Radar de confiance
·Avis client Drawer
philmaille
il y a 8 ans
Apres un problème de non conformité d un produit , le sav a rapidement pris contact afin de proceder au remplacement de l article
Pas de problèmes
philmaille
il y a 8 ans
Bonjour
suite à une commande , nous avons réceptionné (tres rapidement) les articles .
malheureusement un des tabourets a un pied trop court de plus de 1cm , ce qui rend le tabouret inut...
Hala
il y a 8 ans
Site très bien, mais il n’y a que ça ! J.ai commandé une bibliothèque style «vintage» en fer et oh à ma grande surprise elle à 2 pieds de travers, dont 1 qui ne peut que sauter aux yeux tellement il...
Voir plusAntoineC
il y a 8 ans
Voila plusieurs mois que nous tentons de contacter le SAV pour un souci sur un fauteuil convertible Adron (problème de fermeture éclair et le mécanisme ne se mettant plus en convertible).
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picarla
il y a 8 ans
J'ai commandé un canapé convertible le 04/11 et depuis aucun avancement. Je les ai relancé le 13 et le canapé devait être expédié hier. Mais aucun changement, le statut de la commande est toujours en...
Voir plusJasmine75
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement le 17 octobre pour un lampadaire archi XXL Hadar blanc, j'ai encore le carton d'emballage. J'ai eu un premier email me demandant de s...
AVIS1789
il y a 8 ans
Bonjour, le transporteur m'a contacté en fin de matinée aujourd'hui samedi 28/10 , m'indiquant que le colis qui devait être livré mardi ne le serait pas. J'ai payé, vous faites travailler l'argent de...
Voir plusAVIS1789
il y a 8 ans
J'ai commandé une table le 13/10/2017 en ayant pris soin de demander la disponibilité du produit. Pas de problème, il y a du stock, réponse de mon interlocutrice chez Drawer. A ce jour le colis n'est...
Voir plusmariareyna
il y a 9 ans
Produit de mauvaise qualité et aucune garantie. J'ai acheté un fauteuil convertible il y a moins d'an un et une fermeture éclair ne se ferme plus alors qu'elle a peu servi! Le defaut est très visible...
Voir plusClaudia Polito
il y a 9 ans
étant architecte d'intérieur, j'ai commandé plusieurs articles sur drawer, dont un canapé .
J'ai choisi la livraison "confort" pour 89 euros en supplément! indiquant une livraison à létage de n...
Lolomistinguette
il y a 9 ans
Bonsoir,
Nous sommes intéressés par le canapé modulaire convertible scandinave 3 places Siri.
Au regard des commentaires assez négatifs, nous hésitons à le commander...
nkhl
il y a 9 ans
J'ai commandé un lampadaire sur ce site le 4/2/2017. Le délai de livraison sur le site est de 1 à 2 semaines.
Aujourd'hui, le 24/02, le produit n'a pas été livré dans le délai.
Aucune...
franckpl
il y a 9 ans
J'ai commandé une table fin décembre et les délais d'attente de sont multipliés sans réelle explication
On m'annonce aussi que la "politique commerciale" de la société est de livrer les produit...
ConstanceM
il y a 9 ans
A la suite d'un achat sur market place, je découvre que Drawer ne livre que du lundi au vendredi de 9h à 16h sans rendez vous possible (alors que l'on m'a fait croire sur le site que la livraison étai...
Voir plusAvis client Drawer
philmaille
SAV rapide [Résolu]
Apres un problème de non conformité d un produit , le sav a rapidement pris contact afin de proceder au remplacement de l article
Pas de problèmes
philmaille
matériel non conforme, echange? [Résolu]
Bonjour
suite à une commande , nous avons réceptionné (tres rapidement) les articles .
malheureusement un des tabourets a un pied trop court de plus de 1cm , ce qui rend le tabouret inutilisable .
j'ai envoyé un email (car je n'arrive pas à vous joindre par tel (j'habite de l'autre coté de la frontière en Belgique)) , on m'a répondu assez rapidement , j'ai envoyé une photo , on m'a répondu le lendemain (ce qui est rapide) que le SAV me contacterai ? et cela fait 6 jours maintenant que je n'ai plus de nouvelle?
j'ai même proposé de venir à votre entrepôt pour faire un échange afin de vous éconnomiser un transporteur mais pas encore de réponse, merci de faire suite rapidement
PM
philmaille
il y a 8 ans
Oui j ai été contacté par votre SAV , tout est arrangé !
Merci c’etait rapide finalement...
Cordialement
il y a 8 ans
philmaille
il y a 8 ans
Le numero de la commande est le 69054
Merci
il y a 8 ans
Hala
Y A T’IL QU’UNE PERSONNE DANS CETTE SOCIÉTÉ ? [Résolu]
Site très bien, mais il n’y a que ça ! J.ai commandé une bibliothèque style «vintage» en fer et oh à ma grande surprise elle à 2 pieds de travers, dont 1 qui ne peut que sauter aux yeux tellement il est de travers. Donc coup de téléphone chez DRAWER et là c’est .... comment dire, ils auraient un disque qui répondrait ils feraient des économies. Chaque fois que j’appelle pour qu’on me reprenne la vitrine avant qu’elle tombe sur mon petit-fils et que je puisse jeter les cartons qui sont au milieu du salon, on me répond : j’ai transmis l’information à notre fournisseur.
C’est à vous que j’ai réglé 400 € et non à votre fournisseur donc c’est à vous de régler le problème et ce avant Noël pour que je puisse mettre mon sapin à la place.
SAV inexistant, entreprise qui n’assume pas.
P.S : la personne qui a emballé la bibliothèque devait être ... blasée?
il y a 8 ans
Hala
il y a 8 ans
il y a 8 ans
Hala
il y a 8 ans
N°de commande 66605. Mail : [email protected] ou [email protected]
Sur le 2è mail, vous retrouverez les photos que j'ai envoyées le 14-11-2017.
il y a 8 ans
AntoineC
Qualité douteuse et SAV déplorable [Résolu]
Voila plusieurs mois que nous tentons de contacter le SAV pour un souci sur un fauteuil convertible Adron (problème de fermeture éclair et le mécanisme ne se mettant plus en convertible).
La technique du SAV est très simple : Ne rien faire et laisser le client se lasser de les relancer ...
Après plusieurs échanges, on nous demande de prendre en photo et en vidéo le produit défectueux et de l'envoyer via Wetransfer ... ils nous contactent au bout d'un mois pour nous informer que les liens sont périmés ... et cela fait deja 3 fois que nous tentons de leur envoyer les preuves en vain puisqu'ils ne prennent pas la peine de les télécharger ...
Je lis sur cette page les différents avis négatifs sur le produit Adron, je m'aperçois de la mauvaise foi de Drawer disant :
"c'est la première fois que nous avons une remontée comme celle-ci après 2 ans de commercialisation du produit"
... nous sommes déjà plusieurs à signaler cela sur le site, sachant que peu de personnes laissent des avis ...
Merci Drawer de cette expérience qui ne se reproduira plus !
PS: bien entendu, j'attends toujours une reprise du fauteuil et un remboursement du produit !
AntoineC
il y a 8 ans
Merci, je confirme, nous avons reçu un nouveau fauteuil.
(note changé de 1/5 à 3/5 du coup)
Meilleurs voeux pour 2018
il y a 8 ans
picarla
Très déçue
J'ai commandé un canapé convertible le 04/11 et depuis aucun avancement. Je les ai relancé le 13 et le canapé devait être expédié hier. Mais aucun changement, le statut de la commande est toujours en mode '' payé ''.
Vu les commantaires précédents je suis très inquiet, surtout que je ne peux emménager dans mon appartement sans lit....
il y a 8 ans
picarla
il y a 8 ans
Jasmine75
Demande de remboursement non traitée
Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement le 17 octobre pour un lampadaire archi XXL Hadar blanc, j'ai encore le carton d'emballage. J'ai eu un premier email me demandant de spécifier le nom du modèle puis plus jamais de nouvelles concernant cette demande. Non seulement c'est irrespectueux à l'égard de vos clients mais en plus cela n'est pas du tout légal.
il y a 8 ans
AVIS1789
De pire en pire !
Bonjour, le transporteur m'a contacté en fin de matinée aujourd'hui samedi 28/10 , m'indiquant que le colis qui devait être livré mardi ne le serait pas. J'ai payé, vous faites travailler l'argent de vos clients et ils passent du temps à téléphoner et poster des réclamations. Peut être que mes tables ne sont elles pas encore fabriquées, que votre transporteur n'est pas un professionnel et sous traite et sous traite. J'attends vos explications. Cordialement . Richard LYET
AVIS1789
Les rois du mensonge
J'ai commandé une table le 13/10/2017 en ayant pris soin de demander la disponibilité du produit. Pas de problème, il y a du stock, réponse de mon interlocutrice chez Drawer. A ce jour le colis n'est toujours pas parti. 2 appels suivi d'aucune réaction ni d'information. troisième appel avec comme réponse nous allons vous recontacter. Il semblerait que cette société ne tienne pas souvent ses engagement. Les louanges dithyrambiques sur certains sites sont certainement du à des avis de complaisance.
A éviter
AVIS1789
il y a 8 ans
AVIS1789
il y a 8 ans
Cordialement.
Richard LYET
il y a 8 ans
il y a 8 ans
mariareyna
Deçue [Résolu]
Produit de mauvaise qualité et aucune garantie. J'ai acheté un fauteuil convertible il y a moins d'an un et une fermeture éclair ne se ferme plus alors qu'elle a peu servi! Le defaut est très visible car la fermeture éclair se trouve sur l'assise. J'ai contacté Drawer qui dit ne rien pouvoir faire pour moi. Donc, j'ai jeté l'argent par la fenêtre!
mariareyna
il y a 8 ans
Ils m'ont dit que le problème de fermeture n'est jamais arrivé auparavant donc que c'est de ma faite... et voilà que je ne suis pas la seule à qui ça arrive.
En tout cas je n'hésite pas à en parler autour de moi
AntoineC
il y a 8 ans
Nous avons également le même problème sur ce modèle et de plus le fauteuil se bloque et ne se met pas en position convertible.
Comme vous Tous, impossible d'avoir un retour satisfaisant d'un SAV inexistant, cela fait plusieurs mois que nous tentons de les bouger en vain.
Je suppose que leur politique de SAV et de laisser les clients s’essouffler dans les démarches en espérant qu'ils se lassent de relancer encore et encore le SAV.
Antoine C.
mariareyna
il y a 9 ans
Cordialement,
Maria
il y a 9 ans
Claudia Polito
SERVICE LIVRAISON HONTEUX !!!! [Résolu]
étant architecte d'intérieur, j'ai commandé plusieurs articles sur drawer, dont un canapé .
J'ai choisi la livraison "confort" pour 89 euros en supplément! indiquant une livraison à létage de notre choix et dans la pièce ainsi que déballage. Mon client habitant le 7ème étage avec ascenseur je choisis donc cette option!
Aucun problème du délai, la liaison n'est plutôt rapide !
rendez-vous prit avec le service livraisonn.
Mais là le canapé ne rentrant pas dans l'ascenseur on nous dit qu'ils montent le canapé au 5ème uniquement ! parce que c'est écrit dans leur contrat ! jamais indiquer sur le site drawer pendant l'achat !
on me laisse en plan avec un canapé ultra lourd résultat complètement abimé car carton déchiré. Les livreurs me demandent tout de même combien je les paye pour qu'ils le montent aux 7e UN SCANDALE !
J'appelle le service client bien évidemment pas de remboursement de la livraison ! me disant même de faire plus attention aux conditions de livraison ! HONTEUX GROSSE ANARQUE ! ils se font de l'argent avec les livraisons en supplément alors que le service est plus que lamentable !
JE NE RECOMMANDERAI PLUS à MES CLIENTS SE SITE !
il y a 9 ans
Lolomistinguette
Avis positifs sur la canapé scandinave siri et le service client?
Bonsoir,
Nous sommes intéressés par le canapé modulaire convertible scandinave 3 places Siri.
Au regard des commentaires assez négatifs, nous hésitons à le commander sur ce site.
Y a t il des consommateurs satisfaits par ce produit en terme de design et de confort ainsi que par le service client?
Merci pour vos réponses.
il y a 9 ans
nkhl
Très mauvais service client [Résolu]
J'ai commandé un lampadaire sur ce site le 4/2/2017. Le délai de livraison sur le site est de 1 à 2 semaines.
Aujourd'hui, le 24/02, le produit n'a pas été livré dans le délai.
Aucune information à été communiquée, malgré plusieurs relances.
J'ai reçu un mail automatique envoyé à 3h dimanche matin, lorsque la date de livraison dépassée, disant comme quoi "on ne vous a pas oublié", mais aucune date, ce qui importe.
Sauf que vous avez beaucoup de temps à perdre, ne faites pas de commande sur ce site. Il faut se méfier des délais de livraison, ainsi que les avis et notes sur leur site, ils ont gardé que les positifs. Vous voyez la différence par rapport aux notes ici. Je regrette de n'avoir pas vu avant commander.
il y a 9 ans
franckpl
Service médiocre
J'ai commandé une table fin décembre et les délais d'attente de sont multipliés sans réelle explication
On m'annonce aussi que la "politique commerciale" de la société est de livrer les produits en bas du camion... charge à l'acheteur de s'occuper de la suite
Au total complètement navrant
Bref j'ai annulé la commande
J'espère que le remboursement s'effectuera mieux que pour les autres internautes...
Je confirme : société à fuir
il y a 9 ans
ConstanceM
Scandaleux
A la suite d'un achat sur market place, je découvre que Drawer ne livre que du lundi au vendredi de 9h à 16h sans rendez vous possible (alors que l'on m'a fait croire sur le site que la livraison était possible du lundi au samedi de 7h à 19h). Il faut donc poser sa journée pour attendre le livreur....
Suite à cette découverte, je demande l'annulation de ma commande. Drawer refuse catégoriquement de me rembourser les frais de livraison alors même que je n'ai jamais été livrée. Aucune justification convaincante à cela.
Cela fait maintenant deux mois et demi que j'attends que l'on me rembourse après avoir envoyé une trentaine de mails et passé une quinzaine d'appels.
A fuir. Plus jamais.
il y a 9 ans
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