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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très parfaites bon contact avec mr Petrini -explications très bonnes pour pouvoir digner notre contrat
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des explications rapides et claires par un conseiller qui connaissait très bien son produit
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Explications claires et précises pas de fausses promesses . J'espère que la suite sera du même ordre
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Expérience moyenne car en dehors des données techniques qui sont intéressantes aucun conseil ni calcul sur la rentabilité et l’amortissement
EDF ne se mouille pas
J’ai eu la visite d’un commercial alors que j’avais demandé un conseiller comme mentionné au départ
Je suis déçu
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin de vous apporter plus de renseignements, le responsable des ventes de votre région a pu vous contacter, et vous avez pu échanger ensemble.
Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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très bonne expérience technicien à l'écoute et compétent.
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Très sympathique les explications très clair
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Bon contact, rendez-vous assez rapide, bonnes explications, pas d'exagération dans les besoins de l'installation
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Echanges claires et correspondant bien à la réalité. A l'écoute et propositions adaptées à notre situation.
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On n’est très déçu du conseiller avec qui on n’est en contact.
Bonjour,
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.
Le responsable régional des ventes a tenté de vous joindre et vous a laissé des messages. Il reste disponible au numéro indiqué.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Beaucoup de renseignements mais trop cher
Nous attendons d'épargner pour finaliser ce
Projet. Cordialement M Guyart.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes présents pour nos clients tout au long de leur projet, et même après. Pour concrétiser un projet en toute tranquillité.
Nos équipes restent à votre écoute, selon la temporalité de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Personne a l ecoute de nos attentes et tres aimable
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bonne ecoute bonne explication sauf sur le financement
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience.
Afin de vous apporter davantage d'informations, vous avez pu échanger avec le responsable régional des ventes.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Commercial très sympa, mais avec des explications non conformes à mes attentes.
Devis bien trop cher, et il m'a fait en me donnant verbalement 70% au moins de ma consommation avec les panneaux photovoltaiques alors que c'est que du 3kwh (j'ai du 9kwh), et qu'il me faut le double pour faire 6000kw (ma consommation est de 8000kw) donc du 6kwh.
Et le tarif !!!!! 15000€ les 3kwh alors que d'autres font des devis à moins de 20000€ pour du 6kwh...
Et la signature sur le portable, sans voir ce qu'on signe, on en parle...
Et j'ai envoyé plusieurs mails, laissé des messages téléphoniques, sans réponse à ce jour, ni du commercial, ni du service client.
J'ai donc envoyé ma rétractation, mais j'ai juste l'AR du mail automatique...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de retour.
Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation.
Le Responsable des ventes de votre région a cherché à vous joindre, et vous a laissé un message vous invitant à le rappeler sur son numéro.
Nous vous confirmons également, la réception de votre demande d'annulation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Pour l' instant ceci se limite à un futur chantier , avec engagement ferme.
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Conseiller très aimable et compètent. Explications claires et réponses à toutes nos questions
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