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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Credit Mutuel Ocean.
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Publié à l'origine sur Custplace
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La personne qui gère mes comptes est d’une grande réactivité, amabilité, efficacité. Néanmoins, je pense qu’elle ne dispose pas d’un pouvoir de décision réel. Il faut patienter pour avoir une réponse à une demande de financement immobilier, par exemple, quel qu’en soit le montant. Compte tenu des frais liés au crédit (dossier, garantie, pénalité pour remboursement par anticipation…) j’estime que le service rendu n’est pas à la hauteur de cette tarification usuraire. ! Pour la gestion quotidienne de la banque, et l’utilisation du site sur le téléphone, ça va.
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Mon conseiller n'est pas toujours disponible pour un RDV en présentiel. On est obligé de prendre des RDV téléphoniques et c'est moins confortable
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Comme dans tous les établissements bancaires, malgré sa politique marketing, l'intérêt que le Crédit Mutuel porte à ses clients est proportionnel au solde moyen du compte détenu.
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Gestion du compte facile par internet.
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Pas de contact physique avec son conseiller
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On change trop souvent de conseiller et pas toujours averti. Impossible de joindre la précédente conseillère
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Étant donné que je gère que via le net mes comptes, je ne comprends pas la facturation de certains services. Je pense que dans les mois à venir je basculerai tous les comptes sur une banque en ligne ou tout est gratuit.
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Mon conjoint à eu rdv avec notre nouvelle conseillère. Elle a été incapable de l'aider sur plusieurs sujet,ca réponse était je ne sais pas à chaque fois. Je trouve ça limite. Ou au moins si elle ne sait pas qu'elle aille demander à un collègue. Bref je trouve ça limite et je pense sincèrement aller voir une autre banque.
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Au crédit mutuel depuis plus de 20 ans, toujours des bons contacts avec les différents conseillers, sauf qu'en 2021 j'ai parrainé ma sœur et mon beau-frère et malgré plusieurs demandes, je n'ai jamais reçu le cadeau de parrainage. Déçue
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Le crédit mutuel n'est plus vraiment une banque de proximité à mon sens
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Les services bancaires sont trop chers et il y a un mépris des personnes qui n’entrent pas dans la majorité des cas, exemple personnes agees
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Après 3 ans avec un conseiller à l’écoute et efficace, toujours eu un retour, et toujours satisfait,aujourd’hui, silence radio, pas de retour à mes demandes de mails et téléphoniques, pourtant j’avais vraiment besoin d’eux...bien dommage...