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Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
Cela fait un mois que je laisse des messages sur mon compte banque Casino/CDISCOUNT, que je contacte le service client par téléphone, mais RIEN ne se passe mise à part, que l'information est remontée et qu'ils vont faire le nécessaire. Au bout de ma 10è demande je leur signifie que vu le suivi et le manque total de sérieux du service clients si je ne peux obtenir mon offre de bien venue et les bons de remises promis, je leur renverrais la carte. voici leur réponse: Nous faisons suite à votre demande de résiliation par mail du 08 juin 2018.
Nous avons bien pris note de votre souhait de résilier votre carte Cdiscount, et nous le regrettons.
Cette action nécessitant des modifications sur votre compte, nous vous contacterons sous un délai de 48 h sur le numéro de téléphone fixe ou mobile associé à votre dossier.
En somme la demande de ma carte à été acceptée, je l'ai bien réceptionnée, mais IMPOSSIBLE D'OBTENIR LES 30% DE BIENVENUE, NI LES BONS DE REDUCTIONS.
Par contre on me prélève bien des montants avant même que je n'ai eu ma carte.
SERVICE CLIENTS INEXISTANT -discours différents à chaque appel, et AUCUNE DEMANDE SATISFAITE
NE PRENEZ PAS CETTE CARTE ! CE SONT DES INCOMPETENTS !!

Par 83000 T. il y a 4 ans
Pouvez-vous vous rendre dans un centre commercial de Banque Casino ?
Peut-être aurez vous une chance de réglé ce litige sur place...
Bon courage à vous.
Bonne continuation.
Par Vacaresse V. il y a 4 ans

À : Service Client Banque Casino INEXISTANT !!! A FUIR !!!! [Résolu]

À : Service Client Banque Casino
05/06/2018 22:34
Bonsoir, j'ai bien réceptionné ma carte mais pas le bon d'achat lié aux 30 % promis lors de ma demande
Pouvez vous me confirmer ce bon rapidement, car les produits que je souhaite commander ne vont pas rester longtemps au prix indiqué
Merci par avance pour votre réponse,
Cordialement

: Service Client Banque Casino
08/06/2018 11:16
Bonjour,
Je reste sans réponse de votre part, et je n'ai toujours pas reçu les bons liés à mes différents achats sur le site CDISCOUNT.
Pourriez-vous faire le nécessaire ce jour ?
Merci par avance de votre réponse à réception de ce message
Cordialement,

À : Service Client Banque Casino
12/06/2018 19:43
Bonjour, après les messages suivants votre seule réponse, c'est que vous allez annuler ma carte, plutôt que de faire le nécessaire ???? Je suis stupéfaite !!! Je suis bien au service clients qui après plusieurs demandes pour obtenir les 30% proposés lors de ma souscription me réponds, bon ben comme vous êtes mécontente, plutôt que de vous apporter une réponse et de remédier au problème on annule votre carte. Est-il possible d'être contactée par un responsable ????
Merci
Tant que je n'ai pas fait la demande d'opposition, je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande légitime et d'y apporter une solution !
A ce jour j'ai bien été prélevée de montants, pour ça pas de soucis ça va très vite, mais pour le reste c'est ans suite…

UN MOIS D'APPELS ET DE MESSAGES ET RIEN ON ME DIT QUE M DEMANDE EST PRISE EN COMPTE PAR TEL ET PAR MESSAGERIE MAIS AU BOUT D'UN MOIS RIEN NE S'EST PASSE, PAS DE BONS, PAS DE 30 % RIEN
OU DES REPONSES STUPEFIANTES
SERVICE CLIENT MEDIOCRE !
NE PRENEZ SSURTOUT PAS CETTE CARTE !



Par 83000 T. il y a 4 ans

J'ai droit à un coup de pouce mais après avoir mis ...

J'ai droit à un coup de pouce mais après avoir mis tous mes documents mon paiement est toujours refuser. Aidez moi
mail: jacques.garrigos@orange.fr

Par Jacquesgarrigos il y a 4 ans
Bonjour,

Je ne veux pas vous induire en erreur, Cependant si votre prêt n'est pas accordé, d'après les nombreux témoignages c'est au moment de réglé que la Banque refuse votre paiement.
Pour des raisons qui sont propres à la Banque Casino.
Bon courage à vous.
Par Vacaresse V. il y a 4 ans

Bonjour, depuis 3 semaines, le site n accepte pas ma ... [Résolu]

Bonjour, depuis 3 semaines, le site n accepte pas ma carte d identité, on m a dit qu'on allait regarder mon dossier mais rien n est fait.. Merci pour votre aide. Cordialement. M DELVIG ERIC. Jessicadelvig@aol.com

Par Jessica Delvig il y a 4 ans
Ah ben maintenant on me met le post en résolu mais rien n a été fait malgré toutes mes relances.. Sympa..
Par Jessica Delvig il y a 4 ans
Ce sont des voleurs et ont un discours qui vous prends pour des idiots , en plus ils gagnent encore de l argent quand on perd notre temps a leur téléphoner ! Des Voleurs !!
Par Eryck Lasserre il y a 4 ans
Oui, enfin moi, j'ai arrêté d insister.. Ça fait un mois maintenant que j essai tous les jours.. Lol.. Tant pis'. Lol bonne journée !
Par Jessica Delvig il y a 4 ans
Dsl, je vous souhaite, bon courage à vous...
Par Vacaresse V. il y a 4 ans
Non mais marie !!! Faut arreter dz forcer sur ma situation !!! Jai le meme probleme que jessica et l autre godiche de camille la elle mz dis que c est refuser par réponse forum mais ma repondu en mp 4 jours plutard que ca allait etre debloquer et que je n avais pas de demande enregistrer !!! Alors stop cracher sur moi quand tu connais pas k histoire entiere . Et si tu travaille pas pour eux la bah occupe toi de tes fesses !!!
Par gwenaelle.bonnin il y a 4 ans
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coup de pouce

Bonjour comme de nombreuses personnes je n'arrive pas a valider ma pièce d'identité sur mon compte alors que je l'ai déjà utilisé plusieurs fois

Par Viviane Bernat il y a 4 ans

Bonjour Viviane Bernat ,

Les services techniques sont intervenu sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.

Nous vous remercions de votre confiance.

Bien à vous ,

Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Bonjour , je vous contacte car depuis 3 semaines j ... [Résolu]

Bonjour , je vous contacte car depuis 3 semaines j essaye de souscrire a mon coup de pouce car jai une somme débloquée mais au moment du chargement de la pièce d identité soit ca me dit que ce n est pas assez nette soit que le nom la civilité et la date de naissance ne sont pas bonne .
Je vois que ca remarche pour la plupart des gens mais moi toujours rien . Quand je parle avec votre chatbot via messenger sur le lien qu ils m'envoient la date et la civilité ne sont pas correct alors que sur l application mon coup de pouce tout est bon mais malgré tout sur aucune page je n arrive a télécharger ma piece d identité. Je suis vraiment bloquée et j aurai vraiment besoin que vous fassiez quelque chose . Mon adresse mail

gwenaelle.bonnin@caramail.fr

Répondez moi vite svp j aimerai que vous regliez ce probleme pour que je puisse prendre un coup de pouce

Merci .

Par gwenaelle.bonnin il y a 4 ans
Je n arrive meme pas a enregistrer ma piece d identité! Alors comment pouvez vous me dire que c est refusé!
Par gwenaelle.bonnin il y a 4 ans
Comment ca refuser ? Je n ai meme pas pu faire la demande !
Par gwenaelle.bonnin il y a 4 ans

Bonjour Gwenaelle

Votre dossier est malheureusement refusé par Banque Casino

Cordialement

Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Bonjour Gwenaelle

Votre dossier est malheureusement refusé par Banque Casino

Cordialement

Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
j'ai appelé ce matin ça remarche pour certains mais pas tout le monde ils ont eu une affluence de demandes hier il faut patienter encore un peu ...
Par Viviane Bernat il y a 4 ans
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coup de pouce [Résolu]

coup de pouce

Par pascal.voltzenlogel il y a 4 ans
ils ont un quota a respecter
Par Pascal01854 il y a 4 ans
coup de pouce est vraiment pas fiable ne compter pas dessus ca beuge , sa bloque , ces refusé pour ma part j ai arrêté ,des réponses enregistré et répétitive
Par ursilane il y a 4 ans
5 offres coup de pouce par mail aucune qui fonctionne une escroquerie
Par pascal.voltzenlogel il y a 4 ans
??
Par gwenaelle.bonnin il y a 4 ans

Ca ne marche toujours pas pour ma part .... j ai vraiment ... [Résolu]

Ca ne marche toujours pas pour ma part .... j ai vraiment besoin de ce coup de pouce ... :(

Par gwenaelle.bonnin il y a 4 ans
Je n ai pas pu faire de demande alors comment pouvez vous dire ca ?! Votre site ne veux meme pas valider mon document ! Je nai fait la demande qu une fois et ca n etait pas a mon nom ! Je nai encore fzit aucune demande avec ma piece d identite et ma cb ! Donc deja laissez moi faire la demande !
Par gwenaelle.bonnin il y a 4 ans

Bonjour Gwenaelle

Votre dossier est malheureusement refusé par Banque Casino

Cordialement

Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

GROS PROBLEME AVEC COUP DE POUCE [Résolu]

Bonjour MOI C EST PAREIL.

Celà fait UN BON MOMENT que je constate que l’opération coup de pouce est bloqué.

Vous bloquez intentionnellement pour ne pas avoir à vous justifiez de la fin définitive de cette opération coup de pouce ????

Normalement votre interêt est de débloqué pour vendre votre produit.

UN PEU DE FRANCHISE SERAIT LA BIENVENUE……….

Par Vacaresse V. il y a 4 ans
Je n'arrive pas a faire mon nouveau coup de pouce sa me mes toujours solde 0 en sachant que je suis tres bonne client jai fait pour 17000 euro et quand je les apelle se quel trouve a dire ses attender un peu je fait que sa jattent une reponse
Par Mbarki Aicha il y a 4 ans

Merci Vincent

Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
Merci c'est très professionnel de votre part.
C' est un véritable soulagement.
Merci à l'équipe responsable de cette opération.
Bien cordialement.
Par Vacaresse V. il y a 4 ans

J'ai essayé de nombreuses fois d envoyer ma carte d ... [Résolu]

J'ai essayé de nombreuses fois d envoyer ma carte d identité et toujours pareil le message dit que le nom et la civilte ne correspond pas après plusieurs appels honereux on dit de d attendre et de recommencer ou est la solution merci

Merci beaucoup à toutes votre équipe pour votre intervention très contente que sa fonctionne encore merci
Par Elton il y a 4 ans
Banque Casino fait tout le nécessaire pour débloqué les erreurs de pièces d'identité.
Si votre prêt n'est pas accordé, d'après les nombreux témoignages c'est au moment de réglé que la Banque refuse votre paiement.
Il faut persisté, c'est une erreur interne qui n'est pas du à un refus.
Dans votre cas, prenez une photo bien lisible de votre pièce d'identité et tout devrait rentré dans l'ordre.
Voilà, prenez patiente et vous aurez certainement une réponse favorable.
Pour ma part, Il m'a fallu une semaine pour l'obtention de mon prêt Coup de Pouce, pour les mêmes motifs.
Je remercie Banque Casino, c'est un véritable soulagement.
Bon Courage à vous.
Par Vacaresse V. il y a 4 ans
J'ai ressayer plusieurs fois suite au message que le service technique était intervenu sur mon dossier je suis vraiment déçu j ai l impression que c est un autre moyen pour ne pas nous accorder le coup de pouce pourtant je dispose de 1500 euros qui m aurait bien rendu service comme à beaucoup de personnes qui se trouvent dans la même situation que moi merci
Par Elton il y a 4 ans
Ça ne fonctionne toujours pas
Par Elton il y a 4 ans

Bonjour Elton

. Les services techniques sont intervenu sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.

Nous vous remercions de votre confiance.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
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Bonjour, est-il possible de modifier les coordonnées ...

Bonjour, est-il possible de modifier les coordonnées bancaires dans le cadre des prélèvements cdiscount coup de pouce ? En effet, j'ai utilisé une autre carte bancaire que celle reliée au compte où l'argent m'a été versée. Je souhaite donc modifier les coordonnées pour le prélèvement : les échéances doivent être prélevées sur le compte ayant reçu le virement et non sur le compte de la carte bancaire.
comment faire ?

Merci par avance,

Par Gaspard2525 il y a 4 ans

Bonjour Gaspard2525,

Nous vous informons que nous ne pouvons pas actuellement modifier vos coordonnées bancaires, par mesure de sécurité.

Vous recevrez prochainement un mail, à l’adresse renseignée lors de votre souscription, comprenant une procédure à suivre afin de mettre à jour vos nouvelles coordonnées.

Bien à vous ,

Camille.


Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Coup de pouce [Résolu]

Bonjour
Cela fais deux semaine que je ne peux pas télécharger ma carte d identité quand je téléphone au service client je n ai jamais la même version que dois-je faire

Par Cecile Jendoubi il y a 4 ans
Bonjour

Je rencontre un véritable problème sur ce site depuis 2 semaines. Suite à une erreur du montant de mon prêt, j’ai appelé plusieurs le service mais jamais là même version. La simulation fini toujours par un refus automatique du genre votre dossier est en cours... Je n’accède jamais à l’an signature, c’est fatiguant surtout qu’en l’on m’apporte aucune solution.
Par Sarah13 il y a 2 ans
Bonjour, je rencontre aussi un blocage via le site cdiscount. Aujourd'hui votre service client m'indique que cela est bloqué depuis le mois de septembre alors que j'ai fais une demande bien avant. Avez vous la possibilité de debloquer cela afin que je puisse bénéficier de votre offre.
Cordialement
Par Nemesis il y a 2 ans
Bonjour,

merci également d'avoir résolu le problème, ma demande a finalement abouti.

Cordialement,

Pauline
Par paulinotte il y a 4 ans
Merci c'est très professionnel de votre part.
C' est un véritable soulagement.
Merci à l'équipe responsable de cette opération.
Bien cordialement.
Par Vacaresse V. il y a 4 ans

Bonjour Cécile,

Les services techniques sont intervenus sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.

Nous vous remercions de votre confiance.

Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
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Bonjour depuis le 6 mai j ai une réserve que j aimerais ... [Résolu]

Bonjour depuis le 6 mai j ai une réserve que j aimerais bien utiliser mais sa me met toujours pièces d identité correspond pas au nom alors que sur cdisount ses bien mon nom et ses la première fois que sa me fait sa alors que avant sa fonctionner très bien.Je ne comprend pas.J ai appeller le service client qui me dis que une mise à jours va êtes faite et de réessayer le lendemain et je fais que sa depuis le 6 juin mais toujours pièce d identité le nom correspond pas

Par Nathy1979 il y a 4 ans
Bonjour ses bon sa à marcher merci d avoir fait le necessaire maintenant j attend qu' il arrive bien sûr mon compte mais la première mensualité à bien été prise sur mon compte.
Merci
Par Nathy1979 il y a 4 ans

Bonjour nathy1979

. Les services techniques sont intervenu sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.

Nous vous remercions de votre confiance.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
Merci c'est très professionnel de votre part.
C' est un véritable soulagement.
Merci à l'équipe responsable de cette opération.
Bien cordialement.
Par Vacaresse V. il y a 4 ans
J ai aussi essayé a midi, J ai meme euu. Conseiller au telephone, il a dit de retenter la demande pdt 3 jours et si au bout de 3 jours le probleme persiste il faut ecrire au service informatique et envoyer une capture d ecran sur le quel ils est ecris le motif Du probleme.
Par Mem il y a 4 ans
J ai réessayer se matin et sa me dis toujours la meme chose le nom correspond pas à la pièce d identité et pourtant je l ai fait déjà aux moins 5 fois depuis et jamais u de soucis.Que se passe t Il????????
Par Nathy1979 il y a 4 ans
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Bonsoir [Résolu]

Bonsoir
J’essaye de faire un nouveau coup de pouce mais impossible de valider ma pièce d’identite J’ai contacté le service client qui m’a dite que ma date de naissance ne correspondait pas .
J’ai contacté cdiscount et ma date est bien correcte.
Merci de votre reponse

Par Fred10120 il y a 4 ans

Bonjour fred10120

 Les services techniques sont intervenu sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.

Nous vous remercions de votre confiance.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
Merci c'est très professionnel de votre part.
C' est un véritable soulagement.
Merci à l'équipe responsable de cette opération.
Bien cordialement.
Par Vacaresse V. il y a 4 ans
Bonjour MOI C EST PAREIL.

Celà fait UN BON MOMENT que je constate que l’opération coup de pouce est bloqué.

Vous bloquez intentionnellement pour ne pas avoir à vous justifiez de la fin définitive de cette opération coup de pouce ????

Normalement votre interêt est de débloqué pour vendre votre produit.

UN PEU DE FRANCHISE SERAIT LA BIENVENUE……….
Par Vacaresse V. il y a 4 ans

Habituée de la facilité coup de pouce, j'en ai toujours ... [Résolu]

Habituée de la facilité coup de pouce, j'en ai toujours été satisfaite et ai toujours honoré mes paiements. Cela dit, je n'arrive pas à valider la dernière demande en date pour obtenir le montant disponible. Il semblerait que le logiciel ne veuille plus reconnaître mon identité sur la pièce justificative que je produit habituellement. J'ai appelé le service et la préposée m'a conseillé d'aller changer mon identité en mon nom de jeune fille sur le site Cdiscount partenaire de cette facilité. Chose que j'ai faite et j'ai même envoyé les captures d'écran sur l'adresse mail indiqué mais après de nombreuses tentatives vaines je vais finir par laisser tomber. C'est dommage parce que ça m'a toujours servi pour les imprévus et mes quarante ans approchant, je comptais sur le montant disponible.

Par paulinotte il y a 4 ans

Bonjour Paulinotte

 Les services techniques sont intervenu sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.

Nous vous remercions de votre confiance.

Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
Bonjour,

je me suis aussi demandé si ce n'était pas une manière détournée de mettre fin à ce service. Mais j'ose espérer que selon le devoir d'information, ils se seraient pris autrement et auraient avisé de manière clair et direct les usagers. D'autant plus que la présentation du produit et les termes et conditions sont restés identiques.
Par paulinotte il y a 4 ans
Bonjour MOI C EST PAREIL.

Celà fait UN BON MOMENT que je constate que l’opération coup de pouce est bloqué.

Vous bloquez intentionnellement pour ne pas avoir à vous justifiez de la fin définitive de cette opération coup de pouce ????

Normalement votre interêt est de débloqué pour vendre votre produit.

UN PEU DE FRANCHISE SERAIT LA BIENVENUE……….
Par Vacaresse V. il y a 4 ans

Coup de pouce - Validation de la carte d'identité impossible [Résolu]

Une bonne première expérience avec le coup de pouce j'ai recu les fonds très rapidement. Mais pour un 2ème essai impossible d'effectuer une 2nd demande, je n'arrive pas à valider ma carte d'identité pourtant celle-ci avait bien fonctionné la première fois.

Malgré plusieurs échanges avec des conseillers aucun changement c'est bien dommage les conseillers nous répondent des réponses types et cela est bien dommage aucun suivi personnalisé.

Bonjour
Comme beaucoup de personnes mes documents envoyés ne sont pas reconnus. Ils sont pourtant bien en format JPEG.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
Par Étienne il y a 1 an
Bonjour,
J'ai un montant disponible de 600€, j'aimerais faire une demande de 200€ mais à chaque fois, une fois le montant validé, j'ai le message "une erreur est survenue" et je reçois des mails pour dire que j'ai interrompu ma demande...
Par TiphL28 il y a 1 an

Bonjour Tristan,


Pour pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à vous connecter par vos mêmes identifiants sur le site moncoupdepouce.com et non pas depuis votre application.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 1 an
Bonjour,
Le site m'autorise la demande de 600€, cependant lors du téléchargement de la carte d'identité, ça me met qu'une erreur est survenue... le format est bon et l'image très nette, le RIB a réussi à charger par contre.
Par Germain T. il y a 1 an

Bonjour Martine,


Nous vous informons que votre financement de 500 € a été acceptée aujourd’hui, le 30/10/2020 sous le numéro CP011875240, et il sera versé sur le numéro de compte bancaire renseigné lors de votre souscription.

Nous vous rappelons que la remise des fonds dépend des délais bancaires inhérents à chaque banque (selon les établissements bancaires cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés).


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 1 an
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j'ai remboursé l'integralité de mon coup de pouce et ...

j'ai remboursé l'integralité de mon coup de pouce et je vois qu'il y a encore des prelevements d'effectué sur mon compte j'ai appelé le mois passé et on m'a dit que tout étais remboursé hors des prelevements passe toujours .....

Par Fanny059 il y a 4 ans

Bonjour Fanny059,

Nous vous confirmons que votre prêt Coup de Pouce n°CP001099174 est régularisé.

Votre dossier client est désormais soldé.

Bien à vous,

Camille.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans