parisien75 il y a 7 ans

Bonjour, 

Pour cela je vous invite à contacter le service client Nickel au 01 76 49 00 00.

Bonne journée,

L'équipe Compte-Nickel 

Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Compte nickel bloqué

J'ai reçu un mail me disant que mon compte à été bloqué
Je ne peux plus rien faire
J'ai revoter les justificatifs demandé
Et ça fait 10 jours
Ils ont tjs rien debloquer
Comment faire

Par Florence Corre il y a 7 ans
Bonjour, nous remontons votre message au service concerné. Nous sommes navrés pour ce délai de réponse. L'équipe Compte-Nickel
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Remboursement

Voilà depuis le 04 juillet 2017 j'ai fais un rejeter de prélèvement mais l'argent est partir quand même et il mon dit que il on un problème technique donc faut patienter pour le remboursement à ce jour j'attends toujours

Par AurelieL il y a 7 ans
Oui largement dépassé le prélèvement rejeter date depuis le Mois Avril il on prélevé 258 € hors que j'avais rejeter le prélèvement mais l'argent est partir quand meme
Par AurelieL il y a 7 ans
Bonjour Aurélie, le délai de remboursement est de 8 jours ouvrés, ce délai est-il dépassé ? L'équipe Compte-Nickel
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Paiement par carte refusé mon compte a été débité ?

J'ai effectué un paiement par carte Par trois tentative ma carte a été refusé. Cela ma demandé un code de vérification SMS 3D je n est jamais reçu le code. Et j ai déjà envoyé SOS NiCKEl et pas de rpseEt j'ai vu le montant a été débité effectivement 3fois sur mon compte. Expliquer moi est-ce que j ai été débité malgré le rejet. servis cliente total ment cynique sans a aune respecte vers le cliente incapable d’apporter un solution pour acheter des médicamentes a un personne age de 80 ans diabétique et que du cup le compte et rester a 0 , puis j' appeler une assistance juridique et assigner compte nickel pour no assistance personne en danger ? merci

Par Alfredo-b il y a 7 ans
Oui j'ai reçu ce mail d'excuses et qu'ils allaient remédier a cela j'ai été rembourser hier 8 jours complet
Par Ced il y a 5 ans
Je voulai savoir si ils vous ont envoyer un mail comme quoi il reconnaisse leur erreur et qu il aller vous rembourser.... Il mon dit au téléphone qu il m avai envoyer ce genre de mail mais j'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mes mails et aussi ma pièce identité pour changer d adresse..
Donc je voulai savoir si vous avez reçu ce mail et ce qu il dit svp
Par Toula il y a 5 ans
Non pas encore ces prochain jours c'est 8 jours ouvrés dc ils ne compte pas le dimanche j'espère demain ou lundi ou ils vont savoir comment je m'appelle je ne cesse d'insister afin qu'il fasse leur boulot nous rembourser
Par Ced il y a 5 ans
Bonjour. Avez vous fini par être rembourser et sous combien de temps ?
Par Toula il y a 5 ans
Bjr cela mais arrivée trois fois ce matin refuser les retraits mais débiter c'est honteux je vais changer bp trop de malgerance
Par Ced il y a 5 ans
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Prelevement 2fois

Bonjour,

Je viens d’effectuer un achat sur un site dont j’ai l’habitude d’acheter. Sauf que la premiere fois j’essaie de payer la page bugg et me dis compte nickel n’as rien prelever. Et la deuxieme tentative et bim sa fonctionne. Ok tout vas bien jusqu’a law, sauf que quand je vais sur mon compte j’ai la surprise de mettre fait prelever 2fois hors que la premiere fois c’etait pas passer et j’ai juste recu 1seul message du site me confirmant une seule commande. Je souhaiterai ainsi obtenir mon remboursement.

Par Chailyann il y a 7 ans
Bonjour, il s'agit donc d'une opération en cours de traitement. Cette opération correspond à la demande d'autorisation adressée en temps réel par le commerçant (ou le distributeur dans le cas d'un retrait). Cette opération est ensuite confirmée ou non, quelques jours plus tard par le commerçant. Le délai maximum de retour du commerçant est de 8 jours ouvrés. Ce qui signifie que dans 8 jours, l'opération en cours de traitement aura disparue et vous pourrez utiliser cet argent. L'équipe Compte-Nickel
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
Oui j’ai bien l’horloge sur le coter que va t’il se passer
Par Chailyann il y a 7 ans
Bonjour, Il s'agit ici d'une opération en cours de traitement, une horloge est-elle présente sur votre compte indiquant "en cours de traitement" ? L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

arnaque

Trop tarde 3 semaine de compte deja problemes je ferme de suite set compete de merde ne ovre pas de compte chez nickel

Par Eduardo Paixão il y a 7 ans
Bonjour Eduardo, nous sommes navrés de lire votre message. Quel type de problèmes avez-vous rencontré ? L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

JE N'ARRIVE PAS A RETIRER MON ARGENT

Bonjour, bonsoir a toutes et a tous !

@CompteNiclel, j'ai un soucie avec votre carte. Je n'arrive pas a retirer mes 40€ qui sont dans la carte du coup pour Noel je n'est pas pu acheter un cadeau a mon petit neveu...

Pourquoi je n'arrive pas a retirer mon argent !!!!??? Pourtant quand j'envoie un sms avec le mot "SOLDE" il me dis que j'ai 43€ mais une fois que je veux retirer il me dis que j'ai pas d'argent dans la carte..... je deviens fou

Par Yasin7 il y a 7 ans
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message. Il semblerait que quelques clients soient dans votre situation, nous avons immédiatement remonté votre message à notre équipe technique afin qu'ils puissent intervenir. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée en cette période de fête. L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment bloquer un organisme qui prélève sur mon compte ?

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