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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Chalon sur Saone

Règlage de porte de garage défectueux

Le montage et règlage de mes portes de garage n'a pas été fait correctement et a nécessité la reprise de ce règlage par d'autres techniciens KparK

Par Pascal L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 27/05/2025

Bonjour,

Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 4 mois
KparK Montargis

télècommande

je mets 2 étoile pour le service clients de kpark, car les commerciales vous met une télécommande sans vous demander votre avis, de plus il vous la met sur une porte fenêtre comme cela on ne fait pas attention, quel et payante. et quand on remonte l'information on vous retourne juste ou c'était écrit, il vont cela avec tout leur clients. même pas d'excuse n'y un geste commercial.

Par Brigitte il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/06/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Valenciennes

Beaucoup de choses non pas été!!

Beaucoup de choses non pas été!!
-vis de poignet de fenêtre trop longue, du coup déformation du cadre de la fenêtre !
-propriété avec leurs passage, laisse à désirer!
-les volets mal réglés deux fois et bien mis après le 3eme passage!
-morceau de brique cassée au percage, mais non déclarer par les ouvriers après la pose des fenêtres !
-Finitions refaites sur 5 passages !
-délais trop long !
-les RVD que vous prenez à l’avance , qui ne concorde plus le jour J!!

Par Payage I. il y a 5 mois

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Rouen

Aucun suivi sur la commande de notre portillon qui ...

Aucun suivi sur la commande de notre portillon qui avait soit disant disparu et qui au final n’avait pas été commandé.
Pas de réponse à mon message au commerciale. Dernièrement j’ai envoyé un message au service client à la suite de la pose du portillon car j’ai constaté qu’il manquait des pièces . Bref... du monde pour vendre par contre côté après vente rien ....

Par Olivier il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/06/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.

Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de qualité et de suivi que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous avons bien transmis votre demande au service concerné, ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Le Havre

Voir mail envoyé a K par K

Voir mail envoyé a K par K

Par David B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 16/06/2025
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Troyes

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.

Par Jean marc L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/06/2025
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Un METTREUR, M.RAMOS, sans mètre lors de la première ...

Un METTREUR, M.RAMOS, sans mètre lors de la première visite… merci à mon macon qui a su bien nous conseiller…. Le suivi de commande du METTREUR, laisse à désirer. Heureusement que j’ai réussi à avoir le numéro de son responsable qui, lui au moins, a trouver des solutions et surtout a su me répondre. D’après M.RAMOS rien n’est de ça fautes. En échangeant avec mon maçon le problème vient bien de lui. Merci de revoir avec celui-ci son conseil et sa remise en question de toute urgence.

Par David C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/04/2025
KparK Charleville

deux étoiles car le commercial vous arrache un avis ...

deux étoiles car le commercial vous arrache un avis le jour de la pose sans vous laisser le temps de quelques jours pour vraiment évaluer la qualité du produit. pour parler de la qualité du produit finition médiocre par rapport à d'autres marques françaises déjà installées chez nous .j'ai du le deuxième jour retirer deux cornières plastiques qui ne servaient à rien et qui gênaient le bon fonctionnement de mes volets roulants .
pour résumer, une entreprise qui vous arrache les avis le jour même de la pose ,qui vous impose plus ou moins l'affichage d'une pub sur votre portail ! maintenant à voir à l'usage la qualité des fenêtres et la durabilité. les deux ouvriers ont travaillés proprement les reproches vont principalement aux commerciaux (ils étaient trois ce jour là)

Par Annick il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/06/2025
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bonjour,

Bonjour,
J'avais une fenêtre KparK qui a été endomagée pendant le cambriolage de mon domicile. Je l'ai fait remplacer.

Le contact avec le service clients KparK lors de la demande de devis de réparation a été compliqué. Jamais de retour. J'ai fini par contacter directement le commercial qui avait géré notre dossier lors de l'installation initiale. Déjà premier point négatif par rapport au traitement du devis de réparation.

Comercialement je n'ai rien à dire, le commercial toujours disponible et qui nous a conseillé dans nos démarches.

La pose de la fenêtre me deçoit beaucoup plus. Clairement le niveau de finition n'est pas de la même qualité des autres produits que j'ai à mon domicile. Le Cadre n'est pas vraiment ébavuré, des restes de coupe, fenêtre avec deux coins qui se détachent.
Le pire, c'est que la fenêtre n'est pas vraiment fonctionnelle, 1 des vantaux n'ouvre et ne ferme pas correctement.
Donc assez deçu car j'ai vraiment l'impression que le produit n'est pas de la même qualité que celui remplacé (qui avait moins de 3 ans).
L'installation a été en mode expeditif et donc pas soignée (5h prevues car une porte devait égalament été posée, mais à peine 2 heures pour faire le tout). Traces de mastique partout, cache de finition mal coupé et tordu, etc.

Par Ricardo M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/06/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de réparation. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous engageons à respecter.

Nous allons dès à présent nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec des éléments concrets pour vous apporter une réponse et une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition d’ici là.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois
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KparK Dijon Sud

J'ai payé une porte blindée, (un certain prix) sauf ...

J'ai payé une porte blindée, (un certain prix) sauf que lors de la pose de la porte, il y a pas d'œilleton.
L'intérêt de la porte blindée si je dois ouvrir la porte pour voir qui est dehors??
On m'a vendu une porte avec œilleton, en me l'expliquant par A+ B, les bénéfices de la porte blindée avec Œilleton et ça présence, lors des multiples rendez vous et je suis vraiment très déçue du rendu final!!

Par Juliette P. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 06/06/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois

SAV très mauvais

Nous sommes très mécontent du SAV. Nous avons un souci avec notre baie vitrée depuis 1 semaine. Baie vitrée ouverte = donc aucune sécurité ! Au bout de 4 appels nous avons enfin un retour de la part du SAV... Mais BLAGUE ! Malgré l'urgence de la situation, on nous propose un rdv technicien 1 mois après le 1er appel.
Chercher l'urgence !!

Par Suignard Jennifer il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/05/2025
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KparK Paris Rome

Devis marqué dépose totale, mais ce n'était pas le ...

Devis marqué dépose totale, mais ce n'était pas le cas, mais dépose totale était tout de même facturé. On m'a demandé payer par virement le solde, alors que j'avais déjà donné un chèque aux installateurs.

Par Kirsi B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne reflète en rien nos habitudes ni nos standards de qualité.

Nous nous rapprochons du service concerné afin de vérifier les éléments de votre dossier et revenir vers vous rapidement avec des explications claires et une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Maubeuge

probléme de communication . poignier abimé .mauvaise ...

probléme de communication . poignier abimé .mauvaise finition

Par Eric K. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées.

Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vous recontacter rapidement afin de faire le point sur votre situation et vous proposer une solution appropriée.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
KparK Toulouse Sud

Engagement parrainage non tenue…

J’ai contacté k par k, rdv, devis, installation : tout s’est bien déroulé sauf que le commercial avait promis une carte cadeau de 100€ pour mon parrain, carte jamais reçu, cela fait 1 an que j’ai contacté le SAV, et toujours aucune nouvelle malgré mes relances… je suis du coup déçue de cette promesse non tenue… je suis donc allée voir un concurrent pour un autre volet roulant à installer (moins cher et de meilleure qualité d’ailleurs…).

Par Alexandra il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/07/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

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Cordialement,

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Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Rouen

Dommage...

Un très beau produit vendu par un commercial très sympathique mais malheureusement installé par des poseurs pas très soigneux, cela gâche un peu le projet, c'est dommage.

Par Jean fran ois il y a 6 mois
Expérience prouvée le 21/07/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

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Cordialement,

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Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Epernay

Bons produits mais de nombreuses instatisfactions dans ...

Bons produits mais de nombreuses instatisfactions dans la pose et le service client.

Par Fr�d�ric G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/12/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

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Cordialement,

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Par KparK KparK il y a 6 mois

Problèmes de SAV

Nous avons remplacé 6 portes-fenêtres en 2021 avec KparK. Rien à dire sur la pose et la qualité du matériel. Par contre le service SAV est pénible. Nous avons du galérer en 2022 pour le remplacement d'un moteur.
Actuellement j'attends depuis 2 mois et demi une réponse de la part du service SAV pour une vitre fissurée. Nous ne savons toujours pas si elle sera prise sous garantie ou si nous devons faire intervenir notre assurance. J'appelle toute les semaines le service client et j'obtiens toujours la même réponse: "nous relançons l'usine à ce sujet"
Je déconseille donc l'entreprise KparK vu l'absence totale de réactivité en cas de problèmes.

Par Claudio C. il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/02/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Paris Rome

Grosse déception....

Après avoir signé, plus de nouvelles du commercial
Pas de fiabilité sur les délais
Nombreux retours SAV (point positif le SAV fonctionne bien et ils font le suivi)
Rendu final très moyen. Les fenêtres semblent être de qualité mais nous avons pris des fenêtres phoniques+ et malgré ça on a l'impression d'être encore dans la rue. On pense à un problème de pause mais KparK nous dit que tout va bien

Par Julien M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
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Horaires pas respectés, marchandise ne correspondant ...

Horaires pas respectés, marchandise ne correspondant pas à la demande, chantier pas fini, trous dans les murs non rebouchés. Je ne recommanderai pas votre entreprise

Par Marie Jeanne il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/04/2025
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