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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mr Baumont est de tres bon conseil et est très a l'écoute.
Service réclamation nul se cache derrière des textes et n’écoute pas le client
Pour le sav excellent
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de notre service après-vente. Nous regrettons toutefois que notre service réclamation n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nos équipes ont bien échangé avec vous et ont pris le temps d’expliquer les éléments liés à votre demande.
Nous restons à l’écoute de nos clients et nous efforçons de concilier cadre réglementaire et prise en compte individuelle de chaque situation. Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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La solution qui m'a été proposée parait bien, à voir après utilisation. Elle reste tout de même onéreuse. La garantie à vie pièce et main d'œuvre est rassurante.
Un échange qui permet de voir toutes les possibilités d'analyse des données de l'installation, via l'espace client.
Les documents essentiels à la poursuite du processus sont clarifiés(Obligations d'achat, financement, ...).
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ce rendez vous a été très intéressant et a répondu a nos attentes
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Notre conseiller solaire maitrise a merveille son sujet.
L'installation des panneaux solaires nous parait evident maintenant.
Très professionnel.
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Monsieur GENESTAL est très professionnel et sympathique.
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Contact commercial très sympa. Des réponses à nos questions. Bonne réactivité. Des offres super intéressantes. On espère que tout se déroulera bien jusqu’à la fin du projet .
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J‘ai bien été informé sur la solution solaires
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Super Conseiller. Bien expliqué et présenté le projet
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Manque de présentation du matériel de façon détaillée et insistance, voire, pression à la signature trop prégnante
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la présentation du matériel n’ait pas été suffisamment détaillée et que vous ayez ressenti une pression lors de la signature.
Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à accompagner nos clients avec transparence et clarté tout au long de leur projet. Votre remarque est précieuse et nous permet de rappeler à nos équipes l’importance d’un conseil objectif et d’une information complète, sans précipitation.
Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin échanger davantage sur votre expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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pour l'instant la seule chose qui est faite c'est la signature du contrat, je ne peux donc à je jour évaluer cette prestation. Cordialement.
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Nous avons été satisfaits du déroulement de l'entretien
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Explications solides et completes
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Très bonne présentation mais nous avons des doutes sur une totale aitonomie
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Technicien extrêmement professionnel
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Ecoute, explications claires, compétence
