Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter, au nom d’EDF ENR, nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre expérience avec notre conseiller solaire. Nous comprenons votre mécontentement et prenons vos remarques très au sérieux.

Nous regrettons que des informations erronées concernant le plan de financement aient pu être renseignées. Nous vous assurons que de telles pratiques ne sont pas conformes à nos valeurs et à notre politique de vente.

Afin de mieux comprendre la situation et pour échanger avec vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Bien cordialement,

Fabien d’EDF ENR

Bonjour,

merci pour votre avis et votre confiance en EDF pour une décision aussi importante sur votre projet photovoltaïque.

Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité irréprochable. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et vous accompagner dans vos projets. Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience formidable avec notre conseiller solaire et que vous avez apprécié son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nos efforts, pour vous offrir un service client de qualité sont récompensés. Nous transmettrons votre message à notre conseiller solaire qui sera ravi de savoir que son travail a été apprécié. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Nous sommes navrés de vous lire et de constater votre insatisfaction.

Nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et transparents dans leurs démarches. 

Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, la responsable régionale des ventes a cherché à prendre contact avec vous.  Elle reste disponible au numéro indiqué dans son message laissé sur votre répondeur.

Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR