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En panne de volet roulant depuis plus d'un mois.

En panne de volet roulant depuis plus d'un mois. Un technicien devait venir pour la réparation jeudi 23 mai 2024. Nous avons reçu un mail nous disant que le RDV était annulé.
Nous avons téléphoner au service après vente pour plus d'informations. On nous a répondu que le technicien n'avait pas les compétences pour ce genre de réparation !!!
On nous a donc proposé un nouveau RDV le ...... 30 juillet 2024 en espérant que ledit technicien ait reçu une formation et qu'il soit compétent et bien disponible le 30 juillet 2024 !!!
On se pose la question de savoir si KpK est une bon établissement vu les délais pour les réparations!!!

Par Christian REY il y a 2 jours
Date d'expérience le 17/05/2024

SAV K/K catastrophique ! Quasiment deux mois pour avoir ...

SAV K/K catastrophique ! Quasiment deux mois pour avoir un rendez-vous réparation avec le technicien K/K. Le jour J, il ne s’est jamais présenté. Et ce, malgré nos relances téléphoniques. Même pour la plate-forme K/K, impossible de le joindre. Cette entreprise n’est pas sérieuse! À éviter.

Par Patrick Spica il y a 5 jours
Date d'expérience le 11/05/2024
KparK Annecy

Sav zéro

Devis pour sav accepté et payé en 10.2023. malgré plusieurs appels téléphoniques, personne n' est venu faire les réparations et nous sommes en 05.2024. décevant. Inacceptable. Aucun respect des clients.

Par Broissand il y a 6 jours
Date d'expérience le 12/05/2024

Une catastrophe !

Une catastrophe ! des semaines de retard sans nous prévenir, une porte reçue qui n'a rien à voir avec ce que nous avions commandé, un chef d'agence qui nous envoi balader avec cette porte, des finitions mal faites, un commercial qui nous ignore.... Bref un manque total de professionnalisme, je regrette amèrement d'avoir commander chez eux.....

Par Marc bourgis il y a 1 semaine
Date d'expérience le 09/04/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Paris Rome

Franchement déçu

Bien que nous ayons dépensé 31 000€ chez KparK, deux des fenêtres ne s'ouvrent plus et ayant payé le solde, plus de nouvelles de KparK.

Par EMMANUEL il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/05/2024
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KparK Poissy

Expérience désastreuse du SAV

Expérience désastreuse du SAV : 3 mois pour remplacer une télécommande de volet roulant (1 mois pour avoir le devis, 1 mois pour la réception de la pièce de l'usine et 1 mois pour planifier l'intervention)

Par Olivier il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 07/05/2024
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KparK Antibes

CONSEIL NUL

Les moteurs des stores en place étant reliés par des fils électriques ENCASTRES ainsi que le bouton de commande (ce que KparK a bien évidemment vu pour établir son devis) nous avons été stupéfaits de constater que c'est un système de télécommande qui a été installé et avons été atterrés d'apprendre ( et le restons) qu'il est parait il impossible de relier les nouveaux moteurs à l'installation filaire.

Par RENE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 29/04/2024

Ne passez jamais commande chez eux ou payer seulement à la réception du plein achèvement des travaux conjointement signé.

Ne traitez jamais avec eux!. Notre installation n'a jamais été complètement finie, elle n'est toujours pas fonctionnelle presque 6 mois et nous avons payée d'avance. Depuis une prétendue fin de chantier début novembre 2023, ces gens là ont eu le culot de classer toutes nos réclamations comme étant du SAV donc soumis aux aléas du dépannage. Le pire est leur répondeur qui est une abomination, tant il empêche toute possibilité de communiquer. Vous allez passer votre temps et vos nerfs à essayer de joindre quelqu'un ou tout simplement à essayer de laisser un message ou bien d'être rappelé ce qu'ils ne font jamais. Même pas un petit stagiaire au bout du fil pour vous répondre. Par contre si vous remplissez une demande de devis en ligne, vous êtes rappelé dans la minute. Quand je pense qu'ils ont mis 3 heures pour poser 7 volets solaires, depuis 6 mois un de nos volets qui n'a jamais vraiment fonctionné est encore en panne et attend vainement son remplacement qu'on nous promet bientôt sous quelques semaines encore. Si vous voulez vivre heureux, vivez caché, dit-on!. Ce volet qui nous laisse dans le noir, nous rendrait-il par hasard heureux?

Par Gérard FISSET il y a 3 semaines
Date d'expérience le 10/11/2023

Entreprise à fuir.

Entreprise à fuir.
Pour l'achat et la pause simple d'un volet électrique de 350 cm sur 250 cm dans un salon cette entreprise a été incapable de mener à bien sa mission mais de surplus elle nous a abandonné et n'a plus donné aucune nouvelle!
Le jeudi 27 juillet 2023 était prévue la pose de notre volet acheté auprès de cette société.
Une fois arrivée les prestataires se rendent compte que le volet doit être monté par le balcon de l'immeuble étant donné qu'ils ne sont que deux j'ai dû moi-même les aider alors que lorsque le métreur était passé je lui avais bien précisé qu'il fallait monter le volet par le balcon.
Un mois auparavant le mètreur technicien était passé pour prendre les cotes, mon impression était qu'il était venu les mains dans les poches comme touriste il a pris les mesures et il est reparti, car le jour J le jour de l'installation les cotes était mauvaise et de plus la sortie électrique du volet qui était prévu du côté droit se trouver du côté gauche.
De plus le maître heures avait oublié d'informer les prestataires qu'il fallait qu'il soit au moins trois à fin de porter et de transporter le volet par le balcon au troisième étage.

Résultats impossibilité de fixer le volet et après avoir signé le procès-verbal de non installation de ce volet j'ai informé mon référent le conseiller commercial avec qui j'étais en Lien.

Depuis ce jour là plus aucune nouvelle, plus de son et plus d'image, rien du tout même après plusieurs relances téléphoniques!

C'est inacceptable surtout pour une entreprise de renommée nationale qui se prétend professionnelle, ils nous ont tout simplement et Bonnement abandonner sans oublier que j'ai déposé un chèque d'acompte de 850€ € dont je n'ai pas vu la couleur jusqu'à aujourd'hui.

La seule solution c'est le tribunal.

fuyez et allez voir ailleurs.

pour information, afin de rédiger ce mail j'ai joints mon numéro de commande.

Radoine

Par Radoine il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/07/2023

Sav inexistant.

Sav inexistant.
Le 10/11 un technicien vient pour ma porte d'entrée. J'ai du appeler 4 fois pour enfin recevoir un devis le 31/01. Aucune indication pour payer. J'ai du relancer 2 fois pour avoir un rib le 12/02. J'ai directement payé. Depuis silence radio, cela fait 2 mois, j'ai appelé 4 fois. On me dit que l'on transmet mes demandes.. de qui se moque t on ?

Par Morel il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/04/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Toulouse Sud

dommage de ne pas pouvoir mettre 0 car cela ne mérite ...

dommage de ne pas pouvoir mettre 0 car cela ne mérite pas plus.
Plus ont dit non plus le prix baisse, c’est pas sérieux.

Par Jean il y a 1 mois
Expérience prouvée le 01/04/2024
KparK Calais

POSE D UN PORTAIL

Commercial =beau parleur
Metreur=incompétent, changement de tout au tout pas possible d ouvrir le portail vers l intérieur, pas possible moteurs externes,
maçonnerie en plus à la charge du client 4000€!!ils sont à côté de la plaque.
Plus jamais je déconseille vivement
Poseur=respectueux et sérieux je les plains d être dans 1 telle
entreprise..
SAV=Catastrophique ,portail posé le 8 avril ,1cellulle est HS 1 personne devait passer le lendemain ..évidemment personne n'est venu ,appel ce matin..la personne responsable est absente on me rappelle lundi ..des clowns!!

Par Pequignot il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/04/2024
Entièrement d'accord avec ce monsieur. Des clowns
Par Re il y a 2 semaines
Bonjour Monsieur, je me permets d'ajouter un commentaire, étant présent lors du premier rendez-vous pour votre portail, en effet, il était convenu que vous fassiez les deux plots pour la fixation des bases du portail, toutefois à la date prévue pour la pose ces derniers n'étaient pas réalisés.
Concernant la création des deux plots béton, il y a une erreur sur le chiffre que vous annoncez, les tarifs pour ce type d'intervention est en général aux environs des 400/500€ et non 4000€.
L'ouverture extérieur était bien celle que vous aviez choisi lors du premier rendez-vous et revalidé ensuite avec le métreur.
À l'avenir nous ferons au mieux pour clarifier les prestations pour ne pas laisser place au doute.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client si vous aviez la moindre question.
Cordialement
Par Kpark Calais il y a 1 mois

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Chalon sur Saone

Escroc, prix démesurés, aucun respect des délais et ...

Escroc, prix démesurés, aucun respect des délais et quand les poseurs arrivent personne parle français , pas d'explication sur le fonctionnement de mon portail et mes volets....Le SAV, personne agréable au téléphone, mais j'ai du les rappeler plusieurs car les savistes ne venaient pas au rendez-vous, Comparé et vous que leurs remises c'est du flan. Je ne recommande pas !!!

Par Jean pierre il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois

Délai trop long

Pose de volets roulants solaires pour un montant de 8000 euros en septembre 2022. De retour d'une semaine de vacances le 2 avril 2024, un des volets ne fonctionne plus. Appel au service client. L'interlocuteur nous fait faire quelques manipulations avec la télécommande en vain. Le volet reste fermé. Date de passage d'un technicien le 17 MAI 2024. 45 jours de délai. UN SCANDALE. J'avais d'autres projets de volets. J'irai voir ailleurs. Je ne recommande pas du tout Kpark. Je mets une étoile sinon on ne peut pas publier.

Par CLOTEAUX PHILIPPE il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/04/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 mois
KparK Beziers

Pas sérieux

Venu à domicile pour établir un devis. On devait me rappeler dans la semaine. C'était il y a un mois. Je n'ai jamais reçu de devis et je n'ai jamais eu de nouvelle.
Entreprise à oublier comme elle m'a oublié.

Par Loic L. il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/04/2024

SAV qui ne vous rappelle jamais !! Et vous finissez avec un trou lors de l’installation

J’ai fait appel à la société kparK pour une pose de fenêtre + volet électrique sur Grenoble. Lors de l’installation un trou a été effectué. L’air de l’extérieur passait donc à l’intérieur de l’appartement. Après 4 mois à essayer de contacter le service client pour remédier à la situation, on m’assure qu’une plaque en bois est en cours de livraison pour venir « reboucher » ce trou. Après un hivers passé avec un trou dans un plafond et une chambre inoccupable, la société me fait croire qu’un technicien va passer / ou qu’on me rappelle… toujours rien. Je ne recommande pas cette société sauf si après 15 000 euros de travaux vous voulez finir avec un trou , sans SAV . Silence radio.

Par MarilyneS il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/10/2023
KparK Torcy

Service après vente déplorable.En attente d’un moteur ...

Service après vente déplorable.En attente d’un moteur de volet qui ne fonctionne plus depuis le mois d’août 2023. Personne ne vous rappel, même les lettres recommandées restent sans réponses. A fuir. En revanche des commerciaux ont encore le culot de passer pour vendre leurs prestations.

Par ROUSSEL il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/08/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 mois

A fuir

A fuir absolument. En 2012 kparK a changé mes volets. Une paire ne fermaient pas. Après plusieurs relances la société avait fait la sourde oreille . Dernièrement un commercial m’a téléphoné ( il recontactait les anciens clients ) Je lui ai expliqué mon pb. Il m’a répondu qu’il allait faire le nécessaire moyennement un avis favorable sur un site. Des techniciens sont passés et on bien constaté la malfaçon. Je viens de recevoir un devis me demandant 240€ pour travaux.
C’est scandaleux…..ils travaillent mal et ensuite ils osent me demander de l’argent pour réparer le travail mal fait. Je crois rêver !

Par Béatrice il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour,
je vous ai contacté à votre adresse mail il y a 2 semaines , comme je m’y attendais aucune réponse de votre part !
Mon avis n’a pas changé sur K par K…..société à éviter !
Par Béatrice il y a 1 mois

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois
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