Custplace
Mobalpa
Partagez votre avis

Avis clients Mobalpa

logo Mobalpa
  • 2.8/ 5
  • 1225 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Mobalpa. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Cuisines Mobalpa Toulouse - 339 Av. des États Unis

J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé ...

J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé en novembre 2021. La charnière de la porte du meuble s'est cassée après 3 mois d'achat. Le produit est garantie mais Mobalpa avenue des Etats Unis ne veut pas me le réparer. Madame Boulin , la directrice du magasin, et monsieur Danis, le PDG du magasin, filtrent mes appels, ne répondent pas à mes messages et refusent de m'envoyer un technicien pour réparé ma charnière qui est garantie 25 ans . Le 24 juillet 2022, un ordre de mission a été émis par le SAV pour réparation. Depuis cette date je contacte Mobalpa mais les employés ont ordre de ne me dire que Madame Boulin et monsieur Danis sont en déplacement ou au téléphone. Se sont des menteurs, ils ne respectent pas les contrats. Même les anciens salariés sont parties car trop de méthodes douteuses, arnaques aux clients. Je suis handicapée et ne peux plus utiliser ma SDB j'y ai mis toutes mes économies et aujourd'hui ils me laissent avec un meuble cassé. Attention Arnaque Mobalpa Avenue des Etats Unis. Ne commander rien chez eux.

Par Myia il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Ajaccio Ajaccio, Route de Mezzavia

nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio ...

nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio
marine s....s'est occupe de notre cuisine qui au début semblait très professionnel
mais vite déçu
le jour du montage de la cuisine pas de hotte celle ci est arrive avec deux mois de retard mais personne ne nous prévient
micro onde encastrable à notre demande mais pas adapte à une famille ce qui nous oblige a le changer
hotte recu en 60 cm mais pas du tout à la mesure de la crédence 90 cm ce qui ne devait pas être le cas à la commande. erreur de la part de marine lors de la commande, et qui refuse maintenant de la changer

si vous commander une cuisine surtout ne faite pas confiance aux vendeurs et vérifier biens vos bon de commande car après vous êtes embête
pas de geste commercial
très très déçu de l'équipe Mobalpa Ajaccio

Par Delphine jausserand il y a 1 an
Date d'expérience le 02/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

A fuir! Absolument!

Bonjour à toutes et tous,
Vous avez acheté une cuisine Mobalpa, je pleure avec vous. Vous pensez acheter une cuisine Mobalpa, fuyez. Allez plutôt chez Conforama, au moins vous en aurez pour votre argent, si vous n';envisagez pas de la démonter un jour pour l'installer ailleurs.
Il y a 6 ans, nous avons acheté une cuisine Mobalpa, et les ennuis ont commencé dès l'installation. Mobalpa est supposé venir sur place avant l'installation pour bien vérifier les mesures, les branchements eau et électricité, et ... personne, malgré nos demandes répétées. Nous avions parfaitement refait les murs et finallement vient l'installateur. Evidemment il a fallu faire des saignées dans les murs et donc murs à refaire. Nous avions demandé à ce que Mobalpa vérifie si l'écoulement des eaux était adapté (il l'était pour notre cuisine précédente), sans jamais avoir de réponse. Une fois les branchements faits, au premier fonctionnement du lave-vaisselle, inondation de la cuisine. Même chose avec les éviers qui refoulent. Conséquence: murs pourris, ferraille rouillée. Normalement Mobalpa doit venir pour la réception des travaux et vérifier le bon fonctionnement et ... personne.
Mais ça ne s'arrête pas là. Après 2 mois, un trou dans la plaque de cuisson! Appel au SAV, réponse: vous avez fait brûler du caramel! Sauf qu'on n'a pas fait de caramel. On prend une avocate, que le SAV a tournée en dérision, et le fait que ce soit une femme et qui plus est d'origine africaine n'y était pas étranger. Bref, on a jeté l'éponge. Un peu plus tard, le module d'arrosage de la vaisselle au bac supérieur casse. Les meubles sont de tellement mauvaise qualité que les vis ne tiennent même pas; j'attends que les étagères des placards s'effondrent. Maintenant tout ce qui est ferraille est rouillé et tout ce qui est plaqué se décolle. On comprend que la garantie des meubles soit 7 ans, au delà, on jette!
Et tout ça pour 20 000euros!
Seule chose positive: le plan de travail en granit. L'entreprise a parfaitement pris les mesures et fait la pose. Espérons juste que le meuble qui le supporte ne s'effondre pas!
En résumé, j'ai mis une étoile, seulement parce qu'il n'y a pas 0 étoile.

Par MonPortail il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2016
Merci pour votre réponse standard robotisée. Si le service clients avait une quelconque utilité cela se saurait. Ce qui m'ennuie, c'est que vous puissiez continuer à faire de nouvelles victimes, car pour moi le mal est déjà fait et votre attitude jusqu'à présent m'incite peu à croire que vous remplaciez et répariez gratuitement.
Par MonPortail il y a 1 an

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la ...

Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la société n’assume pas
Il nous renvoie vers le dépositaire qui a mis la clé sous la porte
Je pense que le service après vente est meilleur chez ikea que chez mobalpa
Par contre ce n’est pas le même prix

Par Buros il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2019
Merci, pour votre retour, mais la discussion, par mail, avec Karine, et plus récemment Lionel du service client, n'aboutit pas : tout est fait pour nous décourager, et nous encourager à abandonner. Tout le dossier est à votre disposition : n'achetez pas français haut de gamme , mais du IKEA !! vous serez mieux servi. Pour info, nous avons construit 3 chalets avec mes deux enfants, avec 3 cuisine MOBALPA, et qui ont le même problème que moi.
Par BUROS il y a 1 an

Bonjour, 


Nous vous présentons toutes nos excuses pour avoir livré des articles endommagés. Malgré nos contrôles, ce type d'incident reste malheureusement toujours possible. 

Ces éléments seront remplacés dans les meilleurs délais. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

A EVITER SAV TRES MEDIOCRE GARANTIE 10 ANS MAIS QUAND PROBLEME PLUS GARANTIE

SAV zéro depuis aout 2020 toujours pas de nouvelles qualités médiocre quand au SAV valenciennes pas de mot une procédure est en cours a éviter
Lettre recommandée envoyé par ufc que choisir et par mon assureur font les sourd le directeur prétend être proche des clients litige en cours à éviter SAV plus qu incompétent vient changer une pièce mas nous met une pièce avec un coup apparent ou sont la rigueur de mobalpa de plus c’est la deuxième cuisine Un avocat a pris l’affaire en main je ne recommande pas du tout j’attends toujours Garantie 10 ans mon œil
Je vais venir au magasin à la rentrée et ça va booster j’espère qu’il n’y aura pas de clients ce jour là réputation plus que médiocre

Par BOULARAK MINA il y a 1 an
Date d'expérience le 09/01/2021

Bonjour Mina, 


Nous vous présentons toutes nos excuses pour c'est désagréments. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre litige : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa chemin Départemental 6, Lieu Dit Plan De Campagne, Les Pennes-Mirabeau

Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis ...

Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis mis sur Google, réponse du magasin contactez par mail le service clients, ils se moquent de nous en plus, comme si j’avais mis un avis négatif sans avoir au préalable écrit, m’être déplacé et relancé par tous les moyens à disposition. Fuir ce magasin l’équipe n’est pas à la hauteur concernant le SAV, les meubles et la conception rien à signaler, il faut surtout ne pas avoir besoin d’eux une fois la pose faite, parce que là on est aux abonnés absents. Même pas la politesse de répondre aux demandes.

Par Bainvel il y a 1 an
Date d'expérience le 14/05/2022
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT. ...

Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT.
Pour répondre a ceux qui nous ont demandé si on avait eu une suite avec le service client MOBALPA France...aucune a part la réponse générique faites nous un message précisant votre problème et on vous répondra ....
Foutaise, personne ne prend en compte votre problème.
Mieux, le directeur de MOBALPA Lorient en voulant reporter toute la responsabilité des problèmes sur MOBALPA France nous a communiqué un document sur lequel apparait le nom et les coordonnées d'une personne de la Société Fournier a Thônes.
Nous l'avons donc contactée. Elle s'est d'abord étonnée que l'on ait ses coordonnées qui doivent rester internes a l'entreprise. Nous lui avons alors indiqué que nous les avions eu par l'intermédiaire du très responsable et courageux directeur MOBALPA de Lorient.
Après quelques échanges elle nous a confiée que notre projet de dressing ne fonctionnait pas car il avait été mal conçu. Après en avoir informé MOBALPA Lorient, elle l'a donc modifié en enlevant ou en réduisant les dimensions de plusieurs éléments sans que personne nous demande notre avis.
La technique d'arnaque semble bien rodée et validée par MOBALPA France.
On vous modifie discrètement votre projet en veillant a ne pas impacter de plus de 10% les fonctionnalités. En effet en dessous de 10%, dans le cadre d'une procédure, le juge a tendance a considérer que le préjudice est supportable et a vous débouter. Malheureusement, les aspects esthétiques et de fiabilité technique ne sont pas considérés.
En clair, si vous n'êtes pas TRES attentif a ce que l'on vous pose. MOBALPA optimise ses bénéfices sur votre dos.
Il est impératif d'agir contre ces manœuvres de voyou qui semblent au regard du silence et de l'immobilisme de MOBALPA FRANCE cautionnées en plus haut lieu.
Nous envisageons d'ouvrir un forum pour collecter tout vos déboires avec MOBALPA.
Lorsque ceci seront suffisants nous verrons a initier potentiellement une action de groupe et a minima donner une résonnance médiatique sur une chaine nationale

Par Lorientais56 il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Compiegne Jaux, 239 Rue des Métiers

Préjugés

A éviter à tout prix, vous regarde de la tête aux pieds dès l’entrée, ne viennent même pas nous poser des poser des questions. Préjugés
Nous sommes repartis aussi vite que nous sommes arrivés.
Je parle du magasin de Jaux dans l’Oise.

Par Nathalie Renard il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2022

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa centre commercial Le Peyrou, Cc Le Peyrou, Narbonne

TRES MECONTENTS DE MOBALPA

Nous avons fait installer une cuisine MOBALPA en octobre 2021, et nous avons déjà du saisir 5 fois le SAV : problème clapet de la hotte très bruyant (la hotte aussi, annoncée comme silencieuse et qui ne l'est pas vraiment), tiroir sous évier qui bloque car mal installé, étagère qui se cintre (alors qu'elle est pratiquement vide), la porte du frigo cintrée en arc, du coup le frigo ne ferme plus, la façade du congé qui se détache de la porte. Et tout ça en moins de 10 mois ! Je n'ose pas penser à quoi ressemblera la cuisine dans 10 ans ! Avons saisi une association de défense de consommateurs et sommes prêts à engager des poursuites judiciaires si nécessaire.

Par BARBOCHE il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2022

SAV lamentable

SAV nul, cela fait 3 mois que nous attendons le remplacement de la plaque de cuisson, et toujours rien. Et la plaque qui tombe en panne au bout de 2 ans...
Je déconseille formellement cette marque.

Par Marcelle il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

CATASTROPHIQUE !

Je suis obligée de cocher au moins une étoile, alors que ça n'en mérite aucune! ATTENTION ARNAQUE!
En deux mots: j'ai signé en janvier un chèque d'acompte de 2 000 EUR pour une cuisine Mobalpa devant être livrée en avril.
En avril, on nous a dit que c'était reporté à juillet.
En juillet, on nous a dit que c'était reporté... sine die!
Après une mise en demeure qui n'a servi à rien auprès du concessionnaire, on contacte Mobalpa siège qui nous dit qu'ils n'ont rien à voir avec ce qu'on a signé avec lui... Sauf que mon chèque d'acompte était bien à l'ordre de Mobalpa, et qu'il y a une close dans le contrat stipulant qu'en cas de non réception par le concessionnaire, Mobalpa national se charge de mener le chantier à son terme. C'EST FAUX! Reverrons-nous un jour nos 2 000 EUR?... Et toujours pas de cuisine 9 neuf mois après évidemment !

Par Dubois il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Fresnes Fresnes, 2 Rue de la Loge

A déconseiller absolument

A déconseiller absolument
Nous avons commandé une cuisine et un dressing chez Mobalpa Fresnes. La cuisine est arrivée avec un micro-ondes qui ne rentre par dans l'espace prévu, le plan de travail de l'ilot central endommagé, des accessoires manquants... Nous avons été mal conseillés pour le réfrigérateur et nous nous retrouvons avec un appareil qui produit du givre !!!
Deux mois et demi après la livraison de la cuisine rien n'est corrigé !

Pour le rangement nous subissons plus d'un mois et demi de retard alors que nous avions passé commande en septembre 2019. Résultat des courses, nous vivons encore dans les cartons faute de rangement. Dernière date de livraison communiquée par téléphone le 1 er septembre et plus aucun signe de vie depuis.

Le service après vente se déclare incompétent en la matière et on nous refuse le contact du responsable.

Nous regrettons amèrement d'être passés par Mobalpa, les tarif sont excessivement onéreux pour la qualité de l'expérience et du produit fini. Avec une autre enseigne le prix du dressing aurait pu être réduit d'au moins la moitié et nous aurions pu finir notre emménagement.

Fuyez !

Par Taleb il y a 1 an
Date d'expérience le 29/08/2022
Mobalpa Marseille Marseille, 152 Rue Paradis

Très déçu

Mon avis à la commande était le suivant : "Nouvelle équipe, Accueil parfait, compréhension du projet géniale, réactivité, et prix ajusté, allez y les yeux fermés !"
Mon avis un an après la livraison sera plutôt de fuir cette enseigne qui n'assume pas ses erreurs, ne les répare pas, fait confiance à des poseurs incompétents, capables de mal poser deux fois de suite le même plan de travail, abiment les murs et l'électroménager, ne terminent pas la pose, bref, allez y les yeux fermés si vous aimez les problèmes !
Plus grave encore, la maison Mère Mobalpa se refuse à agir sous prétexte que les enseignes sont indépendantes!
Bon courage aux futurs acquéreurs et surtout patience...

Par Didier GUDET il y a 1 an
Date d'expérience le 29/08/2022
Mobalpa Nantes Vertou Vertou, Route de Clisson-La Plée

Après 2 ans et 1/2 toujours des malfaçons existantes ...

Après 2 ans et 1/2 toujours des malfaçons existantes dont certaines dissimulées
Après plusieurs chantiers ayant pour but de régulariser
Une procédure est désormais en cours auprès d’un conciliateur de justice car plus aucun retour de Mobalpa,
Sans retour il y aura un jugement par le tribunal
Très mauvaise expérience
Une communication déplorable
Des délais inacceptables

Par Guiblet il y a 1 an
Date d'expérience le 06/02/2020

Fuir !

Fuir !
Nous avons un souci avec notre cuisine qui ( défaut de qualité )
Cela fait plus d’un an que nous sommes en attente d’un arrangement .
Nous demandons depuis plusieurs mois à être recontacter , en vain !
Nous ne conseillons pas du tout cette enseigne et ne feront ni appel pour nos prochains projets.

Passez votre chemin !

Par Élodie il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2022

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Essayer de faire jouer la garantie électroménager chez ...

Essayer de faire jouer la garantie électroménager chez Mobalpa un défi
Four en panne et sous garantie on me demande la photo de référence du four soit disant à l intérieur de la porte sauf qu il n'y a pas d étiquette !
Pas de photo de l étiquette pas de garantie
C est comme les assurances avec leurs petites lignes
Th Bergier

Par Bergier il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2022

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

ATTENTION ARNAQUE

ATTENTION ARNAQUE
Si vous n'avez pas encore franchi la porte de MOBALPA, FUYEZ
Si par malheur vous l'avez déjà franchi lisez avec attention notre expérience et soyez TRES vigilant.
Nous allons vous expliquer comment MOBALPA augmente ses marges par des manœuvres frauduleuses sur le dos de ses clients.
Nous avions un projet d'aménagement de notre chambre et d'un dressing. Nous nous sommes alors rendus Chez MOBALPA.
Nous avons été mis en relation avec un concepteur commercial qui, manifestement de maitrisant pas l'outil informatique de conception, a sorti sa gomme, un crayon et un papier pour nous concevoir notre projet.
Au regard de l'aspect inesthétique et de la lourdeur des aménagements proposés nous avons réduit notre projet au seul dressing.
Nous avons alors signé un bon de commande en février 2022 pour un montage prévu en avril.
A l'issue des opérations de montage, nous avons constaté que certaines pièces du descriptif intégré au bon de commande n'étaient pas montées, que d'autres n'avait pas été livrées et que plusieurs autres avaient modifiées à notre insu.
Il en résultait que la qualité, la solidité, la rigidité, les fonctionnalités et l'esthétique de l'aménagement était fortement dégradées.
Au vu de ce constat nous avons fait part de ces non conformités, par rapport au bon de commande, à la direction de MOBALPA Lorient.
Il nous a été répondu avec dédain et condescendance que cela n'étaient que des détails et que la suppression et le redimensionnement de certaines pièces relevaient d'une "optimisation" des services techniques de MOBALPA...
Cette "optimisation" faite dans le dos du client ne concernait bien sur pas le prix...
Les pièces réduites ou non livrées étant facturées et payées
Après avoir recherché le pourquoi de ces multiples non conformités nous avons constaté :
- que de multiples incohérences de dimensions apparaissaient dans le bon de commande du fait de l'absence de maitrise du concepteur.
- qu'il existait un autre plan avec des dimensions différentes que l'on avait jamais vu ni signé.
- qu'aucun relevé des mesures n'a été effectué et de fait aucune date n'est indiqué sur le bon de commande.
- Il en résulte qu’aucun plan technique n’a pu nous être remis, contrairement à ce qui est indiqué dans le bon de commande.
Au titre de la garanti légale de conformité, bien explicitée dans leur document, nous avons donc sollicité le remplacement des éléments non conformes afin d’avoir un aménagement correspondant au descriptif et aux plans contractuels du bon de commande.
Nous avons eu une réponse négative de la direction de MOBALPA Lorient.
Ce qui laisse à penser que cette façon de procéder relève non pas d’une erreur individuelle mais d’une stratégie d’entreprise visant à augmenter les bénéfices.
Nous avons donc saisi une association de consommateurs et allons poursuivre notre démarche en vue d’obtenir un aménagement conforme à ce que l’on a signé ou de faire annuler le contrat.
En conclusion, si vous avez signé un bon de commande chez MOBALPA Lorient, vérifiez lignes par lignes le descriptif de votre bon de commande.
Assurez vous que tous les éléments indiqués sont bien présents, montés et conformes.
Assurez-vous que les dimensions globales de votre projet installé sont conformes aux dimensions indiquées sur les plans contractuels
C’est le seul moyen de vérifier que MOBALPA n’a pas, à votre insu, «optimisé » votre projet.
Par contre, si vous n’avez encore rien signé et que vous voulez gagner en sérénité, en temps et en argent, allez ailleurs.

Par Lorientais56 il y a 1 an
Date d'expérience le 07/08/2022
Bonjour Lorentais56,

Avez-vous pu résoudre votre problème en contactant le service client ? A part me renvoyer vers le magasin rien n'a été fait quand je les ai contactés.
Par Taleb il y a 1 an

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Chatou Chatou, 41 Route du Vésinet

Tres mauvaise expérience

Très mauvaise expérience chez Mobalpa Chatou. Malgré un commercial agréable et professionnel, rien ne s’est déroulé comme prévu. Retard, cuisine abîmée et qualité décevante… service client à revoir.
Un mois après la pose prévue, nous n’avons toujours pas notre cuisine et Mobalpa ne propose aucun geste commercial. Nous sommes en plus relancer pour payer le solde d’une cuisine qui n’est pas entièrement installée. Quelle frustration… surtout pour le poste de dépense qu’une cuisine représente.
Je ne vous recommande pas cet établissement !

Par Marine A il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2022
Bonjour

Peu de chance que vous ayez une réponse autre que ' les magasins sont indépendants, Mobalpa n'y peut rien'

Vous pouvez toujours écrire au directeur de Mobalpa ([email protected]). Peut-être réagira-t-il s'il a un tant soit peu de sens client, qualité peu partagée dans cette entreprise.

J'en doute car vue le contenu des réponses qu'il laisse publier sur ce site et l'absence totale de réponses sur https://fr.trustpilot.com/review/mobalpa.fr, ce doit être une volonté d'entreprise de laisser la situation perdurer.

Un déçu de Mobalpa
Par Sobek il y a 1 an
Bonjour,

Merci pour votre retour, j’ai demandé à plusieurs reprises à être contactée par votre service client. Mais en vain… Je vous remercie pour l’adresse mail je vous adresse ma réclamation de suite. En espérant qu’un geste commercial sera proposé cette fois ci !

Nous sommes extrêmement insatisfait du service rendu. Nous n’avons tjs pas reçu notre cuisine complète, il manque des éléments, d’autres sont abîmés, le plan de travail n’est pas le bon et il y a des trous fait à tort dans certains placards. Les délais de nouvelle livraison (en retard) sont décalés du jour au lendemain. Nous perdons espoir!

Bien cordialement
Marine AIMON
Par Marine A il y a 1 an

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

MOBALPA, UNE ENSEIGNE A FUIR

MOBALPA, UNE ENSEIGNE A FUIR
Retards, malfaçons, SAV déplorable...
Cette enseigne n'a aucun sens de.la clientèle. Par exemple, elle insère dans ses bons de commande un contrat de service qu'elle viole allègrement.
Et le soi-disant Service Clients est une vaste plaisanterie qui répond à côté de la plaque.

Par Enzo il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2022

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Paris 15Ème Paris, 146 Avenue Emile Zola

MOBALPA av Emile Zola paris 15 =très mauvaise expérience ne respectent ni les délais, ni même la commande, travail à peine 2 jours par semaine ...

2 mois et demi, hors délai, (du 16 mai au 30 mai) ce 8 juillet 2022, ma cuisine Mobalpa, est loin d'être finie, impossible de savoir qui vient et quand? Stress maximal, aucune coordination, ni communication, l'électricien et le poseur ne se connaissent pas, c'est moi qui doit appeler tous les matins, ils viennent ou pas jamais ne préviennent, par contre le patron de cette enseigne avenue Emile Zola à Paris, fait du chantage, pas de livraison sans la totalité de la facture = 30 000€, pourtant, manquent les 2 fours, prise sèche-linge, lumière sous meubles hauts, coffrage tuyaux et beaucoup de tâches de peintures, plusieurs façade de meubles abîmées à la livraison, etc

Par Lacroix il y a 1 an
Date d'expérience le 08/07/2022
Non pas celui de Paris mais celui de Hénin-Beaumont dans le 62.
Nous attendons le verdict du procès
Par Marie-Josephe Lefèvre il y a 1 an
Bonjour Marie Josèphe, Rencontrez vous des difficultés également avec le magasin Mobalpa à Paris 15e?
Merci
Par Cuisine15 il y a 1 an
...
Par Marie-Josephe Lefèvre il y a 1 an
Bonjour, je rencontre moi aussi de vrais problèmes avec ce cuisiniste parisien. Est-il possible d'échanger sur le sujet?
Merci
Par Cuisine15 il y a 1 an
Mobalpa ne respecte pas ses clients.
10 mois que l'on attend notre salle de bains.
Expertise judiciaire le 01/09/2022

Expertise judiciaire réalisée. La justice est lente. Nouveau rendez-vous le 31/01/2023 !
13 mois sans salle de bains et nous sommes obligés de prendre des chambres d’hôtel pour loger notre famille ou nos amis.
Lamentable.
MOBALPA est à fuir.
le SAV ne fait rien du tout. Ils vendent des meubles et c'est tout. Si la pose est faite en dépit du bon sens, il faut se débrouiller seuls.
Triste entreprise !
Par Marie-Josephe Lefèvre il y a 1 an
Afficher plus de commentaires
​