Avis clients Feu vert

  • 2.3/ 5
  • 436 Avis

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Avis Feu vert du plus récent au plus ancien

Feu Rouge à Feu Vert !

Feu Rouge à Feu Vert !
Si tu as un litige avec Feu Vert, tu es entre les griffes d'un SABOTEUR !

J'ai une formation de constructeur mécanicien, je sais de quoi je parle :

Voiture démontée pour remplacer l'embrayage
Je refuse de payer 800 € le remplacement de la boite de vitesse pour une fuite d'huile.

Je donne ORDRE de RÉPARATION écrit : "étanchéité de la fuite d'huile, remontage avec embrayage neuf."
Pour me punir, le véhicule est remonté sans réparation : la fuite coule sur l'embrayage.

Aucune réponse ni du siège, ni du service client ni du gérant du centre.
Cette franchise est une association de malfaiteurs !

J'envoie un dossier au service de la répression des fraudes.
Je fais un signalement au Procureur de la République.

Par Lafond il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/02/2022
Bonjour, merci pour votre témoignage. Votre dossier est en cours de traitement auprès de votre centre auto. A bientôt chez Feu Vert !
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Au revoir FEU VERT !

Bonjour,
Très mal reçu aujourd'hui par M. Christophe B au Feu Vert de Genay (69). J'ai demandé un devis, suite à mon contrôle technique, signalant que les soufflets des rotules de direction étaient endommagés, et que par conséquent il fallait changer les rotules, et M. Christophe B m'a annoncé qu'il faudrait aussi changer, en plus des rotules, les biellettes de direction. Je lui ai signifié que non, uniquement les rotules étaient concernées par le devis, l'avis du contrôle technique était très clair à ce sujet, et que le remerciais de me faire un devis uniquement pour les réparations que je souhaitais faire sur mon véhicule. Suite à cela, M. Christophe B. m'a répondu "au revoir Monsieur", refusant de me faire le devis demandé, arguant qu'il savait que sur ce type de réparation, il fallait changer l'ensemble, et m'imprimant un devis de 343,84€, avec le changement des rotules et des biellettes...
Je suis allé voir le garage d'à côté, lui aussi à Genay. Le mécanicien, en lui précisant ma demande, a mis, sans que je lui demande, ma voiture sur un pont, a vérifié quelles pièces il fallait changer effectivement, et son service m'a fait un devis de 233€, pour le changement des rotules, la pause et le parallélisme. Il a constaté qu'il n'y avait pas matière à changer les biellettes, uniquement les rotules.
Je rappelle que, d'après la loi, le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue une vente forcée. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui commet une vente forcée est sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation.
J'avoue que ce type d’accueil, où l'on prend les clients pour des "pigeons", les forçant à acheter en leur racontant n'importe quoi des prestations dont ils n'ont pas besoin, m'a considérablement refroidi. Je suis très mécontent de cet accueil, de ce manque de professionnalisme et de ce manque de courtoisie également, comme si FEU VERT s'arroge le droit d'imposer les prestations qu'ils décident de facturer à ses clients, ou bien s'ils refusent de tout simplement les mettre à la porte avec un "au revoir monsieur". Au revoir FEU VERT !

Par Edmond Dantes il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/02/2022
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à la suite de votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

PRODUIT D'APPEL BIDON

je suis très surpris du fonctionnement de votre société ainsi que de votre site . Je désire changer la courroie de distribution sur mon véhicule , je vais sur le site FEU VERT et me connecte au compte que j'ai ouvert depuis pas mal de temps déjà. Je sers la boîte de dialogue demandant mon immatriculation, super mon véhicule est reconnu, le tarif indiqué pour mon changement de kit distribution il m'est annoncé 399,38 euros au lieu de 443,75 euros, promotion WEB , ok je prends, je mets dans mon panier et suis la procédure d'achat , le tarif est de 443,75 et ne change pas, j'arrive au moment de valider , mais pour être sûr de profiter de la promotion, j'appelle le service clientèle de votre enseigne, là votre collaboratrice m'indique que le centre feu vert de mon choix ne participe pas à cette promotion, elle m'indique par ailleurs que s'est clairement indiqué
Nous faisons ensemble la revue de la page rien n'est indiqué à mon niveau, je demande alors à Mlle Julie, (trés compétente et patiente)de voir si le feu vert d'une commune voisine peut faire cette prestation au prix internet, apparemment "non", ma question est la suivante ; faites vous une promotion "bidon " en produit d'appel, êtes vous vraiment honnête , car si vous proposer une promotion fantôme celà s'apparente à une escroquerie.
Je suis sûr qu'une enseigne telle que la vôtre a une explication rationnelle à ce manquement . 
De mieux en mieux si je réside sur Nantes la promotion est de 380 euros au lieu de 475 euros.
Je dispose bien sûr des copies de page internet que j'ai visionné avec votre promotion qui à mon avis et jusqu'à démonstration contadictoire est « BIDON »

Par yammur il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/02/2022
Bonjour. Merci pour votre témoignage. Votre dossier est en cours de traitement avec notre service client. A bientôt chez Feu Vert !
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

arnaque société feu vert

Bonjour,
Je suis fort mécontent de la prestation fourni par vos services en effet:

J'ai demandé une prestation:
- vidange moteur
_Remplacement plaquettes avant pour mon véhicule Dacia sandero

non seulement le prix de la vidange est excessif près de 90 euros
mais on me rappelle pour me dire que la vidange est impossible car il manque de l'huile!!!!!!!

Aucun voyant de manque d'huile allumé et le témoin de chauffe normal????

de plus le on me dit que mes disques sont HS et que je dois les changer!!!!!!!!!!

Bon pas moyen de vérifier a distance donc ok coût de la prestation 252 euros sans la vidange bien sur!
Je paie et demande de ma présenter les disque défectueux comme par hasard disparus!!!
J’avais aussi demandé une vérification de bruit suspect de direction avant
aucun rapport.
Je ne manquerais pas de faire la publicité autour de moi pour le manque de professionnalisme et l'abus de confiance dont j'ai été victime

Par Abdelkrim il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/01/2022
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

ARNAQUE,Abus de confiance

Bonjour,
suite à un pneu éclaté , je me suis rendu dans le magasin Feuvert de Pontault Combault pour faire changer les 2 pneus avant.
Le travail à été effectué et j'ai réglé la facture en toute confiance ,je suis même aller jusqu’à prendre des pneus de la marque Feuvert ( qui soit disant passant ne sont pas les moins chers).
En arrivant chez moi je regarde sur le site officiel de Feuvert et me rends compte que le tarif est de 2€ plus cher par pneu et de 2€ plus par prestation de montage par pneu, soit 8€ au total ( je ne parle pas des centimes supplémentaire pour la prestation de recyclage).
Me rendant le lendemain dans le magasin pour leur faire constater l'erreur et obtenir un remboursement on me dit que c'est normal car c'est un site marchand.
Je trouve cela INADMISSIBLE sachant qu' a aucun moment il n'est préciser que les tarifs sont une exclusivité web , que c'est un site à entête Feuvert ( et non un site marchand indépendant ) et que la prestation est exactement la même et que doute façon elle sera réalisée dans ce même magasin.
Cela est une arnaque manifeste , il aurait suffit que l'employé me dise de me connecter sur internet, de faire ma demande de devis et ainsi d'obtenir 8€ de moins sur ma facture pour la même prestation.
Aucun geste commercial ne m'a été proposé, genre c'est comme ça vous vous êtes fait arnaquer tant pis pour vous .
Je déconseille ce magasin ainsi que tout ceux de la même entité.

Cordialement

Par Chaumont il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/01/2022
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée !
L’équipe Feu Vert
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Catastrophique ! Vous allez chez feu vert Anglet pour ...

Catastrophique ! Vous allez chez feu vert Anglet pour poser 4 pneus. Vs récupérez votre véhicule après avoir payé pour pose de 4 pneus, géométrie etc….il fait nuit lorsque vous récupérez votre véhicule, après plus de deux heures pour vous rendre compte le lendemain matin que non seulement vous n avez que les pneus avant de changés et qu en plus ce sont pas les pneus payés mais ceux de bien moins bonnes qualité !!!!!
Dédommagement de leur part : 16 euros !!! 🤣
Foutage de gueule, en imaginant que si cela avait été, plaquette freins disques ou que sais je!!!
Faut il démonter son véhicule en sortant de chez feu vert pour vérifier si pièces changées ou pas??
Une honte.

Par Marienne il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2022
Inutile de vous contacter !!!! C est déjà fait!! Malheureusement votre super service client s est rangé derrière son magasin malgré leurs incompétences….. ils ont estimé que 16 euros c était bien dédommagé !!! A mourir de rire plutôt que d en pleurer!! Du coup FEU VERT , à jamais, et croyez moi que je m occupe de faire votre publicité dès que j en ai l occasion
Par Marienne il y a 4 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme
votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée! L’équipe Feu Vert
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Dramatique et honteuse prestation :

Dramatique prestation : Travaux effectués => Vidange, filtre et échange de 2 pneus avant sur véhicule Polo Volkswagen BE 847 AB .. Apres avoir régler la facture je quitte l’atelier feu vert. Je fais 500 mètres et j'entend un bruit de roulement ainsi que de la vibration sur mon volant...J’arrête le véhicule, j'ouvre le capot pour voir..Il y avait de l'huile de partout..Je bouge les roues avant et et me rend compte qu'elles n'ont PAS ETES VISSEES correctement...Retour chez Feu vert pour action de remise en conformité de la prestation...Mais quelle honte, la prestation n'est même pas digne de ce nom Et cela aurait pu être très grave si j'avais pris l'autoroute au lieu de la départementale..Alors bien sur le chef d’atelier m'a adresser ses excuses..Mais cela ne suffira pas a me faire revenir chez feu vert..

Par JOSE MOYA il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/01/2022
Bonjour. Merci pour votre témoignage. Votre dossier est en cours de traitement avec
notre service client . A bientôt chez Feu Vert !
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Personnel féminin au téléphone nous laisse en attente ...

Personnel féminin au téléphone nous laisse en attente pour pouvoir ne plus nous parler et vendeurs ne garde pas la marchandise pour 1 heure car je me trouve handicapé juste le temps de venir vraiment lamentable !!! Le personnel est vraiment très désagréable par contre je conseille celui de feu vert Fenouillet 31

Par Lartigue il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/01/2022
Bonjour,
Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Merci de bien vouloir nous contacter si le problème n'a pas été réglé immédiatement.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée.
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Aucun retour mail [Résolu]

Après avoir envoyé des dizaines de mails évidemment le service client me répond pas donc 3 semaines ou personne se donne la peine de me répondre où me rembourser.
Au moins ce qui est clair c est qu on ira plus jamais là-bas

Par Malika Abdelkader il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/12/2021

Madame,

La demande de remboursement à bien été demandé après du service concerné. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Feu Vert.

Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans
A ce jour je n ai toujours pas reçu le remboursement qque vous me devez ça fait. Déjà 3 semaine
Par Malika Abdelkader il y a 4 ans

Madame,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par notre dysfonctionnement informatique. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation et vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses.

L'équipe Feu Vert.

Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Une arnaque

Une arnaque
je viens pour me faire changer mes 2 pneu arrières suite à une crevaison,
on me dit qu'il faut impérativement changer les 4 pour me dire finalement que ce n'était pas nécessaire une fois le changement fait...

Date d'expérience le 18/12/2021

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert

Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Problème depuis le mois d' août .voyant moteur allumé ...

Problème depuis le mois d' août .voyant moteur allumé .a chaque fois on me change un élément ( sondes lambda,bougies , nettoyage,...) Et a chaque fois le voyant moteur se rallume .désespérant ! Aucune solution ne m est apportée .je ne peux toujours pas faire le contrôle technique .

Par Tardivel il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/09/2021

Une honte

Honteux j ai fait changer mes pneus le 28 septembre nous sommes le 25 novembre et mes pneu avant sont lisse alors je suis aller les voir et la le responsable a rien voulu entendre pour lui c de l usure lamentable où en moins de 2 mois il faut changer les pneus pour usure en sachant que quand nous avons changer les pneus nous avons fait faire le parallélisme le responsable de mauvaise fois me propose de me faire un prix pour changer mes pneus la je refus lui disant que je ne repaierai pas car c pas normal au bout de 2 mois j ai donc appelé les consommateurs et la pareil le responsable leur tiens tête en leur disant que la garanti ne fonctionne pas c de lsure donc j engage une procédure a son encontre car c hors de question que je me laisse faire qui change c pneu au bout de 2 mois vraiment honteux que bon a prendre l argent des clients mais pour le savoir c une honte des voleur surtout fumer car si vous avez un problème ca sera de votre faute mais sûrement pas la leur

Date d'expérience le 25/11/2021
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Par Feu vert Feu vert il y a 4 ans

Abus sur la facture

Envoie d'un ouvrier pour réparer un pneu, finalement ils trouvent un autre pneu crevé
pas vu chez nous mais bon on va dire.....
Et puis sur la facture 2.90 € de recyclage pour réparer un pneu !!!!!!!
je pense donc qu'ils font ce qu'il faut pour gonfler injustement la facture, ils ne reverront plus nos véhicules.

Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Par Manon F. il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.

Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.
Premier rdv pour changer 2 pneus, après 1h30 d'attente ils me disent qu'ils n'ont pas réceptionné les bons pneus,
Ils les recommandent. Ils ne sont pas arrangeant pour le second rdv.
Second rdv, 1h15 pour changer les 2 pneus.
Aucune excuse aucun geste commercial, et lorsque je me fais remarquer la lenteur de la prestation, réponse la personne dernière le comptoir" personne ne vous a obligé à venir "
Merci du conseil je ne reviendrai plus.

Date d'expérience le 13/11/2021
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à la suite de votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Vaut mieux payer plus cher et aller dans les garages du concessionnaire !!!

Jamais eu de soucis pendants des années jusqu’à peu,
J’ai changé mes plaquettes de frein suite à révision. A la sortie du garage le calcul de pression des pneus ne recalcule plus. Je suis repassée et ai payé le changement des 4 valves, problème toujours présent donc le garage a tenté de les reprogrammer sans succès, logiciel plus ancien que le véhicule. Ils m’envoient donc dans un garage de la marque du véhicule, ils n’arrivent pas non plus à reprogrammer ; pas d’autre choix que de rechanger les valves pour celles de la marque, devis à plus de 600€ sans compter les 200€ déjà payés chez feu vert !!! Alors que tout allait bien avant de leur confier ma voiture, je suis dégoûtée !! Maintenant va commencer le bras de fer de la prise en charge …

Date d'expérience le 09/11/2021
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à la suite de votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Attention aux rdv bidons

Sur internet le 29/10, RDV pris pour le 01/11 à 11h au centre Feu Vert de Ivry Sur Seine. RDV confirmé par SMS le 30/10.
Je me présente comme convenu au rdv et je découvre sur place que le centre est fermé exceptionnellement ce jour !
J'avais organisé ma journée en fonction de ce rdv pour rien.
Aucun mail, ni de sms ni d'appel téléphonique pour me prévenir.

Je trouve que ça ne fait pas très professionnel cette façon de traiter un futur client en lui proposant des rdv fictifs.

Je ne peux être que très déçu de cette enseigne et je ne manquerai pas de le partager autour de moi.

Par Futur client Norauto il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/11/2021
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Par Manon F. il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Par Manon F. il y a 4 ans

JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE ...

JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE EXPERIENCE CATASTROPHIQUE . PERSONNEL AINSI QUE LA DIRECTION M'ONT MENTI ET M'ONT FACTURE 274 EUROS QUI N'ETAIENT PAS JUSTIFIES . PARTAGEZ SANS MODERATION !!!!!

Date d'expérience le 28/10/2021
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Bonjour très déçu je suis venu faire une réclamation ...

Bonjour très déçu je suis venu faire une réclamation jeudi14 octobre pour mes frein avant et arrière que j’ai changé le 10 septembre 2021 même après plus de 1 mois j’ai toujours un bruit persistant lors du freinage la seule que qu’on ma dit changer de montage vous rajouter 160€ pour les frein avant uniquement Ils m’ont dit qu’ils avaient souvent des problèmes avec ce diamètre là avec cette marque et moi je leur ai dit pourquoi vous m’avez monté cette marque là alors qu’est-ce que vous étiez conscients des problèmes que je pouvais rencontrer ils m’ont dit oui mais C’est la faute à pas de chance Donc j’ai changé disques plaquettes avant arrière et maintenant il me demande de rajouter de l’argent pour changer des disques avant alors que les pièces et main-d’œuvre sont sous garantie c’est ce que je te demande c’est la prise de garantie

Date d'expérience le 18/10/2021
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à la suite de votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Grosse blague

Le site fait des propositions sur des pneus. Mais manque de bol le magasin ne peut pas ce les faire livrer mdr.

Date d'expérience le 16/10/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Feu vert…STOP

Changement d’amortisseurs arrières suite à un refus au contrôle technique.
En sortant la voiture couine …c’est juste infernal le bruit dans l’habitacle.
Retour chez feu vert le samedi matin suivant qui nous demande de repasser en début d’après-midi. Un peu de graisse sur les tètes d’amortisseurs et la voiture sort de l’atelier …mais toujours ce bruit infernal. Le samedi matin suivant, retour chez feu vert. C’est tout juste si nous n’abusons pas de revenir pour la troisième fois. Démontage complet, remontage avec encore un peu plus de graisse. La voiture sort de l’atelier ..et couine toujours. Nous décidons de l’emmener à la contre visite et là…surprise ! Les protections d’amortisseurs ne sont pas à leur place, elles ne tiennent pas en position haute. Elle passe quand même au contrôle mais avec un défaut mineur. Retour chez feu vert en sortant mais il faut encore revenir en début d’après-midi. On entend la conversation et on entend surtout qu’un des mécaniciens propose de coller les protections ??? Il a fallu leur poser trois fois la question à savoir si les protections qui sont sur la voiture sont neuves… et finalement on nous explique que le technicien a jugé que les anciennes pouvaient fair encore et donc les a remontées. Elles nous ont pourtant été facturées 27€ HT. En insistant, les protections ont été changées…par chance les neuves que nous avons payées sont encore à l’atelier. Depuis miracle la voiture ne fait plus un bruit. Feu vert devait nous rappeler pour nous proposer un geste commercial…ça fait deux semaines on attend encore.
L’an dernier, nous avons fait changé la courroie de distribution avec la courroie accessoire.
Deux jours plus tard, la courroie accessoire est tombée dans l’allée du garage… Retour chez feu vert, et deuxième changement complet des courroies. Dites-moi feu vert, là aussi vous avez estimé que l’ancienne courroie pouvait faire encore ? J’ose espérer que vous avez au moins changé la courroie de distribution comme prévu …

Date d'expérience le 04/09/2021
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

FAQ sur Feu vert

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