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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon contact avec votre représentant. Explications claires et patientes.
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Bonne explication ,
mise en place avantageuse des panneau par rapport à d'autre prestation.
signature contrat un peu rapide mais explication et visualisation des closes de désistement à tout moment.
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Explications adéquates à notre demande
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Personnel réactif, précis et compétent
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Bonjour, Je suis le fils, j'arrive chez mon père et je découvre qu'un démarcheur (j'essaie de rester poli) est venu chez mon père (89 ans) lui faire signer un devis le jour même, pour poser 3kWh à 15k€ !?!?! on est sûrement très très proche de l'abus de faiblesse. Je vais donc aller ce jour à la gendarmerie et évaluer l'intérêt d'un dépôt de plainte. Et surtout vérifier, si l'ensemble de la procédure, émission du devis, délai pour le droit de rétractation et sans antidatage à la signature ont bien été respecté. Nous risquons de nous retrouver pour un procès. A moins que très rapidement vous proposiez à mon père, une annulation pure et simple et un remboursement de l'acompte versé, ce qui serait la moindre des choses
Bonjour,
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Vous avez pu échanger avec notre directeur des ventes à ce propos, ce dernier vous a confirmé la prise en compte de l'annulation du projet.
Nous restons à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 2 ans
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Personne tres agréable qui a répondu à toutes nos question. Nous avons décider d installer des panneaux solaires edf.
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EDF ENR juste une entité commerciale ou une vraie société sérieuse ?
Projet abandonné par EDF, sans véritables explications, sans aucune recherche de solution ..
Lamentable !
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous avez signé pour votre projet un bon de commande qui comporte des conditions suspensives (demande d’urbanisme, faisabilité technique, financement…) et si ces conditions ne sont pas levées, le contrat que vous avez signé sera annulé sans frais comme le prévoient nos Conditions générales de Ventes.
Vous avez pu échanger avec nos équipes sur les modalités de cette annulation, liée à une infaisabilité technique.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Bonjour,
Suite à des échanges avec le conseiller EDF ENR tout est rentré dans l'ordre, il n'y a plus de problème
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Votre demande a été prise en compte et transmise, vous avez pu être rappelé par notre directeur des ventes. Il a pu faire le point avec vous sur votre solution de financement et votre assurance.
Nous restons à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 2 ans
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CONSEILLER SYMPATHIQUE ET EFFICACE.. NOUS ESPERONS QUE LE TRAVAIL REALISE SERA AU TOP ET LES RESULTATS SATISFAISANT. MERCI.
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Présentation claire et précise de la solution personnalisée par la conseillère qui a su répondre à toutes nos questions, l'entretien a duré 2h40.
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Excellent contact avec le conseiller Pas de forcing !
Explications denses et réponses concrètes pour ma compréhension
agent compétent et compétent
