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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bordeaux Sud

Reprises defauts

Après une nouvelle intervention pour finir les travaux et corriger les erreurs. Ce n est pas correctement monté

Par Stephane B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 17/04/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois

SAV déplorable

Demande de devis pour remplacer la serrure de ma porte blindée KparK au Service Après Vente suite à un vol de clefs.
3 relances et 3 semaines plus tard, toujours rien reçu.
Entre-temps, on fait quoi ?!?
Service deplorable.

Par Baudry il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/04/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 10 mois
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Annecy

J’ai un litige avec l’agence d’Annecy malgré ma lettre ...

J’ai un litige avec l’agence d’Annecy malgré ma lettre recommandée pas de nouvelles de leur part !

Par Fr�d�rique L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025

Bonjour,

Cette absence de retour n’est pas acceptable et ne reflète pas les engagements de qualité que nous souhaitons maintenir.

Afin que nous puissions reprendre votre dossier en main rapidement, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre situation à l’adresse suivante : [email protected]

Notre équipe s’engage à vous apporter un retour dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois

Kpark Societe à Fuir

Service commercial inexistant service SAV fantôme KparK aucun respect envers les clients

Par Jean-Paul il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/05/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 10 mois
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Douai

ne correspond pas à mes attentes

ne correspond pas à mes attentes

Par Roselyne il y a 10 mois
Expérience prouvée le 05/05/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois

Pannes à répétition de fermeture des fenêtres ou réglage en oscillo ...

J'ai fait installer en septembre dernier 11 fenêtres double-vitrage. Un budget important.
Et depuis octobre je ne cesse d'avoir des problèmes de réglage. Une fenêtre ne peut plus être mise en oscillo. Une porte-fenêtre ne ferme plus complètement.
Pour la 1ère panne en octobre, j'ai été dépannée en décembre.
Cette fois j'ai 2 fenêtres en panne. J'ai signalé au service sans avoir eu de retour.

Par Cecile il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez depuis l’installation de vos fenêtres.

Nous vous confirmons que votre demande a bien été transmise au service concerné, afin qu’elle soit traitée dans les meilleurs délais.

Nous restons pleinement mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier et vous accompagner jusqu’à la résolution complète du problème.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois

SAV lamentable

Porte de garage neuve bloquée en depuis 5semaines.
Intervention prévue le 2 juin ce qui fera 9semaines.
SAV catastrophique surtout ne rien commander chez eux .

Par Richard il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre porte de garage et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous vous confirmons qu’une intervention est bien programmée. Nos équipes font leur maximum pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et résoudre cette problématique durablement.

Nous restons à votre écoute et mobilisés jusqu’à la résolution complète.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois
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KparK Bourg en Bresse

Déplorable, je ne renouvellerai pas le moindre achat ...

Déplorable, je ne renouvellerai pas le moindre achat avec k par k, l'expérience client est déplorable. Aucun plans d’installation digne de ce ,nom de fournit juste des photos envoyé par mail pour la connexion du moteur, le reste il faut se débrouiller et bien sûr tomber sur une personne qui n'a pas le niveau technique minimum et qui vous réprimande parce que vous obtempérez pas à ses injonctions. J'ai du demander à l'équipe de remporter le portail et de rentrer chez eux.

Par Frederic J. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 04/08/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois
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Lors de notre premier entrevu avec la commerciale je ...

Lors de notre premier entrevu avec la commerciale je dois avouer que Après plus de 3 mois d'attente pour venir poser une porte de garage, je découvre que le technicien n'a pas l'option batterie de secours. Il ose même me dire pour çà n'existe pas pour ce modèle ! Il me faudra plusieurs relance de ma part et plus d'un mois supplémentaire d'attente pour que l'on vienne m'installer la fameuse batterie.
Cette option à plus de 500 €, n'est juste qu'une batterie que j'aurais pu acheté dans le commerce (beaucoup moins cher) et que l'installateur à poser sur le moteur avec un petit peu de silicone pour faire tenir le tout !!! Il m'avoue même que la capacité de la batterie est tout juste suffisante pour faire un fonctionnement pas plus, incroyable !
Je ne parle même pas des petits travaux que la commerciale n'avait promis pour me faire signer ( reprise de plusieurs joints et remplacement de cache sur des portes fenêtres posées par KparK il y a 15 ans). j'attends toujours que l'on vienne me le faire puisque les 2 techniciens qui sont venus n'était au courant de rien !
Pour rester honnête, je suis néanmoins assez satisfait de la porte en elle même, mais le suivi de chantier et la relation client sont déplorable.
J'avais pourtant apprécier l'enseigne il y a 15 ans mais je n'y reviendrais plus.

Par Laurent il y a 11 mois
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

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Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois
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KparK Paris Blanqui

catastrophe au niveau technique et service client

catastrophe au niveau technique et service client
fenêtre endommagée, pause hors normes, aucun suivi des demandes et pas d'interlocuteur
laissée sans réponse avec mur endommagé

Par Claire T. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 23/10/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois
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KparK Calais

Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ ...

Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ des ouvriers, je remarque 2 griffes sur le côté intérieur de la porte et des rayures sur les plats de finitions extérieur. J'appelle le SAV pour le signaler. Le responsable me répond par mail qu'à la fin du chantier il n'y avait pas de griffes. Hors sur les photos qu'il m'a transmis par mail, elles sont tellement flou quand on zoom qu'on ne peut pas s'en rendre compte.

Résultats, il me propose un devis pour remplacer l'ouvrant ou faire une retouche de peinture.

Je trouve celà inadmissible de me proposer un devis alors que la griffe a été faite soit lors du transport, soit lors du montage.

Par Julien M. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025
Bonjour, bientôt 1an après l'installation et donc de mon problème de SAV et toujours pas d'avancé ! Bien plus rapide pour encaisser l'argent que pour répondre aux problèmes causé en plus par l'un de vos responsables. Après plusieurs appels avec le SAV, toujours la même réponse '' On va relancer l'usine '' puis plus de nouvelle ! Je déconseille très fortement cette entreprise qui manque clairement de professionnalisme.
Par Julien M. il y a 1 mois

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation n’a pas été résolue à votre entière satisfaction.

Le service concerné va vous recontacter rapidement afin de faire un point complet et trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous restons mobilisés pour rétablir la qualité attendue de nos prestations.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 10 mois
Bonjour,

Oui, je veux être rappelé par votre SAV. Une '' réparation '' a été tenté mais c'est limite pire qu'avant
Par Julien M. il y a 10 mois

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 10 mois
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KparK Cannes

Une baie vitré recu abîmé et il a fallu 6 mois pour ...

Une baie vitré recu abîmé et il a fallu 6 mois pour finir le chantier
Début fin novembre 2024 et fini au mois avril 2025
Je recommande vraiment pas
Même avec 50 % de remise je pense pas faire affaire avec KparK Mandelieu

Par Franck olivier L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 29/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience, qui ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.
Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre chantier.

Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 11 mois

Porte de garage neuve et en panne depuis 3semaines ...

Porte de garage neuve et en panne depuis 3semaines .
Le SAV est un désastre .

Par Richard il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/04/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la panne rencontrée sur votre porte de garage et pour les difficultés que vous avez initialement rencontrées.

Nous vous confirmons qu'une intervention a bien été réalisée entre-temps afin de traiter votre demande et résoudre le problème.

Nous espérons que cela a permis de rétablir pleinement le bon fonctionnement de votre installation.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.

Bien cordialement,

Par KparK KparK il y a 10 mois
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KparK Toulouse Sud

Des branleurs...

Des branleurs...
Pour le sav vous êtes inexistants.
Rdv à 14h non honoré et je ne suis même pas informé.
Je téléphone et bien sûr on me dit Qu il passera dans l après midi
Le technicien n est pas passé.
Je ne vais certainement pas vous recommander.
Le sav est aussi important que le chantier

Par Patrice il y a 11 mois
Expérience prouvée le 28/04/2025
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KparK Aubagne

KparK plus cher et pas satisfaisant au moins pour des volets bois

Nous avons choisi KparK pour la qualité du bois expliquée par le responsable commercial malgré une différence de prix importante avec un gros concurrent .
La première intervention pour le remplacement de volets bois s'est conclue sur tous les volets par des battants neufs voilés générant une fermeture difficile et un jour irrégulier entre les vantaux . Le responsable technique a du recommander 3 vantaux à l'usine .
Nouveau délai de 2 mois après un premier délai de 3 mois .
Après la deuxième intervention , malgré les efforts du poseur les 3 nouveaux vantaux sont encore voilés même si moins qu'avant . Sur les conseils du poseur il faut les fermer en intercalant des cales ... Après 3 semaines pas d'évolution sensible .
En résumé KparK plus cher et pas satisfaisant au moins pour des volets bois .

Par Celine il y a 11 mois
Expérience prouvée le 11/04/2025
KparK Nice

Un désastre à plus de 12 000 euros

Je suis client K par K depuis plus de trente ans, pour tout dire j'ai fait refaire 4 fenêtres sur un premier chantier, puis 9 fenêtres sur un second 'en deux parties: 20 ans ou presque sur le second, c'est un désastre; une fenêtre ne se ferme plus, une oscillo-battante me tombe sur la figure, et les 7 autres ont des problèmes d'étanchéité, certes je suis hors garantie, mais il n'y a pas moyen de se faire réparer, même (ce que j'ai proposé) en payant la facture. Le soi-disant S.A.V. est non seulement difficile à joindre, mais de mauvaise foi, et de surcroît désagréable . Evitez à tout pris de travailler avec eux. Je vais faire changer 6 fenêtres par une autre société. Comme son nom l'indique, K par K, c'est du KK

Par Aumont il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Sachez que ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer nos services.

Nous avons bien pris en compte votre retour et allons transmettre votre demande au service concerné afin de faire le point sur votre dossier.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.

N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 11 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Je déconseille fortement le recours à K par K (centre technique de Carrières-sur-Seine)

Je déconseille fortement le recours à K par K :
. Le commercial s'est engagé sur un modèle de volet qui n'a pas pu être livré ;
. Contrat signé fin octobre, travaux terminés début avril, en deux interventions pour la pose de 5 volets, la première n'ayant pas permis de terminer les travaux (un second rdv de métrage a dû être fixé, les premières mesures étaient fausses) ;
. Chantier laissé sale au départ des ouvriers, ménage à faire soi-même ;
. Et surtout, entaille faite sur un mur lors des travaux.

Par Anne-sophie il y a 11 mois
Expérience prouvée le 27/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.

Nous prenons votre retour très au sérieux et avons transmis votre dossier au service concerné afin d'analyser la situation et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour échanger à l'adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Puget

Déception totale.

Déception totale.
J’ai fait intervenir une autre gde enseigne pour régler la porte qui ne fermait plus 1 semaine après la pose.
Très déçu
Lapeyre à les mêmes profilé de fenêtre.

Par Christophe il y a 11 mois
Expérience prouvée le 27/04/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 11 mois
KparK Angouleme

Près d'un an ...

Près d'un an d'attente pour solutionner un problème de moustiquaire. Société à éviter absolument. Beaucoup de blabla et très peu d'action malgré les engagements

Par Christian il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/06/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 11 mois

Problème d'étanchéité de fenêtre qui a été approuvé ...

Problème d'étanchéité de fenêtre qui a été approuvé par k par k depuis novembre 2024, quand je contacte sav on me dit qu'il faut attendre quand elle sera prête on me recontactera pour un rdv. Très long la fabrication....

Par REGEFFE il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons votre impatience face au délai d'intervention et tenons à vous assurer que votre demande est bien prise en compte.
Nous allons nous rapprocher du service concerné afin de faire un point précis sur votre dossier et revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 11 mois
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