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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

MOBALPA A FUIR

Incroyable!!!

J ai payé une cuisine Mobalpa à 21000€ il y a 3 ans.
On m'a certifié que les facades etaient suivies en cas d impact.Que si ce n etait pas le cas on me changerait Toutes les facades a leur frais!
Et bien j ai appelé plusieurs fois le SAV, Ecris plusieurs MAIL...Pour finalement recevoir un appel pour me dire qu ils ne pouvaient rien faire qu ils ne fabriquaient plus les façades!!!!
Alors que ma cuisine de Leroy Merlin qui m a couté 1/5eme du prix suit ses facades!!!
J ai un enorme probleme de bruit sur l ouverture de la porte de mon lave-vaisselle qui s entend dans toute ma maison...C est la 3eme fois qu'ils viennent et le bruit revient systematiquement!!!
MOBALPA ....A FUIR!!!!

Par Marie LOUISE BARNEAUD il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2022

Très très déçu

Nous avons commandé notre cuisine le 5 mars 2022. La pose de la cuisine le 18 juillet 2022, à ce jour la cuisine est toujours pas fini...
Nous avons rencontré de nombreux problèmes lié surtout à la pose de la cuisine,
Nous sommes très très déçu de la prestation du poseur :
- au bout d'une semaine et demie les modules en hauteur se sont décrochés...
1 semaine et demie après le poseur est revenu remonter les modules (nous avons du insister pour le delais) :
- fond dans le placard de la hôte cassé 
- mur sale et abîmé (trace énorme de colle, marque de crayon)
- crédence abîmé 
avec ce nouveau système de pose il y a un écart entre le mur et les modules (le poseur nous a dit que l'on avait juste à peindre ....)
Peinture d'un mur entier à reprendre à nos frais.


- tout les placards étaient mal réglé (nous avons du insisté pour que le poseur repasse plusieurs fois)

De plus :

- la plaque au dessus de micro ondes pas de la même couleur que tout les autres modules (cela a pas déranger le poseur de l'installer...)

- porte du frigo cassé toujours pas remplacé
- porte d'un placard cassé toujours pas remplacé
- pose d'une baguette bois près du frigo avec un écart de plus 1 centimètre (cela n'a pas choqué le poseur )

- meuble de la poubelle qui se ferme pas complètement (même après le passage de votre poseur qui je site : je peux pas faire plus faut mettre 2 aimants tempi.

J'ai dû insister pour qu'il reprenne les finitions.

- lave vaisselle livré 2 mois après

Au début du chantier le poseur a scié à même la cuisine sans protection (vidéo à l'appuie)

Le chantier a été rendu sale. J'ai dû nettoyer la silure de bois qu'il a laissé dehors.
Quand nous avons mis le poseur face à ses responsabilités il a été du malhonnêteté déconcertante.
Nous avons demandé à plusieurs reprise de changer de poseur ce qui nous a été refusé. Nous sommes très déçu de cette réponse au vu de tout les soucis rencontrés.
Nous devons appeler plusieurs fois par semaine l'agence de mobalpa pour savoir quand et comment on fini la cuisine. Les réponses de mobalpa sont de plus en plus limité et frise à vulgarité
A ce jour nous sommes toujours dans l'attente d'une date pour finir cette cuisine.

Le côté positif, nous sommes satisfait du matériel proposé.

Par Ducard Christian il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Ne faites pas la même erreur que nous... allez ailleurs... ...

Ne faites pas la même erreur que nous... allez ailleurs... nos poignées s ecaillent l une après l autre, notre meuble de lave vaisselle gondole dû à une mauvaise pose du magasin après 18 mois on arrive à ce que le meuble soit changé mais leur condition est que nous changeons le lave vaisselle alors qu il n y était pour rien... j accepte de payer un nouveau lave vaisselle. Et la une nouvelle fois le meuble gondole et la on me dit que ce n est pas pris en garantie et que je dois contacter le magasin pour un devis qui sera à ma charge... HONTEUX
Si je mets cet avis c est parceque j ai eu votre service client donc votre réponse toute faite je m en passe... a vous de m appelez vous avez mon numéro vu les nombreux désagréments et interventions que vous avez fait...

Par Matthieu il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

A fuir..... Très mauvaise expérience, nous avons acheté ...

A fuir..... Très mauvaise expérience, nous avons acheté notre cuisine en 2015 avec une facture un peut lourde mais nous étions sur d'avoir fait le bon choix au vu de la réputation de l'enseigne. en 2020 certains champs des façades ont montré des taches marrons suite au vernis qui ce décollait mais comme cela n'était visible que sur le haut et que notre cuisine est sans poignées nous avons mis cela sur l'usure normal, mais depuis peut toutes les champs et sur toutes les faces sont touchés, nous voila donc avec une cuisine dalmatien pleine de tache sur les champs ce qui fait vraiment sale.... Nous avons donc amené une façade en magasin l'un des vendeur nous a bien confirmé qu'il s'agissait d'un défaut des champs et non pas d'un défaut d'entretien (le reste de la cuisine est comme neuve car bien entretenu et que nous sommes des personnes soigneuses), prise de contact avec le SAV mauvaise nouvelle même si cela est du à un défaut vous êtes hors garantie donc nous ne feront rien pour vous PAR CONTRE N'HESITEZ PAS A VENIR FAIRE UN NOUVEAU DEVIS!!!!! Même discourt auprès du service client Mais bien sur je les trouve vraiment malhonnêtes d'autant plus que je ne suis pas la seule cliente a avoir des défauts sur les champs de ma cuisine et que cela n'apparait pas hélas pas de suite.
Me voila donc à devoir changer ma cuisine 7ans après l'installation d'une cuisine qui m'a couté un bras.... Mais croyez moi la nouvelle ne sera pas achetée chez Mobalpa.

Par Jessica pommeret il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022

Sav inexistant,retard sur les electros , (leds intensité ...

Sav inexistant,retard sur les electros , (leds intensité réglable pas installées remplacer par des standards ,poubelle cuisine pas reçu à ce jour etc etc)réglage des portes toujours pas effectuer évacuation de la hotte tombe de temps en temps bon après c’est juste une cuisine à 30000€

Par Miceli il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/10/2022

Avis négatifs :

Bonjour, 

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Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé ...

J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé en novembre 2021. La charnière de la porte du meuble s'est cassée après 3 mois d'achat. Le produit est garantie mais Mobalpa avenue des Etats Unis ne veut pas me le réparer. Madame Boulin , la directrice du magasin, et monsieur Danis, le PDG du magasin, filtrent mes appels, ne répondent pas à mes messages et refusent de m'envoyer un technicien pour réparé ma charnière qui est garantie 25 ans . Le 24 juillet 2022, un ordre de mission a été émis par le SAV pour réparation. Depuis cette date je contacte Mobalpa mais les employés ont ordre de ne me dire que Madame Boulin et monsieur Danis sont en déplacement ou au téléphone. Se sont des menteurs, ils ne respectent pas les contrats. Même les anciens salariés sont parties car trop de méthodes douteuses, arnaques aux clients. Je suis handicapée et ne peux plus utiliser ma SDB j'y ai mis toutes mes économies et aujourd'hui ils me laissent avec un meuble cassé. Attention Arnaque Mobalpa Avenue des Etats Unis. Ne commander rien chez eux.

Date d'expérience le 03/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio ...

nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio
marine s....s'est occupe de notre cuisine qui au début semblait très professionnel
mais vite déçu
le jour du montage de la cuisine pas de hotte celle ci est arrive avec deux mois de retard mais personne ne nous prévient
micro onde encastrable à notre demande mais pas adapte à une famille ce qui nous oblige a le changer
hotte recu en 60 cm mais pas du tout à la mesure de la crédence 90 cm ce qui ne devait pas être le cas à la commande. erreur de la part de marine lors de la commande, et qui refuse maintenant de la changer

si vous commander une cuisine surtout ne faite pas confiance aux vendeurs et vérifier biens vos bon de commande car après vous êtes embête
pas de geste commercial
très très déçu de l'équipe Mobalpa Ajaccio

Par Delphine jausserand il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/10/2022

Bonjour, 

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Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

A fuir! Absolument!

Bonjour à toutes et tous,
Vous avez acheté une cuisine Mobalpa, je pleure avec vous. Vous pensez acheter une cuisine Mobalpa, fuyez. Allez plutôt chez Conforama, au moins vous en aurez pour votre argent, si vous n';envisagez pas de la démonter un jour pour l'installer ailleurs.
Il y a 6 ans, nous avons acheté une cuisine Mobalpa, et les ennuis ont commencé dès l'installation. Mobalpa est supposé venir sur place avant l'installation pour bien vérifier les mesures, les branchements eau et électricité, et ... personne, malgré nos demandes répétées. Nous avions parfaitement refait les murs et finallement vient l'installateur. Evidemment il a fallu faire des saignées dans les murs et donc murs à refaire. Nous avions demandé à ce que Mobalpa vérifie si l'écoulement des eaux était adapté (il l'était pour notre cuisine précédente), sans jamais avoir de réponse. Une fois les branchements faits, au premier fonctionnement du lave-vaisselle, inondation de la cuisine. Même chose avec les éviers qui refoulent. Conséquence: murs pourris, ferraille rouillée. Normalement Mobalpa doit venir pour la réception des travaux et vérifier le bon fonctionnement et ... personne.
Mais ça ne s'arrête pas là. Après 2 mois, un trou dans la plaque de cuisson! Appel au SAV, réponse: vous avez fait brûler du caramel! Sauf qu'on n'a pas fait de caramel. On prend une avocate, que le SAV a tournée en dérision, et le fait que ce soit une femme et qui plus est d'origine africaine n'y était pas étranger. Bref, on a jeté l'éponge. Un peu plus tard, le module d'arrosage de la vaisselle au bac supérieur casse. Les meubles sont de tellement mauvaise qualité que les vis ne tiennent même pas; j'attends que les étagères des placards s'effondrent. Maintenant tout ce qui est ferraille est rouillé et tout ce qui est plaqué se décolle. On comprend que la garantie des meubles soit 7 ans, au delà, on jette!
Et tout ça pour 20 000euros!
Seule chose positive: le plan de travail en granit. L'entreprise a parfaitement pris les mesures et fait la pose. Espérons juste que le meuble qui le supporte ne s'effondre pas!
En résumé, j'ai mis une étoile, seulement parce qu'il n'y a pas 0 étoile.

Par MonPortail il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/07/2016
Merci pour votre réponse standard robotisée. Si le service clients avait une quelconque utilité cela se saurait. Ce qui m'ennuie, c'est que vous puissiez continuer à faire de nouvelles victimes, car pour moi le mal est déjà fait et votre attitude jusqu'à présent m'incite peu à croire que vous remplaciez et répariez gratuitement.
Par MonPortail il y a 3 ans

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la ...

Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la société n’assume pas
Il nous renvoie vers le dépositaire qui a mis la clé sous la porte
Je pense que le service après vente est meilleur chez ikea que chez mobalpa
Par contre ce n’est pas le même prix

Date d'expérience le 20/04/2019
Merci, pour votre retour, mais la discussion, par mail, avec Karine, et plus récemment Lionel du service client, n'aboutit pas : tout est fait pour nous décourager, et nous encourager à abandonner. Tout le dossier est à votre disposition : n'achetez pas français haut de gamme , mais du IKEA !! vous serez mieux servi. Pour info, nous avons construit 3 chalets avec mes deux enfants, avec 3 cuisine MOBALPA, et qui ont le même problème que moi.
Par BUROS il y a 3 ans

Bonjour, 


Nous vous présentons toutes nos excuses pour avoir livré des articles endommagés. Malgré nos contrôles, ce type d'incident reste malheureusement toujours possible. 

Ces éléments seront remplacés dans les meilleurs délais. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

A EVITER SAV TRES MEDIOCRE GARANTIE 10 ANS MAIS QUAND PROBLEME PLUS GARANTIE

SAV zéro depuis aout 2020 toujours pas de nouvelles qualités médiocre quand au SAV valenciennes pas de mot une procédure est en cours a éviter
Lettre recommandée envoyé par ufc que choisir et par mon assureur font les sourd le directeur prétend être proche des clients litige en cours à éviter SAV plus qu incompétent vient changer une pièce mas nous met une pièce avec un coup apparent ou sont la rigueur de mobalpa de plus c’est la deuxième cuisine Un avocat a pris l’affaire en main je ne recommande pas du tout j’attends toujours Garantie 10 ans mon œil
Je vais venir au magasin à la rentrée et ça va booster j’espère qu’il n’y aura pas de clients ce jour là réputation plus que médiocre

Par BOULARAK MINA il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/01/2021

Bonjour Mina, 


Nous vous présentons toutes nos excuses pour c'est désagréments. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre litige : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis ...

Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis mis sur Google, réponse du magasin contactez par mail le service clients, ils se moquent de nous en plus, comme si j’avais mis un avis négatif sans avoir au préalable écrit, m’être déplacé et relancé par tous les moyens à disposition. Fuir ce magasin l’équipe n’est pas à la hauteur concernant le SAV, les meubles et la conception rien à signaler, il faut surtout ne pas avoir besoin d’eux une fois la pose faite, parce que là on est aux abonnés absents. Même pas la politesse de répondre aux demandes.

Par Bainvel il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/05/2022

Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT. ...

Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT.
Pour répondre a ceux qui nous ont demandé si on avait eu une suite avec le service client MOBALPA France...aucune a part la réponse générique faites nous un message précisant votre problème et on vous répondra ....
Foutaise, personne ne prend en compte votre problème.
Mieux, le directeur de MOBALPA Lorient en voulant reporter toute la responsabilité des problèmes sur MOBALPA France nous a communiqué un document sur lequel apparait le nom et les coordonnées d'une personne de la Société Fournier a Thônes.
Nous l'avons donc contactée. Elle s'est d'abord étonnée que l'on ait ses coordonnées qui doivent rester internes a l'entreprise. Nous lui avons alors indiqué que nous les avions eu par l'intermédiaire du très responsable et courageux directeur MOBALPA de Lorient.
Après quelques échanges elle nous a confiée que notre projet de dressing ne fonctionnait pas car il avait été mal conçu. Après en avoir informé MOBALPA Lorient, elle l'a donc modifié en enlevant ou en réduisant les dimensions de plusieurs éléments sans que personne nous demande notre avis.
La technique d'arnaque semble bien rodée et validée par MOBALPA France.
On vous modifie discrètement votre projet en veillant a ne pas impacter de plus de 10% les fonctionnalités. En effet en dessous de 10%, dans le cadre d'une procédure, le juge a tendance a considérer que le préjudice est supportable et a vous débouter. Malheureusement, les aspects esthétiques et de fiabilité technique ne sont pas considérés.
En clair, si vous n'êtes pas TRES attentif a ce que l'on vous pose. MOBALPA optimise ses bénéfices sur votre dos.
Il est impératif d'agir contre ces manœuvres de voyou qui semblent au regard du silence et de l'immobilisme de MOBALPA FRANCE cautionnées en plus haut lieu.
Nous envisageons d'ouvrir un forum pour collecter tout vos déboires avec MOBALPA.
Lorsque ceci seront suffisants nous verrons a initier potentiellement une action de groupe et a minima donner une résonnance médiatique sur une chaine nationale

Par Lorientais56 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2022

Bonjour, 

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Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Préjugés

A éviter à tout prix, vous regarde de la tête aux pieds dès l’entrée, ne viennent même pas nous poser des poser des questions. Préjugés
Nous sommes repartis aussi vite que nous sommes arrivés.
Je parle du magasin de Jaux dans l’Oise.

Par Nathalie Renard il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2022

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

TRES MECONTENTS DE MOBALPA

Nous avons fait installer une cuisine MOBALPA en octobre 2021, et nous avons déjà du saisir 5 fois le SAV : problème clapet de la hotte très bruyant (la hotte aussi, annoncée comme silencieuse et qui ne l'est pas vraiment), tiroir sous évier qui bloque car mal installé, étagère qui se cintre (alors qu'elle est pratiquement vide), la porte du frigo cintrée en arc, du coup le frigo ne ferme plus, la façade du congé qui se détache de la porte. Et tout ça en moins de 10 mois ! Je n'ose pas penser à quoi ressemblera la cuisine dans 10 ans ! Avons saisi une association de défense de consommateurs et sommes prêts à engager des poursuites judiciaires si nécessaire.

Par BARBOCHE il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/09/2022

SAV lamentable

SAV nul, cela fait 3 mois que nous attendons le remplacement de la plaque de cuisson, et toujours rien. Et la plaque qui tombe en panne au bout de 2 ans...
Je déconseille formellement cette marque.

Par Marcelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/08/2022

Bonjour, 

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Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

CATASTROPHIQUE !

Je suis obligée de cocher au moins une étoile, alors que ça n'en mérite aucune! ATTENTION ARNAQUE!
En deux mots: j'ai signé en janvier un chèque d'acompte de 2 000 EUR pour une cuisine Mobalpa devant être livrée en avril.
En avril, on nous a dit que c'était reporté à juillet.
En juillet, on nous a dit que c'était reporté... sine die!
Après une mise en demeure qui n'a servi à rien auprès du concessionnaire, on contacte Mobalpa siège qui nous dit qu'ils n'ont rien à voir avec ce qu'on a signé avec lui... Sauf que mon chèque d'acompte était bien à l'ordre de Mobalpa, et qu'il y a une close dans le contrat stipulant qu'en cas de non réception par le concessionnaire, Mobalpa national se charge de mener le chantier à son terme. C'EST FAUX! Reverrons-nous un jour nos 2 000 EUR?... Et toujours pas de cuisine 9 neuf mois après évidemment !

Par Dubois il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/08/2022

Bonjour, 

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Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

A déconseiller absolument

A déconseiller absolument
Nous avons commandé une cuisine et un dressing chez Mobalpa Fresnes. La cuisine est arrivée avec un micro-ondes qui ne rentre par dans l'espace prévu, le plan de travail de l'ilot central endommagé, des accessoires manquants... Nous avons été mal conseillés pour le réfrigérateur et nous nous retrouvons avec un appareil qui produit du givre !!!
Deux mois et demi après la livraison de la cuisine rien n'est corrigé !

Pour le rangement nous subissons plus d'un mois et demi de retard alors que nous avions passé commande en septembre 2019. Résultat des courses, nous vivons encore dans les cartons faute de rangement. Dernière date de livraison communiquée par téléphone le 1 er septembre et plus aucun signe de vie depuis.

Le service après vente se déclare incompétent en la matière et on nous refuse le contact du responsable.

Nous regrettons amèrement d'être passés par Mobalpa, les tarif sont excessivement onéreux pour la qualité de l'expérience et du produit fini. Avec une autre enseigne le prix du dressing aurait pu être réduit d'au moins la moitié et nous aurions pu finir notre emménagement.

Fuyez !

Par Taleb il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2022

Très déçu

Mon avis à la commande était le suivant : "Nouvelle équipe, Accueil parfait, compréhension du projet géniale, réactivité, et prix ajusté, allez y les yeux fermés !"
Mon avis un an après la livraison sera plutôt de fuir cette enseigne qui n'assume pas ses erreurs, ne les répare pas, fait confiance à des poseurs incompétents, capables de mal poser deux fois de suite le même plan de travail, abiment les murs et l'électroménager, ne terminent pas la pose, bref, allez y les yeux fermés si vous aimez les problèmes !
Plus grave encore, la maison Mère Mobalpa se refuse à agir sous prétexte que les enseignes sont indépendantes!
Bon courage aux futurs acquéreurs et surtout patience...

Par Didier GUDET il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2022

Après 2 ans et 1/2 toujours des malfaçons existantes ...

Après 2 ans et 1/2 toujours des malfaçons existantes dont certaines dissimulées
Après plusieurs chantiers ayant pour but de régulariser
Une procédure est désormais en cours auprès d’un conciliateur de justice car plus aucun retour de Mobalpa,
Sans retour il y aura un jugement par le tribunal
Très mauvaise expérience
Une communication déplorable
Des délais inacceptables

Par Guiblet il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/02/2020

Fuir !

Fuir !
Nous avons un souci avec notre cuisine qui ( défaut de qualité )
Cela fait plus d’un an que nous sommes en attente d’un arrangement .
Nous demandons depuis plusieurs mois à être recontacter , en vain !
Nous ne conseillons pas du tout cette enseigne et ne feront ni appel pour nos prochains projets.

Passez votre chemin !

Par Élodie il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/08/2022

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans