Des renseignements très satisfaisant
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Date d'expérience le 21/08/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Des renseignements très satisfaisant
Après des pertes de données pendant un mois et demi suite à un orage, aucune solution n'a été proposée pour y palier ni aucune forme de dédommagement.
La seule chose qui les intéresse est de poser des panneaux qui sont pas donnés, de récupérer l'énergie produite à moindre cout. Surtout quand EDF ne prends pas en compte votre production sur ses factures.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et identifier précisément votre installation, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant vos informations à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bons conseild et renseignements .
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Tout etait parfait
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
Au top comme toujours, très bon contact avec les techniciens toujours très à l'écoute et patients , prennent le temps d'expliqué donc c'est parfait. réponse assuré MERCI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos techniciens aient su vous accompagner une nouvelle fois avec écoute et clarté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Très bon contact avec le conseiller , très professionnel et à l'écoute .
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Si l'entreprise sous traitante posant les panneaux reste compétente, efficace et rapide, il n'en est pas de même de la société EDF solutions solaires qui est légère dans son approche, uniquement commerciale, sans respect des délais, sans approfondissement du dossier... très très léger pour ne pas dire proche du Dol! Si EDF reste une société à la crédibilité forte, il n'en est pas de même pour ces filiales dont EDF solutions Solaires!
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre collaboration avec EDF Solutions Solaires n’a pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les axes d’amélioration de nos services. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à l’équipe concernée afin qu’elles soient analysées avec attention et que des actions appropriées puissent être envisagées.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Une commerciale compétente, sympatique et efficace. Le dossier est monté et correspond à nos attentes. Il doit maintenant être validé par le service technique et surtout par la responsable des bâtiments de France.
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité.
Nous restons bien entendu à vos côtés pour la validation technique du dossier, et nous mettons tout en œuvre pour que le processus se déroule dans les meilleures conditions.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDf solutions solaires
il y a 6 mois
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Bon conseil et informations claires.
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Satisfait de mon installation....
Bonne production et très bon échange que ce soit avec le service client ou le Sav qui est réactif malgré les congés d'été.
Beaucoup de promesses au moment de la signature du contrat et après beaucoup de désillusions !!!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il nous attriste de lire votre déception.
Soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux les engagements pris lors de la signature du contrat, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre responsable des ventes va prendre contact avec vous prochainement afin de faire le point sur votre situation et envisager ensemble les solutions possibles.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 6 mois
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Top je suis impatient de l’installation
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