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Domaliance Granville

Sarah est très efficace et professionelle.

Sarah est très efficace et professionelle.

Par PASCAL A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour ALANGAROM PASCAL,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Granville

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Vernon

BOns services sérieux

BOns services sérieux

Par JACQUELINE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour GROSJEAN JACQUELINE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Vernon

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Bordeaux

Adaptation aux besoins de la personne

Adaptation aux besoins de la personne
Sérieux et discrétion de l intervenante

Par JOSIANE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/11/2024

Bonjour DOMEC JOSIANE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Bordeaux

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Caen

je suis satisfaite ...

que voulez vous que je dise ? sinon que je suis satisfaite du jeune homme qui vient chez moi , et pendant son absence la remplaçante a été parfaite

Par ELIANE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour CAR ELIANE,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Caen

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Cergy

Actions, réactions

Démarche facile et actions efficaces de la responsable d'agence. La souplesse du process est appréciable.

Par ANNIE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour CASETTA ANNIE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Cergy

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Lannion

Excellente prestation de l'aide ménagère

Excellente prestation de l'aide ménagère
Qualité du travail et sympathique

Par MARIE FRANCE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour BRULE MARIE FRANCE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Lannion

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance La Courneuve

Société très bien et très sérieuse.

Société très bien et très sérieuse.

Par Guichard il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour Guichard,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance La Courneuve

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Paris 13

Quelle horrible expérience …

Quelle horrible expérience …
Les prestataires de ménages ne savent absolument pas faire le ménage. Le premier entretien avec Mme AHMED était plein d’espoir, 2h d’entretien avec un joli carnet d’entretien. Vous pensez être tombé sur une agence sérieuse et professionnelle, mais ce n’est que du vent !
Première intervenante.
Ne retire pas ses chaussures et n’a pas de deuxième paire pour l’intérieur. Je vous laisse imaginer le résultat une fois qu’elle rentre dans la baignoire avec ses baskets et de l’eau au fond. Des traces de boues sur le carrelage et sur le parquet en bois massif. Mais ce n’est finalement qu’un détail car absolument tout ce qu’elle a fait doit être refait. Un rouleau de sopalin + les 3/4 d’un Spray vinaigre pour nettoyer une petite salle de bain. Du tartre partout, les vitres remplies de tartre. Je vous laisse admirer les photos pour en juger par vous-même. Nous avons donc eu une deuxième personne qui était aussi incompétente que la première. On vous expliquera bcp de blabla sur un soi-disant centre de formation.
On nous a dit que tout se lisse bien chez autres clients et que nous étions les seuls à à avoir fait de mauvais retours, Quelle blague.
La deuxième nettoie le four mais pas la vitre intérieure. Ma femme doit lui faire remarquer mais elle essaie de convaincre ma femme que c’est à l’intérieur des deux vitres. Ma femme a du prendre l’éponge et commencer à nettoyer pour qu’elle se rende compte qu’elle disait n’importe quoi. Ma femme lui fait aussi remarquer que la vitre de la baignoire est pas nettoyée, elle repasse un rapide coups de chiffon mais la vitre est toujours aussi sale. En 5min avec du CIF et une éponge je rends la vitre propre et transparente. Pour le micro-ondes meme constat, le haut n’est pas fait et on voit bien des gouttes de beurres qui n’attendent juste qu’un léger coups d’éponge pour disparaître. Je tiens à préciser que l’appartement est neuf et l’électroménager ainsi que la robinetterie aussi et qui dit neuf dit facile à entretenir. Les pauvres intervenantes n’ont a mon avis aucunes compétences de ménages. Je vous laisse aussi regarder l’abattant des WC. Elle est passée dessus mais n’a même pas pris la peine de soulever l’abattant pour nettoyer dessous. Je pourrais détailler tous ce qui ne va pas mais ça me prendrait trop de temps.
On nous avait parlé de 2h offertes lors de l’entretien mais après les avoir relancés, c’est passé à une heure vu qu’on prenait que 2h toutes les 2 semaines et finalement nous avons même pas eu l’heure offerte..
Nous avons donc perdu plus de 300€ pour 6h de “ménage” et en gardons un très mauvais souvenirs.

Par Kevin il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour Monsieur KNEVEZ,

 

Je suis Antoine, du service qualité, et j’ai bien pris connaissance de votre avis.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes.

 

Nous comprenons que certains aspects des prestations aient pu vous décevoir. Dès vos premiers retours, nous avons pris des mesures correctives, notamment en procédant rapidement au remplacement de l’intervenante, conformément à votre demande.

 

Concernant les prestations réalisées, nos équipes se sont appuyées sur le cahier des charges que nous avions établi ensemble, que nous avons également revu avec vous à la suite de vos remarques. Malgré nos efforts et le professionnalisme de notre intervenante, nous regrettons que le niveau de satisfaction attendu n’ait pas été atteint. Nous vous prions de nous excuser pour les manquements que vous avez constatés. Par ailleurs, vous évoquez notre centre de formation interne : sachez que vos retours nous permettent justement d’orienter efficacement les besoins en formation de nos collaborateurs, dans une démarche d’amélioration continue.

 

Concernant le geste commercial mentionné, nous comprenons votre frustration. Cependant, la résiliation de votre contrat à votre initiative ne nous permet pas de réaliser de nouvelles prestations à votre domicile. Néanmoins, notre responsable vous a proposé une solution pour optimiser l’utilisation de vos CESU avec votre nouveau prestataire. Nous vous invitons à consulter le mail adressé à votre épouse le 16 décembre 2024 et à revenir vers nous pour toute précision.

 

Nous sommes navrés que cette situation ait conduit à une telle insatisfaction. Soyez assuré que chaque retour est pris très au sérieux afin de continuer à améliorer nos services.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou échange complémentaire.


Nous vous souhaitons une bonne continuation.

 

Bien cordialement,
L’équipe Domaliance

Par Domaliance Domaliance il y a 11 mois
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Domaliance Laval

Très bien conse

Très bien conseillé

Par FRANCOIS B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour BESNARD FRANCOIS,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Laval

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Yvetot

Personnel très efficace mais il serait bon d'avoir ...

Personnel très efficace mais il serait bon d'avoir une information plus précise des horaires d'intervention

Par PIERRE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour Monsieur Faudemer, Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été efficace lors de votre intervention. N'hésitez pas à prendre contact avec votre agence pour toutes questions concernant l'organisation de vos prestations. Cordialement, l'équipe Domaliance

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Saumur

La difficulté de l'entretien d'un sol en terre cuite ...

La difficulté de l'entretien d'un sol en terre cuite très ancien, ne semble pas avoir été pris en compte

Par MICHELE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité de Domaliance, et j’ai bien pris connaissance de votre avis.
 Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement concernant l’entretien de vos tomettes.

Les faits que vous relatez ont fait l’objet d’un échange approfondi avec votre agence. Afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction, notre responsable a pris contact avec vous ainsi qu’avec votre intervenante. À la suite de ces échanges, un rappel des bonnes pratiques pour l’entretien des tomettes a été effectué auprès de votre intervenante.

Nous vous remercions également pour la mise à disposition d’un matériel plus adapté à l’entretien à la serpillère, qui contribuera à améliorer la qualité des prestations.

Nous sommes heureux que ces échanges aient été constructifs et espérons sincèrement que les prochaines interventions répondront pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation avec nos services.

Bien cordialement,
L’équipe Domaliance

Par Domaliance Domaliance il y a 11 mois
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Domaliance Vaulx en Velin

À confirmer

Il est peut-être un peu tôt pour donner un avis bien réfléchi. Je suis satisfait des prestations réalisées et je souhaite que ça continue.

Par CHARLES S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour SAUVAGE CHARLES,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Vaulx en Velin

 

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Dol de Bretagne

Intervenante efficace et très agréable, je recommande ...

Intervenante efficace et très agréable, je recommande

Par YVES Q. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour QUEMERAIS YVES,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Dol de Bretagne

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Nuits-Saint-Georges

Très bien, gentillesse et compétences sont au RDV

Très bien, gentillesse et compétences sont au RDV

Par FRANCOISE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour GALLAY FRANCOISE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Nuits-Saint-Georges

 

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Melun

Tout est très bien et Lindsey parfaite.

Tout est très bien et Lindsey parfaite.
Que demander de plus

Par MAURICE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour DORBAIS MAURICE,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Melun

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Châlons-en-Champagne

Confiance, efficacité, sourire, ponctualité, convivialité, ...

Confiance, efficacité, sourire, ponctualité, convivialité, écoute des besoins. Voici quelques mots pour traduire mon expérience avec domaliance et particulièrement avec Charlotte depuis le mois d'octobre. Un grand merci à elle.

Par KARINE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour ROBIN KARINE,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Châlons-en-Champagne

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.

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Domaliance Besançon

J'en suis très contente merci

J'en suis très contente merci

Par PIERINA G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour GRITTI PIERINA,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Besançon

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Montélimar

Garde d'enfant à domicile.

Très bien, je fais appel à Domaliance pour un service de garde d'enfant en situation de handicap. Les personnes qui interviennent sont très bien, discrètes et attentionnées.

Par MAXIM R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour REBOUL MAXIM,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Montélimar 

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Quimper

Très bonne prestation

Très bonne prestation
Très bonne relation humaine

Par JEAN D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour DAGORN JEAN,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Quimper

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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Domaliance Lisieux

Personne très agréable.

Personne très agréable.
Travail parfait

Par JUSTINE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2024

Bonjour BESNIER JUSTINE,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Lisieux

Par Domaliance Domaliance il y a 1 an
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