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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellente présentation.
Installation de panneaux commandée
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A l’écoute et explications claires
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Le conseiller solaire était à notre écoute.
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intéressant mais je n'aime pas les * qui dévalorise le produit surtout au niveau de la proposition de l'energie produit
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Un conseiller extrêmement compétent
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Confusion entre la phase DEVIS et la phase COMMANDE…
Inadmissible de la part d’une entreprise comme EDF … à moins que EDF ENR n’ait que le terme EDF en commun avec EDF ?
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
EDF ENR est la filiale dédiée à l'énergie solaire du groupe EDF, détenue à 100% par EDF.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez EDF ENR, votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience et comprendre votre retour, la responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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entretien agréable mais manque d'informations essentielles
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude précise de votre projet et vous apporter le maximum d'informations.
Pour vous apporter le complément d'information, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans ses messages.
Nous sommes également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Visite intéressante et discours didactique.
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Pour l’heure mon avis ne porte que sur l’excellent contact que j’ai eu avec le conseiller puisque l’installation n’a pas encore eu lieu.
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Bon contact avec le conseillé qui a répondu à l’ensemble de mes questions
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RDV très professionnel. Agent sérieux, agréable, réactif, à notre écoute.
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Ponctuel, tes pédagogue, des explications claires
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très mauvais ressenti .Rendez vous resté sans suite, plus de nouvelle par téléphone
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de constater votre insatisfaction.
Il est, en effet, anormal que vous soyez resté sans réponse. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour ce manque de réactivité.
Dans le but de répondre à vos interrogations, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour vous faire un point sur votre situation.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Très bon rendez-vous, pris le temps de nous expliquer avec ordinateur double très pratique.
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Je recommande fortement edfenr, la conseillère que nous avons rencontré est très pro et a su répond à toutes nos attentes
