AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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travail propre et correct, je me suis aperçu après que les petits volets ne collaient pas au mur?
le vendeur devait repasser, je l'attends toujours
vous deviez envoyer 100€ à mon parrain; il n'a rien reçu
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous allons immédiatement transmettre votre demande au service concerné afin de faire le point sur la situation concernant vos volets ainsi que sur le parrainage.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante si besoin : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 7 mois
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Pose de moustiquaires et d’un portail. Travail de grande précision et parfaitement exécuté par deux artisans rapides et très efficaces. Je suis tteeww si satisfait du résultat final et de la qualité, attendue au vu des coûts pour des matériaux de qualité. 5 étoiles, impec. En revanche, gros soucis de planning sur lesquels il est inutile de détailler sis pendant 3 mois échanges téléphoniques, mails et textos avec un secretariat inutile et un représentant commercial sympathique, disponible mais qui ne résout pas les problèmes au final. Le problème venait d’un sous-traitant à qui un problème de santé est arrivé, mais il n’y en a pas qu’un qui travaille avec cette grosse société et j’aurais préféré Quinn m’annonce des travaux reportés de 3 mois que de passer mon temps presque quotidiennement à ne pas savoir gérer mon planning du fait d’une absence totale de synthèse des choses. Dommage, ça aurait pu être parfait mais beaucoup trop galère et pas excusable du fait d’un artisan qui a un imprévu
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de la pose de vos moustiquaires et de votre portail. Nous sommes ravis que le résultat final vous apporte satisfaction.
Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans la gestion du planning. Ce type de désagrément ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et soyez assuré que votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos processus de suivi.
Nous restons à votre disposition si besoin, et espérons avoir l'occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante à l'avenir.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Bonne prestation si ce n est que les délais ne sont pas respectés
D autre part une vitre a été cassée en enlevant l ancienne fenêtre.. les bris sur la moquette difficile à éliminer complètement, des échardes dans les pieds !! 😡
La pose a été rapide dans les délais ! Ouf !
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sachez que ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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je ne suis pas satisfait de la prestation et du travaille qui a était signale et depuis je suis sans réponse de leur part contrat signe avec Quentin Leconte Jai signale défaut poignée de porte joint incomplet et je passe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre projet.
Nous allons transmettre votre dossier au service concerné afin d’analyser la situation et revenir vers vous dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution.
N'hésitez pas également à nous contacter à l'adresse [email protected] pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Engagements non tenus
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Malgré plusieurs relances , je n’ai aucune nouvelle des 2 entrebâilleurs manquants
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous venons de relancer le service concerné afin de faire le point sur votre dossier et accélérer le traitement de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Entreprise qualifiée mais aux tarifs trop élevés
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Un vendeur vient rapidement pour réaliser le devis, pour savoir si tout s'est bien passé, c'est ce questionnaire !
Personne en direct pour demander, pour un montant qui déppasse les 10000 euros je trouve cela décevant
Ah oui aussi, les fenêtres ont des défauts
Seul point positif, le Métreur. Parfait
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 7 mois
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Nous en sommes à la 4è intervention sur notre porte d'entrée et une 5è est nécessaire puisque la poignée fournie n'est pas la bonne. Que de temps perdu ! Et que de problèmes depuis la pose.
Rien à dire sur votre technicien. Il a été très efficace sur les autres problèmes. Merci à lui.
Cordialement.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Soyez assurée que nous avons bien pris en compte votre situation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre dossier au service concerné afin d'organiser rapidement l'intervention nécessaire pour finaliser votre projet.
Nous restons à votre disposition et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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C'est la 3ème fois que je passe par vous
La première pour les fenêtres ok
La deuxième pour moustiquaires ok
La 3ème jalousies etc ...chantier trop long intervention en plusieurs fois et secrétariat peut aimable les ouvriers sympa
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
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il y a 7 mois
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Service après vente peu efficace
Bonjour,
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il y a 8 mois
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RAS sur l'installation.
mais goulettes électriques d'acheminement du courant décollées et baillantes au bout d'une semaine
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il y a 8 mois
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Les contacts avec les commerciaux et les artisans ont toujours été chaleureux. Mais les fenêtres devaient être posées en décembre 2024 et aujourd'hui, ce n'est toujours pas terminé. Mauvaises mesures, par deux fois et forcément, des délais qui s'allongent, des obligations de nouveaux rendez-vous. Et alors que tout semblait être terminé, un encadrement d'une fenêtre se décolle le soir même. Nouveau rendez-vous pris pour fin avril. 4 mois et demi pour les fenêtres et portes-fenêtres d'un rez-de-chaussée, ça commence à faire long...
Bonjour,
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il y a 8 mois
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Une bonne équipe de posé. Malheureusement une erreur sur le modèle qui est différent de celui commandé et surtout, une porte posée "à l'envers " puisque la face extérieure est dans la maison. Le bas de porte est clairement destiné à l'extérieur, de même la décoration de la porte, les moulures, sont beaucoup plus fines et travaillées côtés extérieur du logement.
Bonjour,
Nous sommes en sincèrement désolé, nous allons transmettre immédiatement votre retour au service concerné afin qu’une analyse de votre dossier soit effectuée et qu’une solution vous soit proposée dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante pour faciliter le suivi de votre demande : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 8 mois
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Finalisation de k'installation en trois fois et en trois mois, ce qui est trop long.
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Si la commande et la réalisation se sont bien passé, le délai de pose a été plus long qu'indiqué au contrat, malgré les multiples réclamations, il a été fort compliqué d'obtenir le rendez vous, et tardivement, malgré l'urgence mentionnée dès le départ pour un accès handicapé.
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SAV non satisfaisant pour le moment
Réglage de fenêtre et parcloses non conformes à la demande
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas pleinement satisfait.
Soyez assuré que nous allons nous rapprocher du service concerné afin d’analyser votre dossier et revenir vers vous dans les meilleurs délais avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 8 mois
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Le vendeur monsieur Coehlo devait soit disant passer le jour de la pause!Il y a eu deux jours de pose car le métreur s’est bien évidemment trompé et je n’ai même pas eu un coup de téléphone de sa part.
C’est pas professionnel du tout !par contre les poseurs de cette fois ci étaient impeccables.
Bonjour,
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il y a 8 mois
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Dommage que les vitre n on pas été nettoyé et le nettoyage des sols très approximatif.
J ai eu une meilleure équipe la dernière fois.
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Service Client KparK
il y a 8 mois