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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Credit Mutuel Ocean.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Vol sur mon compte et mon conseiller pas assez à mon écoute
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Un excellent conseiller pro pendant de longues années suivis d’un nouveau qui m’a poussé à quitter cette banque dans laquelle j’étais depuis plus de 25 ans.
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Généralement, je n'aime pas donner mon avis et les enquêtes de satisfaction
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Conseillère bornée et non professionnelle avec qui le dialogue est impossible !!! Nous envisageons de changer de banque tant pour nos comptes personnels que professionnels !!!
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cliente depuis toujours la service n'est plus à la hauteur de ma demande
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Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, je déplore aujourd'hui une nette dégradation de la qualité des services. Il devient très difficile d'échanger avec un conseiller : disponibilité réduite, accueil impersonnel… Tout est désormais renvoyé vers le site internet, sans véritable accompagnement humain. Qu'il s'agisse de mon compte professionnel ou personnel, le constat est identique. À ce stade, autant opter pour une banque en ligne : les services y sont plus réactifs, les conseillers plus courtois… et les tarifs bien plus avantageux.
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Beaucoup de progrès à réaliser pour revenir à une gestion humaine des relations.
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je suis satisfaite de mon conseiller perso, mais moins des autres personnes qui parfois ne sont pas très aimables. Quant à la discrétion des opérations que l'on fait au guichet elle est NULLE!!!! tout le monde profite de ce moment... Lorsque que par exception je vais l'après-midi au CM, personne ne veut me recevoir et c'est tout juste si on m'ouvre la porte !!! et çà c'est INADMISSIBLE !!!!
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Les échanges avec CMO sont compliqués et prennent beaucoup trop de temps ( par exemple pour obtenir une prêt ) j’ai l’impression que c’est toujours compliqué à mettre en place . Dernièrement nous avons voulu renégocier le prêt Immo pour mon fils toujours dans l’attente d’une proposition…..( plus de 15 jours et rien) ….
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Ils ne sont pas asser sur leur client surtout si il y a des urgences. Pour eux un petit mail sur votre compte et puis c est tout
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Ma note reflète la non considération de mon conseiller depuis 2 ans . Fini la proximité et l'accompagnement qui faisait la différence Déception = départ Plus de 15 ans d’a
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Bon accueil à l’agence mais le conseiller pro manque de professionnalisme et de parole Je ne suis pas sûr de garder cette banque en privé et professionnel car je ne me sent plus en confiance… pour une banque qui est censée appartenir à ces clients !!!!
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Pas de commentaires complémentaires
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Unpeu decu car pas moyen de faire un pret et surtout nous donner combien je pourrai emprunter
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Incompétence du service épargne salariale
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Pas d'échange avec mon conseiller juste des tentatives sporadiques de placement de produit Lors de demande précise (assurance 4 autos, assurance habitation, placement) pas de réponse claires et tentative pour obtenir les dossiers
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ma conseillère pro totalement passive
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client du Crédit Mutuel depuis 40 ans! Nous avons toujours était bien reçu et les conseillers (res) étaient à notre écoute! Malheureusement notre nouvelle conseillère n'est pas à la hauteur de nos attente! Nous avons fait une demande de changement auprès de la hiérarchie sans effet
