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Notre expérience est malheureusement exécrable

Notre expérience est malheureusement exécrable
Non pas pour le produit mais pour l agence hase Antony
Nous sommes presque à 1 an et la céramique cassée à la pose et découverte après coup, n est toujours pas remplacée malgré le passage à plusieurs reprises des techniciens qui « oublie » la céramique ou n ont pas pris la bonne …. Peut être un recours juridique à venir ???? Plus le problème de chapeau sur ma cheminée, en attente de réparation aussi….

Par Sn D. il y a 1 semaine
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Produit de qualité en revanche gros problème de SAV

Le poele est très beau et foncionnel en revanche je n'arrive plus à joindre la boutique et l'installation n'est pas corrcetement finie et la prise d'air extérieure n'est pas correctement faite impossible de service du poele en l'état. De plus, je devais egalement recevoir un porte buches pareil plus de reponse de la boutique, ils sont impossibles à joindre et le magasin fermé.

Par Gernigon S. il y a 1 mois
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La boutique Hase Antony est-elle fermée (définitivement?). ...

La boutique Hase Antony est-elle fermée (définitivement?). Pas de réponses au téléphone ou par mail, porte du magasin fermée et grande affiches indiquant déstocke.
Pourtant il ont assuré mon ramonage en mai 2024 (avec un problème)..
Si elle est définitivement fermée il faudrait en informer les clients fidèles pour qu'ils puissent se retourner. Si c'est provisoire ou pour travaux il faudrait indique la date de réouverture.

Par Perves J. il y a 2 mois
HASE La Boutique Antony

De bons conseils, des tarifs compétitifs, réactivité, ...

De bons conseils, des tarifs compétitifs, réactivité, adaptabilité, rapidité et efficacité pour le devis et pour l'installation, bref un très bon service à tous les niveaux. Très content du poële également (esthétique et rendement).
Avec Hase tout est simple. Je recommande vivement.

Par Montourcy il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/02/2024

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié aussi bien les conseils en magasins, que le poêle en lui-même et la pose de celui-ci. .Notre partenaire HASE La Boutique d'Antony sera ravi de lire votre commentaire. 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 5 mois
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Très bon poêle LIMA. Entièrement satisfait de l'installation. Rien à dire tout est parfait

Très bon poêle LIMA. Entièrement satisfait de l'installation. Rien à dire tout est parfait

Par JEAN PAUL S. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/02/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Nous sommes ravis de lire que notre partenaire HASE La Boutique d'Antony a répondu à vos attentes.

Bien chaleureusement.

Très belle journée à vous.

HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 6 mois
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Très bien

Très bien

Par Boutant G. il y a 8 mois

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de bien profiter de votre poêle HASE.
Cordialement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 7 mois
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Nul....jamais vu ça...du vol!

La plaque a été fixé au plafond au bout de trois fois car elle n était pas parallèle au mur..le système d arrivée d air paye n a pas été installé et les blocs d accumulation n ont pas été mis volontairement sans rien me dire...et me dire je m en fous mon magasin va être repris voyez cela avec le repreneur
suis je le seul a qui on a oublié les blocs d accu....Je me pose la question? Peut être que certains clients pourraient le découvrir?

Par Pistiaux L. il y a 9 mois

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté vos différentes remarques.

Nous sommes sincèrement désolés des soucis que vous avez rencontrés avec votre installation. 

La satisfaction des clients HASE est au coeur de nos préoccupations et nous avons pris contact avec votre partenaire. 

Le repreneur de la Boutique HASE d'Antony a fait le nécessaire pour vous apporter une réponse sur tous les points mais reconnait, en effet, avoir oublié de vous informer de l'indisponibilité temporaire des blocs d'accumulation. Cependant une nouvelle date est déjà fixée début décembre, pour vous installer les blocs.
De plus, pour vous dédommager de ces contrariétés, un geste commercial vous a été accordé. 

Nous espérons que les solutions proposées répondront à vos attentes et vous pourrez en parler à votre partenaire, qui vous contactera téléphoniquement très prochainement.
Bien cordialement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 9 mois
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Au top !

Equipe très compétente ayant à coeur la satisfaction du client. C'est rare et appréciable. Nous ne pouvons que fortement recommander l'achat et la pose d'un poele à la boutique Hase Antony.

Par Peaud F. il y a 9 mois

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. 

L'équipe de HASE LA Boutique d'Antony tient à offrir une expérience satisfaisante à ses clients. Elle est heureuse d'avoir pu vous apporter un service de qualité. 

Votre recommandation est très appréciée et nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat et la pose de votre poêle à bois HASE.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 9 mois
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Excellent conseil à l'achat et lors de la mise en service. ...

Excellent conseil à l'achat et lors de la mise en service. Nous recommandons cet achat et nous comptons profiter de notre poêle tout l'hiver.

Par Sl C. il y a 9 mois

Bonjour Madame,

Nous sommes ravis de lire votre avis et vous en remercions. 

Nous tenons à fournir des conseils de qualité pour répondre aux besoins de nos clients et accordons autant d'importance à la pose de nos poêles HASE.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle tout au long de l'hiver. 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 9 mois
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Poêle de qualité.

Poêle de qualité.
Chaque flambée réalisée est un pur bonheur.

Par Damien R. il y a 10 mois

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.  Nous sommes heureux de la confiance accordée à la marque HASE pour votre poêle à bois et à la Boutique  HASE.

En vous souhaitant de belles flambées dans votre poêle !

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 9 mois
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Matériel payé mais non livré

Lors de la commande en juillet et le paiement des arrhes, nous avons réservé des blocs d’accumulation pour une somme non négligeable. Or, début octobre, lors de l’installation du poêle, on nous annonce que les blocs ne seront pas disponibles avent février dans le meilleur des cas. Nous comptions sur ces blocs pour nous permettre d’avoir un chauffage de meilleure qualité durant l’hiver. Ce n’est que partie remise. En attendant, nous avons avancé une somme d’argent importante qui « dort » dans l’escarcelle du revendeur.

Par Isabellebachet il y a 10 mois

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous savoir satisfaite. 

Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau du délai des blocs d'accumulation. 

Renseignements pris auprès de votre revendeur, celui-ci vous avait informée de ce délai au moment de la pose de votre poêle. Une compensation vous a également été proposée par notre partenaire, qui vous offre le premier ramonage de votre poêle. Nous espérons que celle-ci compensera votre attente.

Bien chaleureusement.
HASE France  

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 10 mois
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Globalement positif. Bons conseils, bonne anticipation, ...

Globalement positif. Bons conseils, bonne anticipation, personnel compétent et agréable. Pose sans soucis

Par Pgducouret il y a 11 mois

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre poêle HASE et vous souhaitons de bien en profiter en ce début d'automne.

Bien chaleureusement.
HASE France 


Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 10 mois
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SUPER

SUPER

Par Guettaf S. il y a 11 mois
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Très bon conseil et installation parfaite

Très bon conseil et installation parfaite

Par Benedim il y a 1 an

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. 

Bien cordialement.
HASE France 

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 1 an
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Installation très professionnelle - Esthétique et efficacité ...

Installation très professionnelle - Esthétique et efficacité du poêle.

Par Olivero F. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis de lire votre avis et de savoir que vous avez apprécié à la fois l'installation de votre poêle HASE et son esthétique, ainsi que la chaleur qu'il procure.

Nous vous souhaitons de belles heures paisibles au coin de votre HASE.

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 1 an
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Très bon accueil au magasin Hase d'Antony. Poêle de qualité.

Très bon accueil au magasin Hase d'Antony. Bons conseils. Matériel un peu cher. Bonne qualité d'ensemble. Le poêle a été correctement installé dans une véranda (30 m2) à grande surface vitrée et grande hauteur de plafond. Il chauffe très bien.

Par Baptiste D. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis. 

Notre partenaire HASE La Boutique d'Antony sera enchanté de savoir que votre expérience fût une réussite! 

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle. 
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 1 an
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Compétents, sérieux et accueillants.

Compétents, sérieux et accueillants.
Savent réagir aux difficultés.

Par Pascal O. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la réactivité de notre partenaire.

En vous souhaitant une très belle année 2023 au coin de votre poêle HASE.

Bien chaleureusement.

HASE France 


Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 1 an
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Extrêmement déçu par la piètre qualité de la peinture ...

Extrêmement déçu par la piètre qualité de la peinture qui part déjà au bout de 3 semaines sur toute la tranche supérieure de la porte basse du poêle. Après seulement 3 semaines à raison de 2 utilisations par semaine. Ce n'est normal pour un poêle à ce tarif et assez incompréhensible.

Par Telecom R. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. 

Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la peinture. 

Renseignements pris auprès de votre revendeur, celui-ci nous confirme que vous êtes déjà en relation et nous sommes persuadés qu'une solution satisfaisante vous sera proposée.

Bien chaleureusemen.
HASE France 


Par HASE La Boutique Antony HASE La Boutique Antony il y a 1 an
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