Custplace
Nespresso
Partagez votre avis

Avis clients Nespresso

logo Nespresso
  • 1.3/ 5
  • 253 votants

Partagez votre avis Nespresso

Evaluez votre expérience client Nespresso. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Nespresso du plus récent au plus ancien

Clients de longue date, nous avons souscrit l'abonnement ...

Clients de longue date, nous avons souscrit l'abonnement Nespresso avec fourniture gratuite d'une cafetière. Après quelque mois ma banque me délivre une nouvelle carte bleue , d'ou interruption de prélèvement que nespresso me signale uniquement par mail.
Vu le nombre de spams reçus quotidiennement, nous n'en tenons pas compte. Lorsque la société nous réclame le paiement de la cafetière, nous écrivons, téléphonons plusieurs fois pour expliquer notre bonne foi. Aucune réponse malgré nos relances; Finalement, impossible de remettre en vigueur notre abonnement, et remboursement de la cafetière exigé.
Nous achetons désormais nos capsules chez un autre fournisseur, avec la même qualité, et un meilleur tarif

Par 46br il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/03/2019
Avez vous payé la facture ?
Par Steph il y a 6 ans
Avez vous payé la facture
Par Steph il y a 6 ans

Fausses remises

On m' applique une remise sur une commande, deux jours après en me bloque la commande et on me dit que je n 'est pas le droit à la remise appliquée.!!!!

Par KIM il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/01/2019

voleurs

j 'ai passer une commande le 16/12 a ce jours toujours aucune nouvelle. le service client ne sais même pas que pour les relais "pick up station " il faut des codes pour retirer son colis ( codes jamais reçu), commandes renvoyée, reexpediée et depuis le 9/01 plus de nouvelles.
Voila comment on perd un client

Par AURELIEN il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/12/2018
bjr, j'ai les mêmes difficultés avec ma commande du 28/12, livraison en 48h sur la pub ! ! tjs rien à ce jour 15 janvier… et aucun suivi de ma réclamation à ce sujet la semaine dernière !
Par Phil il y a 7 ans

Une commande de capsules inutilisables tellement elles ...

Une commande de capsules inutilisables tellement elles sont cabossées. Reponse du SAV: renvoyez les nous pour échange. Aucun geste commercial aucun dédommagement : quel honte!!!

Par Grenouille92 il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/01/2019
Beaucoup de gens se plaignent de la même chose ce qui ne semble pas les interpeller 1 seule chose compte pour eux encaisser encore et toujours !! A FUIR NESPRESSO
Par Mylene il y a 6 ans

promotion machine a 1€ est catastrophique on te fait ...

promotion machine a 1€ est catastrophique on te fait tourner en boucles on vous fais scaner des papiers des factures tu les appelle et en fin de compte ilste dise que y a plus de promotion mais par contre on en a d'autres en ce moment des voleurs tout simplement

Par Loli il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/01/2019

Catastrophique j ai une caspresso vertuo ...

Catastrophique j ai une cafetière nespresso vertuo payer fort cher depuis un an je n ai eu que des soucis pour être approvisionné en café des délais jamais respecté commande perdue et maintenant nespresso ne reconnaît pas ma nouvelle carte bancaire qui est pourtant une master card ils sont toujours desoles mais j ont aucune solution ....surtout si vous n habitez pas dans une grande ville ou il y a des magasins nespresso j achetez pas une machine une machine nespresso c est une vraie galère pour a approvisionner .

Par Lune 64 il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/01/2019

sav pour machines en panne : même sous garantie on ...

sav pour machines en panne : même sous garantie on vous demande 15 euros pour frais de participation aux frais de port et si vous êtes gentil gentil et que vous passez une commande de capsules avec bien sur un minimum alors ces frais sont annulés.
C'est honteux

Par Mamouche il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/01/2019
C'est absolument scandaleux ! !! Jusqu'au jour où ils n'auront, je l'espère, plus aucun client !!!! Il semble d'ailleurs que les seuls qui en disent du bien soi travaillent chez NESPRESSO ou d'autres peut êtrevont prendre un petit café "gratis" dans 1 de leur boutique
Par Mylene il y a 6 ans

Toujours pas livrée de ma commande (j’en suis A 12j) ...

Toujours pas livrée de ma commande (j’en suis A 12j) réponse standard à mes mails, aucune prise en compte de mes demandes) incompétence au tel. Ils nous prennent pour des imbéciles. Je demande un remboursement parcours du combattant. Ils me font bien rire avec leur pub «  une envie pourquoi yattendre!!! » mais parce que vous ne livrez pas tout bêtement! arnaque totale . C’est dingue pour une enseigne de ce renom et étonnée à la lecture de tous ces Mails que le pb doit si récurrent ! Site fortement déconseillé. Ils me répondent que c’est la faute du transporteur☹️Facile dans ce cas pourquoi ne change t’il pas !!! Incroyable

Par Coco il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/01/2019
Et bien je me rends compte que les "clients satisfaits" doivent travailler chez NESPRESSO car nenni pour nous autres clients ..enfin anciens clients...
Par Mylene il y a 6 ans
​