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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tout est dans la confiance accordé à EDF
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Offre EDF ENR beaucoup trop chère ((installation de 2,84 Kwc pour 15000€) malgré un financement attractif d'un premier abord mais trompeur quand on regarde de prêt. Pour le même cahier des charges initial EDF ENR a sous dimensionné son installation et malgré ce sous dimensionnement EDF ENR est trop cher de plus de 40%....INACCEPTABLE
Il est évident que cette firme profite de l'engouement de l'autoconsommation avec les PV pour se faire de l'argent facile. L'intérêt du consommateur que nous sommes n'est pas la priorité première chez EDF.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis qui nous est précieux.
En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.
Nos panneaux, qui sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, ont une garantie de 25 ans.
Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre projet.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Conseiller très pro, sympathique et explications claires et limpide. Rien à redire top
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Le conseiller est expérimenté , à l'écoute et de plus d'un contact sympathique.
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Le devis a varié plusieurs fois avant qu’il n’atteigne son Maximum quand j’ai reçu les papiers à signer Comme dans ces cas là il y a une foule de papiers à lire et que justement les renseignements principaux sont bien “dissimulés” dans le lot je ne me suis pas rendu compte que mes mensualités avaient encore grossi. J’ai vraiment eu la sensation d’être abusé. En tout état de cause je regrette d’avoir accordé ma confiance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le conseiller solaire a pu réaliser l'étude de faisabilité et vous présenter la meilleure solution.
Nous comprenons votre besoin de prévoir votre installation et d'optimiser votre projet.
En ce sens, le responsable des ventes de votre région, a pu prendre contact avec vous afin de faire un point sur votre expérience. Il reste disponible pour toute demande.
Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Je suis extrêmement déçu du je profite de cette enquête pour vous manifester mon mécontentement à propos du service SAV prodigué concernant mon installation PV actuelle qui dure depuis plus de 5 mois et qui n'est toujours pas finalisé à ce jour...
Concernant la prestation de Monsieur Tanguy rien à dire. C'est un bon professionnel disponible pour ses clients
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Très bon premier rendez-vous.
Nous attendons la suite avec impatience…
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J'étais contre l'installation de panneaux solaire sur ma toiture et le conseiller a réussi chiffre à l'appui à me faire changer d'avis
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Tres bon contact commercial et projet réalisé en quelques semaines .
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La conseillère, madame DURAND Jessica, a été très patiente et a bien su nous expliquer et nous mettre en confiance. Elle a vraiment été d'un grand professionnalisme avec nous.
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Très bonne expérience sur la partie présentation des produits. Explications claires, conseils, devis etc grâce entre autre, à un bon conseiller.
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Très très mauvaise expérience, mauvais calcul (ne sait pas calculer une augmentation annuel, un retour sur investissement..) , mauvaise données utilisées (oubli de diviser par 2 la consommation)!… et donne beaucoup de chiffre avec des unités différentes pour nous perdre! Et nous faire signer un document avec d’autres chiffres!!
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
Pour donner suite à votre remarque, le responsable régional des ventes a pris contact avec vous. Vous avez pu ainsi échanger directement avec lui sur cette expérience.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Conseil à l'écoute et prise de rdv rapide.
