Patience et courtoisie de la conseillère , compréhension ...
Patience et courtoisie de la conseillère , compréhension du problème et résolution .
Date d'expérience le 28/06/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Patience et courtoisie de la conseillère , compréhension du problème et résolution .
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
C,etait tres professionell. Merci.
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Clair, honnête, efficace, j'ai eu tous les éléments pour me décider.
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Personne a l écoute de nos besoins je recommande
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J'ai accepté, à force de persuasion et d'insistance, un rdv avec le conseiller "solaire" d’EDF. Il a déroulé avec beaucoup d’arguments sa démonstration. Je lui ai indiqué que je ne voulais pas signer un engagement définitif...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez ressenti une insistance excessive lors de cet échange. Ce n’est en aucun cas représentatif des valeurs que nous portons chez EDF solutions solaires. Notre priorité est de vous accompagner avec transparence, écoute et respect, afin que chaque client puisse s’engager en toute confiance et en parfaite adhésion à un projet solaire personnalisé. Dans cet esprit, notre responsable régional prendra contact avec vous très prochainement afin d’échanger sur votre expérience et de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 5 mois
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Traitement rapide de notre demande.
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Très bien informée. Personne très compétente
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excellent rapport avec le commercial
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bonnes explications ; bon charisme, compétent et limitant mes exigences
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Technicien qui explique très bien
Proposition adaptée à mon besoin
Il ne force pas à la vente absolument
Pas de pression mais que des réponses à mes questions
Du coup on a fait affaire !
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Je veux être sûr que si EDF m installe des panneaux solaires que je n' ai rien à payer avant, pendant et après..
Bonjour,
Merci pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à EDF solutions solaires.
Afin de faire un point complet sur votre projet et répondre précisément à vos attentes, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 5 mois
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LE conseiller qui est venu m'expliquer était très compétent
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Conseiller patient et à l'écoute des clients
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très déçue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception. Chez EDF solutions solaires, nous sommes pleinement engagés à assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur projet.
Nous vous invitons à nous écrire [email protected] ou nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).afin d’échanger plus en détail sur les raisons de votre insatisfaction. Cela nous permettra de comprendre votre situation et de vous accompagner au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de votre installation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 5 mois