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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Pour le moment je n’ai pas d’avis Carle projet est en étude , cependant j’ai pas d’inquiétude dû au nom EDF Enr une entreprise à la réputation qui n’est plus à démontrer.
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Après un bon contact au niveau commercial, un installation plutôt rapide, j'ai été laissé à l'abandon, je n'ai aucune réponse à mes mails, et je ne sais pas comment mettre en place mon contrat de revente du surplus.
Bonjour,
Nous comprenons votre avis.
C'est pourquoi nous rappelons systématiquement tous nos clients après leur installation afin de les guider dans la compréhension de leur Espace Client et dans les étapes post-installation. Suite à votre message, un conseiller vous a rappelé afin de répondre à l'ensemble de vos questions.
Bien cordialement,
Bilal de EDF ENR
il y a 1 an
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trés professionnel nous attendons les travaux pour voir si se sera aussi compétant
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Clarté, compétence, patience dans les explications
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nous ne donnerons pas suite à la proposition.
Bonjour,
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Rien à dire , tout est clair, bien expliqué, aucune incitation à un engagement même après calcul de la rentabilité probable d'une installation.
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Note basse due au processus pour le moins léger de signature des contrats et offres de prêt: pas de relecture détaillée des document signés et une signature 'pour que le dossier soit en ordre'. A aucun moment il ne m'a été précisé que je signais un contrat d'achat et un prêt. Heureusement qu'il a 15 ours pour se rétaracter...
Bonjour,
Nos conseillers se doivent d'être pédagogues. Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions. Ravi de voir que cet appel vous ait satisfait et rassuré !
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très bonne qualité de l'entretien avec votre conseiller tant sur le point technique qu'économique ou financier
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Il ne s'agissait pas d'une consultation, mais d'une vente forcée avec une signature préalable ajoutée aux documents qui sont ensuite transmis via internet sur mon ordinateur , et après m'avoir demandé un RIB, et copie de mes impôts sur les revenus. J'avais demandé de pouvoir consulter l'offre au préalable, mais ce n'était pas possible. Je compte donc me rétracter d'autant plus que la "proposition" de EDF ENR est 2X plus chère qu'une autre offre qui m'avait été "correctement" proposée.
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous avons bien pris en compte votre annulation de projet. Nous avons fait remonter votre avis aux équipes concernées.
En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le vendeur a été très exhaustif dans l'explication de la technologie. Cependant, la partie vente à la fin est devenue agaçante et arrogante, dans le sens de "nous sommes EDF et c'est un honneur de faire affaire avec nous". Il s'avère que leur prix par watt pour l'installation est environ 50 % plus élevé que celui de la concurrence, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de l'inefficacité de leur manière de faire des affaires.
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