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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon premier contact pour notre projet
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societe serieuse a l'ecoute du client
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Information claires et presice très pro
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Installation catastrophique. Aucun respect des engagements du commercial.
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Ce jour, je ne constate pas de défaut sur votre installation, ni sur sa production.
En cas de besoin, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très mauvaise expérience.
La conseillère qui s'occuper de mon dossier d'installation 2020 est partie de EDF avant que mon project ne soit terminée
Galère et impossible d'avoir son remplaçant pour nous aidé à terminer notre installation, des nombreuses heures au téléphone avec les services EDF pour rien
Une box Wi-Fi qui n'a jamais pût être connecté à ma box orange et EDF qui me demande 400€ pour faire intervenir un technicien.
Du coup toujours pas connecté depuis bientôt 4 ans
Au bout de 2 ans je me suis aperçu
Que mon conseiller ne nous avez pas fait le contrat d'achat auprès de OA ,j'ai du passé encore desheures au téléphone et me débrouille pour me procurer les attestations auprès de EDF car vous ne communiqué pas les documents entre vos différents services.
Alors vous comprendrais mon désarroi et la note qui va avec.
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Un conseiller a tenté de vous joindre pour faire le point. Lors de l'installation, vous n'aviez pas de box mais une clé 4G d'où la mauvaise connexion avec votre YUZE.
Nous avons bien pris en compte votre demande et reviendrons vers vous prochainement.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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nous avons eu une personne très professionnelle, sachant répondre à toutes nos questions. Disponible aussi par téléphone si soucis de compréhension ou des questions supplémentaires.
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Excellent professionnel, sympathique et enjoué, à parfaitement vendu son offre malheureusement pas acceptée à cause du prix trop élevé
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J’étais très satisfaite d’EDF …
Jusqu’au jour où Engie s’est présenté à mon domicile en disant à mon fils qu’ils étaient envoyés par la mairie de Baron …ils lui ont dit qu’EDF passait Engie …
J’étais souffrante …ils ont abusé de qui est adulte sans aucune compétence …moi ayant dépassé l’âge …
Le lendemain j’ai appelé la mairie de ma commune qui m’a confirmé que c’était leur méthode de démarchage…
Je suis depuis revenue à EDF
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Parfait nous avons eu un rendez-vous très professionnel avec un conseiller très à l’écoute également
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RDV très professionnel , des échanges interactifs et constructifs
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Explications claires et précises sur le projet, sa mise en oeuvre et son intérêt et réponses satisfaisantes à nos questions.
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Conseiller sympathique, à l’écoute et qui maîtrise son activité, explications claires.
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Malgré un rendez-vous reporté à 2 reprises, il a pu avoir lieu dans d'excellentes conditions.
Le professionnel a été d'une clarté et d'une écoute sans pareil.
Nous avons eu toutes les réponses.
Nous attendons à présent de voir si le projet pourra être mené à terme.
Je recommanderais EDF ENR à mes amis pour le photovoltaïque
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Malgrés que je n'ai pas donné suite a ma première demande je suis complètement satisfait de la réactivation de mon projet très bonne réactivité du commercial pour satisfaire ma demande
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Rapidité de rdv, Conseiller à l'écoute et convainquant.
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Très bonne explications ,on ce sent en confiance
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Le conseillé (commercial) s'est empressé de nous faire signer un contrat argumentant la prime de 500€ et le prêt à taux zéro.
Il se trouve que la proposition n''est pas adaptée à notre habitat et d'un coût prohibitif (17000€ pour 3KWc)
Après réflexion, je lui ai envoyé un mail demandant des explications.
Après 3 jours sans nouvelles, j'ai fait valoir mon droit à rétractation
EDF ENR filière commerciale profitant de sa position leader
Attention aux commerciaux aux argumentaires très bien rodés (mais sympathiques) qui vous vendent à prix d'or des installations photovoltaïques.
Bonjour,
Nos conseillers se doivent d'êtres pédagogues et exemplaires.
Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation.
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.
Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
