Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Laurent Perotin
il y a 3 ans
Si vous voulez quelque chose de réalisé rapidement, n'allez jamais chez Mobalpa. Au moindre souci ou truc imprévu, vous êtes partis pour des mois d'attente, même quand il s'agit juste d'une facture qu...
Voir plusPicpic
il y a 3 ans
Livraison reportée un mois après, manque des meubles et le plan de travail. Malgré des mails au Directeur et aux salariées, il n' y a aucune réponse ni geste commercial. Nous ne savons pas où sont n...
Voir plusAurélien
il y a 3 ans
Nous avons acheté un four Bosch chez Mobalpa avec une garantie de 7 ans . Après 2 années d'utilisation, notre four s'est désagrégé à vue d'oeil(voir photos) avec une utilisation des plus communes malh...
Voir plusGerbaud
il y a 3 ans
commande passée Décembre 2021 pour une livraison début Juin 22.
les meubles ont été posés dans les temps, c'est bien la seule chose.
suite à une rupture sur l'électroménager, le magasin...
Romain
il y a 3 ans
Une catastrophe !! Siphon qui fuit au bout de deux ans de pose sachant que la maison a également deux ans ! 12.000€ dans le vent merci Mobalpa !!
Voir plusGUYON
il y a 3 ans
Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose et la gestion de projet de cette agence Saint Priest sont loin de suivre, très loin.
Je ne saurais mieux vous conseiller de lire les comme...
Marie LOUISE BARNEAUD
il y a 3 ans
Incroyable!!!
J ai payé une cuisine Mobalpa à 21000€ il y a 3 ans.
On m'a certifié que les facades etaient suivies en cas d impact.Que si ce n etait pas le cas on me changerait T...
Ducard Christian
il y a 3 ans
Nous avons commandé notre cuisine le 5 mars 2022. La pose de la cuisine le 18 juillet 2022, à ce jour la cuisine est toujours pas fini...
Nous avons rencontré de nombreux problèmes lié surtout...
Matthieu
il y a 3 ans
Ne faites pas la même erreur que nous... allez ailleurs... nos poignées s ecaillent l une après l autre, notre meuble de lave vaisselle gondole dû à une mauvaise pose du magasin après 18 mois on arriv...
Voir plusJessica pommeret
il y a 3 ans
A fuir..... Très mauvaise expérience, nous avons acheté notre cuisine en 2015 avec une facture un peut lourde mais nous étions sur d'avoir fait le bon choix au vu de la réputation de l'enseigne. en 20...
Voir plusMiceli
il y a 3 ans
Sav inexistant,retard sur les electros , (leds intensité réglable pas installées remplacer par des standards ,poubelle cuisine pas reçu à ce jour etc etc)réglage des portes toujours pas effectuer évac...
Voir plusMyia
il y a 3 ans
J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé en novembre 2021. La charnière de la porte du meuble s'est cassée après 3 mois d'achat. Le produit est garantie mais Mobalpa avenue des Etats Unis...
Voir plusDelphine jausserand
il y a 3 ans
nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio
marine s....s'est occupe de notre cuisine qui au début semblait très professionnel
mais vite déçu
le jour du montage de la cui...
MonPortail
il y a 3 ans
Bonjour à toutes et tous,
Vous avez acheté une cuisine Mobalpa, je pleure avec vous. Vous pensez acheter une cuisine Mobalpa, fuyez. Allez plutôt chez Conforama, au moins vous en aurez pour vot...
Buros
il y a 3 ans
Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la société n’assume pas
Il nous renvoie vers le dépositaire qui a mis la clé sous la porte
Je pense que le service après vente est meill...
BOULARAK MINA
il y a 3 ans
SAV zéro depuis aout 2020 toujours pas de nouvelles qualités médiocre quand au SAV valenciennes pas de mot une procédure est en cours a éviter
Lettre recommandée envoyé par ufc que choisir et...
Bainvel
il y a 3 ans
Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis mis sur Google, réponse du magasin contactez par mail le service clients, ils se moquent de nous en plus, comme si j’avais mis un avis négatif sans...
Voir plusLorientais56
il y a 3 ans
Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT.
Pour répondre a ceux qui nous ont demandé si on avait eu une suite avec le service client MOBALPA France...aucune a part la réponse g...
Nathalie Renard
il y a 3 ans
A éviter à tout prix, vous regarde de la tête aux pieds dès l’entrée, ne viennent même pas nous poser des poser des questions. Préjugés
Nous sommes repartis aussi vite que nous sommes arrivés....
BARBOCHE
il y a 3 ans
Nous avons fait installer une cuisine MOBALPA en octobre 2021, et nous avons déjà du saisir 5 fois le SAV : problème clapet de la hotte très bruyant (la hotte aussi, annoncée comme silencieuse et qui...
Voir plusAvis client Mobalpa
Laurent Perotin
Incompétents et lents au possible [Résolu]
Si vous voulez quelque chose de réalisé rapidement, n'allez jamais chez Mobalpa. Au moindre souci ou truc imprévu, vous êtes partis pour des mois d'attente, même quand il s'agit juste d'une facture qu'ils doivent vous fournir ! La première fois que j'ai eu un désagrément, après 8 mois de galère, j'ai finalement eu un geste commercial. Là, j'ai un nouveau problème, et cela fait déjà 1 mois que rien ne bouge. La prochaine fois, je n'irai pas chez Mobalpa, et c'est ce que je conseillerai à n'importe qui autour de moi
Date d'expérience le 26/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Laurent Perotin,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos
équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Picpic
Livraison retardée, meubles incomplèts
Livraison reportée un mois après, manque des meubles et le plan de travail. Malgré des mails au Directeur et aux salariées, il n' y a aucune réponse ni geste commercial. Nous ne savons pas où sont nos produits et si nous les aurons un.jour. Nous en sommes à notre troisième commerciale. L'agence est maintenant fermée pour des raisons de manque de personnel. Le service client au siège dit qu'il ne peut rien faire car c'est une franchise.Y a t il un pilote dans l'avion?Déplorable pour une enseigne ciblant plutôt le haut de gamme!
Date d'expérience le 22/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Aurélien
Absence de SAV au délà de 2 années
Nous avons acheté un four Bosch chez Mobalpa avec une garantie de 7 ans . Après 2 années d'utilisation, notre four s'est désagrégé à vue d'oeil(voir photos) avec une utilisation des plus communes malheureusement. En quelques mois, le four s'est oxydé et des trous se sont formés autour des vis donc la résistance supérieure ne tient plus. Il faut savoir que le SAV Mobalpa, au delà des 2 années constructeurs est fait par un assureur SFG qui fait tout pour se désengager et ne pas traiter les problèmes. Toutes les parois du four ont été touchées, problème sur notre santé soulevé. Mobalpa ne traite pas le dossier et se désengage totalement. Après avoir fait appel à un expert du réseau Bosch, celui-ci confirme le problème mais Mobalpa refuse de la prendre en garantie. Nous nous sentons seuls face à ce problème depuis maintenant 5 mois.
Date d'expérience le 01/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Gerbaud
Mobalpa Ste Eulalie (33) : une catastrophe !!!
commande passée Décembre 2021 pour une livraison début Juin 22.
les meubles ont été posés dans les temps, c'est bien la seule chose.
suite à une rupture sur l'électroménager, le magasin n'a pas été capble de fournir autre chose il a fallu que je m'occupe moi meme de fournir une partie de l'électroménager. nous avions choisi également une plaque novi, mais au moment de la pose le magasin m'indique qu'en fait ils ne sont pas référencés par la marque et ne pourront pas fournir : débrouillez vous.
le magasin a aussi oublié de passer la commande au granitier. au moment de la pose le métreur devait passer mais c"est à ce moment là qu'on se rend compte qu'aucune commande n'a été passée au granitier : 6 semaines bloqués sans plan de travail. La maison devait etre louée au 1 er juillet, impossible par le fait !!
de facon generale le SAV est nul, aucune réactivité et plus de 30 appels et mails pour que le gérant décide finalement de se manifester.
le mobilier Mobalpa est de très bon niveau mais le franchisé n'est vraiement pas au niveau. enfin celui ci a demandé à ce que je regle l'intégralité avant meme la livraison du materiel et la pose. si je l'avais fait je serais certainement encore en train d'attendre la finalisation de la cuisine.
Surtout à éviter, en revanche le Mobalpa de La Teste semble etre au niveau.
Date d'expérience le 20/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Romain
Une catastrophe !! Siphon qui fuit au bout de deux ...
Une catastrophe !! Siphon qui fuit au bout de deux ans de pose sachant que la maison a également deux ans ! 12.000€ dans le vent merci Mobalpa !!
Date d'expérience le 29/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
GUYON
Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose ...
Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose et la gestion de projet de cette agence Saint Priest sont loin de suivre, très loin.
Je ne saurais mieux vous conseiller de lire les commentaires négatifs avant de vous lancer dans un projet avec cette agence. J’aurais dû. Notre projet trouve écho dans chacun de ces avis négatifs.
Notre projet global de rénovation totale inclut une commande Mobalpa en juin 2022.
Certains éléments livrés ne sont pas conformes à la conception préalablement validée.
Une pose désastreuse, dégradant notre chantier global et l’impactant en délai, induit forcément des conséquences financières de notre côté.
Un appel téléphonique la veille pour nous enjoindre de nous disponibiliser le lendemain pour réceptionner une livraison !
Des pièces manquantes, commandées nous assure-t-on pour une 2ème pose, laquelle intervient après 2 mois de délai (en période estivale, soyons tolérant…) mais sans la totalité des pièces.
Certains éléments livrés ont un défaut de conception. Cela peut certes arriver, mais l’équipe Mobalpa fait la sourde oreille, faisant fi des garanties légales décrites dans les conditions générales de vente.
Service catastrophique, sans cesse besoin de les relancer, mauvaise foi. Cette agence semble croire qu’elle a, seule, la prérogative des délais, n’ayant que faire des impacts induits par sa gabegie.
Notre chantier global est terminé, à l’exception des actions relatives à Mobalpa qui n’apporte aucune visibilité pour finaliser ce qui lui incombe.
Cette inertie a déclenché notre courrier recommandé et légitime finalement notre prochaine étape : recourir aux actions en justice et les enjoindre à réagir et à dédommager.
Date d'expérience le 20/10/2022
il y a 3 ans
Avis négatifs :
Bonjour,
Avis négatifs :Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Marie LOUISE BARNEAUD
MOBALPA A FUIR
Incroyable!!!
J ai payé une cuisine Mobalpa à 21000€ il y a 3 ans.
On m'a certifié que les facades etaient suivies en cas d impact.Que si ce n etait pas le cas on me changerait Toutes les facades a leur frais!
Et bien j ai appelé plusieurs fois le SAV, Ecris plusieurs MAIL...Pour finalement recevoir un appel pour me dire qu ils ne pouvaient rien faire qu ils ne fabriquaient plus les façades!!!!
Alors que ma cuisine de Leroy Merlin qui m a couté 1/5eme du prix suit ses facades!!!
J ai un enorme probleme de bruit sur l ouverture de la porte de mon lave-vaisselle qui s entend dans toute ma maison...C est la 3eme fois qu'ils viennent et le bruit revient systematiquement!!!
MOBALPA ....A FUIR!!!!
Date d'expérience le 13/10/2022
Ducard Christian
Très très déçu
Nous avons commandé notre cuisine le 5 mars 2022. La pose de la cuisine le 18 juillet 2022, à ce jour la cuisine est toujours pas fini...
Nous avons rencontré de nombreux problèmes lié surtout à la pose de la cuisine,
Nous sommes très très déçu de la prestation du poseur :
- au bout d'une semaine et demie les modules en hauteur se sont décrochés...
1 semaine et demie après le poseur est revenu remonter les modules (nous avons du insister pour le delais) :
- fond dans le placard de la hôte cassé
- mur sale et abîmé (trace énorme de colle, marque de crayon)
- crédence abîmé
avec ce nouveau système de pose il y a un écart entre le mur et les modules (le poseur nous a dit que l'on avait juste à peindre ....)
Peinture d'un mur entier à reprendre à nos frais.
- tout les placards étaient mal réglé (nous avons du insisté pour que le poseur repasse plusieurs fois)
De plus :
- la plaque au dessus de micro ondes pas de la même couleur que tout les autres modules (cela a pas déranger le poseur de l'installer...)
- porte du frigo cassé toujours pas remplacé
- porte d'un placard cassé toujours pas remplacé
- pose d'une baguette bois près du frigo avec un écart de plus 1 centimètre (cela n'a pas choqué le poseur )
- meuble de la poubelle qui se ferme pas complètement (même après le passage de votre poseur qui je site : je peux pas faire plus faut mettre 2 aimants tempi.
J'ai dû insister pour qu'il reprenne les finitions.
- lave vaisselle livré 2 mois après
Au début du chantier le poseur a scié à même la cuisine sans protection (vidéo à l'appuie)
Le chantier a été rendu sale. J'ai dû nettoyer la silure de bois qu'il a laissé dehors.
Quand nous avons mis le poseur face à ses responsabilités il a été du malhonnêteté déconcertante.
Nous avons demandé à plusieurs reprise de changer de poseur ce qui nous a été refusé. Nous sommes très déçu de cette réponse au vu de tout les soucis rencontrés.
Nous devons appeler plusieurs fois par semaine l'agence de mobalpa pour savoir quand et comment on fini la cuisine. Les réponses de mobalpa sont de plus en plus limité et frise à vulgarité
A ce jour nous sommes toujours dans l'attente d'une date pour finir cette cuisine.
Le côté positif, nous sommes satisfait du matériel proposé.
Date d'expérience le 12/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Matthieu
Ne faites pas la même erreur que nous... allez ailleurs... ...
Ne faites pas la même erreur que nous... allez ailleurs... nos poignées s ecaillent l une après l autre, notre meuble de lave vaisselle gondole dû à une mauvaise pose du magasin après 18 mois on arrive à ce que le meuble soit changé mais leur condition est que nous changeons le lave vaisselle alors qu il n y était pour rien... j accepte de payer un nouveau lave vaisselle. Et la une nouvelle fois le meuble gondole et la on me dit que ce n est pas pris en garantie et que je dois contacter le magasin pour un devis qui sera à ma charge... HONTEUX
Si je mets cet avis c est parceque j ai eu votre service client donc votre réponse toute faite je m en passe... a vous de m appelez vous avez mon numéro vu les nombreux désagréments et interventions que vous avez fait...
Date d'expérience le 11/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Jessica pommeret
A fuir..... Très mauvaise expérience, nous avons acheté ...
A fuir..... Très mauvaise expérience, nous avons acheté notre cuisine en 2015 avec une facture un peut lourde mais nous étions sur d'avoir fait le bon choix au vu de la réputation de l'enseigne. en 2020 certains champs des façades ont montré des taches marrons suite au vernis qui ce décollait mais comme cela n'était visible que sur le haut et que notre cuisine est sans poignées nous avons mis cela sur l'usure normal, mais depuis peut toutes les champs et sur toutes les faces sont touchés, nous voila donc avec une cuisine dalmatien pleine de tache sur les champs ce qui fait vraiment sale.... Nous avons donc amené une façade en magasin l'un des vendeur nous a bien confirmé qu'il s'agissait d'un défaut des champs et non pas d'un défaut d'entretien (le reste de la cuisine est comme neuve car bien entretenu et que nous sommes des personnes soigneuses), prise de contact avec le SAV mauvaise nouvelle même si cela est du à un défaut vous êtes hors garantie donc nous ne feront rien pour vous PAR CONTRE N'HESITEZ PAS A VENIR FAIRE UN NOUVEAU DEVIS!!!!! Même discourt auprès du service client Mais bien sur je les trouve vraiment malhonnêtes d'autant plus que je ne suis pas la seule cliente a avoir des défauts sur les champs de ma cuisine et que cela n'apparait pas hélas pas de suite.
Me voila donc à devoir changer ma cuisine 7ans après l'installation d'une cuisine qui m'a couté un bras.... Mais croyez moi la nouvelle ne sera pas achetée chez Mobalpa.
Date d'expérience le 10/10/2022
Miceli
Sav inexistant,retard sur les electros , (leds intensité ...
Sav inexistant,retard sur les electros , (leds intensité réglable pas installées remplacer par des standards ,poubelle cuisine pas reçu à ce jour etc etc)réglage des portes toujours pas effectuer évacuation de la hotte tombe de temps en temps bon après c’est juste une cuisine à 30000€
Date d'expérience le 08/10/2022
il y a 3 ans
Avis négatifs :
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Myia
J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé ...
J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé en novembre 2021. La charnière de la porte du meuble s'est cassée après 3 mois d'achat. Le produit est garantie mais Mobalpa avenue des Etats Unis ne veut pas me le réparer. Madame Boulin , la directrice du magasin, et monsieur Danis, le PDG du magasin, filtrent mes appels, ne répondent pas à mes messages et refusent de m'envoyer un technicien pour réparé ma charnière qui est garantie 25 ans . Le 24 juillet 2022, un ordre de mission a été émis par le SAV pour réparation. Depuis cette date je contacte Mobalpa mais les employés ont ordre de ne me dire que Madame Boulin et monsieur Danis sont en déplacement ou au téléphone. Se sont des menteurs, ils ne respectent pas les contrats. Même les anciens salariés sont parties car trop de méthodes douteuses, arnaques aux clients. Je suis handicapée et ne peux plus utiliser ma SDB j'y ai mis toutes mes économies et aujourd'hui ils me laissent avec un meuble cassé. Attention Arnaque Mobalpa Avenue des Etats Unis. Ne commander rien chez eux.
Date d'expérience le 03/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Delphine jausserand
nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio ...
nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio
marine s....s'est occupe de notre cuisine qui au début semblait très professionnel
mais vite déçu
le jour du montage de la cuisine pas de hotte celle ci est arrive avec deux mois de retard mais personne ne nous prévient
micro onde encastrable à notre demande mais pas adapte à une famille ce qui nous oblige a le changer
hotte recu en 60 cm mais pas du tout à la mesure de la crédence 90 cm ce qui ne devait pas être le cas à la commande. erreur de la part de marine lors de la commande, et qui refuse maintenant de la changer
si vous commander une cuisine surtout ne faite pas confiance aux vendeurs et vérifier biens vos bon de commande car après vous êtes embête
pas de geste commercial
très très déçu de l'équipe Mobalpa Ajaccio
Date d'expérience le 02/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
MonPortail
A fuir! Absolument!
Bonjour à toutes et tous,
Vous avez acheté une cuisine Mobalpa, je pleure avec vous. Vous pensez acheter une cuisine Mobalpa, fuyez. Allez plutôt chez Conforama, au moins vous en aurez pour votre argent, si vous n';envisagez pas de la démonter un jour pour l'installer ailleurs.
Il y a 6 ans, nous avons acheté une cuisine Mobalpa, et les ennuis ont commencé dès l'installation. Mobalpa est supposé venir sur place avant l'installation pour bien vérifier les mesures, les branchements eau et électricité, et ... personne, malgré nos demandes répétées. Nous avions parfaitement refait les murs et finallement vient l'installateur. Evidemment il a fallu faire des saignées dans les murs et donc murs à refaire. Nous avions demandé à ce que Mobalpa vérifie si l'écoulement des eaux était adapté (il l'était pour notre cuisine précédente), sans jamais avoir de réponse. Une fois les branchements faits, au premier fonctionnement du lave-vaisselle, inondation de la cuisine. Même chose avec les éviers qui refoulent. Conséquence: murs pourris, ferraille rouillée. Normalement Mobalpa doit venir pour la réception des travaux et vérifier le bon fonctionnement et ... personne.
Mais ça ne s'arrête pas là. Après 2 mois, un trou dans la plaque de cuisson! Appel au SAV, réponse: vous avez fait brûler du caramel! Sauf qu'on n'a pas fait de caramel. On prend une avocate, que le SAV a tournée en dérision, et le fait que ce soit une femme et qui plus est d'origine africaine n'y était pas étranger. Bref, on a jeté l'éponge. Un peu plus tard, le module d'arrosage de la vaisselle au bac supérieur casse. Les meubles sont de tellement mauvaise qualité que les vis ne tiennent même pas; j'attends que les étagères des placards s'effondrent. Maintenant tout ce qui est ferraille est rouillé et tout ce qui est plaqué se décolle. On comprend que la garantie des meubles soit 7 ans, au delà, on jette!
Et tout ça pour 20 000euros!
Seule chose positive: le plan de travail en granit. L'entreprise a parfaitement pris les mesures et fait la pose. Espérons juste que le meuble qui le supporte ne s'effondre pas!
En résumé, j'ai mis une étoile, seulement parce qu'il n'y a pas 0 étoile.
Date d'expérience le 01/07/2016
MonPortail
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Buros
Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la ...
Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la société n’assume pas
Il nous renvoie vers le dépositaire qui a mis la clé sous la porte
Je pense que le service après vente est meilleur chez ikea que chez mobalpa
Par contre ce n’est pas le même prix
Date d'expérience le 20/04/2019
BUROS
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour avoir livré des articles endommagés. Malgré nos contrôles, ce type d'incident reste malheureusement toujours possible.
Ces éléments seront remplacés dans les meilleurs délais.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
BOULARAK MINA
A EVITER SAV TRES MEDIOCRE GARANTIE 10 ANS MAIS QUAND PROBLEME PLUS GARANTIE
SAV zéro depuis aout 2020 toujours pas de nouvelles qualités médiocre quand au SAV valenciennes pas de mot une procédure est en cours a éviter
Lettre recommandée envoyé par ufc que choisir et par mon assureur font les sourd le directeur prétend être proche des clients litige en cours à éviter SAV plus qu incompétent vient changer une pièce mas nous met une pièce avec un coup apparent ou sont la rigueur de mobalpa de plus c’est la deuxième cuisine Un avocat a pris l’affaire en main je ne recommande pas du tout j’attends toujours Garantie 10 ans mon œil
Je vais venir au magasin à la rentrée et ça va booster j’espère qu’il n’y aura pas de clients ce jour là réputation plus que médiocre
Date d'expérience le 09/01/2021
il y a 3 ans
Bonjour Mina,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour c'est désagréments.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre litige : [email protected]
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Bainvel
Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis ...
Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis mis sur Google, réponse du magasin contactez par mail le service clients, ils se moquent de nous en plus, comme si j’avais mis un avis négatif sans avoir au préalable écrit, m’être déplacé et relancé par tous les moyens à disposition. Fuir ce magasin l’équipe n’est pas à la hauteur concernant le SAV, les meubles et la conception rien à signaler, il faut surtout ne pas avoir besoin d’eux une fois la pose faite, parce que là on est aux abonnés absents. Même pas la politesse de répondre aux demandes.
Date d'expérience le 14/05/2022
Lorientais56
Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT. ...
Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT.
Pour répondre a ceux qui nous ont demandé si on avait eu une suite avec le service client MOBALPA France...aucune a part la réponse générique faites nous un message précisant votre problème et on vous répondra ....
Foutaise, personne ne prend en compte votre problème.
Mieux, le directeur de MOBALPA Lorient en voulant reporter toute la responsabilité des problèmes sur MOBALPA France nous a communiqué un document sur lequel apparait le nom et les coordonnées d'une personne de la Société Fournier a Thônes.
Nous l'avons donc contactée. Elle s'est d'abord étonnée que l'on ait ses coordonnées qui doivent rester internes a l'entreprise. Nous lui avons alors indiqué que nous les avions eu par l'intermédiaire du très responsable et courageux directeur MOBALPA de Lorient.
Après quelques échanges elle nous a confiée que notre projet de dressing ne fonctionnait pas car il avait été mal conçu. Après en avoir informé MOBALPA Lorient, elle l'a donc modifié en enlevant ou en réduisant les dimensions de plusieurs éléments sans que personne nous demande notre avis.
La technique d'arnaque semble bien rodée et validée par MOBALPA France.
On vous modifie discrètement votre projet en veillant a ne pas impacter de plus de 10% les fonctionnalités. En effet en dessous de 10%, dans le cadre d'une procédure, le juge a tendance a considérer que le préjudice est supportable et a vous débouter. Malheureusement, les aspects esthétiques et de fiabilité technique ne sont pas considérés.
En clair, si vous n'êtes pas TRES attentif a ce que l'on vous pose. MOBALPA optimise ses bénéfices sur votre dos.
Il est impératif d'agir contre ces manœuvres de voyou qui semblent au regard du silence et de l'immobilisme de MOBALPA FRANCE cautionnées en plus haut lieu.
Nous envisageons d'ouvrir un forum pour collecter tout vos déboires avec MOBALPA.
Lorsque ceci seront suffisants nous verrons a initier potentiellement une action de groupe et a minima donner une résonnance médiatique sur une chaine nationale
Date d'expérience le 12/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Nathalie Renard
Préjugés
A éviter à tout prix, vous regarde de la tête aux pieds dès l’entrée, ne viennent même pas nous poser des poser des questions. Préjugés
Nous sommes repartis aussi vite que nous sommes arrivés.
Je parle du magasin de Jaux dans l’Oise.
Date d'expérience le 05/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
BARBOCHE
TRES MECONTENTS DE MOBALPA
Nous avons fait installer une cuisine MOBALPA en octobre 2021, et nous avons déjà du saisir 5 fois le SAV : problème clapet de la hotte très bruyant (la hotte aussi, annoncée comme silencieuse et qui ne l'est pas vraiment), tiroir sous évier qui bloque car mal installé, étagère qui se cintre (alors qu'elle est pratiquement vide), la porte du frigo cintrée en arc, du coup le frigo ne ferme plus, la façade du congé qui se détache de la porte. Et tout ça en moins de 10 mois ! Je n'ose pas penser à quoi ressemblera la cuisine dans 10 ans ! Avons saisi une association de défense de consommateurs et sommes prêts à engager des poursuites judiciaires si nécessaire.
Date d'expérience le 09/09/2022
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