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EDF solutions solaires

Fortes difficultés pour rencontrer un conseiller. Deux ...

Fortes difficultés pour rencontrer un conseiller. Deux conseillers n'ont pas honoré leur rendez-vous et il a fallu un troisième conseiller pour pouvoir travailler sur mon projet. Plus grave, les services centraux 0809404004 et 0805550000 contactés suite aux rdv manqués, n'ont pas été capables d'expliquer les raisons des absences des conseillers

Par Jean-marie R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 30/05/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour rencontrer un conseiller. Ce type de situation ne reflète pas nos habitudes ni nos valeurs.

Notre responsable régional va vous recontacter prochainement afin de faire le point avec vous et de s'assurer que votre projet soit pris en charge correctement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Un très bon contact, des conseils judicieux et donnés ...

Un très bon contact, des conseils judicieux et donnés dans l'intérêt du client. Enfin une démarche commerciale de qualité dans la jungle des fournisseurs de panneaux solaires. Bravo et merci !

Par Stéphane T. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 30/05/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre contact et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous offrir une démarche de qualité à chaque étape de votre projet.

Nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons disponibles pour toute demande ou question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Nancy

La représentante a étais très gentil a l heure a su ...

La représentante a étais très gentil a l heure a su répondre à toutes mes questions et su me diriger vers mon objectif

Par Frederic B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 30/05/2025
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EDF solutions solaires

Délai et devis

Pour un tel projet c'est inadmissible qu'on ne puisse pas indiquer que le devis nous plait, que vous puissiez conserver avec notre accord (RPGD) nos données et nous laisser un minimum d'un mois pour tranquillement regarder en détail le projet.
Obligé de valider mais avec le risque de tout résilier si j'ai pas le temps d'analyser le projet.
Dommage pour vous, vous pouvez perdre maximum de clients

Par PASCAL L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/05/2025
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EDF solutions solaires Massy

Très satisfait, prix pas, cher

Très satisfait confiance Bonne explication

Par Gehan J. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 21/05/2025
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EDF solutions solaires

Technique de vente "forcée" un peu désagréable et plein d’”à peu près”

Un rendez-vous long et complet avec énormément d’informations mais pas de possibilité d’obtenir un devis écrit pour pouvoir se repencher sur la proposition à tête reposée.
Informations parfois erronées ou hypothèses délirantes.
En final, nous avons signé le contrat pour pouvoir tout étudier sans pression. A ce jour, une semaine après le rdv, nous ne sommes pas sûrs de continuer car des engagements pris à l’oral ne se retrouvent pas dans les différents documents.

Par Eric F. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/05/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir exprimé votre satisfaction concernant la complétude des informations fournies. Nous comprenons l'importance de pouvoir analyser tous les éléments à tête reposée.

Nous sommes désolés pour les informations erronées ou les hypothèses qui ont pu sembler délirantes. Notre responsable régional des ventes va vous contacter prochainement pour répondre à toutes vos interrogations et vous apporter les garanties et informations attendues.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Bordeaux

Satisfaction

A aujourd'hui nous pouvons être satisfait du conseiller. Pour le côté technique nous verrons à l'utilisation .

Par Julien D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 22/05/2025
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EDF solutions solaires

Le conseiller solaire m'a indiqué des données fausses ...

Le conseiller solaire m'a indiqué des données fausses quand au périodes d'intervention.
Le vendeur a été insistant pour que puisse souscrire rapidement a un prêt a taux zero ce qui m'a précipité dans la signature.
je me suis rétracter une semaine après.

Par Pierre B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 23/05/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que certaines informations fournies ont pu être erronées ou incomplètes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement pour discuter de votre expérience et s'assurer que vos préoccupations soient bien prises en compte.

Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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Suite à une prise de contact sur la foire de Lyon, ...

Suite à une prise de contact sur la foire de Lyon, reprise de contact du conseiller pour l'étude et la faisabilité de notre projet.
Conseils, explications et étude bénéfice /risque /budget ont permis de lever les freins.
Pour une fois que la fidélité envers mon fournisseur d'énergie historique paye, on en a profité.
Merci à Damien

Par Laurent D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 28/05/2025
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EDF solutions solaires

Le conseiller a répondu à mes attentes.

Le conseiller a répondu à mes attentes.

Par Franck P. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 27/05/2025

Très nul en Sav

Très nul en Sav

Par Dufermont il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/05/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait de notre service après-vente. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Pouvez-vous nous donner plus de détails en nous écrivant à [email protected], sur ce qui n'a pas fonctionné pour que nous puissions rectifier la situation et mieux vous servir à l'avenir.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Arras

Mon installation n'étant pas encore faite , je ne peux ...

Mon installation n'étant pas encore faite , je ne peux pas l'évaluer.
Cordialement

Par Jean marc R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 21/05/2025
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EDF solutions solaires

très sastifaisant

très sastifaisant

Par Christine M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/05/2025
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Très bons con

Très bons conseils

Par PATRICK M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/05/2025
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