Bonjour Madame Malichecq,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Dans un premier temps nous vous remercions pour votre note de 4
étoiles sur 5, nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos
services.
Nous avons investigué en interne pour pouvoir répondre au mieux à vos interrogations.
Notre logiciel indique une demande d’évaluation en date 17 mars 2024 dans le cadre de la journée des intervenantes.
Concernant l’équipement de nos salariées, l’agence fournit à
chacun de ses salariés un tablier. Dans le livret protocole de la
salariée, remis à chaque nouvel embauché, des paragraphes sont consacrés
à la tenue vestimentaire en intervention : « votre attitude doit être
professionnelle tout comme votre tenue vestimentaire » et « pour des
raisons d’hygiène, commencez par vous changer en enfilant une tenue
adaptée à la prestation et des chaussures d’intérieur/chaussons. »
Au sujet des gants de ménage, il est stipulé dans le règlement
de fonctionnement, remis à chaque bénéficiaire lors de la signature du
contrat : « le bénéficiaire ou son entourage met à disposition de l’aide
à domicile le matériel et les produits nécessaires à la bonne
réalisation de l’intervention (produits d’entretien, balai, aspirateur,
serpillière, charriot, lève-personne, produits d’hygiène divers, gants,
etc.) ».
Chaque avis nous est précieux, aussi sachez que la
responsable de votre agence a fait un point avec la salariée concernée
par votre avis pour s’assurer du bon respect des règles précitées.
Un tablier ainsi que des sur-chaussures seront fournis dès cette semaine.
En espérant avoir répondu à vos attentes, et de pouvoir à nouveau vous démontrer notre sérieux et notre professionnalisme.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 3 semaines