AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Les explications avec le service client sont clairs et bien compris.
les installatteurs sont très proffessionnelles.
Le fonctionnement globale est conforme à mes attentes.
En route vers la transition écologique !
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos travaux ont répondu à vos attentes et que notre représentant a su vous accompagner efficacement dans vos choix. Nous souhaitons continuer à vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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En fait on ne s attend pas à ca et avec les explications du conseiller on comprend beaucoup mieux. On pense tous devoir prendre un crédit pour payer les panneaux ( et l installaion) mais personne ne pense à déduire les économies d électricité faites immédiatement après l installation. Naturellement il faut que le rapport volume de panneaux/ consommation soit au.moins équilibre.
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Vous avez tout à fait raison : on pense souvent au coût des panneaux, mais on oublie les économies immédiates sur la facture d’électricité, qui viennent compenser une partie de l’investissement.
Avec les bonnes explications et un dimensionnement adapté à la consommation, le projet devient bien plus clair et accessible.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Excellent contact, toutes les réponses à nos attentes. Parfait
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Très Bon contact avec le commercial. Sur le principe de l'installation solaire proposée, ça m'a l’air cohérent.
Explications claires, mais trop abondante pour être digérées sur l'instant.
Pas de documents papier comme référence à la conversation pour prendre le temps de mettre en perspective.
D'autant plus qu'on signe un engagement "Bon de commande" dans la foulée.
Sur une matinée c'est un peu trop, j'aurai aimé avoir plus de temps pour décider, surtout que l'investissement est conséquent. Et que tout cela est aussi à mettre en regard de la situation (financière, …) de chacun.
J'ai demandé la conversion du Bon de commande en Devis. Le commercial m'a convaincu de garder le bon de commande et m'a rassuré sur l'éventuelle dénonciation de contrat au cas ou … jusqu'à l'installation. À suivre…
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la qualité de votre échange avec notre conseiller.
Nous comprenons parfaitement que, malgré les efforts de notre équipe pour rendre le projet clair et accessible, la quantité d’informations présentée lors du rendez-vous ait pu paraître dense et difficile à assimiler sur le moment. Il est vrai qu’un projet photovoltaïque représente un investissement important, et il est légitime de vouloir prendre le temps nécessaire pour bien en évaluer tous les aspects.
Suite à votre demande, notre responsable régionale des ventes vous a laissé un message, elle reste bien entendu disponible pour répondre à vos questions et compléter les informations.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Explication très clair très professionnel !
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Très bonne communication et bonne écoute
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Explications claires et précises, conseiller très agréable et professionnel, à l'écoute de notre demande et réponses à toutes nos questions
Tout est pris en main de la déclaration de travaux au sav
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Nous avons pu constater que nous avions affaire à un conseiller professionnel qui connait son métier, est à l'écoute du client, suggère de bons conseils. Merci
Le 02/07/2025 , nous avons reçu le conseiller EDF Solution solaire qui nous a remis un devis n° 1751451614042 .
Le week end m'a permis de déchiffrer le document rempli par le conseiller EDF Solutions solaire et signé électroniquement par mon épouse et moi même sans avoir vu le document à signer. Dés la 1ére page la case commande est cochée alors que dans notre esprit il s'agissait d'un devis . Page 4 , il est encore question de "présent Bon de commande" , page 5 " présent Bon de commande"
C'est évidement trés désagréable de découvrir cette situation ! Donc , si nous ne recevons pas la rectification de cette proposition le 11 juillet 2025 au plus tard , à savoir que le document signé est UN VEVIS et non pas UN BON COMMANDE ,nous procéderons à regret à la rétractation de ce projet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés pour tout manque d'information ou confusion que vous avez pu rencontrer, notamment lors de la signature électronique. Nous comprenons que la clarté des signatures électroniques peut parfois poser problème et nous nous excusons pour les désagréments causés. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'améliorer nos services, notre responsable régional va prendre contact avec vous prochainement.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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désolé, je ne peux dire que la personne qui est venue me voir semble connaître son travail ! Pour l'instant c'est la seule chose que je peux dire!
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Je souhaite que le résultat de notre mise en place de panneaux photovoltaïques va nous permettre de faire une bonne économie d’énergie fournie par edf et de gaz
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Top ! Le conseiller est vraiment très bien.
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Quand on est pleinement satisfait, il faut le dire sans détour. J'ai eu un contact excellent, avec une personne compétente, réactive, à l'écoute, et très sympathique de surcroit.
J'ai souscrit à l'offre proposée en toute connaissance de cause, la proposition étant en adéquation totale avec mon projet.
Un petit regret, j'aurais aimé une puissance supérieure, mais il parait que 9 kVa est le maximum possible.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif et votre partage. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre projet avec le niveau de satisfaction que vous méritez.
Concernant la puissance de 9 kVA, vous avez tout à fait raison : il s’agit du seuil maximal autorisé pour rester dans le cadre d’une installation en autoconsommation avec vente du surplus, sans changer de statut. Au-delà, cela impliquerait des démarches supplémentaires et un statut de producteur d’électricité, avec des obligations différentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 5 mois
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Très bonne approche avec le personnel de ce service 👍