AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Malgré de nombreux appels toujours pas de solution sur malfonction du matériel existant. On a promis de me rappeler mais toujours rien. Interlocuteur différent à chaque fois.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore obtenu de solution. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous excusons pour le manque de suivi.
Nous vous confirmons que vous avez pu échanger avec nos équipes techniques. Des actions ont été effectuées à distance pour relancer le monitoring de votre installation. Nous tenons à vous rassurer : votre installation produit bien de l'énergie. Il s'agit simplement d'une absence de suivi des données.
Nos équipes vont vous recontacter pour faire un point complet et vous proposer une solution corrective.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 7 mois
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Enfin un technicien conseil compétant
Merci
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Il explique bien les choses et donne conseil judicieux
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bonne.experince.dans.l.attente du.projet.panneaux
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commerciale très compétente qui répond a toutes les questions et qui connait sont sujet.
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Madame Poneau, conseillère solaire a été à l’écoute de notre projet et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Elle a su répondre à nos attentes. Ses explications ont été très claires.
Elle sait de quoi elle parle et connait très bien son travail. Nous la recommandons vivement.
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explications paarfaitement claires
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C'était très bien. On a les réponses à toutes nos questions.
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Réactivité de votre entreprise à revoir
Bonjour,
Nous regrettons le manque de réactivité que vous avez rencontré. Nos équipes vont vous recontacter rapidement pour résoudre ce problème. Nous nous engageons à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes.
Merci de votre compréhension.
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 7 mois
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Bonne duree de rendez-vous pour analyser le besoin et bonne ecoute. Cependant apres recherche, les informations donnees sont quelque peu erronnees et l'offre peu competitive.
J'ai eu l'impression d'etre force a signer une offre et peu d'informations sur ce que je signais.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la durée du rendez-vous ainsi que l'écoute attentive de nos équipes. Cependant, nous regrettons que les informations fournies n'aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti une pression pour signer l'offre.
Nous tenons à ce que nos clients soient pleinement informés et à l'aise avant de prendre une décision. Notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous prochainement pour discuter de votre expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 7 mois
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Conseiller très compétent, connait bien son job et propose des solutions réalistes. Cependant le coût final demeure assez élevé, mais c’est peut-être la rançon de traiter avec EDF Solaire. L’électricité qu’EDF ne vendra plus grâce à l’autoconsommation sera quand même récupérée par le biais de cette offre alternative.
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Le conseiller edf est très pro et répond à toutes les questions.
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Très bon accompagnement !
Explications claires
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Parfait, la personne qui est venue a été vraiment au top, merci à lui, vraiment compétent sur le sujet