AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Conseiller prévu arrivé avec un "superviseur" beaucoup trop bavard! 4h1/2 d'entretien car il n'arrêtait pas de citer des exemples de ses clients précédents, le conseiller "attitré" avait du mal à "en placer une"!
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience suite à la visite de notre conseiller solaire.
Afin de faire le point sur ce rendez-vous, votre responsable régional des ventes vous a contacté.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Panneaux solaires trop cher
Bonjour,
Votre responsable régional des ventes a pu prendre contact et échanger avec vous.
Vous avez opté pour une autre solution technique écologique.
Nos équipes restent à disposition pour une collaboration future.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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rendez vous très constructif .Le conseiller Mr Brossard m'a bien expliqué le processus de l'auto consommation.
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Une expérience à tenter vu la conjoncture actuelle .
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Je voulais en savoir plus sur les aides
Sur la pose de panneaux solaires
Sur le financement
Sur l'amortissement
Maintenant je sais vraiment tout ce que je voulais savoir très bon commercial qui a pris le temps de nous expliquer d'ailleurs nous avons décidé de l'écouter et de passer le cap merci à lui .
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Déçu des contraintes réglementaires qui, du coup, expliquent que peu de personnes franchissent le pas.
L'insistance du conseiller pour que l'on signe dessuite s'explique par le fait que, lorsque l'on creuse un peu, les tarifs proposés sont prohibitifs.
La bonne solution, c'est de faire son installation soi-même, sans solliciter d'aide et avec des batteries de stockage.
Cela ne fera pas faire des économies vu l'investissement mais nous rend moins dépendant des défaillances d'EDF.
Bonjour,
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le prix reflètent la qualité et la sûreté de notre prestation. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, depuis les démarches administratives.
Le responsable des ventes de votre région vous a contacté répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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On m’a fait signer un contrat en me disant que ce n’était un engagement (sur une tablette)
Bonjour,
Je suis navré de vous lire.
Nos conseillers se doivent d'être pédagogues.
Afin de faire le point sur la visite de votre conseiller solaire, notre responsable régional des ventes vous a contacté pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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rdv réalisé en express.
signature du devis obligatoire avec délai de rétractation. Nous n'avons pas aimé le mode opératoire.
Bonjour,
Le responsable des ventes de votre région, a pu échanger avec vous par téléphone.
Nous vous remercions pour vos retours positifs suite à cet échange.
Nos équipes restent disponibles, comme vous l'a indiqué le responsable régional.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Le commercial s'est montré très professionnel et convainquant. Il a tout fait pour que je comprenne le mécanisme. Il a tout fait pour me rassurer.
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Très déçu de la méthode de faire signer pour un devis alors que c'est un bon de commande.
Sachant que nous ne sommes pas fixé sur notre choix en terme de crédit ou de projet en terme de kWh.
Bref obligé d'envoyer le formulaire de rétractation le lendemain.
Tentative d'avoir le conseiller par téléphone pour explication impossible ne répond.
Explication par mail pour différé le projet pas de réponse.
Donc rétractation définitive.
Bonjour,
Je suis navré de vous lire.
Vous avez pu depuis échanger avec votre conseiller. Je vous confirme la prise en compte de votre annulation.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.
Nos équipes restent à votre disposition pour une future collaboration.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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J'ai accepté un rendez vous pour information sur la production électricité solaire , et pas favorable à modifier de contrat au vue de ma consommation actuelle ,j'ai compris que sur la production solaire permettait de diminuer ma facture en consommant ce que j'allai produire .
Dans le temps , le prix de l'électricité va augmenter , vu que j'utiliserai ce que produirai dans les périodes favorables , ma facture s'en trouvera allégée , et ce sera une énergie verte . J'attends maintenant que le dossier soit accepté et que toutes les conditions soient réunies pour démarrer l'installation d'ici 2 à 3 mois .
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Il manque la documentation technique du matériel à installer.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Comme convenu avec-vous par téléphone, le directeur régional des ventes vous a envoyé par courrier la documentation technique demandée. Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Conseilfer efficace trés pédagogue
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bonnes explications merci Frédéric