AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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une lettre parviendra à votre siège, dans laquelle j'explique pourquoi je ne veux plus poursuivre la mise en place de panneaux avec EDF ENR
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point. Votre conseiller solaire en a été tenu informé pour ne plus que cela se reproduise.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Pris à la gorge pour signer tout de suite la proposition
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et vous présentons nos excuses.
Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Explications claires études du site précise
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Conseiller très clair dans ces explications
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L'échange avec le conseiller nous a permis de répondre à toutes nos questions et de prendre notre décision.
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Un peu déçue car j'ai dû faire revenir le conseiller EDF/ENR afin d'avoir mon dossier validé par vos services.
En effet, j'avais déjà signé une acceptation au mois de juin et transmis le dossier ainsi que le chèque d'acompte. Mais fin septembre, ne voyant toujours pas de réaction de vos services, j'ai dû appeler pour en connaître la raison.
En fait, mon premier dossier n'avait pas été validé par vos services.
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Installation (sous traitée) avec de nombreux problèmes. Coffre electrique ouvert avec de nombreux fils dans tous les sens ce qui ne permet pas de le fermer et occasionne un danger constant pour les personnes et enfants passant dans ce local. Controle du fonctionnement des panneaux photovoltaique non branché sur le reseaux internet , donc pas de suivi possible. Je deconseille vivement.
Bonjour,
Excusez-nous pour la gêne occasionnée.
Votre demande est bien remontée au service concerné et une équipe va intervenir dans les meilleurs délais.
Pour toute demande, notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Explications au top Christophe est très humain et à l écoute des clients rare de nos jours il est très professionnel
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Nous sommes très contents du conseiller qui est venu, cette personne était vraiment très compétent et à l'écoute.
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Ma facturation (300€/an) est dérisoire, et cerise sur le gateau, elle n'est pas indéxée sur le prix de l'éléctricité! Donc,le prix de l'éléctricité ne cesse d'augmenter depuis deux ans mais par contre la rémunération de ma production reste bloquée depuis 3 ans! EDF ENR se garde bien de spécifier ce détail lorsque vs signez le contrat. Certes, mes factures d'électricié ont quelque peu diminuées, mais l'investissement reste nul à moins de vovre centenaire, et encore!!!
Bonjour,
La valorisation du tarif de vente du surplus de production est indexée sur l'inflation. Son montant est alors révisé chaque trimestre.
Pour autant, le tarif auquel vous vendez votre surplus à EDF OA ne varie pas en fonction de l'inflation.
En effet, un tarif de vente est fixé au moment de la signature de votre contrat. Celui-ci restera identique pendant toute la durée de votre contrat.
Nous vous conseillons d'optimiser votre autoconsommation. Il est préférable de consommer de l'électricité lors des pics de production de votre installation. Cela aura pour effet de diminuer votre consommation réseau et donc vos factures.
Pour plus de conseils, notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très bonne approche très professionnel
Parfait
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les choses ont été très claires dès le début : "ou vous signez la commande à la fin de la visite ou toutes les données sont effacées à la fin de l'entretien et vous ne pourrez pas avoir de nouveau rendez-vous avant un délai de 1 an" !!! ...mais vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours . J'ai donc signé la commande à la fin de l'entretien pour pouvoir étudier tranquillement la proposition ....et j'ai envoyé, deux jours après, ma rétractation en raison d'un prix excessif et de la difficulté et l'incertitude à pouvoir amortir le coût . Le "conseiller" n'a pas daigné répondre à mon mail (malgré une relance), ni même simplement en accuser réception !!! Sinon, le matériel est annoncé garanti 25 ans et, sur le papier, EDF s'occupe de tout (travaux, démarches ...etc..) .
Bonjour,
Nos conseillers se doivent d'êtres pédagogues et exemplaires.
Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation.
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.
Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Écoute aide montage du dossier explication claire (personnel patient)
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REPRESENTANT AGREABLE ET CLAIR DANS CES EXPLICATION
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Contrat résilié dès le surlendemain du rdv. Belle parole annoncée. Sans suivi en cas de désistement comme cela avait pourtant été dit lors du rdv. Ns attendons toujours un retour à notre mail envoyé le surlendemain du rdv à la conseillère vu. Honteux pour une marque nationale comme EDF, à qui nous faisions confiance!
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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