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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

Ixina Saint-Egrève, CAP des H

Cuisine achetée 2022 livrée Juillet 2022.

Cuisine achetée 2022 livrée Juillet 2022.
Nous nous sommes laissés abuser par le narratif de cette ensigne qui prétend surfer sur l excellence .
Hélas nous en sommes très loins.
Nombreux problèmes 7 mois après la livraison qui du reste se sont révélés beaucoup plus tôt mais toujours non résolus.
Cette enseigne fait appel pour l electroménager à des partenaires peu scrupuleux en Electroménager , aux abonnés absents en SAV ou qui proposent du "cheap".
Bon après je crois que c est un peu tous les cuisinistes. Alors tant qu à faire autant prendre du cheap dans certaines enseignes au moins pas le sentiment de s être fait berné.

Par ALLEGUE il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2023
Bonjour.
Le changement du mitigeur était programmé semaine 6 et a ce jour aucun appel pour fixer rdv. Nous sommes le 17/02.
Pour le réfrigérateur un intervenant est passé ce jour .
Par ALLEGUE il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
En effet, vous rencontrez des désagréments avec votre réfrigérateur et votre mitigeur.
Nous en sommes sincèrement navrés.
Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention.
Votre conceptrice fait le nécessaire auprès de nos fournisseurs afin de vous apporter un dénouement.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Toujours pas de cuisine....

Toujours pas de cuisine....

Par Nespoux il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Sav incapable.
Par Nespoux il y a 3 ans
IXINA HERBLAY Montigny-lès-Cormeilles, 25 Boulevard Victor Bordier

Je recommande Ixina Herblay et particulièrement Jérôme ...

Je recommande Ixina Herblay et particulièrement Jérôme pour sa disponibilité , son écoute et son professionnalisme qui mon permis d’avoir une cuisine sur mesure et splendide

Par Katona caroline il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Jérôme est ravi d'avoir pu vous guider de manière efficace et professionnelle pour votre magnifique cuisine. :)
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Travaux sur 3 ans

Tout a bien changé depuis 2020 et 2021
Si vous souhaitez des travaux longue durée, avec un manque de qualité et de suivi extrêmes pour un aménagement de dressing, vous êtes à la bonne adresse😁 Ixina Belfort
3 ans de patience pour un résultat non satisfaisant. Mais n hésitez pas car en compensation vous aurez une bouteille de champagne
En conclusion à fuir

Par [email protected] il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Nous avons signé ce soir pour notre future cuisine. ...

Nous avons signé ce soir pour notre future cuisine.
Merci a Noémie pour sa gentillesse et son professionnalisme .
Cordialement

Par Nacolis il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour,
C'est un réel plaisir pour Noémie de lire votre charmant retour.
Votre satisfaction nous enchante. :)
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Etude de notre projet et conseils prodigués par Dylan ...

Etude de notre projet et conseils prodigués par Dylan avec beaucoup de professionnalisme.
Très bonne écoute de ce conseiller quant à nos attentes, goûts et en matière de budget.
Si nous n'avons pas retenu ce projet de cuisine, cela n'enlève en rien au très bon ressenti que nous avons eu à l'issu du rendez-vous. Merci Dylan

Par DOUILLARD il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/01/2023
Bonjour,
Dylan a pris plaisir à travailler à vos côtés et concevoir votre jolie cuisine !
Au plaisir d'échanger autour d'un nouveau projet :)
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Cuisine payée et posée partiellement, malgré des relances ...

Cuisine payée et posée partiellement, malgré des relances par mails qui recevaient des réponses jusqu’en octobre 2022 à ce jour plus de son ni intervention, la cuisine est posée mais les plaques de fond anti chauffe des fours et plaque de cuisson reste encore emballées du coup bravo la sécurité car la chaleur de la plaque et four se ressent. Bref manque de professionnalisme. De plus lors de la commande après de longues heures passées avec le commercial, et après avoir signé le devis et les conditions générales de vente. On vous informe quelques jours plus tard que certains éléments ne peuvent plus être fourni. Je parle d’élément comme plan de travail ce qui n’est pas rien. Et là on vous annonce que c’est comme ça et pas autrement. À vous de vous débrouiller et de trouver un autre modèle.
Un bon contrôle de la répression des fraudes serait le bienvenu dans ce type de magasin géré malhonnêtement et qui ne respect pas leur contrat.

Par Client mécontent il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Notre fichier client de nous permet pas de vous identifier, ni d'identifier votre magasin.
N'hésitez pas à nous contacter au 0 809 1000 20 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h, si vous souhaitez échanger sur votre situation.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 90 Chemin de la Pioline, Aix-en-Provence

IXINA une belle marque de confiance

Commerciale extrêmement attentive et à l'écoute de nos exigences tant sur l'agencement que sur l'esthétisme de notre future cuisine. L'échange a été plaisant et constructif, puisque nous avons finalisé dans le respect du budget que nous nous étions fixés, le magasin ayant aussi su faire le geste commercial attendu de "tout un chacun". Merci à Ambre pour son professionnalisme, sa patience et son humour. Une expérience sympathique

Par BENARD Jean Claude il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Bonjour,
C'est un plaisir pour nous de lire votre charmant message.
Ambre est ravie d'avoir pu vous guider de manière efficace et professionnelle pour votre beau projet.
Belle journée à vous !
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Cuisine payée intégralement, mais toujours pas de date ...

Cuisine payée intégralement, mais toujours pas de date pour la pose!

Par Nespoux il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Toujours la même réponse., et toujours pas de cuisine.
Par Nespoux il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Navrée de ne pas avoir de cuisine !

Navrée de ne pas avoir de cuisine !

Par Nespoux il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Avant hier, vous nous avez dit que vous nous rappellez... ...

Avant hier, vous nous avez dit que vous nous rappellez... Et toujours RIEN, comme d'habitude !

Par Nespoux il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Sav nul, nous n'avons pas de cuisine depuis le 18/11/2022 ...

Sav nul, nous n'avons pas de cuisine depuis le 18/11/2022

Par Nespoux il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/01/2023
Navrée de ne pas avoir de cuisine !
Par Nespoux il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Aucune réponse à cette heure !
Par Nespoux il y a 3 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

UN GRAND MERCI A L ENSEMBLE DE L EQUIPE ET SURTOUT ...

UN GRAND MERCI A L ENSEMBLE DE L EQUIPE ET SURTOUT AU RESPONSABLE POUR SON ECOUTE ET SON PROFESSIONALISME . C EST VRAIMENT CONFORME A NOS ATENTE MALGRE UNE LEGERE ERREUR AU NIVEU DE LA COMMANDE ILS ONT SU RESOUDRE LE PROBLEME TRES RAPIDEMENT MERCI NOUS SOMMES RAVI !!!!!!

Par ASSOUS il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis.
C'est un plaisir de vous avoir accompagné.
Excellente soirée à vous et bonne année 2023,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Malfaçons répétées..

Pose de la cuisine mal faite, retour sav.
Un mois et demi plus tard pose mal faite à nouveau.
Sav reporte..... À quand ?

Par Nespoux il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2023
Bonjour, je suis navrée de ne pas avoir de cuisine depuis deux mois !
Par Nespoux il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Cuisine Irina posée le 8_9 décembre, fuite d’eau constatée ...

Cuisine Irina posée le 8_9 décembre, fuite d’eau constatée ces jours-ci dans le branchement du lave-vaisselle. J’appelle tous les jours , c’est toujours une personne différente qui me répond en me disant qu’ils me rappellent . Ne rappellent jamais et l’eau coule toujours….

Par Dumoucel il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/12/2022
Nous sommes navrés de ne plus avoir de cuisine...
Par Nespoux il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Dés qu'il y a un sav, on tombe aux abonnés absents.
Par Nespoux il y a 3 ans
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Bonjour

Bonjour
je suis extrêmement déçue de ce qui se passe avec ma cuisine Ixina.
J’ai passé la commande le 29 juin 2022 et j’ai versé l’acompte immédiatement. Madame Justine Leroyer m'a affirmé que pour une livraison décembre, il n'y aurait aucun souci.
La pose est prévue pour le 7 décembre. Je réserve train et voiture pour être là. Le carreleur pour la crédence est réservé.
Je suis informée quelques jours avant que le poseur s'est cassé la jambe.
A force de messages, je finis par avoir la date du 15 décembre pour la pose.
On m'informe alors qu'une partie de l'électroménager est modifiée faute de stock ! Dur à avaler au bout de 6 mois mais j'accepte les changements. On m'informe aussi que les plans de travail ne sont pas arrivés, mais que l'on m'en fournira des provisoires ! 6 mois pour couper 2 plans de travail, ça ne marche pas pour IXINA CAEN !
Le poseur est heureusement très bien et se débrouille pour que la cuisine soit fonctionnelle. Il manque cependant des éléments, endommagés ou à la mauvaise dimension !

Maintenant nous sommes le 28 décembre, les plans de travail commandés ne sont pas là, il manque toujours des pièces suite à des produits endommagés, ou mal mesurés, et une étagère.
Impossible d'obtenir une date pour les plans de travail et les pièces manquantes.

Bref, je passe sur les nombreux coups de fil restés sans réponse et un service “qualité” qui ne rappelle pas bien qu’on me dise que mes messages ont été transmis!
J’ai accepté de tout payer en faisant confiance ! Je suis vraiment déçue du suivi et du résultat et je ne sais plus vers qui me retourner.

Par Helene DENNERY il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/12/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 300 Rue des Peupliers, Epagny

Matériel de grande qualité mais prestations déplorables ...

Matériel de grande qualité mais prestations déplorables !
Les délais d'installation ne sont pas toujours respectés.
Très mauvaise coordination entre le vendeur et les poseurs ce qui rallonge les délais.
Cerise sur le gâteau : Une petite modification demandée pour une table est facturée alors que le cuisiniste s'était engagé pour un acte gratuit !!
Conclusion : établissement à déconseiller !

Par Sylvain COUTTERAND il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 13-15 Boulevard Jean Jaurès, Boulogne-Billancourt

A fuir

J'ai commandé le 07/09/2022 une cuisine et de l'électroménager, dans la boutique IXINA Boulogne Billancourt, pour un montant de 8798,77€
Le tout devait-être livré à mon domicile le 25 octobre 2022 cependant le réfrigérateur CANDY n’a pas été livré ce jour.
j’ai dû contacter le service livraison, nous avons convenu d’une nouvelle date de livraison fixée au 4 novembre. Le réfrigérateur CANDY a bien été livré le 4, non emballé, non protégé et,…en panne…
Un véritable parcours de combattant a alors débuté pour moi : IXINA m'a envoyé de services en services, en mentionnant que CANDY était responsable et pas eux, puis qu’un réparateur devait venir chez moi.
Le réparateur n’étant pas disponible avant le 24 novembre, j’ai dû patienter 20 jours de plus pour son intervention qui a été tout à fait inutile puisque mon appareil n’a été ni remplacé, ni réparé.
De nombreux appels plus ou moins cordiaux ont eu lieu entre eux et moi.
Une personne m’a informé qu’elle ne pouvait rien faire car le réparateur n’avait pas fait parvenir son rapport mais que je pouvais tout à fait laisser mes aliments dehors en attendant, vu les températures hivernales.
Le seul geste finalement consenti par Ixina est le prêt d’un mini réfrigérateur (tres sale) dans l’attente que le dossier soit réglé.
Nous sommes aujourd’hui le 17 décembre et IXINA m’informe que le frigidaire que j’ai acheté ne sera pas disponible avant juin 2023 mais on me propose un modèle similaire en échange.
Après vérification le modèle proposé est en vente à 505€ sur internet alors que j’ai payé le mien 919€ !!!
Je suis toujours avec un réfrigérateur CANDY hors service, acheté neuf il y a presque 3 mois.
j’ai demandé un remboursement qui à ce jour n’a toujours pas été effectué.
Incroyable manque de sérieux, manque total de respect, mensonges et vol. S’agit-il uniquement du magasin IXINA de Boulogne ? je doute car la maison mère avertie ne donne pas suite …

Par Axelle Pinecki il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/10/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
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