Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Attention aux abonnement ils se fichent de vous et continuent de vous facturer et malgré c’est une erreur de leurs part ils ne vous remboursent pas et ils vous disent pouvoir rien faire!
C’est déjà la deuxième fois qu’ils me font le coup!
Donc rappelez vous qu’il ne suffit pas de résilier le compte mais il faut aussi faire opposition sur votre carte bancaire.
Je devais faire une commande!
Surprise payer en US, mais on est au Quebec Canada.
Dommage, je ne peut pas payer au quebec Canada en argent d'un autre Pays, pas en YEN ni en US. Je me sens pas respecter mais plus frauder
3ème tentative de livraison annulée sans explication (livraison Nespresso effectuée par Stuart). Un tel niveau d'incompétence est incompréhensible et relève bien plus de l'arnaque que d'autre chose. Service à fuir absolument car réalisé par Stuart, le pire service de livraison qui existe et qui fait qu'après 7 jours, j'attends toujours ma livraison initialement programmée (et payée pour) à heure précise en 12h...
1000000033600086574001 La livraison n'a pu aboutir. Le colis retourne à l'entrepôt transporteur et un SMS/mail de reprogrammation sera envoyé au plus vite. 30/11/2022 14:05:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 30/11/2022 08:22:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 29/11/2022 19:44:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 29/11/2022 11:32:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 28/11/2022 13:47:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 28/11/2022 11:44:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 28/11/2022 09:13:00
1000000033600086574001 Le colis est en attente de programmation dans l'entrepôt du transporteur. Un SMS/mail, contenant un lien de programmation, a été envoyé au client. 26/11/2022 11:00:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 22:12:00
1000000033600086574001 Le destinataire était absent. Le colis retourne à l'entrepôt transporteur et un SMS/mail de reprogrammation sera envoyé au plus vite. 25/11/2022 21:43:00
1000000033600086574001 Le colis a été livré au destinataire 25/11/2022 17:52:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 25/11/2022 12:42:00
1000000033600086574001 Le colis a été assigné à une tournée, en attente d'enlèvement par le chauffeur. 25/11/2022 11:28:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 11:08:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 10:49:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 24/11/2022 21:19:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de préparation pour être remis au transporteur. 24/11/2022 17:35:00
1000000033600086574001 Commande expédiée 24/11/2022 17:30:00
1000000033600086574001 Commande préparée en attente de chargement par le transporteur 24/11/2022 14:25:00
1000000033600086574001 Commande en cours de préparation 24/11/2022 13:08:00
Je suis très déçue de la Vertuo achetée il y a à peine un an et déjà hors service !!
Cliente fidèle depuis olus de 12 ans 60 eur/mois de capsules je cde en ligne en avril 2022 100 capsules en validant une remise fidélité accordée de 30 eur prepaiement par carte et expédition par Nespresso. Tout récemment je m'apprête à commander et m'aperçois que mon compte est bloqué pour non règlement de 30eur correspondant à la remise.Apres X coups de fils aux fins de restauration de mon compte-Nespresso reconnaissant erreur depuis chez eux- j'apprends que la remise valide sur 500 capsules avait été confirmée et bien APPLIQUEE sur ma cde de 100 capsules. Selon toute déontologie commerciale CETTE ERREUR PROVENANT DE LEUR SERVICE DEVRAIT BENEFICIER AU CLIENT...Eh bien NON contact menaçant m'en joignant de régler ces 30 eur!
Entreprise profitant de leur DOMINATION DE MARCHE!!!
Cliente fidèle depuis olus de 12 ans 60 eur/mois de capsules je cde en ligne en avril 2022 100 capsules en validant une remise fidélité accordée de 30 eur prepaiement par carte et expédition par Nespresso. Tout récemment je m'apprête à commander et m'aperçois que mon compte est bloqué pour non règlement de 30eur correspondant à la remise.Apres X coups de fils aux fins de restauration de mon compte-Nespresso reconnaissant erreur depuis chez eux- j'apprends que la remise valide sur 500 capsules avait été confirmée et bien APPLIQUEE sur ma cde de 100 capsules. Selon toute déontologie commerciale CETTE ERREUR PROVENANT DE LEUR SERVICE DEVRAIT BENEFICIER AU CLIENT...Eh bien NON contact menaçant m'en joignant de régler ces 30 eur!
Entreprise profitant de leur DOMINATION DE MARCHE!!!
Je possède 2 Machines une Inissia et une vertuo , je suis assez décu de la vertuo le réglage automatique de la machine n'est pas top
Bonjour,
Je suis très contente de ma machine nexpresso virtuo et aussi de la saveur des cafés. J'aime tous les choix de goûts qu'ils proposent, mais aussi j'ai des préférences. Il y a une saveurs que j'aime beaucoup nespresso peppermint pinwhell "avec de la menthe" et j'ai vu qu'il n'en font plus pourquoi ? J'attends une réponse de votre part nespresso.
j'ai remis à Nespresso ma machine pour réparation et ils me l'ont rendu en moins bon état. de plus ils vous accusent d'être un mauvais payeur et prétendent vous avoir appelé à deux reprises : mensonge mensonge mensonge. c'est lamentable
Offre Nespresso super avantageuse pour une machine Magimis Vertuo (10 paquets de capsules gratuites+ 3 'mugs')
sans aucun préavis ni info, cette offre n'a pas fonctionné pour les deux autres machines achetées
honteux, limite malhonnète
Où est passée la qualité du SAV Nespresso ?
Notre machine Krups Maestria part en réparation (50 euros). Le service après-vente nous assure aimablement de la prise en charge du matériel et du prêt d'une machine durant l'immobilisation de la notre. Bien ! me dis-je, ils font bien les choses chez Nespresso.
Rendez-vous est pris pour l'échange le 27/9 entre 9 et 13 heures. Malchance, ce qui nous est prêté, c'est une machine Virtuo qui n'accepte pas nos capsules Nespresso. Le livreur repart donc et il nous est assuré que l'échange se fera ce jour, 28/9, même créneau horaire que la veille. A 14h largement passé, nous contactons le service après-vente pour signaler que le livreur n'est pas venu. Explication : la personne qui nous avait hier dit que le problème serait résolu ce matin avait oublié de le noter.... Ah que c'est dommage !! Jusqu'à maintenant mon estimation du SAV était élogieuse. Je revois mon jugement.
Achat d’une machine vertuo qui tombe en panne, elle part en sav et est perdue on m’en envoie une nouvelle qui après quelques mois tombe en panne elle part en sav revient et 1 semaine après retombe en panne … seule solution la faire repartir en sav, aucune proposition d’échange, aucune solution proposée par le conseiller complètement désengagé une honte pour une marque comme Nespresso connaissant leurs prix et sachant que je suis cliente depuis 15 ans !! Lamentable !!!!
Je suis commandé chez Nespresso une sélections Nespresso de 30 capsules dans rubrique Original, et je suis reçu capsules Virtuo à la place de originale donc je suis appelé le service commercial qui me confirme un problème del site Nespresso qui me va envoyer un autre colis et que je garde celle-là pour la donner à la voisine lol, bon je me dis ah bon c’est un correct geste commercial mais finalement je suis de nouveau reçu les mêmes colis avec virtuo . J’appelle le service client et le commerçant exige d’abord que je envoy toutes les capsules mais j’ai dit le premier colis j’ai bien donné ton qu’ils me avait proposé puis il m’a dit je récupère un coupon pour imprimer de retour et je dépose les colis à la poste et puis dès que on reçoit les colis vous je remboursé de ici 15 jour :)))), bon si c’est ma faute c’est tout à fait compréhensible je dois me déplacer imprimer envoyer un colis et attendre mon remboursement dans un mois, mais là c’est la faute de Nespresso aucun juste commercial puis à la place de tranquillement recevoir mon colis et boire mon café que je payée, jus dois passer mon temps d’emballer des colis d’aller à la poste et des attends on rembourse désole, ça c’est scandaleux qu’on procède avec un client qui commande très régulièrement chez Nespresso et qui fait confiance à la marque, j’ai demandé de me fair contacter par service client un responsable et la réponse je suis reçu c’est peut-être je serai contacté :)))), non mais je suis chez marche de Alibaba au un marque de prestige comme Nespresso qui assume pas ces responsabilités et fautes?
Bonjour,
Mêmes constats décevants :
Machine vertuo qui fuit donc un rv est programmé entre 8h et 13hoo. A 12h30, je joins le SAV, réponse : « pour nous le livreur ne va pas tarder il a jusqu à 13hoo.
13h30 : pas de livreur !!
Reprogrammation ce jour entre 8hoo et 13hoo. Je viens de joindre le SAV qui m expliqué que le livreur normalement doit venir avant 13h00.
Cela s appelle se moquer des clients qui vous font vivre.
Hélène Petit
Commande toujours pas reçue, depuis que vous travaillez avec Bpost , rien ne va plus !!!!
Et votre service clients au 080016264 personnel incompétent, ne trouvent pas de solution ...... ils ne servent tout simplement à rien sauf à nous énerver et à vous mettre une mauvaise note !!!
je voulais tout simplement, un renseignement, sur des capsules 'Nescafé "gamme Africa...un délice, certes vendues en supermarché...CAPSULES ORIGINALES....Pas le temps, de poser ma question...une conne, m'a répéter comme un robot. Ici vous êtes chez Nespresso, Ici vous êtes chez Nespresso, Ici vous êtes chez Nespresso......etc..
un conseil n'achetait plus chez eux..
client 293.50.35.
dominik metzger.
c'est plus facile d'empoisonner avec des pizzas que de répondre aux questions des clients.
Service clients déplorable.
Partenaire livraison déplorable (Colis Privé)
commande payée, mais pas moyen de la recevoir suite à une coupure intempestive de ma connexion (le paiement étant passé, mais pas la confirmation de la commande) Envoi de la commande refusé, remboursement via PayPal refusée. Si vous ne voulez (ou ne pouvez) pas communiquer votre RIB, vous n'êtes ni livré, ni remboursé ... Insensée, n'importe qui est capable de faire un remboursement via PayPal, MAIS PAS NESPRESSO.
SOCIETE PAS CORRECTE CAR ERREUR DANS COMMANDE ET REFUS DE MODIFIER CETTE COMMANDE APRES APPEL IMMEDIAT A NESPRESSO.... ON ME DIT QUE LA COMMANDE NE PEUT ETRE MODIFIEE CAR EN PREPARATION... 2 MM APRES AVOIR PASSE CETTE COMMANDE. PERSONNEL ACCUEIL FORT DESAGREABLE ("C'EST COMME CA ET VOUS FAITES AVEC VOTRE COMMANDE PASSEE....) LE PERSONNEL CARRE SENART PAS AIMABLE DU TOUT MEME CHOSE SUR INTERNET. A VU DU PRIX DE LA CAPSULE ILS POURRAIENT AVOIR UN PEU PLUS DE RESPECT POUR LEUR CLIENTELE... JE DECONSEILLE FORTEMENT L'ACHAT D'UNE NESPRESSO CAR IL Y A D'AUTRES MARQUES AUSSI INTERESSANTES ET MOINS CHERES.
La machine reçue ne fonctionne pas et fuit. On devait venir la retirer pour la réparer. Cela fait trois fois que l'on me fixe un rendez-vous sans que Nespresso l'honore. Je suis toujours avec ma machine hors service. Je pense leur facturer les trois matinées de travail perdues à les attendre.
