Avis clients FlixBus

Ma mère de plus de 60 ans, abandonnée sur une aire ...

Ma mère de plus de 60 ans, abandonnée sur une aire d'autoroute!

Je nage en plein cauchemar. Un bien vilain cauchemar qui s'appelle Flixbus.

J'invite toute personne envisageant de voyager avec cette bande de joyeux incompétents a.k.a Flixbus à lire mon message avant d'embarquer.

Ma mère part ce matin de Lille pour l'aéroport Charles de Gaulle avec 30 minutes de retard et un chauffeur qui n'a pas l'air de savoir ce qu'il fait.

A mi-chemin, sur l'aire de Ressons, celui-ci annonce une pause de 5 minutes pendant laquelle ma mère se dépêche d'aller acheter une bouteille d'eau et horreur, à son retour le chauffeur a raccourci le temps, et 3 minutes se sont transformés en 5, le voilà déjà parti (avec bien sûr les bagages de ma mère à son bord!).

Je contacte le service client de Flixbus via télephone, facebook et par mail, même réponse "on ne peut rien faire car le chauffeur ne compte pas ses passagers, il faut être à l'heure, blablabla.."
Hors, lorsque je demande une preuve que le chauffeur s'est bien arrêté 5 minutes, personne ne sait me répondre, et ils ne peuvent rien prouver (ma mère est certaine de n'avoir pas pris 5 minutes pour acheter sa bouteille) et quand eux sont en retard, pas de problèmes, ils se foutent bien des passagers!

Vous vous imaginez le choc pour une femme de plus de 60 ans d'être abandonnée par un chauffeur menteur, incapable et qui avait déjà du retard par dessus tout!
Bien sur, elle n'a pas pu prendre son avion, donc nous perdons plus de 1000€ à cause de ce service pathétique.

Pour conclure, utilisez n'importe quelle autre compagnie de transport à part Flixbus, qui n'ont pas l'air d'avoir d'éthique dans leur façon de traiter leurs clients .

Par Shigenori Suzuki il y a 7 ans 2 réponses

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Bonjour, je découvre que ce qui est arrivé à ma fille de 22 ans en situation de handicap (abandonnée sur une aire d'autoroute à 1h du matin à 500 kms de sa destination parce que le chauffeur a réduit son temps de pause) est loin d'être le seul exemple du service désastreux proposé par Flixbus. Il est déjà bien qu'ils vous proposent de vérifier le temps de pause, ce qu'ils n'ont pas fait pour ma fille. Mais ils ne semblent pas du tout conscients qu'une pause de 5 mns sur une aire d'autoroute est déjà complétement aberrante ! Comme je le disais dans un autre message il faudrait donner tous nos témoignages à une association de consommateurs car le comportement de cette société est scandaleux. Nous avons fait partir une lettre recommandée aujourd'hui et si nous n'obtenons rien nous les mettons en justice. De votre côté avez vous obtenu quelque chose ?
Merci de votre réponse

Par Cath E. il y a 6 ans

Bonjour,Nous vous avons d'ores et déjà répondu à plusieurs reprises (ainsi qu'a vos proches) via les réseaux sociaux, votre demande a bien été reçu et est en cours de traitement par notre service client.Nos équipes pourront vérifier le temps de pause effectuer par le conducteur via le GPS du car et ainsi vous répondre précisément sur ce point.

Par FlixBus il y a 7 ans

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Abandon de 20 personnes sur une aire d'autoroute

Bonjour,

Très très mauvaise expérience lors d'un trajet Paris-Nuremberg le 6 juillet 2018.
Pour faire court, le chauffeur a abandonné 20 personnes sur une aire d'autoroute lors d'un arrêt de 20 min (qui n'a duré en fait que 10 minutes).

Les chauffeurs ne voulant pas faire demi-tour. J'ai moi-même trouvé une solution: après avoir appelé la station service, j'ai pris le contact d'un des voyageurs abandonné, ainsi le commissariat de Reims m'a contacté pour régler le problème. Les chauffeurs n'ont rien voulu savoir au début puis ont décidé de faire demi-tour pour chercher les personnes au bout de 45 min de route depuis l'aire.....
Je n'ai jamais vu cela, sachant qu'une femme enceinte de 7 mois était présente parmi les voyageurs abandonnés.

J'ai donc bien sur raté mon 2ème bus (de correspondance) et le service client n'a trouvé aucune solution, que ce soit pendant l'abandon des passagers, ou pour me trouver un trajet pour que je puisse arriver à destination.
J'ai donc demandé le remboursement de la totalité de l'aller + le 2ème billet que j'ai du payer + ma chambre d'hôtel que j'avais réservé pour mon arrivée.

J'attends une réponse RAPIDEMENT de la part du service client.

Cécile Orlandi

Par Cécile Orlandi il y a 7 ans 2 réponses

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Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'espère sincèrement que vous y répondrez dans les prochains jours.

Par Cécile Orlandi il y a 7 ans

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet incident et du comportement de ces conducteurs, notre service client a bien reçu votre réclamation et demande de remboursement.Celui-ci reviendra vers vous directement par mail dans les prochains jours.

Par FlixBus il y a 7 ans

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Très mauvaise expérience: NE PAS VOYAGER AVEC EUX

Très mauvaise expérience: NE PAS VOYAGER AVEC EUX

Cela fait la deuxième fois que j'écris ce texte, je n'ai pas plus de temps à perdre avec cette compagnie. Comme par hasard au moment de publier la page plante !

En bref: 4 bus au lieu d'un
2 jours de perdu sur mon lieu de vacances
Odeur de pisse dans le bus
Pas de pauses pour les passagers
J'EXIGE UN REMBOURSEMENT, Flixbus vous n'êtes pas prêts de ne plus m'entendre.
Une arnaque.

Par Naomi20 il y a 7 ans 2 réponses

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Bonjour, nous ne sommes évidemment pas responsable du "plantage" de la page sur le site de Custplace...Pour les différents incidents évoqués, nous sommes navrés, il faut effectuer une réclamation à notre service client en précisant vos numéros de réservation et les incidents correspondants via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 7 ans

kupiti vozačku dozvolu, kupiti putovnicu, kupiti id karticu, kupiti ielt rezultate,
([email protected])
WHATS APP # 1 (9109863818)
web stranica ..... https://www.fastdocuments.net/

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(Možemo se susresti licem u lice kako bismo razgovarali o krivotvorenom novcu)

Dakle, bez obzira jesu li stvarni ili lažni dokumenti, mogu vam jamčiti novi identitet, od čistog novog stvarnog rođenja, akademskih certifikata, osobne iskaznice, vozačke dozvole, stvarne / lažne putovnice, kartice socijalnog osiguranja s SSN-om, kreditnih zapisa, diplomu, sve u jednom novom nazivu, izdanu i registriranu u sustavu državne baze podataka.

Par Solemnweb il y a 7 ans

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J ai pris mes 2 bil’ FlixBus le 6 juillet à 00:10 et ... [Résolu]

J ai pris mes 2 bil’ FlixBus le 6 juillet à 00:10 et je n ai pas pû monter dans le bus en me disant que c était la veille que je devais partir avec mon enfant je me suis retrouvé dans la rue jusqu’à 2 h du matin alors que le chauffeur voulait me pré et un passager a rétorqué nous somme vendredi et non samedi.J ai payé 2 billets sans pouvoir prendre le bus serais-je rembourser ?

Par Sylvie Djafri Beltran il y a 7 ans 4 réponses

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J ai reçu une réponse automatique écrite en Langue étrangère je ne comprends pas ce qu il y a d écrit

Par Sylvie Djafri Beltran il y a 7 ans

Bonjour
J ai adressé 3 réclamations sans réponse je commence à me demander si c est vraiment sérieux comme compagnie

Par Sylvie Djafri Beltran il y a 7 ans

Nous avons bien reçu votre réclamation du 18/07, vous avez également reçu une réponse automatique en retour, notre service client à un grand volume de demandes et ne peut tout traiter en 24h, merci de faire preuve de patience

Par FlixBus il y a 7 ans

Bonjour, il faut nous adresser votre demande de remboursement par écrit via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter en indiquant votre numéro de réservation 

Par FlixBus il y a 7 ans

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Flixbus ne respecte pas ses engagements

Lors de mon voyage de Chambéry à Paris, le 4 juillet à 19h35, correspondance Lyon Perrache, le bus n°709 ne s'est jamais présenté à Lyon Perrache. j'aurais voulu donc prendre le suivant, dont les chauffeurs m'ont interdit l'accès car mon billet ne correspondait pas à leur bus. Bilan : nuit blanche complète devant la gare de Lyon Perrache, en attendant que la gare soit ouverte pour acheter un billet de train pour rentrer chez moi. Réclamation faite aussitôt à Flixbus, aucune réponse : mépris total des usagers.

Par Clément Gazza il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, aucune réclamation ne correspond aux adresses emails que vous nous avez indiqués, il faut effectuer votre demande via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterLe service client reviens ensuite vers vous directmeent par mail

Par FlixBus il y a 7 ans

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Abondonnée au milieu de nul part avec un bébé de 7 ...

Abondonnée au milieu de nul part avec un bébé de 7 mois et des enfants encore mineurs!!!!



Tous mes trajets pris avec la compagnie Flixbus s’étaient plutôt bien passés jusqu’à présent . Mais le plus récent d’entre eux m’a ouvert les yeux et m’a montré le vrai visage de cette compagnie ...


Je devais prendre un bus pour Genève depuis Paris avec mes 3 filles (l’une âgée de 7 mois et les deux autres de 13 et 15 ans). À Dijon je devais faire un changement pour prendre un autre bus jusqu’à Genève, mais vu que c’était mon frère qui avait payé les billets pour nous , je ne fus pas vraiment au courante de ce changement. En validant nos billets, j’ai demandé au chauffeur si ce bus allait à Genève et il m’a répondu que oui sans me parler de changement ou quoi que ce soit.



Durant le trajet , ma fille de 15 ans me demande si ce bus va vraiment à Genève. N’étant pas vraiment sûre je lui aie alors demandé de regarder notre position sur son smartphone. Ce dernier indiquait que nous étions près de Besançon. Je demande alors à une demoiselle à côté de nous si ce bus part à Genève et elle me répond que non. À ce moment là , je pensais qu’on s’était trompé de bus. Mais en allant voir ma réservation sur ma boîte mail , je me suis rendue compte qu’il y’avait un changement à Dijon. Mais malheureusement le bus était déjà loin de Dijon. J’avais oublié de faire ma correspondance... Je vais alors au près du chauffeur pour lui expliquer la situation, celui me répond qu’il ne peut rien faire pour nous. Il me dit par la suite qu’il va appeler la compagnie pour nous trouver un autre bus puis de descendre à Belfort et attendre le bus en question qui devrait passer par Dijon.



Vers 22h-23h , je descend du bus avec mes enfants et j’attends le prochain qui devrait arriver vers 23h50 selon le chauffeur. Quand le prochain arrive , j’explique la situation à l’autre chauffeur très désagréable !!! Celui-ci refuse de nous prendre et dit n’avoir reçu aucun appel lui disant de nous prendre. Sa collègue lui demande d’appeller la compagnie pour savoir si nous devons monter dans ce bus ou pas mais celui-ci refuse catégoriquement !!! Il dit qu’il n’a pas de temps à perdre pour nous et qu’il doit partir sur le champ . Je lui demande alors si je peux payer sur place avec ma carte car je n’avais pas un sous sur moi mais il refuse et me demande de payer cash !!! Je l’ui explique alors que j’ai un bébé de 7 mois avec moi et que je ne connais personne à Belfort mais il ne veut rien entendre!!! Le bus part et me laisse dans une ville que je ne connais pas avec 3 enfants , pas de connexion et pas un sous au milieu de la nuit!!! Par chance , j’ai pu trouver un jeune homme qui m’a prêté son smartphone pour que je puisse acheter des billets pour Lyon. C’était ma dernière chance si je ne voulais pas passer la nuit dehors. À Lyon , mon mari a pu venir nous récupérer et nous raccompagner à Genève.



Je sais que dans cette histoire, je suis fautive car je n’ai pas fait ma correspondance à Dijon. Mais on ne peut pas laisser des gens au milieu de nul part tard dans la nuit sans bouger le petit doigt pour les aider !!!! C’est inadmissible !!! J’aurai pu passer la nuit dans la rue avec mes trois enfants sans nourritures et sans argents !!! Ce genre de comportement est assez fréquent chez cette compagnie. J’espère que justice sera faite !!! Ce voyage est mon dernier voyage chez cette compagnie !!!

Par NadineMalongo il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour,Nous sommes navrés de cet incident, nous pouvons cependant vous préciser les points suivants:Les correspondances sont systématiquement indiquées sur le billet et lors de la réservation, il faut bien faire attention à celles-ci. Nos conducteurs ne peuvent pas prendre de règlement par carte bancaire à bord des cars (ils n'ont pas de terminal CB) le règlement ne peut donc se faire qu'en liquide.Notre service client peut vous proposer un moyen de transport alternatif ou une nuit à l’hôtel avec remboursement de la part de notre entreprise en cas de défaut de celle-ci, dans le cas contraire il en est de la responsabilité du passager.

Par FlixBus il y a 7 ans

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pas professionnel

pas professionnel

Par Justine Tessier il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Pour toute demande vous pouvez joindre directement le service client par téléphone au 01 76 36 04 12 ou par mail via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 7 ans

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2h de retard.... ils son foute... ils ne communique ...

2h de retard.... ils son foute... ils ne communique pas.. s'excuse meme pas..... c'est pas professionnel.... inadmissible.
Compagnie de tocard.
A fuire

Par Alias Ali il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, toutes nos excuses pour ce retard, nous proposons le remboursement du trajet à partir de 2 heures de retard si vous ne souhaitez pas effectué le trajet avec notre entreprise.

Par FlixBus il y a 7 ans

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Remboursement

bonjour j ai réservé 2 billets le 6 juillet destination Belfort Aix à 00:05 le bus arrive à 1: du matin et m annonce que le trajet était prévu la veille le chauffeur voulait nous prendre moi et mon fils de 14 ans et un passager a rétorqué le 6 juillet c était hier pas aujourd’hui donc on s’est retrouvé dans les rues jusqu’à 2 h du matin que quelqu’un vient pus récupérer.a ce jour j aimerais savoir comment me faire rembourser mes billets et de ce fait j ai été dans l obligation de prendre un tgv le l’endemain à 190 euros

Par Sylvie Djafri Beltran il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, nous sommes navrés de cette incompréhension, vous pouvez effectuer votre demande de remboursement via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 7 ans

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Expérience traumatisante

Nous avons pris le bus de Bâle à Bruxelles la nuit du 22 mai. A 8 heures 15 du matin, nous avons fait une halte sur un parking d'autoroute au Luxembourg. Le chauffeur nous annonce un quart d'heure de halte, les toilettes étant bouchées dans le bus, nous avons profité de cet arrêt, à 8 heures 27 nous sommes revenus vers le bus, celui-ci nous est passé devant. Nous avons directement appelé le service client, qui sans aucune empathie nous a répondu que nous devions suivre la procédure via leur site pour nos bagages. Nous avons essayé de communiquer avec eux pour récupérer nos bagages à Bruxelles ou même au terminus du bus à Amsterdam, impossible ils ne voulaient rien savoir. Nous avons contacté notre service juridique, qui comme nous n'arrive pas à communiquer avec eux, nous recevons sans cesse le même mail automatique, expliquant qu'à ce jour, le 5 juillet, nos bagages n'ont pas été retrouvés. Comment est-ce possible nos bagages étaient étiquetés et dans la soute du bus ???
Nous y avons perdu un ordinateur portable, un appareil photo réflex, ainsi que nos vêtements...
Depuis nous avons porté plainte pour vol et aujourd'hui nous nous demandons objectivement si il ne s'agit pas de vol organisé...
Voilà j'espère que notre expérience traumatisante, vous dissuadera de choisir cette compagnie.

Par Dimitri I. il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés de cet incident, en cas de perte de bagage, en effet, notre équipe ne revient vers vous uniquement en cas d'identification de vos bagages.Si vous pensez avoir été victime d'un vol, porter plainte est essentiel, il faut désormais contacter notre service client via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterAfin de connaitre les suites données à cette procédure.

Par FlixBus il y a 7 ans

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Pas de wifi. Pas de place pour les jambes. Odeur pestilentielle. ...

Pas de wifi. Pas de place pour les jambes. Odeur pestilentielle. Chauffeur qui ne parle qu'allemand et répond de facon agressive a vos questions sur l'existence de prise.
A déconseiller. Préférer Blabla, les chauffeurs y sont notés pour leur compétence et sympathie.

Par Cdabos il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Nous sommes navrés des conditions de votre trajet, vous pouvez signaler ces désagréments à notre service client via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 7 ans

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Service de mauvaise foi

Service de mauvaise foi

Par Safir2429 il y a 7 ans 3 réponses

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Bonjour, Quelle est votre question ou demande ?

Par FlixBus il y a 7 ans

Nous fournissons des services permettant pour tous les citoyens et les migrants dans le besoin l.
NOS PRODUITS
-Carte d'identité française
-Permis de conduire français
-Passeport
-Avis d’impôts
-Fiche de paie
-Carte Grise
-Extrait de naissance
-Autres documents administratifs .
NOTRE MÉTIER Nous sommes des facilitateurs dans l'obtention des documents cités plus haut. Tous les MODES DE PAIEMENT sont possibles( coupons transcash, virement bancaire, western union ) en sus UNIQUEMENT UNE FOIS LE PERMIS Vérifié.. Il peut vous être exigé juste un acompte

MODE EXPÉDITION: Nous avons opté pour la lettre recommandée avec accusé de réception un numéro de suivi de colis du colis vous sera transmis afin de vérifier qu'en effet votre document a été expédié. Nous expédions dans le monde entier et particulièrement en France, Belgique et Suisse. Nous sommes une entreprise sérieuse, et fiable tous nos clients ont reçu leur colis.

CONTACT Contactez nous par émail: [email protected] Nous sommes les NUMÉROS UN Dans toute la France pour la production de documents
Profitez alors de nos offres!!

PS:AUCUN PAIEMENT AVANT NE S'EFFECTUE SANS VÉRIFICATION PRÉALABLE. CHACUN DEVRAIT VOIR SES POINTS SUR LE SITE TELEPOINTS.FR
0756894618

Par uponcetime il y a 7 ans

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Par uponcetime il y a 7 ans

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Arnaque Flixbus : la réservation de places

Bonjour,
J'ai effectué mon premier voyage avec Flixbus et pour voyager dans les meilleures conditions possibles nous avions choisi nos places moyennant un supplément.
A l'arrivée du bus le chauffeur nous a très sèchement répondu que l'on pourrait s'asseoir où l'on trouverait une place ....
Après contact avec le service client, comme toujours hélas, aucune réponse personnalisée, aucune prise en compte de l'accueil déplorable par le chauffeur, aucune écoute. Juste l'envoi standard des brochures Flixbus.
En lisant les toutes petites lignes vous y apprendrez que la place réservée en payant un supplément ne vous est réservée que si personne ne s'y est installé. Sinon, "pour votre propre confort" vous êtes invité à vous asseoir ailleurs.
La définition d'une escroquerie : vous payez pour réserver une place mais vous ne pouvez vous installer que si personne ne s'y est installé. Alors pourquoi la réserver ??
J'aurais pu comprendre si le chauffeur n'avait pas été aussi désagréable et si le service client Flixbus voulait nous accorder un minimum de respect et de considération.
Là je trouve cela inacceptable, car ce n'est pas le seul souci que j'ai eu avec Flixbus (erreur inconnue au paiement, remboursement très partiel, absence de réponse du service client, ...). Le voyageur a l'impression de n'être qu'un bagage.
Alors à eviter !!!!!!

Par Dav31 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise communication de nos services et de l'imprécision de nos réponses.Les sièges réservés doivent bien vous être octroyés une fois à bord, dans le cas contraire il faut effectuer une demande de remboursement via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterEn nous précisant bien la situation et le numéro de réservation associé.

Par FlixBus il y a 7 ans

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toilettes toujours en panne

toilettes toujours en panne

Par Fabienne Le Villain il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, pouvez-vous nous en dire plus via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter ?

Par FlixBus il y a 7 ans

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Bonjour, moi et mon amie avons eu un problème pour ...

Bonjour, moi et mon amie avons eu un problème pour nous rendre à notre flexibus cependant nous sommes tout de même arrivées à 9h23 pour un départ du bus à 9h25. A notre arrivé notre bus était déjà parti alors qu'il n'était pas 9h25. De ce fait nous avons du repayer des billets pour le bus suivant. Pouvons-nous nous faire rembourser les billets du premier bus que nous n'avons donc pas utilisés ?

Par Djfndifbfidnf il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 7 ans

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Remboursement

Bonjour, je viens expliquer ma situation plus ou moins bancale qui s'est produite et qui continue à me faire du tord durant mon voyage dans l'est de la France.

Le 18 juin, j'ai pris le bus de la ligne n°716 pour rejoindre Grenoble, et je partais de Bayonne. Le trajet c'est bien déroulé, et les chauffeurs étaient agréables.
Mais voilà, étant enfin à destination, je remarque que ma valise est absente. Je le déclare aux chauffeurs et ils me disent qu'ils ne peuvent rien y faire, que je dois contacter le service client.

J'ai appelé tous les bureaux de d'objets trouvés des villes que deservait le bus, et aucune trace de mon bagage.

Volé ou égaré, ma valise était en responsabilité des chauffeurs, et c'est une faute assez grave. De plus, je reste sur Grenoble durant un mois entier; sans mes affaires qui étaient vraiment importantes.

J'aimerai un dédommagement, et que vous puissiez me contacter au plus vite.
Bonne journée.

Par Elodie Bareigts il y a 7 ans 2 réponses

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Bonjour, Toutes nos excuses pour ce délai, nous avons relancé notre service client à propos de votre demande.

Par FlixBus il y a 7 ans

Je tiens à signaler que j'ai déjà remplis votre formulaire, mais qu'il n'y a eu aucun retour.

Par Elodie Bareigts il y a 7 ans

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Sav déplorable [Résolu]

J’ai eu plusieurs soucis avec cette compagnie, récemment j’ai pris un billet paris Nevers (il était indiqué qu’il ne restait qu’une place) etant hésitante j’ai quitté l’application avant que le payement ne soit totalement terminé, puis je suis revenu sur l’application quelques minutes après pour finalement prendre mon billet (toujours indiqué qu’il ne restait qu’une place) et cette fois-ci j’ai bien attendu que le payement soit finalisé. J’ai tout de même été prélevée 2 fois. Le sav ne réponds JAMAIS, déplorable.

Par Nadia Smati il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident de paiement, il faut nous transmettre votre demande via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterVotre dernier message du 19/06 a bien été reçu et sera traité par le service client dans les prochains jours 

Par FlixBus il y a 7 ans

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Annulation et Remboursement zéro compréhension du ...

Annulation et Remboursement zéro compréhension du service client après avoir expliqué le bug sur le site que ça n'a pas été pris en compte.plus jamais avec Flixbus qui traite les clients comme des moins que rien sans considération. Mauvaise foi et mauvaise expérience.

Par Safir2429 il y a 7 ans 4 réponses

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Je ne vais pas réitérer à chaque fois j'en ai ras le bol d'avoir plusieurs interlocuteurs et de raconter encore et encore mon histoire. Je me desinscris de flixbus définitivement. C'est lamentable votre façon de faire et semblant de ne pas comprendre

Par Safir2429 il y a 7 ans

Bonjour, pouvez-vous nous expliquer la situation plus clairement et en détail ? Avez-vous eu un problème sur le site internet? avec votre billet ? ou suite à votre trajet ?

Par FlixBus il y a 7 ans

J'ai déjà appelé plusieurs fois on me passer pour un menteur et on me renvoie à effectuer des démarches par email et ne pas prendre en considération ma demande fimlixbus fait tout pour ne pas vous dédommager en expliquant que mon billet n'a pas été contrôlé à l'entrée du bus donc scanner il devrait le voir lorsqu'on a une liste de passager quantité et scanne je n'ai pas de preuves de leurs part et me font galérer avec des réponses négatives donc je confirme la mauvaise foi du service et de ses dirigeants. Les 2 services se renvoit la balle cest juste inadmissible plus jamais flixbus j'ai effectué toute les démarches formulaire mail tél rien rien et rien

Par Safir2429 il y a 7 ans

Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident dont nous avons des difficultés à saisir le contexte, vous pouvez nous joindre directement par téléphone au 01 76 36 04 12 via les réseaux sociaux ou par mail via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 7 ans

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EXPERIENCE TRES DANGEREUX DE MA VIE.

EXPERIENCE TRES DANGEREUX DE MA VIE.

Vouloir voyagé de Suisse à Paris à petit prix mais à une durée étérnité! Cela ne me posait pas de problème,mais remettre ma vie en question, je ne m'attendais pas à celle-là

Lundi,je suis parti de Paris Bercy à 13h et je suis déscendue à Bellegarde Péage à 21h pour attendre mon prochain Bus,qui devait arrivé à 23h45. A mon grand étonnement,cet endroit était desertique, il n'y avait rien, mais rien du tout!!!
A 23h45, mon Bus n'était pas encore arrivé, j'ai donc appelé le siege de Flixbus, ils m'ont repondu que mon Bus avait juste un retard mais il va venir. 00h35, j'ai rappelé, ils m'ont dit, et puis cette fois ci désagreablement, que le bus était déjà passé à l'heure mais que je l'ai raté. QUOII??? donc, j'ai demandé leur aide parceque là,il y avait rien du tout et j'avais completement peur!! Ils m'ont dit de chercher une solution moi même car ils pretendaeint que c'était de ma faute!! J'ai donc attendu là jusqu'à 2h30 du matin!Je les ai rappelé et finalement,ils ont admis que le Bus n'était pas passé,parce que le Chauffeur avait reçu un appel que la route était barré et il a cherché un autre chemin, à preciser que,quand j'ai appelé le service client en premier,il avait confirmé que je figurais déjà dans leur base de données,que j'étais toute seule sur cet autoroute,et que le Bus devait vraiment passé là pour me prendre. Et il y avait le sécurité de l'autoroute qui était passé,m'a ramené au village le plus prêt!! Et de là, j'ai marché 5km pour enfin arrivé à la gare à 4h du matin .
Je vous dis même pas, les psychopathes que j'ai rencontré sur mon chemin. J'étais avec mon valise,il pleuvait,j'avais froid.

Non mais, si c'est ça le prix à payer, pour vouloir voyagé à petit prix, alors, non merci.

En ce moment je suis entrain de porter plainte,car si jamais, j'étais resté,une excuse (même jusqu'à maintenant je n'ai jamais reçu) ne suffit pas. ma mère a falli faire une crise cardiaque, quand je l'ai appelé que j'étais perdu!!

Merci Flixbus. Premiere Experience avec vous!! Même dans mon Pays qui n'est pas reputé d'avoir des belles infrastructures,les Chauffeurs sont quand même des humains et pensent aux passagers!

Par Dina Fenontsoa Rabearimanana il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident, de la mauvaise communication et du mauvais traitement de vos demandes par notre service client.Vous pouvez directement nous adresser une réclamation via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterLe service client pourra reprendre ces éléments et vous expliquer les raisons de ces informations contradictoires.

Par FlixBus il y a 7 ans

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SAV déplorable. CGV arnaques. Je déconseille

Bonjour
Lorsque tout va bien on pourrait croire que la compagnie est sérieuse par contre en cas de souci c’est un SAV déplorable a qui on se confronte. Retour du Futuroscope de Poitiers où nous avons attendu avec d’autres voyageurs sur un parking sans rien le bus qui est arrivé 2 heures après.
Nous avons démarré de l’arrêt 2h10 après l’heure initialement prévue et le SAV refuse de rembourser alors que c’est inscrit dans les CGV. Je déconseille fortement.

Par SanahR il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard, nous proposons un remboursement du billet à partir de 2 heures de retard au départ du car, si vous ne souhaitez pas effectuer le trajet avec notre entreprise.

Par FlixBus il y a 7 ans

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