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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Depuis plus de un mois on me répond qu un incident technique empêche la validation de ma CB ..la hot Line minable vous donne des réponses évasives l acceuil est minable à la limite de l incorrection et je sais de quoi je parle j' exerce le même travail pour une société de vente en ligne ..j' ai déjà fait 3 coup de pouce sans jamais avoir eu aucun incident technique ni de paiement ...j attends d ailleurs toujours qu on m Envoie un mail depuis un mois ! Service client je donne la note de ZERO pointé !!!
J ai profité plusieurs fois des paiement échelonné sur cdiscount sans jamais aucun problème. J ai essayé coup de pouce et impossible car paiement refusé. Pas de raison particulière apparemment. Vraiment dommage..
Bonjour Lillymag,
Nous vous informons que la souscription au Service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.
Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.
Bien à vous,
Camille.
il y a 6 ans
Bonjour banque casino à complètement évité SVP service client nul qui se trouve en Tunisie merci la France!!!
Bonjour marieclacombe87,
Nous vous informons que votre compte a été dénoncé le 06/03/2018 et par conséquent votre espace client est résilié.
Bien à vous,
Camille.
il y a 6 ans
Bonjour j'arrive toujours pas à télécharger ma pièce d'identité j'ai reçu un message comme quoi ses résolu rien n'est résolu toujours les 20 terne de mail par jours votre coup pouce de 1500€es dispo alors que je ne peux même télécharger ma pièce d'identité les deux premiers se sont très bien passés je ne recommande à personne banque casino!
après avoir rembourser mon coup de pouce et l'ayant plusieurs fois le solde toujours a zero j'ai appelé et on m'a répondu c'est comme ça pas de motif valable en tout cas .. alors je ne comprends rien je commandais toujours sur c discount du coup maintenant je ne commande plus chez eux..sans explication de leur part je ne suis pas contente et ne ferais pas de pub pour la banque casino je leur ai dit au téléphone et la dame m'a répondu faites ce que vous voulez ..donc maintenant je commande chez la concurrence
Bonjour Lulu1967,
Nous vous informons que le disponible se reconstitue, sous conditions d’éligibilité déterminées par Banque Casino, 14 jours après le dernier prélèvement effectué.
Bien à vous,
Camille.
il y a 6 ans
gros problème..j'ai eu plusieurs coups de pouce sans souci et là je ne peux plus en bénéficier sans raison valable..je les ai appelé la dame m'a répondu c'est comme ca et en interne ...pourtant pas de souci allez comprendre..je commandais toujours sur c discount aussi pourtant..donc pas de publicité pour moi concernant la banque Casino..plus aucune commande chez eux
J’essai désespérément de rentrer sur mon compte
Et à chaque fois il m’est indiqué erreur survenue !!!!!
Pourquoi ????
J ai déjà utilisé une partie de mon coup de pouce Il me res 800 euros disponibles et impossible d en profiter après de nombreux appels honereux ont me dit de le faire plusieurs fois jusqu'à tant que ça marche et de les rappeler j'ai l impression que coup de pouce est une façon de nous faire acheter sur le site en nous faisant espérer que l ont peu profiter du coup de pouce
Toujours sans nouvelles et ne fonctionne pas impossible d envoyer ma carte d identité j ai l impression qu on se fou de moi
tres satisfaite jusqu a present sauf que depuis plusieurs jours cest impossible de telecharger la piece d identité
Impossible d envoyer ma carte d identité
Bonjour j'arrive toujours pas à télécharger ma pièce d'identité alors que les deux premiers se sont très bien passés vous pourriez me débloqué merci .
Banque qui encaisse les frais de dossier et ne verse jamais le montant du crédit accordé sur votre compte et en plus vous réclame les échéances !! A EVITER !!!
J'ai utilisé une partie de mon coup de pouce et maintenant que je voudrais utiliser le reste on me marque paiement refusé à 5 jours d intervalle je suis très déçue car ça ne fonctionne jamais comme il faut en plus après plusieurs appels honereux aucune réponse j aimerais comprendre
Bonjour j'ai également un souci avec coup de pouce, ma pièce d'identité la date du document ne correspond pas.. alors que normalement sur mon profil la date est bonne. Merci
Bonjour Magali44,
Nous vous informons que le disponible se reconstitue, sous conditions d’éligibilité déterminées par Banque Casino, 14 jours après le dernier prélèvement effectué.
Bien à vous,
Camille.
il y a 6 ans
Bonjour Magali44,
Il est possible de faire une nouvelle demande de CDP 14 jours après la date du dernier prélèvement, d’un montant défini et sous conditions d’éligibilité déterminées par Banque Casino.
Bien à vous ,
Camille.
il y a 6 ans
Bonjour Martys63,
Nous vous informons que les informations personnelles (nom, prénom, date de naissance et ville de naissance) transmis doivent être identiques à celles renseignées sur votre compte client Cdiscount.
Après la mise à jour, vous pourrez, dès le lendemain, effectuer votre simulation sur le site www.moncoupdepouce.fr.
Bien à vous ,
Camille.
il y a 6 ans
Bonjour,
Cela fait un mois que je laisse des messages sur mon compte banque Casino/CDISCOUNT, que je contacte le service client par téléphone, mais RIEN ne se passe mise à part, que l'information est remontée et qu'ils vont faire le nécessaire. Au bout de ma 10è demande je leur signifie que vu le suivi et le manque total de sérieux du service clients si je ne peux obtenir mon offre de bien venue et les bons de remises promis, je leur renverrais la carte. voici leur réponse: Nous faisons suite à votre demande de résiliation par mail du 08 juin 2018.
Nous avons bien pris note de votre souhait de résilier votre carte Cdiscount, et nous le regrettons.
Cette action nécessitant des modifications sur votre compte, nous vous contacterons sous un délai de 48 h sur le numéro de téléphone fixe ou mobile associé à votre dossier.
En somme la demande de ma carte à été acceptée, je l'ai bien réceptionnée, mais IMPOSSIBLE D'OBTENIR LES 30% DE BIENVENUE, NI LES BONS DE REDUCTIONS.
Par contre on me prélève bien des montants avant même que je n'ai eu ma carte.
SERVICE CLIENTS INEXISTANT -discours différents à chaque appel, et AUCUNE DEMANDE SATISFAITE
NE PRENEZ PAS CETTE CARTE ! CE SONT DES INCOMPETENTS !!
À : Service Client Banque Casino
05/06/2018 22:34
Bonsoir, j'ai bien réceptionné ma carte mais pas le bon d'achat lié aux 30 % promis lors de ma demande
Pouvez vous me confirmer ce bon rapidement, car les produits que je souhaite commander ne vont pas rester longtemps au prix indiqué
Merci par avance pour votre réponse,
Cordialement
: Service Client Banque Casino
08/06/2018 11:16
Bonjour,
Je reste sans réponse de votre part, et je n'ai toujours pas reçu les bons liés à mes différents achats sur le site CDISCOUNT.
Pourriez-vous faire le nécessaire ce jour ?
Merci par avance de votre réponse à réception de ce message
Cordialement,
À : Service Client Banque Casino
12/06/2018 19:43
Bonjour, après les messages suivants votre seule réponse, c'est que vous allez annuler ma carte, plutôt que de faire le nécessaire ???? Je suis stupéfaite !!! Je suis bien au service clients qui après plusieurs demandes pour obtenir les 30% proposés lors de ma souscription me réponds, bon ben comme vous êtes mécontente, plutôt que de vous apporter une réponse et de remédier au problème on annule votre carte. Est-il possible d'être contactée par un responsable ????
Merci
Tant que je n'ai pas fait la demande d'opposition, je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande légitime et d'y apporter une solution !
A ce jour j'ai bien été prélevée de montants, pour ça pas de soucis ça va très vite, mais pour le reste c'est ans suite…
UN MOIS D'APPELS ET DE MESSAGES ET RIEN ON ME DIT QUE M DEMANDE EST PRISE EN COMPTE PAR TEL ET PAR MESSAGERIE MAIS AU BOUT D'UN MOIS RIEN NE S'EST PASSE, PAS DE BONS, PAS DE 30 % RIEN
OU DES REPONSES STUPEFIANTES
SERVICE CLIENT MEDIOCRE !
NE PRENEZ SSURTOUT PAS CETTE CARTE !
