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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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très bonne expérience
en espérant que la suite soit du même acabit
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très bonne. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que la suite soit à la hauteur de vos attentes.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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solution envisageable pour des personnes plus jeunes que moi
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Installation de s'est déroulée parfaitement et on est face à des professionnels, Les installateurs qui sont des prestataires exclusifs EDF sont aussi excellents
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Très bonne communication, présentation très claire. L'assurance d'avoir affaire à une entreprise sérieuse et pérenne nous a fait sauter le pas, ce que bnous évitions à faire après des contacts avec des entreprises plus ou moins fantaisistes...
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j'ai deja fais confiance a edf solaire pour une première installation solaires, je voulais ajouter d'autres panneau car je suis passé en tout electrique, mais je n'arrive pas comprendre pourquoi lenprix de l'installation est aussi élevé par rapport au marché.
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour la confiance que vous avez déjà accordée à EDF Solaire lors de votre première installation. Nous sommes ravis que vous envisagiez de poursuivre votre transition énergétique avec nous.
Concernant le tarif proposé pour votre nouveau projet, nous comprenons votre interrogation. Notre offre se distingue par la qualité des équipements installés, le savoir-faire de nos équipes, ainsi que les garanties parmi les meilleures du marché. Ces éléments sont pensés pour assurer la performance, la durabilité et la sérénité de votre installation sur le long terme.
Afin de faire un point complet sur votre projet et répondre à vos questions, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous très prochainement.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Entretien constructif et qui débouche vers une validation mais très long car 3h30 non signalé au départ
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la durée de l’entretien.
Afin de faire un point complet sur votre projet, notre responsable régional va prochainement prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Pour le moment nous n avons eu que la réunion avec le responsable, la solution sera installée prochainement.
Merci de revenir plus tard vers nous pour évaluer le rendement.
Cord
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à EDF solutions solaires.
Nous sommes ravis que votre projet avance et que la solution soit prochainement installée. Nous comprenons parfaitement votre souhait d’évaluer le rendement une fois l’installation en fonctionnement. Nos équipes vous accompagnent à chaque étape et restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Le contrat de finance est validée immédiatement avec un délai de rétractation de 3 jours alors que le délai légal est de 14 jours.
Tout cela alors que je n'ai aucun document technique, pas vu de clients satisfaits, pas d'engagement EDF, pas vu d'installation, SAV,,....
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous vous présentons nos excuses pour le manque d’informations communiquées jusqu’à présent.
Afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et vous accompagner au mieux, notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous très prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition en attendant.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
Très bon suivi et accompagnement de la part de chaque interlocuteur.rice tout au long du projet. Les réponses sont rapides et de qualité. L'ensemble du processus est clairement expliqué et facile à mettre en œuvre.
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Très content de ce 1er contact, conseiller très à l'écoute
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Le conseiller ponctuel au rendez- vous use de tous les subterfuges commerciaux : flatteries (belle maison, vous ne faites pas votre âge ....), homme débordé mais se dit passionné par son métier au service de ses clients. par contre ne vient qu'une fois c'est à prendre ou à laisser. 10 min pour prendre la décision. Les calculs sont faux. il annonce 85 % de rentabilité donc un amortissement en 7 ans ! En fait c'est 57 % et 21 ans. L'explication de la garantie ne correspond pas au texte du contrat. EDF solaire s'engage à rembourser la différence de production estimée si celle-ci n'est pas atteinte. c'est où dans le contrat ? Donc contrat annulé après lecture complète.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre accompagnement. Nous regrettons que la présentation ait pu vous sembler trop commerciale ou précipitée. Notre objectif est toujours de fournir des informations claires, transparentes et adaptées à chaque situation.
Concernant les éléments techniques évoqués (rentabilité, durée d’amortissement, garantie), nous comprenons votre déception si les explications n’ont pas été suffisamment précises ou conformes au contrat. Notre responsable régional des venets va prendre contact avec vous pour faire un point sur votre expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Personnel trés compétent qui a fournit des conseils et une étude particulièrement sérieuse et complète
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Ponctuel et courtois avec un bon relationnel.
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Explications très claires, conseiller à l écoute